Velkommen til Boozt.com kundeservice

Hva kan vi hjelpe deg med?

  • TOP 5 FAQ

    • Er min retur mottatt av dere?

      Er min retur mottatt av dere?

      Du vil motta en refusjonskvittering av vårt lager i det din retur blir scannet inn og behandlet. Det kan ta opptil 14 dager fra dagen du leverer inn din returpakke til den blir behandlet og dine varer blir kreditert.

    • Hvorfor kan jeg ikke bruke rabattkoden min?

      Hvorfor kan jeg ikke bruke rabattkoden min?

      Hver og en rabattkode har vilkår og varierer fra kode til kode. Du kan selv lese hvilke regler og vilkår som tilhører din rabattkode i samme vindu som du hentet din rabattkode.

    • Hvordan reklamerer jeg på min vare?

      Hvordan reklamerer jeg på min vare?

      Ta noen bilder av produktet, vi trenger et fullt bilde av varen og ett eller flere bilder av skaden i detalj.

      Hvis du ønsker å returnere et par sko, da må vi også å ha et bilde av skoene under sålene.

      Mail oss dine bilder til vår kundeservice sammen med ditt ordrenummer som hører til bestillingen din og en kort beskrivelse av problemet. Når skjedde skaden og hvordan hendelsene gikk til? Hvordan har produktet blitt vasket og tørket?

      Når vi har behandlet klagen, vil vi komme tilbake til deg.

    • Når får jeg pengene mine?

      Når får jeg pengene mine?

      Gjelder det direkte betaling med VISA/Mastercard så vil vi refundere deg til samme kort som ble brukt ved din bestilling. Tilbakebetalingen blir gjort samtidig som du mottar returkvittering per epost. Avhengig av din bank vil det ta 2-5 arbeidsdager før beløpet er synlig for deg.

      Ved fakturakjøp ber vi deg gjerne ta kontakt med vår fakturapartner Collector for en oppdatert saldo etter at du har mottatt refusjonskvitteringen fra oss. Du når dem på tlf: +47 22 900 100 og email: [email protected]

    • Jeg vil bytte til en annen størrelse/farge, hvordan gjør jeg dette?

      Jeg vil bytte til en annen størrelse/farge, hvordan gjør jeg dette?

      Du er selvfølgelig velkommen til å sende varen i retur til oss og legge inn en separat bestilling på ønsket størrelse. Deretter kan du kontakte vår kundeservice med ditt nye ordrenummer og så fremst det gjelder samme (SKU) artikelnummer vil vi selvfølgelig endre eventuelle prisforskjeller slik at du får samme vare til samme pris.

Se alle spørsmål

RING OSS

214 03 291 Mandag til fredag, 8:00 – 19:00

  • LEVERING & RETURNERING

    • GENERELL INFORMASJON

      Generell informasjon

      RASK Levering (1-4 arbeidsdager)

      Jeg har lagt min bestilling, hva er neste steg?

      Dag 0: Du mottar en bekreftelse på at vi har mottat din ordre om få minutter via din e-post. 
      Dag 0-1: Din bestilling klargjøres for forsendelse.
      Dag 0-2: Din bestilling er på vei og du vil motta en ordrebekreftelse med tilhørende sporingsnummer via e-post.
      Dag 2-5: Du vil motta din bestilling
      (95% av våre kunder mottar ordren den tredje dagen - f.o.m. forsendelsesdagen).
      Dag 7-14: Hjelp oss til å bli bedre - fortell oss gjerne hvordan vi kan forbedre oss.
      Bestillinger som legges fredag etter kl.11:00 vil bli sendt påfølgende mandag.
      Fri frakt på bestillinger over 699 kr. Fraktavgift 99 kr på bestillinger under 699 kr.

      Vi benytter oss av postselskapet BRING ved leveranser innenfor Norge.


      Enkel Retur

      Hvordan returnerer jeg varer?

      Fyll ut returskjemaet som fulgte med i pakken og vedlegg dette i pakken og klistre returseddelen utenpå. 
      Avlever din pakke på samme postkontor som bestillingen ble hentet.*
      Når vi har mottatt din retur vil vi refundere pengene til ditt konto innen 2-7 arbeidsdager ved kortbetalning.
      Du vil motta en e-post som bekrefter at vi har mottatt returen.
      Ved kortbetaling vil pengene være synlig din konto innen 2-7 arbeidsdager f.o.m. registrert retur.** Les under kategorien "Collector Faktura/Delbetale"  vedrørende returnering med faktura.
      *Det kan ta opp til 10 arbeidsdager før vi mottar din retur.
      **Refusjonstiden avhenger av hvilken bank eller kortutsteder du har.

