• België
• Bulgarije
• Cyprus
• Denemarken
• Duitsland
• Estland
• Finland ***Wij leveren helaas niet naar Åland.
• Frankrijk ***Wij leveren helaas niet naar Corsica.
• Griekenland
• Groot Brittannië
• Hongarije
• Ierland
• Italië
• Letland
• Litouwen
• Luxemburg
• Malta
• Nederland
• Polen
• Portugal
• Roemenië
• Slovenië
• Slowakije
• Spanje ***Wij leveren helaas niet naar de Canarische Eilanden, Mallorca en Ibiza.
• Tsjechië
• Zweden

Levertijd
Levering vindt uiterlijk plaats binnen 2-5 werkdagen nadat de bestelling is geplaatst.

Moet ik invoerrechten of importkosten betalen?
Nee. Alle invoerrechten en importkosten zijn inbegrepen in het totaalbedrag van de bestelling. Mochten er toch belasting en invoerrechten in rekening zijn gebracht bovenop de prijs van de bestelling, neem dan a.u.b. contact op met de klantenservice.

Leveren jullie ook aan postbusadressen?
Helaas kunnen wij vanwege veiligheidsredenen niet leveren aan postbus adressen.

Terug naar boven

BETALING

Hoe betaal ik voor mijn bestelling?
U kunt met iDeal, PayPal of creditkaart betalen.

Wij accepteren deze creditkaarten:

• Visa Credit Worldwide
• MasterCard Credit Worldwide
• Visa Debit
• Visa Electron
• Visa Card Bleu
• Maestro Domestic
• Maestro International
• Maestro / EC (alleen als er een CVC nummer erbij staat)
• UK Switch / Maestro
• EC Cash (GiroCard)
• Ireland Laser
• JCB
• Dankort

Creditcard

Alle kaarthouders moeten worden goedgekeurd door zowel de kaartverstrekker als ons, dit doen wij voor uw veiligheid veiligheid en om fraude te voorkomen. Wij nemen uw veiligheid serieus, dus wij verstrekken geen gegevens over u aan anderen. *LET OP: U kunt alleen met een creditkaart betalen, die in hetzelfde land is uitgegeven als uw leveringsadres. Als u toch met een buitenlandse creditcaard wilt bestellen dient u een kopie van uw creditcard met legetimatie plus een extra handgeschreven handtekening naar de klantenservice te sturen ter controle. Onze financiële afdeling zal dan bepalen of wij uw aankoop zullen accepteren.

Wanneer wordt het bedrag afgeschreven?
Zodra u uw bestelling plaatst, wordt uw kaart gecontroleerd en ontvangt u een e-mail waarin uw bestelling wordt bevestigd. Het bedrag wordt pas afgeschreven zodra het product ons magazijn verlaat. Indien uw kaart wordt afgewezen, vindt er geen afschrijving plaats. U krijgt dan direct een mededeling op het scherm te zien dat de betaling niet is gelukt. Vergeet niet dat sommige kaartverstrekkers het bedrag toch reserveren, ook al is de betaling afgewezen. Dat betekent dat u het gereserveerde bedrag op de kaart voor een kortere periode niet kunt gebruiken.


Wij gebruiken de veiligste online-bestellingssystemen die er op de markt verkrijgbaar zijn en wij doen er alles aan om de software continu te verbeteren, zodat wij er zeker van zijn dat wij u altijd de best mogelijke veiligheid kunnen bieden. Wij gebruiken de beste coderingssoftware op de markt, Secure Sockets Layer (SSL), die eventueel gevoelige informatie zoals naam, adres en andere belangrijke gegevens codeert, zoals bijv. uw creditcard-gegevens. Dat wil zeggen dat informatie die tussen uw computer en onze website wordt verzonden, niet gelezen kan worden door anderen in het geval er personen mochten zijn die proberen de informatie te onderscheppen.

