Velkommen til Boozt.com kundeservice

Hvad kan vi hjælpe dig med?

  • TOP 5 FAQ

    • Jeg har et produkt, jeg ønsker at reklamere over.

      Hvordan reklamerer jeg et produkt?

      Vi behandler alle vores reklamationer skriftligt, og vi vil derfor bede dig sende din reklamation ind til vores kundeservice.

      Du sender en mail til [email protected] med en kort beskrivelse af fejlen du oplever, hvordan den opstod, samt billeder af produktet.

      Det er vigtigt, at billederne viser varen i sin helhed - både fra for- og bagsiden, samt et tydeligt billede af fejlen.

      Hvis det er sko du reklamerer, ønsker vi også et billede af skoens ydersål. - Er varen vasket, bedes du oplyse hvordan, og på hvor mange grader.

      Vi vender tilbage til dig når reklamationen er bahandlet, men bemærk venligst, at behandlingstiden på reklamationer kan vare op til 14 dage.

    • Kan jeg ombytte en vare?

      Kan jeg ombytte en vare?

      Returnér varen til os for at få pengene tilbagebetalt, og opret derefter en ny separat bestilling på den ønskede størrelse. 

       

    • Jeg har glemt at registrere min rabatkode, kan jeg gøre det efterfølgende?

      Jeg har glemt at registrere min rabatkode, kan jeg gøre det efterfølgende?

      Ja det kan man godt. Kontakt vores kundeservice, så hjælper de dig med at efterregistrere koden. Rabatkodens værdi, vil blive tilbagebetalt i form af et tilgodebevis 45 dage efter købstilfældet.

      Fungerede din rabatkode ikke? Tjek om de varer du har lagt i kurven, lever op til betingelserne for brug af den aktuelle rabatkode. Gør den det, kan vi som sagt efterregistrere koden for dig.

    • Jeg har returneret en pakke, hvornår får jeg mine penge tilbage?

      Jeg har returneret en pakke, hvornår får jeg mine penge tilbage?

      Når din returpakke er pakket ud på lageret, sender vi dig en bekræftelse pr. mail, og samtidigt gennemfører vi en tilbagebetaling til den konto, der blev brugt ved købet.

      Herfra kan det tage 2-30 bankdage før pengene er synlige på din konto, normalt tager det 3-5 arbejdsdage.

      Ved køb med Mobilepay kan det tage op til 5 uger.

      Ved fakturakøb gennemføres tilbagebetalingen af Collector Bank. Hvis du har yderligere spørgsmål bedes du venligst tage kontakte til dem: +45 89 88 34 61, [email protected]

    • Kan jeg returnere varer fra forskellige ordrer i samme pakke?

      Kan jeg returnere varer fra forskellige ordrer i samme pakke?

      Nej det kan man ikke. Vi anbefaler altid, at du returnerer varer ordre for ordre. Mangler du en returlabel, er du velkommen til at kontakte os, hvorefter vi naturligvis sender en ny label til dig pr. mail.

      Vi tilbyder 30 dages fri returret, og det vil dermed ikke koste dig noget.

Se alle spørgsmål

SEND OS EN E-MAIL

Der opstod en fejl under afsendelse af din e-mail
Tak for din henvendelse, din besked er blevet sendt. En kundeservicemedarbejder vil kontakte dig snarest.
Vi svarer altid inden 48 timer.

RING TIL OS

89 88 11 34 Mandag til fredag fra kl. 08:00 - 19:00

  • LEVERING & RETUR

    • GENEREL INFORMATION

      Generel information

      GRATIS & HURTIG Levering 1-2 hverdage

      Jeg har bestilt min ordre, hvad er næste trin?

      Dag 0: Du får en mail indenfor få minutter om at vi har modtaget din ordre.
      Dag 0-1: Din ordre gøres klar til at blive sendt.
      Dag 0-2: Din pakke er på vej og du vil modtage en mail med et tracking nummer.
      Dag 1-3: Du modtager din ordre
      (95% af vores pakker bliver leveret i løbet af dag 2).
      Dag 7-14: Hjælp os til at blive bedre - Fortæl os hvad vi kan gøre bedre.
      *Ordrer gennemført fredage efter kl. 11.00, vil blive sendt den efterfølgende mandag.
      *Gratis levering på alle ordrer over 499 DKK. (Hjemmelevering: 39 kr)


      Vi anvender GLS til leveringer i Danmark.


       


      Nem & Gratis returnering

      Hvordan returnerer jeg min(e) vare(r)?

      Udfyld returformularen og vedlæg den i pakken.
      Aflevér din pakke i en GLS pakkeshop.
      Beløbet vil blive refunderet indenfor 2 arbejdsdage, når vi har modtaget din pakke.
      Du vil modtage en e-mail der bekræfter modtagelsen af din(e) returvare(r).
      Beløbet indsættes på din konto i løbet af 2-7 dage.** Læs under kategorien "COLLECTOR FAKTURA/DELBETALE" vedrørende returnering med faktura.
      *Det kan tage op til 10 hverdage inden at dine returvare(r ) ankommer til vores lager.
      **Tiden for tilbageførslen afhænger af hvilken bank eller kortudsteder du har.
      **Over 90% af vores kunder er blevet refunderet indenfor 2-7 dage.

       

       

       

    • LEVERINGSTID

      Leveringstid

      1-2 arbejdsdage med GLS - Fragtfrit for ordre over 499kr. ellers 49kr. GLS hjemmelevering koster 39 kr., hvis din ordre er over 499 kr. Ellers koster det 78 kr.

    • RETURNERINGER

      Returneringer

      Hvordan returnerer jeg en vare?
      Boozt.com tilbyder 30 dages fri retur fra den dag du har modtaget din ordre. Produktet skal være i original stand og må ikke være brugt eller vasket. Alle mærker skal sidde på varen. Skal du returnere sko, skal de returneres i den orginale skotøjsæske. 

      Hvis du ønsker at returnere en vare, skal du følge de instruktioner, der følger med pakken. Du kan også følge trinnene i vores salgs- og leveringsbetingelser. Hvis du returnerer en vare, er det vigtigt, at du gemmer din kvittering for indleveringen, til vi har modtaget pakken og du er blevet refunderet. Find din nærmeste pakkeshop her https://gls-group.eu/DK/da/home. Bemærk, at hvis du ikke bruger den forudbetalte returlabel, er du ansvarlig for varerne, indtil de ankommer til vores lager. Mangler du en returlabel, kan du kontakte vores kundeservice for at få en ny. 
       
      Pakker sendt som anbefalet post, kan ikke modtages og kan resultere i pakken returneres til afsenderen.

      Vi FRARÅDER at returnere med PostNord. Benytter du PostNord, bærer du selv risikoen for, at pakken kommer retur til os. 

      Har i modtaget de varer jeg har returneret?
      Det kan tage op til 10 arbejdsdage for os at modtage varerne og få dem behandlet på lageret. Når returen er registreret, modtager du en bekræftelse på mail.
      Hvornår får jeg mine penge tilbage?
      Vi tilbage betaler beløbet senest 2 dage efter vi har modtaget din pakke. Det kan dog tage op til 7 bankdage inden beløbet er synligt på din konto. Dette afhænger af hvilken bank og kort du har. Vi tilbagefører beløbet til det kort (konto) som du brugte ved din bestilling. Skulle dette ikke være muligt (feks. Hvis kortet afvises, eller ikke længere er gyldigt) vil du modtage en mail, hvor vi beder om nye bank oplysninger.
       
      OBS ved køb på faktura: Skal du kun indbetale for de varer du beholder inkl. fragtgebyr og fakturaafgift. Hvis du returnerer hele din ordre, justeres fakturaen når vi har modtaget varerne (også fakturagebyret) og det er kun fragtgebyret, der skal indbetales.
       
