Comment effectuer un retour ?

Suivez ces étapes pour effectuer un retour :

1. Connectez-vous à votre compte Mon Boozt et enregistrez le retour dans l'onglet "Mes Commandes".

Après l'enregistrement, emballez tous les articles à retourner et collez l'étiquette de retour sur le colis. Veuillez ne pas coller l'étiquette directement sur l'emballage d'un produit. Si vous avez perdu l'étiquette de retour, vous trouverez une version PDF jointe à l'e-mail de confirmation d'enregistrement de retour.

3. Déposez le colis de retour au point relais du distributeur. Le nom du distributeur est indiqué sur votre étiquette de retour. N'oubliez pas de conserver la preuve de dépôt jusqu'à ce que votre retour ait été traité et remboursé.

Comment puis-je obtenir une nouvelle étiquette de retour ?

L'étiquette de retour est toujours jointe à l'e-mail de confirmation d'enregistrement de retour. Si vous avez perdu ou utilisé la première étiquette de retour, vous pouvez simplement enregistrer un nouveau retour dans Mon Boozt. Vous pouvez imprimer l'étiquette et la coller sur le colis.

Puis-je regrouper des articles de plusieurs commandes en un seul colis de retour ?

Non, ce n'est pas possible. Chaque commande doit être retournée séparément dans son propre colis en utilisant l'étiquette de retour spécifique à cette commande. C'est indispensable afin que notre système puisse identifier et traiter correctement votre remboursement.

Dois-je utiliser l'emballage Boozt pour le retour ?

Nous vous recommandons toujours d'utiliser notre emballage réutilisable lors de votre retour, car cela représente une solution plus pratique et écologique. Si vous ne pouvez pas réutiliser l'emballage, n'hésitez pas à utiliser autre chose. Veillez à ce que les articles soient emballés en toute sécurité.