Bienvennue chez le service clientèle Boozt.com!

Comment pouvons nous vous aider?

  • TOP 5 FAQ

    • Pouviez vous corrigé l´adresse que j´ai donnée dans ma commande?

      Pouviez vous corrigé l´adresse que j´ai donnée dans ma commande?

      Nous n´avions pas la possiblité de rectifiée les informations de votre commande une fois cette dernière est traitée mais vous pouvez suivre les traces de votre colis avec l´aide de votre nummero de serie indiqué sur l´email que vous aviez reçu just après la confirmation de votre commande.
      Une fois votre colis à atteint le service UPS de votre pays, vous pouviez leur contacté pour indiqué la bonne adresse.

    • Comment faire un retour?

      Comment faire un retour?

      Vueillez suivre le lien UPS ci-dessous: https://www.ups.com/dropoff. Choisissez votre pays puis inserez l´adresse de votre résidence et cliqué sur recherche. 
      Vous aurriez un point rélais plus proche de votre résidence. Laissez votre colis à ce point rélais et n´oubliéz pas de retirer un reçu de retour.

       

    • Comment faire une échange d´article?

      Comment faire une échange d´article?

      Nous vous prions de retourner le produit pour un remboursement et ensuite faire une nouvelle commande sépararement de la taille souhaitée. Si le prix est différent, commandez au prix actuel sur le site et contactez-nous par la suite. Ensuite, nous faisons un ajustement de prix sur votre nouvelle commande et égalise le prix par rapport à votre commande précèdente.

    • Pourqoui est-il impossible de validé le paiment de ma commande/Pourqoui aviez vous annuler ma commande?

      Pourqoui est-il impossible de validé le paiement de ma commande/Pourquoi aviez vous annuler ma commande?

      Il est possible que votre carte de credits n´est pas éffectué dans le pays de résidence,
      nous récommendons donc de changé le méthode de paiment ou contacté votre banque.
      Parfois Ils est possible d´réessayé le procèdure. Il est important que vous résidée dans un pays dont nous faissions une livraison. 

    • Faites vous une livraison de commande à en Suisse ou en Corse?

      Faites vous une livraison de commande à en Suisse ou en Corse?

      Non.

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  • LIVRAISON & RETOURS

    • INFORMATION GÉNÉRALE

      Information générale

      Livraison rapide (2 à 4 jours)

      J`ai passé une commande, étape suivante?

      Jour 0: Confirmation immediate de votre commande par e-mail.
      Jour 0-1: Préparation de votre commande pour envoi.
      Jour 0-2: Votre livraison a été prise en charge,vous recevez une notification par e-mail avec un numero de suivi de livraison.
      Jour 3-5: Vous recevez votre commande Veuillez noter: UPS fait seulement un essai pour vous livrer à domicile, si la livraison échoue, votre collis sera déposé à un point de location UPS. Pour tracer votre collis, utiliser le lien suivant: https://www.ups.com/WebTracking/track?loc=en_FR&WT.svl=PriNav
      (95% des commandes sont livrées en 3 jours)
      Jour 7-14: Aidez nous à nous améliorer - Dites nous comment nous améliorer.
      *Les commandes éffectuées le Vendredi aprés 11:00 seront prises en charge pour livraison le Lundi.
      *Livraison gratuite pour toute commande superieure à 59€.

      Nos livraisons sont assurées par notre partenaire UPS. Veuillez noter que votre paquet peut être livré à un voisin si vous n'êtes pas disponible quand la livraison est effectué.


      Retours faciles

      Comment retourner mes articles?

      Complétez le formulaire de retour inclus dans le colis.
      Veuillez déposer votre collis au point de location UPS le plus proche de chez vous. Vous trouverez le point de location le plus proche à partir du lien suivant: ups.com/dropoff 
      Dés reception de votre colis,nous procédons à votre remboursement dans les 2 jours ouvrables suivants.
      Vous recevez une notification de remboursement par e-mail.
      Votre argent de retour sur votre compte dans 2-7 jours.**
      *Votre retour peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables avant que nous le recevions.
      **Le délai pour que la transaction s`affiche sur votre compte bancaire dépend de la banque gestonaire de votre compte
      **Plus de 90% de nos clients reçoivent leurs remboursements dans 2-7 jours

       

    • DÉLAIS DE LIVRAISON

      Délais de livraison

      Nos livraisons sont effectués dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables une fois la commande placée.

    • RETOURS

      Politique de retours

      • L'article doit être retourné dans un délai de 30 jours.
      • L'article ne doit pas avoir été porté, lavé ou modifié.
      • L'article doit conserver son étiquette.
      • Les chaussures doivent être retournés dans leur boite d’origine, sans étiquette postale. 
      • http://www.boozt.com/fr/fr/customer-service#terms
      • Veuillez noter que si votre commande á été livré à un pays de l'Union Européenne, le retour doit aussi être effectué depuis un pays de l'Union Européenne.