      I har refunderet et forkert beløb.
      Desværre kan der ske fejl. Hvis du mener at du ikke har fået det rigtige beløb refunderet, skal du kontakte kundeservice og opgive dit ordre nr og det korrekte beløb.
       
      Jeg vil sende varer retur. Hvem betaler for fragten.
      Bruger du den medsendte returlabel, er det gratis. Vælger du ikke at bruge vores returlabel, betaler du selv fragtomkostningerne. Har du ikke din returlabel, er du velkommen til at kontakte kundeservice, og vi kan sende en ny.
       
      Det er gratis at returnere, også når du køber på faktura. 
       
      *fri fragt gælder kun ved køb for mindstebeløbet.
       
      Ønsker du en anden størrelse?
      Det gøres nemt ved at placere en ny ordre, og din nye vare blive afsendt indenfor 1-2 hverdage. Send det som ikke passede retur med den forudbetalte returlabel. Når vi har modtaget din vare retur, vil vi refundere beløbet til dig. 
       
      Jeg vil reklamere en vare. 
      Skulle du opleve fejl med en vare, skal du lave en reklamation. Du kan læse mere om hvordan du reklamerer en vare her under rubrikken salg og leveringsvilkår. For mere information om reklamationer, se forbrugerklagenævnets hjemmeside.
       
       

       

       

    • FORTRYDELSESRET

      Fortrydelsesret

      Du har altid i følge loven 14 dages fortrydelsesret ved onlinekøb, men Boozt.com tilbyder dog altid 30 dages fri retur. Hvis du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du give os entydig besked om dette inden for 14 dage efter, at du har modtaget produktet. Hvis du fortryder dit køb, skal du anvende vores standardformular for fortrydelsesret, som er at finde i alle pakker, som du modtager fra os. Hvis du anvender denne formular, behøver du ikke informere os på nogen anden måde om, at du har fortrudt dit køb. Du kan vælge ikke at anvende den medfølgende returformular og i stedet anvende din fortrydelsesret ved at udfylde følgende blanket, eller ved at kontakte os via telefon 89 88 11 34 eller via mail [email protected].

      Du kan læse mere om dette i vores salgs- og leveringsbetingelser her

    • SKAL JEG BETALE TOLD OF IMPORTGEBYRER?

      Skal jeg betale told og import gebyrer?

      Nej. Told og import gebyrer er inkluderet i prisen. Hvis du oplever at skatter og afgifter er lagt til din ordre, kontakt venligst kundeservice for assistance.

    • LEVERER I TIL MIT LAND?

      Leverer I til mit land?

      Vi leverer til:

      • Belgien
      • Bulgarien
      • Kroatien
      • Cypern
      • Danmark ***Vær venligst opmærksom på at vi ikke leverer til Grønland og Færøerne.
      • Norge ***Vær venligst opmærksom på at vi ikke leverer til Svalbard. 
      • Estland
      • Finland ***Vær venligst opmærksom på at vi ikke leverer til Åland.
      • Frankrig ***Vær venligst opmærksom på at vi ikke leverer til Korsika.
      • Grækenland
      • Holland
      • Irland
      • Italien
      • Letland
      • Litauen
      • Luxemborg
      • Malta
      • Polen
      • Portugal ***Vær venligst opmærksom på at vi ikke leverer til Azorerne og Madeira
      • Rumænien
      • Slovakiet
      • Slovenien
      • Spanien ***Vær venligst opmærksom på at vi ikke leverer til De Kanariske Øer, Andorra, Balearerne, Ceuta og Melilla.
      • Storbritannien***Vær venligst opmærksom på at vi ikke leverer til Hebriderne, Gibraltar, Isles of Scilly, Øen Man, Shetlandsøerne og Kanaløerne. 
      • Sverige***Vær venligst opmærksom på at vi ikke leverer til Åland.
      • Tjekkiet
      • Tyskland
      • Ungarn
      • Østrig
    • LEVERER I TIL POSTBOKSADRESSER?

      Leverer I til postboksadresser?

      Vi leverer, af sikkerhedshensyn, ikke til postboksadresser.

    • BRANDFARLIGT GODS

      Brandfarligt gods

      Nogle af vores kosmetikprodukter indeholder brandfarlige stoffer og anses derfor som "brandfarligt gods" når de skal transporteres. Disse produkter kan f.eks. være neglelakker, parfumer og produkter i sprayflaske.

      Når et produkt anses som brandfarligt gods, skal symbolet for brandfarligt gods være synligt mærket på returpakken. derfor anbefaler vi at du anvender vores genanvendelige pose som dit produkt blev sendt til dig i. Den genanvendelige pose er allerede mærket med det nødvendige symbol.

      Hvis du ønsker at returnere et produkt, bedes du følge de instruktioner som fulgte med i pakken. Du kan også følge vejledningen i vores Salgs- og leveringsbetingelser

    • SYMBOL FOR BRANDFARLIGT GODS

      Symbol for brandfarligt gods

      Dette symbol informerer distributøren om at der gælder særlige transportvilkår. Du kan printe det ud her 

  • MIN ORDRE

    • ER MIN ORDRE BLEVET SENDT?

      Er min ordre blevet sendt?

      Så snart din ordre er sendt fra vores lager, sender vi en mail som bekræftelse på at dine varer er på vej.

    • KAN JEG FØLGE MIN ORDRE?

      Kan jeg følge min ordre?

      Ved ordreafsendelsen, vil den mail vi sender dig, indeholde et unikt tracking number, så du kan følge din pakke undervejs.

      Venligst noter at engang i mellem kan det ske at en pakke ikke kan spores. Sker dette med din pakke, skal vi bede dig om at tage kontakt til vores kundeservice direkte, så vi kan løse dette. Behandlingstiden kan dog tage op til 14 dage. Vi bestræber os altid at løse disse sager så hurtigt som muligt og beder derfor om din forståelse og tålmodighed. Bemærk venligst: Det kan tage op til 12 timer før pakken kan spores.

    • DER ER SKET EN FEJL I MIN ORDRE

      Der er sket en fejl i min ordre

      Af og til sker der fejl, men vi gør vores bedste for at løse dem så problemfrit som muligt. Hvis du har opdaget, at vi har lavet en fejl i din ordre, kontakt venligst kundeservice. Vi hjælper dig gerne. 

      Jeg har modtaget en skadet pakke. Hvad gør jeg?
      Hvis du ved afhentning af din pakke ser, at pakken er beskadiget, anbefaler vi på det kraftigste, at du ikke tager imod den. Kontakt da herefter venligst kundeservice. Hvis du modtager en beskadiget pakke med manglende vare(r), har vi brug for billeddokumentation af dette. Send da venligst detaljerede billeder til os på kundeservice, så vi kan undersøge det nærmere med distributøren.

      Hvorfor kan jeg ikke spore min ordre?
      Venligst noter at engang i mellem kan det ske at en pakke ikke kan spores. Sker dette med din pakke, skal vi bede dig om at tage kontakt til vores kundeservice direkte, så vi kan løse dette. Behandlingstiden kan dog tage op til 14 dage. Vi bestræber os altid at løse disse sager så hurtigt som muligt og beder derfor om din forståelse og tålmodighed.

    • RABATKODER

      Rabatkoder

      Hvad er Boozt.com's rabatkoder?
      Rabatkoder er koder, der bruges til at opnå rabatter. Rabatkoder anvendes ofte i forbindelse med kampagner. Tilmeld dig vores nyhedsbrev for at modtage information om kommende kampagner. 

      Obs: Du kan kun anvende én rabatkode per ordre.

      Hvordan anvender jeg min kode?
      1. Tilføj produktet du ønsker at købe i indkøbskurven, og klik på "Gå til kassen"-knappen.
      2. Indtast din rabatkode i feltet, angivet på højre side.
      3. Tryk på 'Anvend' for at anvende rabatten til din ordre. Rabatten trækkes ikke fra før du trykker på 'Anvend'. Det beløb, du gemte vil blive vist i rødt i dit resumé. Udfyld resten af ​​siden og gå videre til den sikre betalingsside.

