• België
• Bulgarije
• Cyprus
• Denemarken
• Duitsland
• Estland
• Finland ***Wij leveren helaas niet in Åland.
• Frankrijk ***Wij leveren helaas niet in Corsica.
• Griekenland
• Groot Brittannië
• Hongarije
• Ierland
• Italië
• Letland
• Litouwen
• Luxemburg
• Malta
• Nederland
• Polen
• Portugal
• Roemenië
• Slovenië
• Slowakije
• Spanje ***Wij leveren helaas niet in de Canarische Eilanden, Mallorca en Ibiza.
• Tsjechië
• Zweden

Levertijd
Levering vindt uiterlijk plaats binnen 3-5 werkdagen nadat de bestelling is geplaatst.

Moet ik invoerrechten of importkosten betalen?
Nee. Alle invoerrechten en importkosten zijn inbegrepen in het totaalbedrag van de bestelling. Mochten er toch belasting en invoerrechten in rekening zijn gebracht bovenop de prijs van de bestelling neem dan alstublieft contact op met de klantenservice.

Leveren jullie ook aan postbusadressen?
Helaas kunnen wij vanwege veiligheidsredenen niet leveren aan postbusadressen.

Terug naar boven

BETALING

Hoe betaal ik voor mijn bestelling?
U kunt met iDeal, PayPal of creditkaart betalen.

Wij accepteren deze creditkaarten:

• Visa Credit Worldwide
• MasterCard Credit Worldwide
• Visa Debit
• Visa Electron
• Visa Card Bleu
• Maestro Domestic
• Maestro International
• Maestro / EC (alleen met CVC-nummer)
• UK Switch / Maestro
• EC Cash (GiroCard)
• Ireland Laser
• JCB
• Dankort

Creditkaart

Alle kaarthouders moeten worden goedgekeurd door zowel de kaartverstrekker als door ons. Dit doen wij voor uw veiligheid en om fraude te voorkomen. Wij nemen uw veiligheid serieus dus wij verstrekken geen gegevens over u aan anderen. *LET OP: U kunt alleen met een creditkaart betalen die in hetzelfde land is uitgegeven als uw leveringsadres. Als u toch met een buitenlandse creditkaart wilt bestellen dient u een kopie van uw creditkaart met legitimatie plus een extra handgeschreven handtekening naar de klantenservice te sturen ter controle. Onze financiële afdeling zal dan bepalen of wij uw aankoop zullen accepteren.

Wanneer wordt het bedrag afgeschreven?
Zodra u uw bestelling plaatst wordt uw creditkaart gecontroleerd en ontvangt u een e-mail waarin uw bestelling wordt bevestigd. Het bedrag wordt pas afgeschreven zodra het product ons magazijn verlaat. Indien uw kaart wordt afgewezen vindt er geen afschrijving plaats. U krijgt direct een mededeling op het scherm te zien dat de betaling niet is gelukt. Vergeet niet dat sommige kaartverstrekkers het bedrag toch reserveren ook al is de betaling afgewezen. Dat betekent dat u het gereserveerde bedrag op de kaart voor een korte periode niet kunt gebruiken.


Wij gebruiken de veiligste online-bestellingssystemen die er op de markt verkrijgbaar zijn en wij doen er alles aan om de software continu te verbeteren, zodat wij er zeker van zijn dat wij u altijd de best mogelijke veiligheid kunnen bieden. Wij gebruiken de beste coderingssoftware op de markt, Secure Sockets Layer (SSL), die eventueel gevoelige informatie zoals naam, adres en andere belangrijke gegevens codeert, zoals bijv. uw creditcard-gegevens. Dat wil zeggen dat informatie die tussen uw computer en onze website wordt verzonden niet gelezen kan worden door anderen in het geval er personen mochten zijn die proberen informatie te onderscheppen.