Deze technologie omvat het volgende:
* Goedkeuring - uw browser weet dat uw data verzonden worden naar de juiste computerserver en dat deze server veilig is;
* Codering - uw data worden gecodeerd, zodat deze alleen gelezen kunnen worden door de beveiligde server;
* Dataintegriteit - de getransporteerde data worden gecontroleerd om er zeker van te zijn dat deze niet is gewijzigd.

iDeal

Hoe werkt iDEAL
is betalen via internetbankieren, dus vertrouwd, veilig, gemakkelijk en snel. Maar hoe gaat het nu precies in zijn werk? Op het moment dat u een online-aankoop wilt afrekenen, kunt u op het scherm kiezen uit verschillende betalingsmogelijkheden. U kiest dan voor iDEAL. Daarna selecteert u de bank waar u uw onlinebankzaken regelt. U komt dan in het internetbankierprogramma van uw eigen bank terecht waar alle relevante gegevens al staan ingevuld. Voor u dus geen ‘gedoe’ met het overnemen van ordernummers en bedragen. Vervolgens autoriseert u de betaling op de voor u bekende manier - e.dentifier, ASN Digipas, Easykey, Tan-code, Random Reader, Digipas, Identifier of Webber - van uw bank. Daarna bevestigt uw bank de betaling. Ten slotte verlaat u het internetbankierprogramma en keert u weer terug naar de webwinkel. De betaling van uw aankoop is dan geregeld.

Direct zichtbaar op uw rekeningoverzicht
Uw betalingen zijn meteen zichtbaar in uw elektronische rekeningoverzicht van uw bank. Heel handig want zo houdt u overzicht op uw betalingen en kunt u voorkomen dat u ongemerkt meer geld uitgeeft dan u van plan was. Bovendien zijn uw naam en rekeningnummer pas bekend bij bij ons nadat u de betaling heeft goedgekeurd.

Hoe veilig is iDEAL
Uw online-aankopen afrekenen met iDEAL is net zo veilig als internetbankieren. Die veiligheid is zo hoog omdat iDEAL gebruikmaakt van dezelfde beveiligingsmaatregelen als de bestaande internetbankiersystemen van banken. Banken moeten immers voldoen aan strenge beveiligingsstandaarden die ervoor zorgen dat financiële transacties van consumenten veilig kunnen worden uitgevoerd.

Terug naar boven

KORTINGSCODE/KORTINGEN

Wat zijn boozt.com promotiecodes?
Promotiecodes zijn codes die u kunt gebruiken om korting te ontvangen. Wij sturen promotiecodes met regelmaat naar de ontvangers van onze nieuwsbrief. Als u geen promotiecode wilt missen, meldt u dan nu aan voor onze nieuwsbrief.

TIP: U kunt maar 1 voucher code tegelijkertijd gebruiken.

Hoe gebruik ik de kortingscode?

1. Voeg de product (en) die u wenst te kopen aan in de winkelwagen en klik op op het gele veld, 'Afrekenen'.
2. Typ uw kortingscode in het vak op de rechterkant van de pagina.
3. Druk op 'ACTIVEREN' om de korting op uw bestelling toe te passen. Het bedrag dat u hebt opgeslagen wordt weergegeven in het rood in uw besteloverzicht. Vul uw gegevens in en ga naar de Secure Payment pagina.

Opmerking: Als u wenst om uw bestelling af te ronden op een later tijdstip dan moet u uw voucher code opnieuw in voeren.

TIP: Voer de code in exact zoals het wordt weergegeven, als u een spatie tussen de karakters dan wordt de code niet herkend.

LET OP! De korting wordt niet toegepast op uw bestelling voordat u op 'Toepassen' klikt. Als de korting niet te zien is in de sectie 'besteloverzicht', neem contact op met de klantenservice en wij zullen u helpen. We zijn niet in staat om kortingen toe te passen nadat u de bestelling heeft goed gekeurd en u  de kortingscode bent vergeten, dus zorg ervoor dat u op 'ACTIVEREN' klikt voordat u verder gaat met de betaling.

Beïnvloeden promotiecodes het retourneren van mijn bestelling?
Als u korting op een bestelling heeft ontvangen vanwegen een promotiecode en u deze bestelling retourneert, wordt het bedrag (na aftrek van de korting) op uw rekening bijgeschreven. U kunt de promotiecode maar één keer gebruiken.