      Bemærk: Hvis du ønsker at fuldføre din ordre på et senere tidspunkt, skal du indtaste din rabatkode igen på det tidspunkt.
      OBS: Indtast koden præcis som den vises, hvis du tilføjer et mellemrum mellem tegnene, vil koden ikke blive anerkendt.

      Jeg glemte at bruge min rabatkode
      Hvis du glemte at anvende din rabatkode, kontakt kundeservice og vi hjælper dig gerne.  

      Hvordan påvirker rabatkoder min ret til at returnere en ordre?
      Når du anvender en rabatkode på din bestilling, fordeles rabatten på alle dine varer og beløbet som refunderes ved en evt. retur tilpasses derefter.

      Ved en delvis retur overføres rabattens værdi for den/de returnerede vare(r) ikke til de varer du har valgt at beholde. Vi udsteder ikke en ny rabatkode, uanset om du returnerer hele ordren.

    • KAN JEG ÆNDRE MIN ORDRE?

      Kan jeg ændre min ordre?

      Når din ordre er modtaget er det ikke længere muligt for dig at ændre i den, da ordren straks herefter sendes til lageret for hurtig ekspedition og levering.

    • KAN JEG ANNULLERE MIN ORDRE?

      Kan jeg annullere min ordre?

      Nej, det kan du ikke. Vi ekspederer din ordre, så snart vi har modtaget den for at sikre en hurtig levering. Ønsker du ikke længere at modtage varerne, skal du blot returnere dem ved modtagelsen.

       
  • BETALINGSMÅDE

    • KREDITKORT/DANKORT

      KREDITKORT/DANKORT

      Vælg det kredit-/hævekort som du ønsker at betale med i kassen og indtast den nødvendige information. Ingen yderligere omkostninger vil blive lagt til købsprisen, dog undtaget fragtomkostninger. 

      Hvornår trækker I pengene?
      Når du afgiver en ordre, bliver dit kort valideret, og du vil herefter modtage en mail, der bekræfter, at din ordre er blevet modtaget. Betaling finder først sted, når vi har afsendt din ordre fra vores lager. Hvis dit kort ikke accepteres, vil betaling ikke finde sted, og du vil øjeblikkeligt blive informeret på skærmen om, at betalingen mislykkedes. Husk at selvom betaling ikke godkendes, tilbageholder nogle kortudstedere pengene svarende til det ønskede købsbeløb, hvilket betyder, at du ikke vil have mulighed for at få adgang til pengene i en kort periode.

      Såfremt en vare er udsolgt, tilbageholder nogle kortudstedere pengene svarende til det ønskede købsbeløb, hvilket betyder, at du ikke vil have mulighed for at få adgang til pengene i en kort periode. Afhængig af din kortudsteder kan beløbet være reserveret i op til 30 dage.

      Hvor sikkert er det at handle online?
      Alle kortholderens krediteringer og debiteringer er omfattet af godkendelse og fuldmagt fra både kortudstederen og fra os, af sikkerhedshensyn generelt og for at forhindre svindel. Vi tager sikkerhed meget alvorligt, så dine oplysninger er i sikre hænder hos os. Du kan kun betale med kreditkort som er udstedt i samme land, som du har leveringsadresse.

      Når du vælger at betale med kort på Boozt.com, bliver du muligvis omdirigeret til verified by visa som kræve yderligere verificering af dit kort. Mange banker vil bede dig om at oprette en adgangskode, som automatisk bliver registreret af din bank. Når du har oprettet din adgangskode, er det kun dig, der kan bruge kortet for at shoppe online. Husk, at det kan kræve, at du bruger den samme adgangskode til andre online-butikker, der bruger 3D Secure. Hvis du allerede har oprettet en adgangskode, vil du blive bedt om at bruge denne, når du handler på Boozt.com. 3D Secure er en ekstern sikkerhed, hvilket betyder, at Boozt.com ikke har noget kendskab til din adgangskode. Alle oplysninge om dit kort sendes via en sikker og krypteret forbindelse, så ingen kan se eller genskabe dine kortoplysninger.

    • COLLECTOR FAKTURA/DELBETALE

      Collector faktura/delbetale

      I samarbejde med Collector Bank AB, tilbyder vi faktura og delbetaling. 

      Hvordan får jeg min faktura?
      Fakturaen får du tilsendt til den mail som du brugte ved din bestilling og den er også vedlagt i din pakke. Har du ikke fået den kontakt venligst Collector Bank. 

      Hvornår forfalder min faktura?
      Fakturaen forfalder efter 14 dage. Ved for sen eller manglende betaling får du et rykkegebyr. 

      Fragtomkostninger. 
      For ordrer under 499,- koster fragten 49,-. For ordrer over 499,- gratis levering. Se betingelserne for hjemmelevering nedenfor. 

      Fragtomkostninger for hjemmelevering.
      For ordrer over 499,- koster fragten 49,- 
      For ordrer under 499,- koster fragten 78,-

      Bemærk venligst at leveringsomkostninger fortsat skal indbetales ved returnering.

      Hvordan fungerer delbetaling?
      Når du har fået fakturaen kan du vælge at delbetale. Det mindste beløb , du kan betale hver måned, er angivet på fakturaen. Du kan derefter vælge at fortsætte med at betale det månedlige beløb, eller betale det resterende beløb på en gang. Du kan dele betalingen af dine fakturaer op, i op til 12 måneder. Ved delbetaling skal du påregne en rente. 

      Hvorfor kan jeg ikke betale med faktura?
      Du kan kun bestille til din folkeregisteradresse, når du vælger faktura eller delbetaling, og du skal være mindst 25 år gammel når du bestiller. 

      Hvorfor har jeg fået en kreditvurdering?
      En mindre kreditvurdering vil blive udført der sommetider vil give en kreditoplysning. 

      Udover det kan vi bede dig at verificere dig med dit NemID. Du modtager en mail og verificeringen skal ske inden 48 timer for at din ordre kan behandles. Din ordre vil blive annulleret hvis dette ikke gennemføres. Det gør vi for din sikkerhed for at sikre dine personoplysninger. 

      Får jeg en ny faktura hvis jeg returnerer en del af min ordre?
      Vi sender ikke ny faktura ud men beder dig betale for de varer du har beholdt samt faktura- og fragtafgift. Når vi har modtaget din returpakke får du en bekræftelse af os på mail. 

      Skal jeg betale noget hvis jeg returnerer hele min ordre?
      Hvis du returnerer hele din ordre bliver din faktura justeret. Du for en bekræftelse via mail. Du bedes indbetale 39kr/78kr for fragtgebyret. Udebliver betalingen, modtager du et rykkegebyr. 

      Jeg har modtaget en faktura fra Collector Bank, men jeg har handlet på Boozt.com
      Boozt.com har et partnerfirma ved navn Collector Bank AB, som administrerer og udsender fakturaer til vores kunder gennem betalingsmetoden Collector (fakturabetaling). 
       

      Refundering.
      Hvis du allerede har betalt regningen, men fortryder dit køb, har du et tilgodehavende hos Collector. For at kunne tilbagebetale beløbet har Collector brug for dine kontaktoplysninger samt dit kontonummer.

      Disse oplysninger bliver ikke gemt i forbindelse med din betaling.

      Send en mail med dine oplysninger til [email protected] eller ring på 89 88 34 61. 
       

      For fulstændige betingelser for Collector se neden links:

      Almindelige Betingelser For Faktura Og Kontokredit

      Standardisered Europeisk Forbrugerkreditinformation

    • MobilePay FAQ

      MobilePay FAQ

      Hvordan fungerer MobilePay?
      Du downloader og aktiverer app’en hos Danske Bank. App’en er tilknyttet en selvvalgt konto og er beskyttet af en selvvalgt kode. Du kan nu overføre penge til Boozt.com. Indtast beløbet og vælg modtager.