      Veuillez noter: 

      • Les frais d'expédition encourus lors d'un retour sont non-remboursables. Nous vous fournissons une étiquette de retour pré-payée UPS qui se trouve sur le sac. La valeur de l’étiquette (8€) sera débitée de la somme à rembourser, sauf en cas de produits défectueux ou d’une erreur de notre part. Veuillez déposer le collis au point de location le plus proche de chez vous. Vous pouvez trouver le point de location le plus proche ici: ups.com/dropoff 
      • IMPORTANT: Si vous n'utilisez pas l'étiquette fournie, vous serez tenu responsable de la marchandise jusqu'à ce qu'elle atteigne notre entrepôt.

       

       
    • RETOURS

      Retours

      Je souhaite retourner un article. Comment faire?
      Nous essayons de faire tout notre possible pour que vous soyez heureux(se) de vos achats. Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous pouvez consulter nos conditions de remboursement ou lire les instructions sur comment retourner un article sur le bordereau de remboursement qui se trouve dans votre colis. Si vous choisissez de retourner un article, veuillez soigneusement conserver votre numéro de suivi, qui servira de preuve d'envoi si jamais votre colis se perd en route.
      Veuillez noter que le remboursement en magasin n'est pas possible.

      J'ai reçu un article défectueux.
      Nous tenons à ce que tous nos clients reçoivent des articles de qualité et nous nous engageons à résoudre tout problème d'article défecteux dans les meilleurs délais. Si vous pensez que l'un des articles reçus a un défaut, veuillez nous le renvoyer dans les 30 jours suivant la réception de votre colis. Pour contacter notre service client à ce sujet, veuillez noter les détails suivants: votre numéro de commande, le code ou le nom du produit, et les détails de l'article(s) défecteux.

      J'ai reçu le mauvais article.
      Si vous avez reçu le mauvais article, nous nous en excusons sincèrement et vous prions de nous le retourner dans les 30 jours suivant la réception de votre colis. Pour contacter notre service client à ce sujet, veuillez noter les détails suivants: votre numéro de commande, le code ou le nom du produit, et les détails de l'article(s) défecteux.

      Avez-vous reçu l'article que j'ai renvoyé?
      Veuillez compter jusqu'à 10 jours ouvrables pour que votre retour soit reçu et traité.

      Dans combien de temps serai-je remboursé(e)?
      Nous traitons votre remboursement dans les 3 jours suivant la réception de votre colis. Veuillez compter 2 à 30 jours pour que le remboursement soit crédité sur votre compte. La durée d'attente dépend de votre banque ou l'organisme émetteur de votre carte de crédit. Nous créditerons votre remboursement sur ​​la même carte que vous avez utilisé lors de votre commande. Si cela n'est pas pas possible (c'est à dire si la carte a été refusée, annulée ou n'est plus valide), nous vous ferons parvenir un chèque à votre adresse de facturation.

      Le montant qui m'a été remboursé est erroné.
      Si vous pensez que vous avez été remboursé le montant erroné, veuillez contacter le service client en indiquant votre numéro de commande et le montant de remboursement exigé. Veuillez noter que les frais de livraison ne sont pas remboursables, donc vous serez remboursé la valeur totale des articles retournés moins les frais de livraison.

      Mon retour a été traité, mais les frais de livraison ne m'ont pas été remboursés.
      Les frais de livraison sont à votre charge sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou un article défectueux. Si c'est le cas, veuillez contacter le Service Client et nous vous rembourserons les frais de livraison.

      Besoin d'une taille ou couleur différente?
      Vueillez retouner votre article avec le ticket de retour. Une fois votre retour est enregistré nous allions éfféctué un remboursement. Placez une nouvelle commande pareil à l´article de votre commande précèdente. Vous gardez le même prix avec les promotions concernés. Contactez le service clientèle pour plus d´information.
    • DÉLAIS D´ANNULATION

      Délai d'annulation

      Chez Boozt.com, vous avez toujours droit un delai d'annulation de 14 jours et un délai de retour de 30 jours. Vous pouvez y trouver plus d'information dans nos conditions de ventes et de livraisons ici

    • REMBOURSEMENT & DÉLAIS DE REMBOURSEMENT

      Retours

      Remboursement & Délais de remboursement 
      Veuillez noter que ca peut prendre jusqu'á 10 jours ouvrables avant que nous recevons votre retour dans notre entrepôt en Suède.
      Nous vous recommandons d'utliser l'étiquette de retour qui vous êtes fourni dans le paquet. Une fois reçu, votre retour vour sera remboursé
      par le même mode de paiement choisi durant la commande dans un délai de 2 jours ouvrables.
      Vous serez notifié par email à l'adresse avec laquelle votre commande a été placée.
      Il est possible que votre banque nécessite quelques jours supplémentaires afin de traiter et d'afficher la transaction.
       
      *Il faut avoir placé une commande au dessus d'une certaine somme pour bénéficier de la livraison gratuite.
    • DOIS-JE PAYER DES FRAIS DE DOUANES ET DES TAXES D'IMPORTATION?

