Volg de volgende stappen wanneer u iets wenst te retourneren.

 

Stap 1: Vul het retourformulier volledig in en voeg deze toe aan uw retourzending. Zorg ervoor dat de producten goed en veilig zijn verpakt voor de terugreis naar ons magazijn. Indien u gebruik maakt van dezelfde tas voor het retourneren, zorg er dan voor dat de originele adressering en barcode zijn verwijderd of bedekt. Wanneer dit niet gebeurt, bestaat er een risico dat uw retourzending zoek raakt tijdens transport. Let op: Verpak altijd de schoenendoos in een stevige plastic tas zodat deze niet beschadigd raakt.

 

Stap 2:  Voeg altijd het retourformulier toe aan uw retourzending.

 

Stap 3:  Bevestig de meegeleverde retoursticker op uw retourpakket. Let op: Indien u geen gebruik wenst te maken van de bijgeleverde retoursticker bent u zelf verantwoordelijk voor het pakket totdat deze ons magazijn bereikt. Wij nemen in dit geval dus geen verantwoordelijkheid voor zoekgeraakte of beschadigde pakketten*. Voor het retourneren brengen wij €6 in rekening, dat wordt afgetrokken van het te crediteren bedrag. Echter wanneer er een product in uw bestelling mist of wanneer u een verkeerd product ontvangt is het retourneren vanzelfsprekend gratis.

 

* Indien u het pakket NIET via UPS wenst te retourneren dient u het pakket te sturen naar:

 

 

Stap 4: Lever uw pakket in bij een UPS-postkantoor of neem contact op met UPS om een afhaaldatum en- tijd in te plannen. Dit kunt u zowel doen via www.ups.com ** als door 0900 2255 877 te bellen (lokaal tarief).

 

 ** Hoe gaat het online inplannen van een afhaling in zijn werk?

 

Om online een afhaling in te plannen dient u aan de linker zijde op "Afhaling plannen"

 

Hoelang duurt het voordat u uw geld terug krijgt?

Het duurt circa 10 werkdagen voordat wij uw retourzending hebben ontvangen en verwerkt. Wij verwerken uw retourzending binnen 2 werkdagen vanaf het moment dat deze ons magazijn heeft bereikt. Wanneer wij uw retourzending hebben verwerkt, ontvangt u van ons een email met daarin alle informatie betreffende uw retourzending en het bedrag dat u van ons terug krijgt. Houd er rekening mee dat het een aantal werkdagen kan duren voor dat het geld zichtbaar is op uw rekening. Indien u met creditcard betaalt, kan het bij uw bank voorkomen dat u het bedrag pas op het einde van de maand op uw maandelijkse afschrift ziet staan. Twijfelt u, neem dan eerst contact op met uw bank om te achterhalen of het geld terug is gestort. 

 

Heeft u een andere maat nodig of toch liever een andere kleur?

 

Om ervoor te zorgen dat onze service zo snel mogelijk is hebben wij ervoor gekozen om niet langer de traditionele manier van ruilen te ondersteunen. Met onze gratis levering* heeft u de producten veel sneller in huis door simpel een nieuwe bestelling te plaatsen.

 

* Gratis levering is alleen van toepassing wanneer u over de minimale bestelwaarde voor gratis levering winkelt.