      Hvilke kort kan man anvende til MobilePay?
      Dankort, VisaDankort, MasterCard og Maestro.

      Hvor meget kan jeg overføre?
      Der er intet maksimum beløb.

      Hvornår sker transaktionen?
      Beløbet bliver trukket, så snart ordren er sendt fra vores lager.

      Hvordan og hvornår bliver pengene refunderet?
      Så snart vi modtager din vare på vores lager, sender vi dig en mail herom og refunderer beløbet. Beløbet kan ses på din konto inden for 2-30 dage.

      Hvad hvis jeg får et nyt telefonnummer i den tid jeg venter på en refundering? 
      Så skal vi bede om dine kontooplysninger, for at kunne overføre beløbet.

      Se de mest besvarede spørgsmål om MobilePay her:

      http://www.danskebank.dk/da-dk/mobilepay/Pages/mobilepay-privat.aspx

      Du kan også ringe eller sende en e-mail til vores kundeservice på [email protected] og 89 88 11 34.

      Hvad hvis min telefon bliver stjålet og jeg spærrer den?
      Ring da til Danske Bank på 70 105 501 og spær din MobilePay konto.

    • PAYPAL

      PayPal

      Vi tilbyder vores kunder, sikker og nem betaling via PayPal online.

      Når du anvender PayPal, bliver dine økonomiske oplysninger gemt fortroligt. Ved hver PayPal betaling modtager du en mail som bekræftelse på din transaktion. Når du har angivet en ordre, vil total beløbet blive debiteret på din konto hos PayPal. Der er ingen yderligere omkostninger ved at bruge denne service.

      Hvis du vil åbne en konto hos PayPal eller vide mere om PayPal, er du meget velkommen til at besøge PayPals hjemmeside.

       

    • SIKKERHED

      Website sikkerhed

      Er det sikkert at handle online?
      For at sikre at du får en god shopping oplevelse, enkel og sikker, hos Boozt.com anvender vi industry standard Secure Socket Layers technology (SSL). Hvis du kigger på placeringen (URL) feltet i toppen af browseren, når du går til kassen, vil du se at det begynder med ‘https://’ i stedet for det normale ‘http://’. Dette indikerer, at du er i sikker tilstand. For at sikre at dine oplysninger holdes privat, gemmer vi ikke betalingsoplysninger i vores  database.

      Denne teknologi inkluderer de følgende features:

      * Godkendelse - dette sikrer din browser, så dine data bliver sendt til den rigtige server, og at denne server er sikker
      * Kryptering - dette koder dine data, så de ikke kan læses af andre end den sikre server
      * Dataintegritet - dette tjekker data, som bliver overført for at sikre, at de ikke ændres undervejs

      Er I E-mærket?
      Ja, vi er e-mærket. E-mærket er den danske mærkningsordning, der beskytter dig før, under og efter handel på nettet. E-mærket er et kvalitetsstempel, der viser forbrugerne, at en netbutik drives lovligt og etisk forsvarligt. Du har altid adgang til e-mærkets gratis Forbruger Hotline, når du handler hos os.

      Boozt forbeholder sig retten til at forsinke en ordre, hvis vi har mistanke om at der skal yderligere sikkerhedskontrol på den pågældende ordre. 

       
  • TILGODEBEVIS

    • TILGODEBEVIS OG VÆRDI

      Tilgodebevis og værdi

      Hvornår får jeg et tilgodebevis? 
      Du kan få et tilgodebevis, når vi tilbyder rabatter efterfølgende, eller når du ønsker at få en returneret vare refunderet som et tilgodebevis. 

      Hvordan finder jeg værdien af mit tilgodebevis hos Boozt? 
      Værdien af tilgodebeviset oplyses i den mail, som blev sendt til dig i forbindelse med udstedelse af tilgodebeviset. 

      Kan jeg omveksle mit tilgodebevis til kontanter? 
      Nej, Boozt tilgodebevis kan ikke omveksles til kontanter. 

      Hvor længe er mit tilgodebevis gyldigt?
      Dit tilgodebevis er gyldigt i tre år fra udstedelsesdatoen.  

    • BETALE MED TILGODEBEVIS

      Betale med tilgodebevis

      Hvordan gennemfører jeg et køb med tilgodebevis?
      Når du har fundet alle dine farvoritter på Boozt.com fortsætter du til kassen. Der findes et felt, hvor du kan indtaste dit tilgodebevis.

      Hvad gør jeg hvis beløbet på mit køb overstiger værdien af tilgodebeviset?
      For et gennemføre et køb hvor beløbet overstiger værdien af tilgodebeviset, kan du anvende en af de andre betalingsmetoder for at dække forskellen.

      Jeg betaler med tilgodebevis og en anden betalingsmetode. Hvordan udregnes betalingen på varene?
      Værdien af tilgodebeviset fordeles jævnt ud over varene, og den anden betalingsmetode dækker det resterende.

      Jeg glemte at anvende mit tilgodebevis. Er der mulighed for at tilføje det efterfølgende?
      Nej et tilgodbevis kan ikke tilføjes en allerede gennemført bestilling.

      Hvad skal jeg gøre, hvis mit tilgodebevis er ugyldigt?
      Kontroller først om tilgodebeviset har en værdi. Du finder værdien i den mail, som du modtog med koden. Hvis tilgodebeviset har en værdi, og det stadig ikke virker, kontakt da venligst kundeservice.

      Kan jeg anvende mere end ét tilgodebevis på samme bestilling?
      Nej, der er ikke mulighed for at anvende mere end ét tilgodebevis på samme bestilling.

      Kan jeg kombinere to tilgodebevis?
      Ja, det kan du. Log ind på Mit Boozt, der kan du kombindere de to koder til én.

      Hvad sker der, hvis jeg ikke anvender hele værdien af tilgodebeviset på min bestilling?
      Efter gennemført bestilling, kan den resterende værdi af tilgodebeviset anvendes ved at bruge samme kode på en ny bestilling.

      Kan jeg anvende et tilgodebevis og en rabatkode på samme ordre?
      Ja, du kan anvende både tilgodebevis og rabatkode på samme bestilling. Indtast koderne i de to forskellige felter ved kassen.

      Findes der et minimum/maximumbeløb ved betaling med mit tilgodebevis?
      Vær venligst opmærksom på, at der er et minimumsbeløb på 199 DKK for at gennemføre en bestilling. Derimod er der intet maximumsbeløb for køb med tilgodebevis. Er værdien af dit tilgodebevis ikke tilstrækkelig, kan De betale det resterende beløb med en af vores andre betalingsmetoder. 

       

    • RETURNERINGER

      Returneringer

      Hvad sker der med mit tilgodebevis, hvis jeg returnerer varer fra min bestilling?
      Når du returnerer varer fra din bestilling, hvor du har anvendt tilgodebevis som betalingsmetode, bliver du refunderet med tilgodebevis, eller delvis med tilgodebevis og delvis kontant, afhængig af hvordan du betalte din bestilling.

      Hvem kontakter jeg, hvis jeg har yderligere spørgsmål?
      Kontakt venligst vores kundeservice på: [email protected] eller på telefon: 89 88 11 34. 

  • GAVEKORT

    • KØBE MED GAVEKORT

      Køpe med gavekort

      Hvordan køber jeg med gavekortet?
      Når du er færdig med at handle på Boozt.com, går til checkout og finder feltet, hvor du kan skrive din gavekortkode.

      Hvad gør jeg, hvis jeg ønsker at købe for et større beløb end gavekortets beløb?
      Køber du for et større beløb end gavekortbeløbets, skal du anvende en anden betalingsform (Kreditkort eller Paypal) til dækning af forskellen.