      Dois-je payer des frais de douanes et des taxes d'importation sur ma livraison?

      Tous les droits de douanes et les taxes d'importation sont inclus dans le prix de votre commande. Toutefois, si les taxes et les droits ont été perçus sur votre commande, veuillez entrer en contact avec le service clientèle.

    • LA LIVRAISON EST-ELLE POSSIBLE DANS MON PAYS?

      INFORMATIONS SUR LA LIVRAISON

      La livraison est-elle possible dans mon pays?
      Nous livrons dans les pays suivants:

      • Allemagne
      • Autriche
      • Belgique
      • Bulgarie
      • Croatie
      • Chypre
      • Danemark ***Veuillez noter que nous ne livrons pas au Groenland ou aux îles Féroé.
      • Espagne ***Veuillez noter que nous ne livrons pas aux îles Canaries, aux îles Baléares, au Ceuta ou au Melilla
      • Estonia
      • Finlande ***Veuillez noter que nous ne livrons pas à Åland.
      • France ***Veuillez noter que nous ne livrons pas en Corse.
      • Grèce
      • Hollande
      • Hongrie
      • Irelande
      • Italie
      • Lettonie
      • Lithuanie
      • Luxembourg
      • Malte
      • Norvège ***Veuillez noter que nous ne livrons pas au Svalbard. 
      • Pologne
      • Portugal ***Veuillez noter que nous ne livrons pas aux Açores ou Madère
      • République Tchèque
      • Roumanie
      • Royaume-Uni***Veuillez noter que nous ne livrons pas au Irlande du Nord, aux Hébrides, au l'île de Man, Îles Scilly, au îles Shetland ou îles Anglo-Normandes
      • Slovaquie
      • Slovénie
      • Suède
    • POVEZ-VOUS EXPÉDIER MA COMMANDE Á UNE BOITE POSTALE?

      Pouvez-vous expédier ma commande à une boite postale?

      Nous ne livrons pas aux boites postales, pour des raisons de sécurité.

  • MA COMMANDE

    • MA COMMANDE A-T-ELLE ÉTÉ EXPÉDIÉE?

      Ma commande a-t-elle été expédiée?

      Dès que votre commande est expédiée de notre entrepôt, nous vous enverrons un email de confirmation d'expédition.

    • COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE?

      Comment puis-je suivre ma commande?

      Selon le transporteur utilisé pour vous envoyer votre commande, il est possible que votre email de confirmation d'expédition comporte un numéro de suivi. Si c'est le cas, ce numéro de suivi, propre à votre commande, pourra être utilisé pour suivre l'acheminement de votre colis.

    • IL Y A EU UNE ERREUR DANS MA COMMANDE

      Il y a eu une erreur dans ma commande.

      Il nous arrive parfois de faire une erreur avec une commande. Dans les rares cas où cela se produit, nous faisons de notre mieux pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

      Si vous avez remarqué une erreur avec votre commande, veuillez contacter le service client pour nous en informer.

       

       

    • CODES PROMOS/PROMOTIONS

      CODES PROMOS / PROMOTIONS

      Que sont les codes promos Boozt.com?
      Les codes promos sont des codes qui peuvent être utilisés pour obtenir des réductions sur vos achats sur Boozt. Les codes promos sont utilisé de temps à autre comme promotions. Recevez toutes les informations sur les promotions à venir en vous inscrivant à notre bulletin de nouvelles. 

      À noter: Un code promo ne peut être combiné avec un autre code.

      Comment utiliser mon code promo?
      1. Ajouter les articles que vous désirez à votre panier et cliquez sur 'Valider mon panier'.
      2. Une fois à la caisse, saisissez votre code promo dans l'espace indiqué à droite.
      3. Cliquez sur 'Appliquer' pour appliquer le rabais à votre commande. Remplissez le reste de la page et continuez ver la page Paiement sécurisé.

      Si vous souhaitez compléter votre commande plus tard, vous aurez besoin d'ajouter votre code promo à nouveau.

      ASTUCE: Saisissez le code tel qu'il est écrit -si vous ajoutez un espace entre les caractères, le code ne fonctionera pas.

      N'OUBLIEZ PAS! Le code promo ne sera PAS appliqué à votre commande jusqu'à ce que  vous ayez appuyer le bouton 'Appliquer'. Si vous saisissez votre code mais vous ne voyez pas le rabais dans l'espace 'Ma commande', ne placez PAS votre commande. Nous sommes dans l'impossibilité de vous rembourser le montant du rabais après commande si vous oubliez de le saisir alors s'il-vous-plait n'oubliez pas d'appuyer sur 'Appliquer' AVANT de compléter votre commande.

      J'ai oublié de saisir mon code promo.
      Malheureusement, si vous n'avez saisi votre code promo au moment de la commande, il n'est pas possible de l'appliquer plus tard: toutes les réductions doivent être validées avant le paiement et ne peuvent être attribuée rétroactivement.