Deze technologie omvat het volgende:
* Goedkeuring -  uw browser weet dat uw data verzonden worden naar de juiste computerserver en dat deze server veilig is.
* Codering -         uw data worden gecodeerd zodat deze alleen gelezen kunnen worden door de beveiligde server.
* Dataintegriteit - de getransporteerde data worden gecontroleerd om er zeker van te zijn dat deze niet is gewijzigd.

iDeal

Hoe werkt iDEAL?
iDEAL is betalen via internetbankieren dus vertrouwd, veilig, gemakkelijk en snel. Maar hoe gaat het nu precies in zijn werk? Op het moment dat u een online-aankoop wilt afrekenen kunt u op het scherm kiezen uit verschillende betalingsmogelijkheden. U kiest dan voor iDEAL. Daarna selecteert u de bank waar u uw online-bankzaken regelt. U komt in het internetbankierprogramma van uw eigen bank terecht waar alle relevante gegevens al staan ingevuld. Voor u dus geen ‘gedoe’ met het overnemen van ordernummers en bedragen. Vervolgens autoriseert u de betaling op de voor u bekende manier - e.dentifier, ASN Digipas, Easykey, Tan-code, Random Reader, Digipas, Identifier of Webber - van uw bank. Uw bank zal de betaling bevestigen. Tenslotte verlaat u het internetbankierprogramma en keert u weer terug naar de webwinkel. De betaling van uw aankoop is geregeld.

Direct zichtbaar op uw rekeningoverzicht
Uw betalingen zijn meteen zichtbaar in uw elektronische rekeningoverzicht van uw bank. Uw naam en rekeningnummer zijn bij ons bekend nadat u de betaling heeft goedgekeurd.

Hoe veilig is iDEAL
Uw online aankopen afrekenen met iDEAL is net zo veilig als internetbankieren. Die veiligheid is zo hoog omdat iDEAL gebruik maakt van dezelfde beveiligingsmaatregelen als de bestaande internetbankiersystemen van banken. Banken moeten immers voldoen aan strenge beveiligingsstandaarden die ervoor zorgen dat financiële transacties van consumenten veilig kunnen worden uitgevoerd.

Terug naar boven

KORTINGSCODE/KORTINGEN

Wat zijn boozt.com promotiecodes?
Promotiecodes zijn codes die u kunt gebruiken om korting te ontvangen. Wij sturen met regelmaat promotiecodes naar de ontvangers van onze nieuwsbrief. Als u geen promotiecode wilt missen, meldt u dan nu aan voor onze nieuwsbrief.

TIP: U kunt maar één vouchercode tegelijkertijd gebruiken.

Hoe gebruik ik de kortingscode?

1. Voeg de producten die u wenst te kopen toe aan de winkelwagen en klik op op het gele veld, 'Afrekenen'.
2. Voer uw kortingscode in bij het invoerveld ¨Vul hier uw vouchercode in¨ aan de rechterkant van de pagina.
3. Klik op 'ACTIVEREN' om de korting op uw bestelling toe te passen. Het bedrag dat u hebt opgeslagen wordt weergegeven in het rood in uw besteloverzicht. Vul uw gegevens in en ga naar de Secure Payment-pagina.

Opmerking: Als u wenst om uw bestelling af te ronden op een later tijdstip dan moet u uw vouchercode opnieuw invoeren.

TIP: Voer de code exact in zoals deze wordt weergegeven. Als u een spatie tussen de karakters typt dan wordt de code niet herkend.

LET OP! De korting wordt niet toegepast op uw bestelling voordat u op 'Activeren' klikt. Als de korting niet te zien is in de sectie 'besteloverzicht', neem dan contact op met de klantenservice en we zullen u helpen. We zijn niet in staat om kortingen toe te passen nadat u de bestelling heeft goedgekeurd en u de kortingscode bent vergeten. Zorg er dus voor dat u op 'ACTIVEREN' klikt voordat u verdergaat met de betaling.