      Hvad gør jeg, hvis gavekortet afvises?
      - Kontroller venligst, at der er dækning på kortet forud for købet.
      - Bliver gavekortet afvist, selvom du ved, der er tilstrækkelig dækning på kortet, bedes du kontakte vores Kundeservice, som vil hjælpe dig.

      Kan jeg anvende flere gavekort på samme bestilling?
      - Nej, du kan kun anvende ét gavekort pr. bestilling.
      - Hvis du har flere gavekortkoder, som du ønsker at kombinere, bedes du venligst kontakte vores Kundeservice, som vil hjælpe dig.

      Hvad gør jeg, hvis jeg ikke køber for hele gavekortbeløbet?
      Hvis der er et restbeløb tilbage på gavekortet, efter du har handlet, kan du anvende dette restbeløb næste gang, du handler.

      Kan jeg anvende min rabatkode, når jeg køber med gavekortet?
      Ja, du kan godt kombinere dit gavekort sammen med din rabatkode. Du skal blot skrive din rabatkode ind i det relevante felt ved checkout og din gavekortkode.

      Kan jeg anvende min rabatkode, når jeg køber et gavekort?
      Nej, du kan ikke købe gavekort med rabatkoder.

      Hvor længe er mit gavekort gyldigt?
      Gavekortet er gyldigt i tre år fra købsdatoen.

       
    • RETURER

      Returer

      Hvad sker der med gavekortet, hvis jeg returnerer en del af min bestilling?
      Hvis du returnerer en eller flere varer fra din bestilling, modtager du en ny gavekortkode på refusionsbeløbet, eller delvis en gavekortkode og delvis kontant, afhængig af hvordan du betalte din bestilling.

      Hvem skal jeg kontakte, hvis jeg har spørgsmål?
      Kontakt venligst Kundeservice, hvis du har spørgsmål: [email protected] eller tel: 89 88 11 34.

    • GRUNDLÆGGENDE

      GRUNDLÆGGENDE

      Hvordan køber jeg et gavekort?
      Du køber gavekortet ved at tilføje denne vare til din indkøbskurv. Gavekortet fås på 4 forskellige beløb: 250 kr, 500 kr, 750 kr og 1000 kr, og kan ikke købes med rabatkoder. Køb dit gavekort her.

      Hvornår og hvordan modtager jeg gavekortet?
      Gavekortet vil blive sendt til dig i en mail i en print-selv version.

      Skal jeg aktivere gavekortet?
      Nej, du skal ikke aktivere gavekortet.

      Hvad gør jeg, hvis jeg mister gavekortet eller det bliver stjålet?
      - Ring straks til Kundeservice og meld gavekortet mistet eller stjålet.
      - Du skal opgive det tabte/stjålne gavekortnr., så vi kan annullere det og udstede et nyt.

      Hvordan finder jeg ud af, hvad gavekortets beløb er?
      - Det oprindelige beløb står på gavekortet.
      - Du kan også kontakte Kundeservice og bede dem tjekke saldoen.

      Kan jeg bytte gavekortet til kontanter?
      Ja, Du kan jf. Lov om betalingstjenester få udbetalt restbeløbet på gavekortet inden udløbet og i op til 1 år efter udløb. Henvendelse herom sker til Kundeservice.

       

  • OM OS

    • OM VIRKSOMHEDEN

      OM OS

      Boozt.com er en onlineshop med tøj, sko og accessories til hele familien. Shoppen startede i 2009 og tilbyder vores kunder en fantastisk shoppeoplevelse online med daglige nyheder, et stort udvalg og ikke mindst gode tilbud.

      Vi levere lynhurtigt inden for 1-2 hverdage, og gør det altid enkelt og gratis at returnere i op til 30 dage.

      På Boozt.com finder du over 600 skandinaviske og internationale fashion brands som Day Birger et Mikkelsen, ECCO, By Malene Birger, Tiger of Sweden, Polo Ralph Lauren, Tommy Hilfiger, MOLO og BOSS.

      Vi er certificeret af e-mærket og vores kunder har givet os 9.0 ud af 10 mulige stjerner på Trustpilot.

      Virksomheden
      Boozt.com administreres og vedligeholdes af full-service e-commerce udbyder, Boozt Fashion AB, læs mere på booztfashion.com

      Boozt Fashion er registreret i Det svenske Handelskammer med Org.-nr. 556710-4699.

      Virksomhedens hovedkontor:

      Boozt Fashion AB
      Hyllie Boulevard 10 B
      215 32  Malmö, Sweden

      VAT No DK 12403011

    • JOB HOS BOOZT.COM

      Ledige stillinger hos Boozt.com

      For at se vores ledige stillinger klik på linket herunder:

      http://booztfashion.com/careers/

    • CSR

      CSR

      Boozt.com er en del af det globale samfund og anerkender vores forpligtelse til at tage et socialt ansvar. Det gør vi blandt andet ved at samarbejde med frivillige organisationer med det mål at øge bevidstheden om globale spørgsmål.

       

      Velgørenhed

      Hvert år samler vi tusindvis af ikke-salgbare varer, som vi i store containere sender til nødlidende. Vi har doneret til Foreningen for Fred og Udvikling i Afrika (A.P.D.A) og til SOS Ukraine. På den måde støtter vi mennesker i konfliktområder og sikrer, at intet tøj går til spilde.

       

      Vi støtter kampen mod kræften

      Boozt.com har de seneste to år samarbejdet med Knæk Cancer kampagnen. Sammen med TV 2 støtter vi Kræftens Bekæmpelse ved hvert år at sælge t-shirts, hvor overskuddet går til kræftforskning. På to år har vi doneret mere end 1 million danske kroner. 

  • VILKÅR OG BETINGELSER

    • SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER

      Salgs- og leveringsbetingelser

      Boozt.com drives i Danmark af: Boozt Fashion ApS, CVR-nummer 32 55 14 16, Ørestads Boulevard 73, 2300 København S. 
       
      Boozt.com ejes af: Boozt Fashion AB, registreret i det svenske handelskammer med organisationsnummer 556710-4699, dansk SE-nummer 12 40 30 11, Hyllie Boulevard 10 B, 215 32  Malmö, Sverige. 
       
      Du kan kontakte Boozt.com pr. telefon: 89 88 11 34 eller mail: [email protected]
       
      Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på Boozt.com til levering i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne.
       
      e-mærket
      Boozt.com er en e-mærket netbutik, og du kan derfor vælge at benytte dig af e-mærkets gratis Sagsbehandling. Det er din sikkerhed for at vi lever op til gældende dansk lov samt en række særlige forbrugerbeskyttende krav. Når du har handlet på en e-mærket netbutik er du desuden omfattet af e-mærkets køberbeskyttelse. Læs mere her: : www.e-maerket.dk  eller ring på tlf. 44858590.
       
      Bestilling og betaling
      Boozt.com er åben 24 timer i døgnet, og du kan derfor næsten altid handle. Det kan dog ske, at vi lukker butikken grundet vedligeholdelse. Du kan kun foretage køb, når butikken er åben og tilgængelig.
       
      For at handle på Boozt.com skal du være fyldt 18 år og i besiddelse af gyldigt betalingskort, som vi accepterer. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du dog alligevel købe varer, hvis du har indhentet din værges accept og/eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet.
       
      Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i ”indkøbskurven”. Du kan helt frem til selve bestillingstidspunktet rette i indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne. 
       
      Eventuelle ekstra betalinger for fx fragt og betalingskortgebyrer vil først blive udregnet, umiddelbart inden du er klar til betale. 
       
      Når du er klar til at bestille, klikker du på ”Til kassen”, hvor du indtaster dit navn, adresse, e-mail, telefonnummer, betalingsform og vælger leveringsform.
       
      Du kan ændre indhold i indkøbskurven helt frem til, du bekræfter dit køb ved at trykke på knappen ”Bestil og betal”. Herefter går din ordre videre til Boozt.com og kan ikke længere ændres.
       