      Quelle incidence ont les codes promo sur mon droit de retourner une commande?
      Si un code promo a été appliqué à votre commande initiale, le montant qui vous sera remboursé sera ajusté afin d'en tenir compte. Malheureusement, nous ne pouvons émettre de nouveau un code promo, même si votre commande initiale nous est retournée.

    • PUIS-JE MODIFIER MA COMMANDE?

      Puis-je modifier ma commande?

      Une fois votre commande validée, il n'est pas possible de la modifier car nous l'envoyons immédiatement à l'entrepôt pour garantir une livraison rapide.

    • PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE?

      Puis-je annuler ma commande?

      Malheureusement, il n'est pas possible d'annuler une commande déjà en cours. Nous traitons votre commande dès que nous la recevons afin de garantir une livraison rapide. Si vous ne souhaitez plus acheter l'article commandé, veuillez nous retourner l'article une fois que vous l'aurez reçu.

  • MODES DE PAIEMENT

    • CARTE BANCAIRE/DE CRÉDIT

      CARTE BANCAIRE /DE CRÉDIT

      Nous acceptons présentemment seulement le paiement par carte bancaire. Vous pouvez choisir de payer par carte VISA, Eurocard ou AMEX.

      Pour régler votre commande, choisissez la carte bancaire / carte de crédit avec laquelle vous souhaitez payer et remplissez tous les champs requis. Aucuns frais supplémentaires ne seront ajoutés (hors les frais d'expédition).

      Tous les titulaires de cartes bancaires et de crédit sont soumis à des procédures de validation et d'autorisation, aussi bien par nous-mêmes que par les organismes émetteurs de cartes, ce qui permet d'assurer la sécurité et prévenir les risques de fraude. Nous prenons très au sérieux les questions de sécurité et la protection de vos données personnelles est notre priorité.* Veuillez noter que vous pouvez uniquement payer avec une carte de crédit émise dans le même pays que celui de votre adresse de livraison.

      Quand serai-je débité du montant de ma commande?
      Lorsque vous placez votre commande, votre paiment sera autorisé et vous recevrez un email confirmant que votre commande a été prise en compte. Le paiement ne sera effectif qu'à l'expédition de votre commande de notre entrepôt. Si votre règlement est refusé, votre carte ne sera pas débitée et un message s'affichera immédiatement sur ​​l'écran pour vous informer que le paiement a échoué. Veuillez noter que même si un règlement n'a pas été autorisé, certains organismes émetteurs de cartes peuvent maintenir la réservation de fonds pendant une courte période, durant laquelle ces fonds seront donc indisponibles.
       

    • PAYPAL

      PayPal

      • Nous offrons à nos clients l'émission et la réception sécurisées et pratiques de paiements en ligne avec PayPal.

      • Lorsque vous utilisez PayPal, vos informations financières demeurent privées et chaque paiement PayPal est suivi par un e-mail de confirmation de votre transaction.

      • Si vous souhaitez en savoir plus sur les paiements et sur l'ouverture d'un compte auprès de PayPal, veuillez visiter le site Web de PayPal.

      • Lors de la passation d'une commande, le montant total est débité de votre compte chez PayPal sans aucun coût additionnel pour l'usage de ce service.

      Paypal

    • SÉCURITÉ

      Sécurité du site Web

      Le paiement en ligne est-il sécurisé?
      Afin de vous assurer une expérience d'achat parfaitement sûre, simple et sécurisée, Boozt.com utilise la technologie Secure Socket Layers (SSL), la norme dans notre secteur. Si vous observez le champ de localisation (URL) en haut de votre navigateur durant la confirmation de commande, vous verrez qu'il commence par ‘https://’ au lieu de ‘http://’ normalement. C'est l'indication que vous êtes dans un mode sécurisé. Afin d'assurer la confidentialité de vos informations, nous ne conservons aucune information de paiement dans notre base de données.

      Cette technologie comprend les fonctionnalités suivantes:

      * Authentification: cette fonction assure à votre navigateur que vos données sont envoyées au bon serveur et que le serveur est sécurisé
      * Cryptage: les données sont codées, de sorte qu'elles peuvent uniquement être lues par le serveur sécurisé
      * Intégrité des données : ce test vérifie les données transférées afin de s'assurer qu'elles n'ont pas été modifié

      Boozt.com se réserve le droit de retarder toute commande si nous soupçonnons qu'un contrôle de sécurité additionnel est nécessaire.

  • BON D'ACHAT

    • BON D'ACHAT ET VALEUR

      Bon d'achat et valeur

      Dans quelles cas puis-je recevoir un bon d'achat?
      Vous recevrez un bon d'achat quand nous calculons une réduction après que la commande soit placé ou quand vous voulez recevoir votre remboursement d'une commande dans un bon d'achat.

      Comment puis-je savoir la valeur de mon bon d'achat?
      La valeur initiale de votre bon d'achat vous êtes indiqué dans l'e-mail avec laquelle le code est envoyé.

      Puis-je échanger mon bon d'achat pour de l'argent?
      Non, un bon d'achat Boozt ne peut pas être echangé pour de l'argent.