Beïnvloeden promotiecodes het retourneren van mijn bestelling?
Als u korting op een bestelling heeft ontvangen vanwege een promotiecode en u deze bestelling retourneert dan wordt het bedrag (na aftrek van de korting) op uw rekening bijgeschreven. U kunt de promotiecode maar één keer gebruiken.

Terug naar boven

RETOURNEREN

Hoe stuur ik een product retour?
We willen graag dat u tevreden bent met uw aankopen maar mocht u een product willen retourneren dan vindt u de handleiding voor retour zenden op de achterkant van het retourformulier. U kunt ook alle informatie over retourneren op deze pagina vinden. Als u een product terugstuurt dan is het van belang dat u het trackingnummer bewaart. Wij kunnen uw retourzending met dit trackingnummer traceren.

Als u een product wilt retourneren dat u op Boozt.com heeft gekocht kunt u deze niet naar een bestaande winkel terugbrengen. Mocht u een product retourneren omdat u van de koop afziet dan brengen wij €6 verzendkosten in rekening. Deze €6 worden verrekend met het bedrag dat wij na de ontvangst van uw retour aan u terugbetalen. Wanneer er echter iets fout is gegaan met uw bestelling zullen wij u het volledige bedrag plus verzendkosten vergoeden.

Er mankeert iets aan het product dat ik heb ontvangen
Wij willen dat onze klanten alleen artikelen ontvangen die van topkwaliteit zijn. Als u toch een product ontvangt met een defect dan verzoeken wij u vriendelijk het product binnen 30 dagen na ontvangst aan ons te retourneren. Vergeet niet om het retourformulier in te vullen en duidelijk aan te geven waarom het hier om een defect product gaat. Wanneer u contact opneemt met onze klantenservice omtrent een defect product vragen wij u de volgende gegevens bij de hand te hebben: uw ordernummer, de productcode/productnaam en informatie over het gebrek/de gebreken.

Ik heb een verkeerd product ontvangen
Als u een verkeerd artikel heeft ontvangen, bieden wij hiervoor onze oprechte excuses aan. U kunt de artikelen binnen 30 dagen na ontvangst aan ons terugsturen. Wij stellen het op prijs als u de klantenservice op de hoogte brengt van een verkeerd geleverd product. Wij willen graag achterhalen waarom u een verkeerd product hebt ontvangen zodat wij dit soort fouten in de toekomst kunnen verkomen. Als u contact opneemt met onze klantenservice dan vragen wij u de volgende gegevens bij de hand te hebben: uw ordernummer, de productcode/productnaam en informatie over het gebrek/de gebreken.

Hebben jullie mijn retourzending ontvangen?
Het duurt circa 10 werkdagen voordat wij uw retourzending ontvangen en verwerkt hebben.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Wij zorgen ervoor dat wij hoogstens 3 werkdagen nadat wij uw pakket hebben ontvangen het geld terugboeken. Het kan echter 5- 10 dagen duren voordat het bedrag op uw rekening wordt bijgeschreven. Hoeveel tijd er verstrijkt hangt af van uw bank of creditkaartverstrekker. We maken het bedrag over naar dezelfde kaart/bankrekening die u heeft gebruikt bij het plaatsen van uw bestelling.

Jullie hebben een verkeerd bedrag overgemaakt
Als u van mening bent dat u niet het juiste bedrag retour heeft ontvangen dan kunt u contact opnemen met de klantenservice en uw bestelnummer en het juiste bedrag doorgeven Let op: als u spijt heeft van uw aankoop en u besluit deze te retourneren, brengen wij hiervoor €6 retourkosten in rekening. Deze kosten worden verrekend met het bedrag dat wij aan u terugbetalen.

Waarom brengen jullie retourkosten in rekening?
Boozt brengt retourkosten a € 6 in rekening om een gedeelte van de kosten te dekken voor transport en de verwerking van uw retourzending. U betaalt alleen wanneer u om eigen redenen van uw aankoop afziet. Mocht u een verkeerd product hebben ontvangen of een product waaraan iets mankeert, dan brengen wij vanzelfsprekend geen kosten in rekening voor het retourneren.