      Du er forpligtet til at oplyse en korrekt adresse til leveringen af varerne. Hvis adressen, du har oplyst, ikke kan bekræftes, forbeholder Boozt.com sig ret til at tilbageholde levering og annullere ordren.
       
      Minimumsbeløb før et køb på Boozt.com er 199 kroner.
       
      Annullering af ordrer
      Boozt.com kan annullere en ordre, hvis ikke det er muligt at levere den bestilte vare. Du vil blive underrettet hvis en sådan situation skulle opstå, ligesom enhver betaling eller reservation foretaget på et betalingsmiddel vil blive returneret/annulleret.
       
      Kvittering for modtagelse af bestilling og ordrebekræftelse
      Når du har bestilt en vare hos os, modtager du en kvittering pr. mail for vores modtagelse af din bestilling. Der er imidlertid først indgået en bindende købsaftale, når du har modtaget en ordrebekræftelse/salgskvittering fra os. Udstilling af varer på netbutikken er ikke et tilbud, men en opfordring til at gøre tilbud.
       
      14 dages fortrydelsesret
      Når du handler hos Boozt.com har du normalt 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og derpå returnere varen til os. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag. 
       
      Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på. 
       
      På nogle varer er der ikke fortrydelsesret, eller du kan miste din fortrydelsesret. Følgende varer er undtaget af fortrydelsesretten: Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, når forseglingen er brudt efter leveringen.
       
      For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen. Hvis du ønsker at fortryde dit køb, kan du benytte vores standardfortrydelsesformular som er vedlagt i enhver pakke du modtager fra os. Hvis denne formular benyttes behøver du ikke informere os om din fortrydelse på anden vis.
       
      VIGTIGT
      Vi forventer, at du afsender varerne hurtigst muligt efter, du har givet besked om fortrydelse, og du skal sende dem retur senest 14 dage efter, du har fortrudt.
       
      Returnering 
      Boozt.com tilbyder gratis retur i 30 dage.
       
      Hvis du fortryder købet, skal varerne tilbageleveres til os ved at bruge den samme speditør der leverede forsendelsen til dig (GLS, mv.)
       
      Hvis du vælger ikke at benytte den forudbetalte returlabel (og dermed står selv for alle omkostninger i forbindelse med forsendelsen) bedes du sende varerne til:
       
      Boozt Fashion AB
      Produktionsvägen 10 B
      262 78 Ängelholm
      Sverige
       
      (Bemærk: Der kan ikke indleveres pakker personligt på denne adresse)
       
      Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for att være sikker på att kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.
       
      Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor kvittering fra speditør samt evt. track and trace-nummer.
      Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for att være sikker på att kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage
       
      Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, når du fortryder. Hvis dine varer er leveret med GLS, og når du bruger GLS returlabel er dette dog gratis.
       
      Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
       
      Dokumentation for dit køb samt returformular
      Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb. 
       
      Derudover vil det lette ekspeditionen, såfremt du vedlægger en udfyldt returformular, som er vedlagt i pakken når du modtager varerne. 
       
      Tilbagebetaling
      Når vi modtager varen, kontrollerer vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet, inden for 14 dage.
      Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
       
      Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du fx betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet.
       
      BEMÆRK:
       
      Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi 
       
      • du reelt har taget varen i brug, 
      • den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den, 
      • du har håndtereret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på
      • du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, varetype m.m.
       
      Kosmetik
      Al kosmetik leveres forseglet. Forseglede produkter kan af hensyn til hygiejne og sundhed, ikke returneres hvis seglet er brudt efter levering.
       
      Returnering - GLS
      Følg nedenstående trin, hvis du ønsker at returnere din(e) vare(r)
       
      Trin 1: Udfyld returformularen og pak dine varer forsvarligt ind. Tildæk eller fjern den oprindelige forsendelsesetiket samt gamle stregkoder fra pakken.
       
      BEMÆRK: Ved returnering af sko, må skotøjsæsken ikke alene bruges som forsendelsesæske.
       
      Trin 2: Send returskemaet sammen med de(n) vare(r), du ønsker at returnere.
       
      Trin 3: Sæt returmærkat på pakken.
       
      OBS: Hvis du returnerer produkter som anses som brandfarligt gods, bedes du sikre dig at symbolet for brandfarligt gods er synligt på pakken. Du kan med fordel bruge vores genanvendelige pose hvor symbolet allerede fremgår, eller printe det ud her.
       
      BEMÆRK: Hvis du ikke anvender den medfølgende frankerede returlabel er du selv ansvarlig for dine varer, indtil de når vores lager. Husk at bede om en kvittering, når du afleverer din pakke hos GLS, således at din pakke er forsikret. Det er gratis at returnere din pakke, når du anvender returmærkaten fra GLS.
       
      Trin 4: Send din pakke fra en GLS pakkeshop.
       
      Trin 5: Når din returpakke er afsendt, kan du spore den via distributørens hjemmeside: http://gls-group.eu/DK/da/find-pakke?match=. Bemærk dog, at du kun kan spore din pakke, til den ankommer til vores omdelingscentral. Derfra skal pakken videre til vores lager i Sverige, hvilket kan tage et par dage. Du modtager altid en kvittering, når vi har modtaget din returpakke.
       
       
      Returnering - UPS
      Følg nedenstående trin, hvis du ønsker at returnere din(e) vare(r)
       
      Trin 1: Udfyld returformularen og pak din(e) vare(r) forsvarligt ind. Tildæk eller fjern den oprindelige forsendelsesetiket samt gamle stregkoder fra pakken.
       
      BEMÆRK: Ved returnering af sko, må skotøjsæsken ikke alene anvendes som forsendelsesæske.
       
      Trin 2: Send returformularen sammen med de(n) vare(r), du ønsker at returnere.
       
      Trin 3: Sæt returmærkaten på pakken.
       
      BEMÆRK: Leveringsomkostningen tilbagebetales ikke ved returnering af varer med UPS. 
       
      Trin 4: Kontakt UPS på tlf.: 35 25 80 80 og tryk 1 for afhentning af din pakke. Aftal et afhentningstidspunkt, hvor UPS kan afhente din pakke på din adresse, således at pakken sendes retur til os.
       
      Trin 5: Når din returpakke er afsendt, kan du spore den via distributørens hjemmeside: https://www.ups.com/WebTracking/track?loc=en_US&WT.svl=PriNav. Bemærk dog, at du kun kan spore din pakke, til den ankommer til vores omdelingscentral. Derfra skal pakken  videre til vores lager i Sverige, hvilket kan tage et par dage. Du modtager altid en kvittering, når vi har modtaget din returpakke.
       
      Reklamation - Hvis der er noget galt med varen
      Dit køb af omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Du har jvf. loven 24 mdrs. reklamationsret. 
       
      Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
       
      Du skal kontakte os inden for ”rimelig tid”
      Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som mulig, og inden for 2 måneder efter fejlen blev opdaget. 
       
      Du kan reklamere ved at kontakte os via mail til [email protected] eller telefonisk på 89 88 11 34. 
       
      For at vi kan vurdere din reklamation, skal vi bede dig om følgende:
       
      1. Send os en kort beskrivelse af, hvordan skaden eller defekten er opstået. Bemærk venligst, at du bør kontakte vores kundeservice, så snart du opdager defekten.
       
      2. For at dokumentere defekten skal du sammen med beskrivelsen sende 4-5 billeder. 
       
      Defekten skal fremgå tydeligt på minimum ét af billederne. Derudover skal du sikre, at dine fotografier viser hele produktet, én gang foran og bagpå (ved sko inkluderes fotografi af sålen).
       