      Pour combien de temps mon bon d'achat est il valide?
      Votre bon d'achat est valide pendant 2 ans.

    • PAYER AVEC VOTRE BON D'ACHAT

      Payer avec votre bon d'achat

      Quand vous avez trouvé tous vos produits favoris sur Boozt.com procédez au payement et entrez le code dans la case qui est intitulé "bon d'achat".

      Si je veut acheter pour une valeure supérieure á mon bon d'ahcat?
      Pour faire un achat d'un montant superiéure á votre bon d'achat vous êtes obligé de completer le payement avec une methode de payement differente.

      Je paye avec mon bon d'achat et un payement additionelle. Comment est le payement sur les produits calculé?
      La valeur du bon d'achat est dividé sur tous les produits et le payement additionel couvre les reste.

      Que doit je faire si mon bon d'achat est rejeté? 
      Premierement, vérifiez qu'il y a une valeur pour faire un achat. Vous trouvez la valeur du bon dans l'email qui vous á été envoyé. Si il y a une valeur, veuillez bien contacter notre service clientèle pour assistance.

      Puis-je utiliser plus qu'un bon d'achat dans ma commande?
      Non, ce n'est pas possible d'utiliser plus qu'un bon d'achat sur une commande.

      Puis je combiner deux bons d'achat?
      Oui, ceci est possible. Si vous vous connectez sur votre compte Boozt.com vous pouvez combiner deux codes dans un seul.

      Qu'est qui ce passe si je n'utilise pas tous le montant de mon bon?
      Après avoir placé votre commande, le monrtant restant sur votre bon d'achat est disponible pour une autre commande sous le même code.

      Puis je utiliser mon code de réduction quand j'utilise un bon d'achat pour effectuer un achat?
      Oui, vous pouvez combiner votre bon d'achat avec une code de réduction. Entrez simplement les codes dans les cases convenantes avant de procéder au payement.

      Y a t'il montant maximum/minimum pour pouvoir payer avec mon bon d'achat?
      Veuillez noter qu'il y a un montant minimum pour commander de 25€, mais il y a pas de montant maximum pour commander. Si vous avez pas assez d'argent sur votre bon d'achat pour finaliser l'achat vous pouvez toujours completer le payement avec un de nos methodes de payement.

       

    • RETOURS

      Retours

      Qu'est qui ce passe avec mon bon d'achat si je retourne le(s) produit(s) de ma commande?
      Quand vous retournez les produit(s) d'une commande ou un bon d'achat á été utilisé comme methode de payement vous allez être remboursé dans un bon d'achat, ou partiellement dans un bon d'achat si un autre methode de payement á été utilisé lors de la commande.

      Qui doit je contacter si j'ai plus de questions?
      Veuillez contacter notre service clientèle sur: [email protected] ou par téléphone 09 75 18 16 11.

  • Á PROPOS DE NOUS

    • INFORMATION DU COMPAGNIE

      About Us

      Boozt.com est un magasin en ligne qui vend des vêtements, chaussures et accessoires pour toute la famille. Le magasin à ouvert en 2009 et nous offrons nos clients la meilleures experience shopping avec des nouvautés tous les jours, une vaste séléction, et bien sûre des superbes offres.

      Nous offrons des livraisons rapides en 2 à 4 jours ouvrables et des retours faciles jusqu'á 30 jours.

      Sur Boozt.com vous pouvez trouver plus de 600 marques Scandinaves et internationales comme Day Birger et Mikkelsen, Filippa K, Esprit, Ganni, ECCO, Tiger of Sweden, GUESS, MOLO et Desigual

      Boozt.com utilise une technologie standard qui s'appelle Secure Socket Layers (SSL) et nos clients nous donne 9 sur 10 étoiles sur Trustpilot

      Détails de la compagnie
      Boozt.com est géré et entertenue par le fournisseur de services complets d'e-commerce Boozt Fashion AB, en lire plus ici: bztfashion.com. Boozt Fashion AB est enregistré dans la Chambre de Commerce Suèdoise sous le numéro VAT 556710-4699.

      L'adresse du bureau principale est:

      Boozt Fashion AB
      Hyllie Boulevard 10 B

      215 32  Malmö, Sweden.                                                                                                     

      FR TVA No: FR08790467872

       

      L'accès et l'utilisation de Boozt.com est regulé par les conditions d'utilisation ("Conditions Générales d'Utilisation"). L'accès et l'utilisation de cette site présuppose que vous avez lu, compris et accepté les Conditions Générales d'Utilisation, ainsi qu'aux Politiques de conficonfidentialité.

    • TRAVAILLER CHEZ BOOZT.COM

      Jobs at Boozt.com

      Pour voir nos offres d'emploi s'il vous plaît cliquer sur le lien ci-dessous:

      http://booztfashion.com/careers/

    • CSR

      CSR

      Boozt.com fait partie de la société et nous reconnaissons que notre engagement envers la communauté et au-delà. Nous atteignons cet objectif en travaillant avec les organisations bénévoles pour sensibiliser la population sur les problèmes mondiaux.