Terug naar boven

NIEUWSBRIEF

Hoe meld ik mij aan voor de boozt.com nieuwsbrief?
Klik hier om u voor de nieuwsbrief aan te melden.

Terug naar boven

VRAGEN OVER EEN PRODUCT

Kunnen jullie mij meer informatie geven over een bepaald product?
Wij proberen u van alle informatie te voorzien over onze producten zodat het voor u gemakkelijk is om de juiste producten te kiezen. Op de productpagina kunt u bij ieder product een beschrijving vinden en een foto('s) zien van het product. Als u nog steeds vragen heeft over een product, kunt u contact opnemen met de klantenservice. Zij zullen dan hun best doen om uw vragen zo snel mogelijk te beantwoorden.

Ik heb een reclame gezien voor een product, maar het lukt mij niet om deze op de website te vinden.
Wanneer u zich afvraagt om welk product het gaat in onze reclame kunt u altijd contact op nemen met onze klantenservice. Weet u de naam van het product of wellicht een productcode? Maak dan gebruik van de zoekfunctie op onze website. Soms komt het voor dat een product erg populair is en snel uitverkocht raakt. Uitverkochte producten worden nooit weergegeven op onze website omdat wij alleen producten verkopen waarvan wij een snelle levering kunnen garanderen.

Terug naar boven

TECHNISCHE PROBLEMEN

Ik heb problemen bij het gebruik van mijn winkelmandje
Op het moment dat u een product aan uw winkelmandje toevoegt, is het product twee uur lang voor u gereserveerd, terwijl u doorgaat met winkelen. Daarna worden de producten verwijderd uit uw winkelmandje en kunnen ook andere klanten deze kopen. Verdwijnen de producten uit uw winkelmandje vóór de twee uur zijn verstreken, dan zou het zo kunnen zijn dat u op de browserknop 'Terug' hebt geklikt, in plaats van de link 'Doorgaan met winkelen in ...' op de pagina Winkelmandje.
Heeft u nog steeds problemen, probeer dan de cookies van uw pc te verwijderen. Ga naar het menu 'Functies' in uw internetprogramma, kies 'Internetinstellingen' en kies daarna 'Verwijder cookies'. Tot slot klikt u op OK.

Andere technische problemen

Heeft u andere technische problemen, dan raden wij u aan om een andere webbrowser te gebruiken en de nieuwste updates en patches voor uw besturingssysteem te installeren. Heeft u dan nog steeds problemen bij het gebruiken van onze site, dan bent u altijd welkom om contact op te nemen met de klantenservice, zij helpen u graag verder. Om u zo goed mogelijk te kunnen helpen, moet u zoveel mogelijk gegevens bij de hand hebben: de naam van uw besturingssysteem (bijv. Windows Vista, Mac OS 9.0), uw internetbrowser (bijv. Internet Explorer 8, Firefox 3.5), het URL-adres dat u heeft ingevoerd (bijv. http://www.boozt.com/contact) en wanneer het probleem is ontstaan. U kunt ook de foutmelding die u kreeg via een e-mail naar ons toesturen.

Terug naar boven

CONTACT OPNEMEN MET BOOZT.COM

Hoe kom ik met boozt in contact?
Heeft u geen antwoord kunnen vinden op uw vraag via deze pagina, dan kunt u contact opnemen met de klantenservice. Wij zullen met veel plezier proberen uw vraag te beantwoorden. Wij doen ons uiterste best om uw mail binnen 24 tot 48 uur te beantwoorden.

Vul het formulier in om uw vraag of reactie door te geven aan de klantenservice. Wilt u contact met de klantenservice per telefoon, bel dan gratis naar: +800 BOOZT COM (00800 2669 8266).
De openingstijden van de klantenservice zijn maandag tot vrijdag van 08.00 tot 19.00 uur. LET OP: Wij zijn op alle Zweedse feestdagen gesloten.

Terug naar boven