       

       

    • LEVERINGSTID

      Leveringstid

      Leveringen tar 1-4 arbeidsdager fra bestillingsdato. Vi benytter oss av postselskapet Bring ved våre leveranser innenfor Norge. Bring leverer pakken til ditt nærmeste postkontor. 

    • RETURER

      Returer

      • Hvordan returnerer jeg en vare?
      • Boozt.com tilbyr gratis retur i 30 dager fra den dagen du mottar din ordre. Varene skal ikke være vrukt, slitt eller vasket. Varene skal returneres med originale merkelapper mm. Ta tar ikke imot undertøy eller badetøy vis merkelapper og hygieniske innlegg er fjernet. Sko skal sendes tilbake i den originale skoesken og også vare ubrukte. Det må ikke settes etiketter mm. utenpå den origianle skoesken.

      Hvis du skal returnere varer til oss, finner du returinstruksjoner på returskjemaet som ligger i pakken. Alternativt kan du sjekke våres salgs- och leveringsbetingelser. Når du returnerer varer er det viktig at du sparer en kvittering med sporingsnummeret på pakken, da dette dokumenterer at du har sendt varer i retur til oss, i tilfelle pakken skulle forsvinne underveis.

      Vær oppmerksom på at vi kun kan håndtere returvarer kjøpt hos Boozt.com, likeså er det ikke mulig å returnere varer kjøpt hos Boozt.com i en fysisk butikk.

      Har dere mottatt mine returnerte varer?
      Det tar omkring 14 arbeidsdager for oss å motta og ekspedere dine returvarer. Du mottar en returkvittering fra oss som bekreftelse på at din retur har blitt behandlet. 

      Når mottar jeg min tilbakebetaling?
      Returen registreres på vårt lager innen 14 dager etter at varen har blitt returnert. Du vil motta en e-post når tilbakebetaling har funnet sted. For direktebetaling/faktura eller debit kort vil transaksjonen være fullført innen 5 dager. For kredittkort vil pengene være synlig på din konto innen 5 dager eller i slutten av måneden, avhenging av hvilken bank du har.  

      Førsendelsesgebyr refunderes ikke. 

      Dere har refundert feil beløp.
      Om du tror att du har fått tilbake feil beløp, ber vi deg vennligst om å kontakte kundeservice med opplysninger om bestillingsnummer samt eventuelle feilaktigheter i beløpet.

      Jeg vil returnere varer. Hvem betaler returkostnadene?
      Det er gratis å sende varer i retur til oss så lenge du benytter vår returseddel. Denne følger med forsendelsen. Hvis du returnerer varer uten å bruke vår returseddel vil ikke Boozt.com vare ansvarlig om pakken skulle førsvinne eller skades på veien tilbake till oss. Mangler du din returseddel kan du kontakte vår kundeservice, og vi ettersender denne. 

      Ønsker du en annen størrelse?
      Du er selfølgelig velkommen til å sende varen i retur til oss og legge inn en separat bestilling på ønsket størrelse. 

      Jeg vil reklamere på en vare. 
      Skulle det være en feil med din vare kan det være en reklamasjon. Du kan lese mer om hvordan du går frem for å reklamere en vare her. Du kan lese mer om dine rettigheter på forbrukerrådets hjemmesida
       






                   


       

       

    • ANGRERETT

      Angrerett

      I henhold til angrerettloven, LOV-2014-06-20-27 har du 14 dagers angrerett samtidig har du alltid 30 dagers returrett.  For å gjøre angreretten gjeldende må du ved en utvetydig erklæring varsle oss om dette senest 14 dager etter mottagelse av varen. Hvis du ønsker å angre kjøpet, kan du benytte vårt standard angreskjema som er vedlagt i alle pakker du mottar fra oss. Hvis dette skjemaet benyttes behøver du ikke informere oss om angeren på andre måter. Du kan velge å ikke bruke vårt returskjema som følger med og istedenfor benytte din angrerett gjennom å fylle i følgende skjema, eller kontakte oss på telefon 214 03 291 eller epost [email protected]

      For mer informasjon, vennligst se våre salgs- och leveringsbetingelser her

       

    • SKAL JAG BETALE TOLL OG MOMS?

      Skal jeg betale toll og moms?

      Nei, tollen blir dekket av oss og moms er inkludert i prisene på nettsiden. Så det blir ikke noe ytterligere å betale bortsett fra frakt på 99kr om du bestiller for under 699 kr.

    • LEVERER DERE TIL MITT LAND?