       

      Charité

      Chaque année, nous rassemblons des milliers de pièces articles non vendables pour être expédiées dans des conteneurs pour aider ceux qui sont dans le besoin. Nous avons fait don à l'Association pour la Paix et le Développement en Afrique (A.P.D.A) et l'association SOS Ukraine tant ceux pour les aider dans leur conflits et veiller à ce que les vêtements ne sont jamais gaspillé.

       

      Encourage la lutte contre le cancer

      Au cours des deux dernières années, Boozt.com a collaboré avec la campagne Knaek Cancer. Orchestrés avec TV2, nous supportons la société Danish Cancer Society et chaque année vendons des T-shirts qui va supporter la recherche sur le cancer. En seulement deux ans de participation, nous avons pu offrir plus de 1 millions de DKK.

  • CONDITIONS GÉNÉRALES

    • CONDITIONS DE VENTE ET LIVRAISON

      Conditions de vente et livraison

      Boozt.com appartient et est géré par : Boozt Fashion AB, enregistré auprès de la chambre decommerce avec numéro d'organisation 556710-4699, TVA FR08 790 467 872, Hyllie Boulevard 10 B, 215 32  Malmö, Suède. 
       
      Vous pouvez contacter Boozt.com par téléphone : 09 75 18 16 11 ou par e-mail : [email protected]
       
      Ces conditions de vente et livraison s'appliquent à l'achat de produits sur Boozt.com pour des livraisons en France à l'exception de la Corse et des DOM-TOM.
       
      Commande et paiement
      Boozt.com est ouvert 24h/24 et vous pouvez faire vos achats pratiquement à tout moment. Il est toutefois possible que nous fermions la boutique en ligne pour des raisons d'entretien. 
       
      Vous ne pouvez faire vos achats que lorsque la boutique en ligne est ouverte et disponible.
       
      Pour acheter sur Boozt.com vous devez avoir 18 ans révolus et posséder une carte de crédit valable que nous acceptons. Si vous n'avez pas encore 18 ans, vous pouvez tout de même acheter des articles si vous avez obtenu le consentement de votre tuteur et/ou si vous avez les droits légaux pour le faire.
       
      Vous sélectionnez les articles que vous voulez acheter et vous les mettez dans le « panier ». 
       
      Vous pouvez modifier les contenus du panier jusqu'au moment de la commande et vous pouvez contrôler le contenu et le prix des articles à tout moment. 
       
      Tout frais supplémentaires tels que les frais d'expéditions ou de cartes seront calculés immédiatement avant le moment du paiement. 
       
      Lorsque vous êtes prêt à commander, cliquez sur « Valider mon panier », où vous devrez insérer votre nom, adresse, e-mail, numéro de téléphone, méthode de paiement et méthode de livraison.
       
      Vous pouvez changer le contenu de votre panier jusqu’à la confirmation de votre achat lorsque vous cliquez sur le bouton « Commander et payer ». Après cela, votre commande est passée sur Boozt.com et elle ne peut plus être modifiée.
       
      Vous devez fournir une adresse correcte pour la livraison des articles. Si l'adresse que vous avez fournie ne peut pas être confirmée, Boozt.com se réserve le droit de retenir la livraison et d'annuler la commande.
       
      Annulation de commande
      Boozt.com peut annuler une commande s'il n'est pas possible de livrer les produits commandés. Vous serez informé si cette situation se produit et tout paiement ou réservation sera remboursé(e)/annulé(e).
       
      Reçu de commande et confirmation de commande
      Lorsque vous commandez un article chez nous, vous recevrez un reçu par e-mail comme preuve que votre commande a bien été reçue. Cependant, vous n'entrez dans un contrat de vente contraignant que lorsque vous avez reçu une confirmation de commande ou un reçu de notre part.
       
      Délai d'annulation de 14 jours
      Lorsque vous faites des achats sur Boozt.com vous avez habituellement 14 jours pour annuler, pour que vous puissiez nous informer que vous avez changé d'avis et nous retourner les articles. 
       
      Le délai d'annulation commence le jour où vous avez reçu les articles. Si le délai expire un jour férié, un samedi, le jour de Noël ou le jour de l'An, le délai est prorogé au lundi suivant. 
       
      Après réception vous devez traiter les articles selon leur nature, leurs caractéristiques et leur fonction. 
       
      Certains produits ne prévoient pas le droit à l'annulation. Les articles ne pouvant pas être retournés sont : Les produits scellés, qui pour des raisons de santé ou d'hygiène ne sont pas adaptés à être retournés une fois que le sceau est brisé après la livraison.
       
      Pour exercer le droit d'annuler, vous devez nous en informer dans les 14 jours à partir de la réception des articles. Si vous souhaitez annuler votre achat, vous pouvez utiliser notre formulaire d'annulation standard inclus dans tout colis que vous recevez de notre part. Si ce formulaire est utilisé, vous n’avez pas besoin de nous informer de votre annulation d'une autre manière.
       