Terug naar boven

RETOURNEREN

Hoe stuur ik een product retour?
Wij willen graag dat u tevreden bent met uw aankopen, maar het kan natuurlijk altijd voorkomen dat u een product wilt retourneren. U kunt de handleiding voor het retourneren vinden op de achterkant van het retourformulier welke wij aan uw pakket toevoegen maar u kunt natuurlijk ook alle informatie op deze pagina vinden. Als u een product terugstuurt, is het van belang dat u het trackingnummer bewaart, aangezien wij dit nummer nodig hebben om uw retourzending te kunnen traceren.

Als u een product wilt retourneren dat u op Boozt.com heeft gekocht kunt u deze helaas niet naar een bestaande winkel terugbrengen. Wanneer u een product retourneert omdat u van de koop afziet brengen wij de oorspronkelijke verzendkosten in rekening. Wanneer u bijvoorbeeld voor € 100 kleding hebt gekocht en €4,95 verzendkosten hebt betaald en bij ontvangst afziet van uw aankoop vergoeden wij alleen € 100. De €4,95 worden in rekening gebrach voor het retourneren van uw aankoop. Wanneer er echter iets is fout gegaan met uw bestellen zullen wij u het volledige bedrag plus verzendkosten vergoeden.

Er mankeert iets aan het product dat ik heb ontvangen
Wij willen dat onze klanten alleen artikelen ontvangen die van topkwaliteit zijn. Als u toch een product ontvangt met een defect verzoeken wij u vriendelijk het product binnen 14 dagen na ontvangst aan ons te retourneren. Vergeet niet om het retour formulier in te vullen en duidelijk aan te geven waarom het hier om een defect product gaan. Wanneer u contact opneemt met onze klantenservice omtrent een defect product vragen wij u de volgende gegevens bij de hand te hebben: uw ordernummer, de productcode/productnaam en informatie over het gebrek/de gebreken.

Ik heb een verkeerd product ontvangen
Als u een verkeerd artikel heeft ontvangen, bieden wij hiervoor onze oprechte excuses aan. U kunt de artikelen binnen 14 dagen na ontvangst aan ons terug. Wij stellen het op prijs als u de klantenservice op de hoogte brengt van een verkeerde geleverd product, wij willen graag achterhalen waarom u een verkeerde product hebt ontvangen zodat wij dit soort fouten in de toekomst kunnen verkomen. Als u contact opneemt met onze klantenservice, vragen wij u de volgende gegevens bij de hand te hebben: uw ordernummer, de productcode/productnaam en informatie over het verkeerd product.

Hebben jullie mijn retourzending ontvangen?
Het duurt circa 10 werkdagen voordat wij uw retourzending ontvangen en verwerkt.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Wij zorgen ervoor dat wij hoogstens 3 dagen nadat wij uw pakket hebben ontvangen het geld terugsturen. Het kan helaas echter 5- 10 dagen duren voordat het bedrag op uw rekening wordt bijgeschreven. Hoeveel tijd er verstrijkt, hangt af van uw bank of creditkaart verstrekker. We maken het bedrag over naar dezelfde kaart/bankrekening die u heeft gebruikt bij uw bestelling.

Jullie hebben een verkeerd bedrag overgemaakt
Als u van mening bent dat u niet het juiste bedrag retour heeft ontvangen dient u contact opnemen met de klantenservice. Houdt uw bestelnummer bij de hand en motiveer waarom u van mening bent dat u een verkeerd bedrag hebt ontvangen. Let op: Bezorgkosten worden niet vergoed, dus het retourbedrag dekt de volledige waarde van de producten minus de bezorgkosten.

Waarom hebben jullie de bezorgkosten niet vergoed?
Het spijt ons, maar wij vergoeden niet de bezorgkosten wanneer u afziet van uw aankoop. Wanneer u een product retour stuurt omdat u van de koop afziet, is dat voor eigen rekening en u krijgt daarom de portokosten niet terug. Maar als wij u een verkeerd product hebben gestuurd of een product waaraan iets mankeert dient u contact opnemen met de klantenservice. Wij zullen u dan helpen met het retourneren en de kosten daarvoor niet in rekening brengen.