      Leverer dere til mitt land?

      Vi leverer til:

      • Belgia
      • Bulgaria
      • Kroatia
      • Kypros
      • Danmark ***Vær oppmerksom på at vi ikke leverer til Grønland og Færøyene.
      • Estland
      • Finland ***Vær oppmerksom på at vi ikke leverer til Åland.
      • Frankrike ***Vær oppmerksom på at vi ikke leverer til Korsika.
      • Hellas
      • Nederland
      • Irland
      • Italia
      • Latvia
      • Litauen
      • Luxembourg
      • Malta
      • Norge***Vær oppmerksom på at vi ikke leverer til Svalbard.
      • Polen
      • Portugal ***Vær oppmerksom på at vi ikke leverer Madeira og Azorene. 
      • Romania
      • Slovakia
      • Slovenia
      • Spania ***Vær oppmerksom på at vi ikke leverer til Kanariøyene, Balearene, Ceuta eller Melilla
      • Storbritannia ***Vær oppmerksom på at vi ikke leverer til Nord Irland, Hebridene, Scillyøyene, Isle of Man, Shetland eller Kanaløyene
      • Sverige***Vær oppmerksom på at vi ikke leverer til Åland.
      • Tjekkia
      • Tyskland
      • Ungarn
      • Østerrike
    • LEVERER DERE TIL POSTBOKSADRESSER?

      Leverer dere til postboksadresser?

      Av sikkerhetshensyn leverer vi ikke til postboksadresser.

    • BRANNFARLIG GODS

      Brannfarlig gods

      Noen av våre kosmetikkprodukter inneholder brannfarlige stoffer og klassifiseres derfor som "brannfarlig gods" ved transport. Dette gjelder f.eks. neglelakk, parfymer eller sprayflasker.

      Når en vare er klassifisert som brannfarlig gods må symbolet for brannfarlig gods være godt synlig på returpakken. Ved en eventuell retur anbefaler vi derfor gjenbruk av våre forseglbare poser, da disse allerede er merket med det nødvendige symbolet.

      Hvis du vil returnere en vare følger du anvisningen som følger med i pakken. Du kan også følge stegene i våre salgs- og leveransevilkår

    • SYMBOL FOR BRANNFARLIG GODS

      Symbol for brannfarlig gods

      Symbolet er nødvendig for å informere distributøren om at det er behov for spesielle transportkvar. Du kan printe det her 

       

  • MIN BESTILLING

    • ER BESTILLINGEN MIN SENDT?

      Er bestillingen min sendt?

      Så snart bestillingen din er sendt fra vårt lager, sender vi en forsendelseskvittering pr. e-post som bekreftelse på at varene er på vei med tilhørende sporingsnummer. 

    • KAN JEG FØLGE BESTILLINGEN MIN?

      Kan jeg følge bestillingen min?

       E-posten vi sender deg ved ordreforsendelsen inneholder et sporingsnummer, slik at du kan følge pakken din underveis.

      Vennligst merk at det iblant kan skje at en pakke ikke kan spores. Om dette inntreffer ber vi deg vennligst kontakte vår kundeservice direkte, slik at vi kan hjelpe deg. Behandligstiden for oss og transportør kan være opptil 14 dager. Vi forsøker alltid å arbeide så raskt som mulig og ber om din forståelse og tålmodighet.

    • DET HAR SKJEDD EN FEIL MED BESTILLINGEN MIN

      Det har skjedd en feil med bestillingen min

      Av og til skjer det feil, men vi gjør vårt beste for å løse eventuelle problemer så raskt som mulig. Ta kontakt med kundeservice hvis du oppdager at noe er feil i forsendelsesprocessen.

      Hvis du mottar en skadet pakke med manglende vare(r) trenger vi fotobevis på dette. Vær vennlig å send bilde til oss på kundeservice slik at vi kan gå videre med dette. 

       

    • RABATTKODER OG RABATTER

      Rabattkoder og rabatter

      Hva er boozt.coms rabattkoder?
      Rabattkoder er koder som brukes for å få rabatt på din ordre. Disse sendes ofte til din e-post som et nyhetsbrev for forskjellige kampanjer. 

      OBS! Du kan bare bruke én rabattkode av gangen.

      Hvordan bruker jeg rabattkoden min?
      1. Legg til varen(e) du ønsker å kjøpe i handlekurven, og fortsett til kassen.

      2. Skriv inn rabattkoden i ruten til høyre på siden.

      3. Trykk "Bruk" for å trekke fra rabatten på bestillingen. Beløpet du sparer vil vises i rødt på summen. Fyll i resten av feltene og fortsett videre til trygg betaling.  OBS! Om du vil fullføre bestillingen senere, må du skrive inn rabattkoden på nytt.