      IMPORTANT
      Nous vous demandons de retourner les articles dès que possible après avoir donné l'avis d'annulation et au plus tard 14 jours après que vous ayez changé d'avis.
       
      Retours 
      Si vous changez d'avis sur votre achat, les articles doivent nous être retournés en utilisant le même service de livraison qui vous a livré les marchandises (UPS) :
       
      Lorsque vous retournez des articles, assurez-vous qu'ils soient bien emballés. Vous êtes responsables de l'emballage/des articles jusqu'à ce que nous les recevions. Conservez donc le reçu de livraison et si cela est le cas le numéro de suivi.
       
      Les coûts d'expédition sont à votre charge si vous décidez de retourner des articles. Si UPS vous livre vos produits et que vous utilisez une étiquette de retour UPS, cela vous coûtera 8 €. 
       
      Remarque ! Nous n'acceptons pas les envois contre remboursement ou similaires.
       
      Documentation de votre achat et formulaire de retour
      Vous devez joindre une copie de la confirmation de commande ou autre documentation d'achat. En outre, vous pouvez faciliter le traitement en joignant le formulaire de retour rempli, contenu dans le colis quand vous recevez les articles.
       
      Remboursements
      Lorsque nous recevons des articles, nous les contrôlerons et nous vous rembourserons la somme payée lors de l'achat. 
       
      La somme est toujours transmise par le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat. Si par exemple vous avez payé par carte, le montant de l'achat sera versé sur la carte de paiement que vous avez utilisé pour l'achat.
       
      REMARQUE :
       
      Vous risquez de perdre le montant de votre achat, dans sa totalité ou en partie. Cela se produit si l'article a été altéré ou endommagé parce que 
       
      • vous avez effectivement utilisé les articles 
      • les articles ont été endommagés alors que vous en étiez responsable 
      • vous avez utilisé les articles d'une manière non conforme à leur nature, caractéristiques ou fonction
      • vous n'avez pas suivi les restrictions du droit d'annulation en termes d'emballage, type de produit, etc.
       
      Retours - UPS
      Veuillez suivre les étapes ci-dessous si vous souhaitez retourner un ou des articles.
       
      Étape 1 : Remplissez le formulaire de retour et emballez soigneusement les articles. 
       
      Couvrez ou retirez l'étiquette originale d'expédition et l'ancien code-barres sur l'emballage.
       
      REMARQUE : Lorsque vous retournez des chaussures, la boîte à chaussures ne peut pas être utilisée comme boîte d'expédition en soi.
       
      Étape 2 : Envoyez le formulaire de retour avec les articles que vous souhaitez retourner.
       
      Étape 3 : Appliquez l'étiquette de retour sur l'emballage.
       
      REMARQUE : Si vous n'utilisez pas l'étiquette de retour prépayée fournie, vous êtes responsable des articles jusqu'à ce qu'ils arrivent dans notre entrepôt. Souvenez-vous de demander un reçu lorsque UPS vient retirer votre colis, pour qu'il soit assuré. Le coût pour le retour du colis avec UPS est de 8 €.
       
      Étape 4 : Déposez ensuite votre collis à un point de location UPS le plus proche de chez vous. Vous trouvez le point de location le plus proche ici: http://ups.com/dropoff
       
      Réclamations - Si quelque chose ne va pas avec le produit
      Votre achat est couvert par la loi suédoise sur la vente de marchandises, y compris les règles concernant les défauts. Cela signifie que vous pouvez obtenir la réparation ou le remplacement d'un produit, recevoir un remboursement ou une réduction de prix, en fonction de la situation spécifique.
       
      Bien sûr, la plainte doit être justifiée et le défaut ne doit pas avoir été causé par une mauvaise utilisation du produit ou tout autre comportement incorrect.
       
      Vous devez nous contacter dans un « délai raisonnable »
      Vous devez faire votre demande dans un « délai raisonnable » après vous être aperçu du défaut. Nous vous recommandons de demander dès que possible et dans les deux mois à partir de la découverte du défaut. 
       
      Vous pouvez faire votre réclamation en nous contactant par e-mail á [email protected] ou par téléphone au 09 75 18 16 11. 
       
      Afin de pouvoir évaluer votre réclamation, nous vous demandons de :
       
      1. Nous envoyer une brève description de la façon dont le défaut est apparu. Veuillez remarquer que vous devez nous contacter dès que vous découvrez le défaut.
       
      2. Pour documenter ce défaut, vous devez envoyer entre 4 et 5 photos avec la description. Le défaut doit être bien visible sur au moins l'une des photos. En outre, veuillez vous assurer que les photos montrent le produit en entier, devant et derrière (pour les chaussures, joignez une photo des semelles).
       