Terug naar boven

NIEUWSBRIEF

Hoe meld ik mij aan voor de boozt.com nieuwsbrief?
Klik hier om u voor de nieuwsbrief aan te melden. .

Terug naar boven

VRAGEN OVER EEN PRODUCT

Kunnen jullie mij meer informatie geven over een bepaald product?
Wij proberen u van alle informatie te voorzien over onze producten zodat het voor u gemakkelijk is om de juiste producten te kiezen. Op de productpagina kunt u bij ieder product een beschrijving vinden en een foto('s) zien van het product. Als u nog steeds vragen heeft over een product, kunt u contact opnemen met de klantenservice. Zij zullen dan hun best doen om uw vragen zo snel mogelijk te beantwoorden.

Ik heb een reclame gezien voor een product, maar het lukt mij niet om deze op de website te vinden.
Wanneer u zich avraagt om welk product het gaat in onze reclame kunt u altijd contact op nemen met onze klantenservice. Weet u de naam van het product of wellicht een productcode? Maak dan gebruik van de zoekfunctie op onze website. Soms komt het voor dat een product erg populair is en snel uitverkocht raakt. Uitverkochte producten worden nooit weergegeven op onze website omdat wij alleen producten verkopen waarvan wij een snelle levering kunnen garanderen.

Terug naar boven

TECHNISCHE PROBLEMEN

Ik heb problemen bij het gebruik van mijn winkelmandje
Op het moment dat u een product aan uw winkelmandje toevoegt, is het product twee uur lang voor u gereserveerd, terwijl u doorgaat met winkelen. Daarna worden de producten verwijderd uit uw winkelmandje en kunnen ook andere klanten deze kopen. Verdwijnen de producten uit uw winkelmandje vóór de twee uur zijn verstreken, dan zou het zo kunnen zijn dat u op de browserknop 'Terug' hebt geklikt, in plaats van de link 'Doorgaan met winkelen in ...' op de pagina Winkelmandje.
Heeft u nog steeds problemen, probeer dan de cookies van uw pc te verwijderen. Ga naar het menu 'Functies' in uw internetprogramma, kies 'Internetinstellingen' en kies daarna 'Verwijder cookies'. Tot slot klikt u op OK.

Andere technische problemen

Heeft u andere technische problemen, dan raden wij u aan om een andere web browser te gebruiken en de nieuwste updates en patches voor uw besturingssysteem te installeren. Heeft u dan nog steeds problemen bij het gebruiken van onze site, dan bent u altijd welkom om contact op te nemen met de klantenservice, zij helpen u graag verder. Om u zo goed mogelijk te kunnen helpen, moet u zoveel mogelijk gegevens bij de hand hebben: de naam van uw besturingssysteem (bijv. Windows Vista, Mac OS 9.0), uw internetbrowser (bijv. Internet Explorer 8, Firefox 3.5), het URL-adres dat u heeft ingevoerd (bijv. http://www.boozt.com/contact) en wanneer het probleem is ontstaan. U kunt ook de foutmelding die u kreeg via een email naar ons toesturen.

Terug naar boven

CONTACT OPNEMEN MET BOOZT.COM

Hoe kom ik met boozt in contact?
Heeft u nog geen antwoord kunnen vinden op uw vraag op deze pagina, dan kunt u contact opnemen met de klantenservice, zij zullen met veel plezier proberen uw vraag te beantwoorden. Wij doen ons uiterste best om uw mail binnen 12 uur te beantwoorden.

Vul het formulier in om uw vraag of reactie door te geven aan de klantenservice. Wilt u contact met de klantenservice per telefoon, bel dan gratis naar nummer: +800 BOOZT COM (00800 2669 8266).
De openingstijden van de klantenservice zijn maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 19.00 uur. LET OP: Wij zijn op alle Zweedse feestdagen gesloten.

Terug naar boven