      3. Send billederne pr. mail til [email protected]
       
      4. Oplys venligst hvilket ordrenummer varen er købt på – eller vedlæg kopi af ordrebekræftelse/kvittering
       
      5. Efter vi har modtaget dine billeder, behandler vi hurtigst muligt din reklamation. 
       
      I tilfælde af at du skal returnere vare(r) under en reklamationssag, sender Boozt.com en forudbetalt returlabel som skal benyttes. Hvis du vælger ikke at benytte den forudbetalte returlabel (og dermed står selv for alle omkostninger i forbindelse med forsendelsen) bedes du sende varerne til:
       
      Boozt Fashion AB
      Produktionsvägen 10 B
      262 78 Ängelholm
      Sverige
       
      (Bemærk: Der kan ikke indleveres pakker personligt på denne adresse)
       
      Ved berettiget reklamation refunderer vi rimelige fragtomkostninger.
       
      Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine rimelige fragtomkostninger ved at sende varen retur til os. I modsat fald skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse.
       
      Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track and trace-nummer.
       
      Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
       
      Rabatkoder (Vouchers)
      Vi tilbyder med jævne mellemrum rabatkoder som et led i vores markedsføring. Disse koder er kun gyldige i begrænsede perioder og kan være underlagt særlige betingelser. Koderne kan være begrænset til kun at kunne benyttes i forbindelse med særlige produkter, kategorier eller mærker.
       
      Når du benytter en rabatkode skal du købe for det angivne minimumsbeløb. Hvis du køber for mindre end det angivne minimumsbeløb, vil differencen ikke blive refunderet. Enhver rabatkode du ønsker at benytte skal indtastes i købsforløbet, inden du betaler ordren. Du kan ikke få godskrevet en glemt rabatkode efter ordren er placeret. Der kan kun benyttes 1 rabatkode pr. ordre.
       
      Rabatkoderne er ikke personlige, og kan bruges af ihændehaveren. Rabatkoderne har ingen kontantværdi og kan ikke indløses til kontanter, tilgodebeviser eller lignende.
       
      I tilfælde af bedrageri, forsøg på svindel eller i tilfælde af mistanke om andre ulovlige aktiviteter i forbindelse med indløsning af rabatkoder, er vi berettiget til at annullere rabatkoden, at annullere ordren hvorpå rabatkoden er benyttet og blokere din mulighed for at handle på Boozt.com for bestandigt.
       
      Persondata 
      For at kunne handle på Boozt.com skal du som minimum oplyse:
       
      • Navn
      • Adresse 
      • Mailadresse
      • Telefon/mobilnummer
       
      Ovenstående data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt, i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10, hvorefter oplysningerne slettes.
       
      Har du oprettet et login til at kunne foretage selvbetjening hos os, vil dine personlige oplysninger samt ordreinformationer dog ikke blive slettet, med mindre du beder os herom.
       
      Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.
       
      Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af personoplysninger og henvendelse i forbindelse hermed rettes til kundeservice via mail [email protected]
       
      Den dataansvarlige på Boozt.com er Boozt Fashion AB.
       

      Nyhedsbreve
      Hvis du ikke vil modtage vores nyhedsbreve, kan du enten klikke på “Afmeld” i bunden af e-mails eller opdatere dine profilindstillinger på “Mit Boozt”. 

       
      Cookies
      Ved at benytte Boozt.com accepterer du, at vi bruger cookies. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.
       
      Du kan læse om, hvilke cookies der bruges på Boozt.com samt hvorledes du sletter cookies, klik her: http://www.boozt.com/dk/da/customer-service#terms 
       
      Misligholdelse
      I tilfælde af at kunden misligholder forpligtigelser i henhold til disse salgs- og leveringsbetingelser kan Boozt.com afbryde eller begrænse din brug af Boozt.coms website, ligesom ordrer ikke vil kunne placeres. 
       
      Følgende forhold anses blandt andet for at være væsentlig misligholdelse 
       
      • Kunden giver urigtige oplysninger om navn, adresse, mail adresse, telefonnummer
      • Kunden udøver chikane mod Boozt.com, vores medarbejdere eller vores kunder
       
      Boozt.com forbeholder sig endvidere ret til at forhindre eller begrænse kundens fremtidige brug af websitet Boozt.com, alternativt debitere kunden for returfragt i tilfælde hvor Boozt.com vurderer, at kunden har misbrugt sin konto eller returnerede varer, alternativt udvist en købsadfærd eller udnyttet fri retur på en måde der overstiger almindelig brug og påfører eller risikerer at påføre Boozt.com omkostninger, risici eller ansvar. Når der opstår spørgsmål om eventuel suspension/begrænsning eller debitering af omkostninger til returfragt, forbeholder Boozt.com sig gennem ovennævnte bestemmelse ret til at inddrage tidligere hændelser og særlige omstændigheder i det aktuelle tilfælde. Boozt.com kan vælge at se bort fra tidligere hændelser og handle på den måde, vi finder mest hensigtsmæssig. 
       
      Klageadgang
      Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til [email protected] eller på telefon 89 88 11 34. Hvis det ikke lykkes os at finde en tilfredsstillende løsning, kan du, såfremt betingelserne herfor er opfyldt, indgive en klage til Forbrugerklagenævnet. EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her . Ved indgivelse af en klage skal du angive vores mail adresse [email protected] 
       
      Lovvalg og værneting
      Køb af varer på Boozt.com er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.

       

    • COOKIE- OG PRIVATLIVSPOLITIK

      Cookie- og privatlivspolitik

      Når du besøger Boozt.com indsamler vi information om alle besøg på hjemmesiden. Disse informationer bruger vi til at forbedre din brugeroplevelse, vurdere brugen af de enkelte elementer på Boozt.com og til at understøtte vores markedsføring.

      Her kan du læse om de informationer vi indsamler, hvordan vi behandler oplysningerne, hvad vi bruger dem til, hvem der har adgang til oplysningerne og hvordan du kontakter os vedr. cookies og privatlivspolitik.

      Indsamlingen af oplysninger på Boozt.com sker inden for rammerne af den gældende lovgivning. Såfremt der via Boozt.com foretages behandling af personoplysninger, vil behandlingen ske i overensstemmelse med persondataloven.

      Boozt.com registrerer automatisk IP-adresse samt data vedrørende dine bevægelser mellem forskellige sider og tjenester på websiden. Hvis du logger ind eller tilmelder dig vores nyhedsbrev registrerer vi også dette, så vi kan gøre det nemmere for dig næste gang.

      Vi bruger i den forbindelse forskellige analyseværktøjer, såsom Google Analytics, der bistår os med at indsamle statistiske oplysninger om brugen af Boozt.com og gøre det til en bedre oplevelse for dig.

      Boozt.com indsamler oplysninger om brugerne og deres besøg på to måder:

      ·       Ved brug af cookies

      ·       Ved at brugeren selv afgiver oplysninger (dvs. tilmelding til nyhedsbrev)


      Hvad er en cookie?

      Når du besøger Boozt.com, lagres der cookies på din computer. En cookie er en lille tekstfil, der lagres gemmes i din browser for at kunne genkende din computer ved tilbagevendende besøg. Der er ingen personfølsomme oplysninger gemt i vores cookies.

      Stort set alle websites anvender cookies. De ligger på din egen computer som en hjælp til dig selv, der hjælper med at analysere, hvordan hjemmesiden benyttes, for at brugeroplevelsen kan blive forbedret. I flere tilfælde kan cookies være nødvendige for at kunne levere en bestemt service på hjemmesiden.

      Informationerne i dine cookies sendes mellem din browser og en webserver og indeholder bl.a. information om brugerindstillinger, login og hvordan hjemmesiden benyttes.

      Hvordan undgår jeg cookies?

      Hvis du ikke ønsker at modtage cookies, kan du enten blokere for alle cookies, slette eksisterende cookies fra din computer eller modtage en advarsel, før der gemmes cookies. 

      Vi anbefaler, at du læser hele vores cookiepolitik grundigt før du overvejer, at foretage ændringer i dine cookie indstillinger på computeren samt ydermere læser om cookies på andre websites.