      3. Envoyez les photos via e-mail à [email protected]
       
      4. Veuillez indiquer le numéro de commande de l'article, ou joindre une copie de la confirmation ou du reçu de commande.
       
      5. Après réception de vos photos, nous traiterons votre réclamation dans les meilleurs délais. 
       
      Si vous retournez un ou des article(s) défectueux, Boozt.com vous enverra une étiquette de retour prépayée. Si vous décidez de ne pas utiliser l'étiquette de retour prépayée (et par conséquent de prendre en charge tous les coûts d'expédition), veuillez envoyer les articles à:
       
      Boozt Fashion AB
      Produktionsvägen 10 B
      262 78 Ängelholm
      Suède
       
      (Remarque : les colis ne peuvent pas être apportés en personne à cette adresse)
       
      Si la réclamation est justifiée, nous vous rembourserons les coûts raisonnables d'expédition
      Si la réclamation est justifiée, nous vous rembourserons les coûts raisonnables d'expédition que vous avez soutenus pour nous retourner l'article. Sinon, les frais de transport, y compris nos frais d'expédition pour vous retourner l'article après inspection, seront à votre charge. 
       
      Souvenez-vous que l'article doit toujours être bien emballé et que vous devez exiger une preuve de l'expédition. Vous êtes responsables de l'emballage/des articles jusqu'à ce que nous les recevions. Conservez donc le reçu comprenant les informations sur les coûts d'expédition et si cela est le cas le numéro de suivi.
       
      Remarque ! Nous n'acceptons pas les envois contre remboursement ou similaires.
       
      Codes rabais (bons)
      Nous offrons régulièrement des codes rabais dans notre stratégie marketing. Ces codes ne sont valables que durant des délais limités et sont sujets à des conditions spéciales. Ces codes peuvent être limités à des produits, des catégories ou des marques spécifiques.
       
      Lorsque vous utilisez un code rabais, vous devez acheter pour un montant minimum. Si le montant de vos achats est plus bas que le montant minimum requis, la différence ne vous sera pas remboursée. Tout code rabais que vous souhaitez utiliser doit être inséré durant le processus d'achat, avant le paiement. Vous ne pouvez pas recevoir de crédit si vous oubliez d'insérer le code rabais avant de passer la commande. Un seul code rabais peut être utilisé par commande.
       
      Les codes rabais sont transmissibles et peuvent être utilisés par leur titulaire. Les codes rabais n'ont pas de valeur monétaire et ne sont pas échangeables contre de l'argent contant, des bons ou similaires.
       
      En cas de fraude, tentative de fraude ou en cas de suspicion d'activité illégale dans le cadre du rachat de bons, nous sommes en droit d'annuler le code rabais, d'annuler la commande pour laquelle le code rabais a été utilisé et de bloquer définitivement votre accès à Boozt.com.
       
      Informations personnelles 
      Pour faire des achats sur Boozt.com vous devez fournir les informations suivantes :
       
      • Nom
      • Adresse 
      • Adresse e-mail
      • Numéro de téléphone/mobile
       
      Les informations ci-dessus sont stockées avec des informations sur les articles que vous avez achetés pour une durée de 7 ans à partir de la fin de l'année financière à laquelle se rapportent ces informations, voir la loi suédoise sur la comptabilité (loi sur la comptabilité (1999: 1078) Chapitre 7 § 2) après quoi ces informations seront supprimées.
       
      Si vous configurez une connexion pour faciliter le self-service avec nous, vos informations personnelles et les informations concernant les commandes ne seront pas supprimées sauf si vous le demandez explicitement.
       
      Aucune information ne sera divulguée ou vendue à des tiers, sauf dans le cadre d'une restructuration ou d'une vente totale ou partielle de l'entreprise. Toute divulgation dans une telle situation serait en accord avec les lois de confidentialité actuelles.
       
      En tant que client, vous avez droit d'accéder à vos données d'inscription et vous pouvez vous opposer à l'inscription conformément aux règles pertinentes de la loi sur les données personnelles. Toute question concernant ceci doit être adressée au service à la clientèle par courriel à [email protected]
       

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      Quand une question survient au sujet d'une eventuelle interruption, limitation ou charge des frais de retours, Boozt.com se réserve le droit de l'application des dispositions mentionnées ci-dessus de tenir compte des événements passés et des circonstances particulières de l'affaire présente. Boozt.com peux choisir d'ignorer les événements passés et agit dans la façon dont nous pensons qu'il est le plus approprié.
       
      Recours
      Si vous avez une réclamation au sujet de votre achat, veuillez l'adresser par e-mail à [email protected] ou téléphonez au 09 75 18 16 11. Si nous ne parvenons pas à trouver une solution satisfaisante, vous pouvez, si les conditions sont remplies, déposer une plainte auprès du Centre Européen des Consommateurs France. Vous pouvez aussi utiliser la commission européene ici pour votre plainte. Ce portal peut être relevant quand vous habitez dans un pays non-européen. Lorseque vous remplissez votre plainte, merci de remettre notre adresse mail: [email protected]
       
      Loi applicable et juridiction compétente
      Les achats d'articles sur Boozt.com sont soumis à la loi suédoise. Les litiges sont tranchés par les tribunaux suédois ordinaires.
    • POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET LES COOKIES

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      Hyllie Boulevard 10 B
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      Suède

       

      Version 4 – Mai 2015

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