      En ændring af cookie indstillinger kan medføre en forringet brugeroplevelse når du besøger vores og andre websider.

      Du skal være opmærksom på, at hvis du ikke accepterer cookies, kan der være funktionalitet på Boozt.com, som ikke virker.

       

      Firefox

      For at slette cookies skal du gå ind i Funktioner -> Indstillinger -> Privatliv -> fjerne individuelle cookies eller rydde din historik.

      For at blokere cookies skal du gå ind i Funktioner -> Indstillinger -> Privatliv -> i rullemenuen under historik vælge “bruge tilpassede indstillinger for historik” -> sætte flueben i “Brug altid privat Browsing-tilstand” og fjern fluebenet i “Accepter cookies fra sider”.

      Internet Explorer

      For at slette cookies skal du gå ind i Funktioner -> Internetindstillinger -> Fanen Generelt -> Tryk på knappen Slet -> Cookies-> Slet.

      For at blokere cookies skal du gå ind i Funktioner -> Internetindstillinger -> Beskyttelse af personlige oplysninger -> Tag slideren og ryk den i top. Så blokkerer du for alle cookies. -> Klik OK.

      Google Chrome

      For at slette cookies skal du i trykke på værktøjsknappen -> Værktøjer -> Slet browsingdata -> Slet cookies og andre webstedsdata -> Ryd browsingdata.

      For at blokere cookies skal du trykke på værktøjsknappen -> Indstillinger -> Vis avancerede indstillinger -> Indstillinger for indhold -> Klik på “Bloker altid websites for at lagre data” og sæt flueben i “Bloker tredjepartscookies og websitedata” -> Ok

      Safari

      For at slette cookies skal du i trykke på værktøjsknappen -> Indstillinger -> Sikkerhed -> Tryk på knappen “Vis cookies”. Her kan du enten slette cookies fra et enkelt domæne eller fjerne alle cookies.

      For at blokere cookies skal du trykke på værktøjsknappen -> Indstillinger -> Sikkerhed -> Under “Accepter cookies” skal du vælge “aldrig”.

      Hvad bruges cookies til på Boozt.com?

      For at fastlægge, hvem der besøger vores websites, bruger vi cookies til at føre demografiske og brugerrelaterede statistikker. På den måde får vi mulighed for at tilpasse og oprette indhold og tjenester, der stemmer overens med dine og øvrige brugeres interesser og ønsker. Nedenfor kan du se de formål, som cookies anvendes til på Boozt.com

      Tredjeparts cookies

      Boozt.com bruger en række tredjeparts services på vores sider. Disse services bruger til tider også cookies. Du kan vælge at afvise tredjeparts cookies i din browser ved at følge dette link:  http://www.youronlinechoices.com/den/dine-valg.

      Blandt andet bruges tredjeparts cookies til at lave statistik på dine besøg på Boozt.com, her bruger vi cookien til fx at vide, hvilke sider du besøger, og hvor lang tid du er på dem. Her bruger vi systemet Google Analytics der er leveret af Google.

      Du kan fravælge Google Analytics her: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

      Boozt.com samarbejder også med virksomheder der kan forbedre vores online markedsføring ved, at sikre at du udelukkende bliver eksponeret for relevante annoncer. I den forbindelse benytter vi eksempelvis følgende leverandører Facebook, Doubleclick, Criteo, Sociomantic og Google.

      Boozt.com indeholder tredjeparts komponenter som fx "Facebook Anbefal", "Facebook synes godt om" eller "Google+". Disse tredjeparts komponenter bevirker, at indehaveren af tredjeparts komponenten, som for eksempel Facebook eller Google, modtager tekniske data om din browser, IP-adresse, og hvilke sider du besøger på Boozt.com og tilsvarende. Den behandling, som indehaveren af tredjeparts komponenten foretager, ligger uden for vores kontrol og er udelukkende et forhold mellem dig og indehaveren af tredjeparts komponenten.

      Boozt.com benytter disse komponenter til, at linke direkte til vores sociale medie sider og derved sikre en nem navigation for dig som kunde.

      Funktionalitet

      På Boozt.com sættes en række tekniske cookies, der er nødvendige for at håndtere funktionaliteten flere steder på Boozt.com. Det drejer sig om cookies, der lagres, når du logger ind på Boozt.com. herudover lagres der cookies, for at holde styr på indholdet af din indkøbskurv, dine favoritter m.v.

      Personoplysninger

      Brug af personoplysninger

      Personfølsomme oplysninger afgives aldrig til tredjepart, medmindre du selv udtrykkeligt giver samtykke hertil, og vi indsamler aldrig personoplysninger, uden at du selv har givet os disse oplysninger ved gennemførsel af en ordre, deltagelse i en undersøgelse eller lignende. Her indsamles oplysninger om navn, adresse, postnummer, e-mail, køn, alder, interesser, holdninger og kendskab til forskellige emner.

      Personoplysninger bruges til at implementere den service, som oplysningerne er indsamlet i forbindelse med. Oplysningerne bruges derudover også for at lære dig og øvrige brugere af hjemmesiden bedre at kende. Brugen af dette kan omfatte undersøgelser og analyser, med henblik på at forbedre og effektivisere vores egne og vores leverandørers markedsføring, vores produkter, tjenester og teknologier, samt visning af indhold, der er tilpasset dine interesser og hobbyer.

      Kontakt vedr. personoplysninger

      Hvis du ønsker adgang til de oplysninger, som er registreret om dig hos os, skal du rette henvendelse på: [email protected]. Er der registreret forkerte data, eller har du andre indsigelser, kan du rette henvendelse samme sted. Du har mulighed for at få indsigt i, hvilke informationer der er registreret om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold Persondataloven.

      Beskyttelse af personoplysninger

      Ifølge lovgivningen skal dine personlige oplysninger opbevares sikkert og fortroligt. Vi gemmer dine personlige oplysninger på servere med høj sikkerhed, som er placeret i kontrollerede faciliteter, og vores sikkerhedsforanstaltninger kontrolleres løbende for at afgøre, om vores brugeroplysninger håndteres forsvarligt, og under stadig hensyntagen til dine rettigheder som bruger. Vi kan dog ikke garantere 100 procent sikkerhed ved dataoverførsler via internettet. Det betyder, at der kan være en risiko for, at andre uberettiget tiltvinger sig adgang til oplysninger, når data sendes og opbevares elektronisk. Du afgiver således dine personlige oplysninger på eget ansvar.

      Personoplysninger slettes eller anonymiseres løbende efterhånden som det formål, de blev indsamlet til, afsluttes.

      Den hurtige udvikling af internettet betyder, at ændringer i vores behandling af personoplysninger kan blive nødvendige. Vi forbeholder os derfor ret til at opdatere og ændre nærværende retningslinjer for behandling af personoplysninger. Gør vi det, retter vi selvfølgeligt datoen for "sidst opdateret" nederst på siden. I tilfælde af væsentlige ændringer giver vi dig besked i form af en synlig meddelelse på vores websites.

      Du har mulighed for at klage over behandlingen af oplysninger og data vedrørende dig. Klagen indgives til Datatilsynet.

      Kontakt til os

      Du kan kontakte Boozt.com via:

      E-mail: [email protected]

      Pr. telefon: 89 88 11 34

      Eller pr. brev til:

       

      Boozt Fashion AB

      Att: Kundeservice

      Hyllie Boulevard 10 B
      215 32  Malmö 

      Sverige

       

      Version 4 – Maj 2015

  • KLAGEADGANG

    • KLAGEADGANG

      KLAGEADGANG

      Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til [email protected] eller på telefon 89 88 11 34. Hvis det ikke lykkes os at finde en tilfredsstillende løsning, kan du, såfremt betingelserne herfor er opfyldt, indgive en klage til Forbrugerklagenævnet. EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her . Ved indgivelse af en klage skal du angive vores mail adresse [email protected] 

Tidligere set på ()
Favoritter ()