      TIPS: Skriv inn koden nøyaktig som den står skrevet. Skulle du for eksempel legger til et mellomrom mellom bokstavene så vil koden ikke godkjennes.

      IKKE GLEM: Rabatten vil ikke bli trukket fra før du har trykket på "Bruk"-knappen. Om du skriver inn rabattkoden og ikke ser rabatten på "Bestillingsoversikt"-siden, kan du ta kontakt med oss, så guider vi deg videre. 

      Jeg glemte å bruke rabattkoden min
      Hvis du ikke tastet inn rabattkoden ved utsjekking, kan vi heller ikke legge til denne i etterkant, men vi har mulighet til å refundere deg den aktuelle summen i form av et tilgodebevis. Dette vil utbetales når returperioden på 30 dager har utløpt. 

      Hvordan påvirker rabattkoder min rett til å returnere en ordre?
      Hvis du brukte en rabattkode ved bestilling vil beløpet som refunderes ved en retur gjenspeile seg etter denne. Vi sender ikke ut en ny rabattkode ved retur. 

    • KAN JAG ENDRE BESTILLINGEN MIN?

      Kan jeg endre bestillingen min?

      Når vi har mottatt din ordre er det ikke lenger mulig å gjøre endringer i denne. Ordren din sendes til lageret med det samme for raskest mulig behandling og levering.

    • KAN JEG ANNULLERE BESTILLINGEN MIN?

      Kan jeg annullere bestillingen min?

      Nei, det kan du dessverre ikke. Vi behandler bestillingen din så snart vi har mottatt den for å sikre en rask levering. Ønsker du ikke lenger å motta varene, kan du returnere dem til oss igjen innen 30 dager. Vær oppmerksom på at du blir belastet 120 NOK hvis du velger å ikke hente ut forsendelsen. Gebyret trekkes fra refusjonen. 

       
  • BETALINGSMÅTER

    • KREDITTKORT/BANKKORT

      Kredittkort/Bankkort

      Velg det kredittkortet/bankkortet du vil betale med i kassen og fyll inn den nødvendige informasjonen. Ingen ytterligere kostnader vil bli lagt til kjøpesummen, bortsett fra eventuell frakt.

      * Du kan kun betale med kredittkort som er utstedt i samme land som du har leveringsadresse.

      Når trekker dere pengene?
      Når du bestiller blir kortet ditt validert, og du vil deretter motta en e-post som bekrefter at din bestilling har blitt godkjent. Betalingen skjer først når vi sender bestillingen din fra lageret vårt. Hvis kortet ditt ikke aksepteres vil betalingen ikke finne sted, og du vil øyeblikkelig bli informert på skjermen om at betalingen mislykkes. Husk at selv om betalingen ikke godkjennes så reserverer enkelte kortutstedere pengene tilsvarende den kjøpesummen du ønsket å handle for, og det betyr at du ikke har adgang til disse pengene i en kort periode.

      Er det trygt å handle online?
      Alle kortholderens krediteringer og debiteringer er omfattet av godkjennelse og fullmakt fra både kortutstederen og fra oss, av generelle sikkerhetshensyn og for å forhindre svindel. Vi tar sikkerhet meget alvorlig, slik at dine opplysninger er i trygge hender hos oss.

       

    • COLLECTOR FAKTURA/DELBETALE

      Collector Faktura/Delbetale

      I samarbeid med Collector Bank AB tilbyr vi faktura og delbetaling. Når du velger Collector som betalingsmåte får du hjem dine varer før du betaler. Du kan siden velge å betale hele beløpet med en gang eller dele opp betalingen. En fakturaavgift på 29 kroner tilkommer. 

      Hvordan får jeg min faktura?
      Denne blir sent via din e-post i samband med at vi har bekreftet din bestilling. I forsendelsen fra os ligger det også en faktura tilknyttet din bestilling. 

      Når forfaller fakturan?
      Fakturaen forfaller i løpet av 30 dager fra den dagen pakken blir sent fra vårt lager.  Ved forsinket eller uteblitt betaling debiteres en avgift samt forsinkelsesrente.

      Hvordan fungerer delbetaling av faktura?
      Du kan velge å betale hele beløpet med en gang eller dele opp betalingen i mindre deler. Du kan delbetale i opp til 36 måneder ved å betale inn det laveste beløpet som står oppgit på din faktura. Velger du delbetaling tilkommer det renter og fakturagebyr. 

      Hvorfor kan jeg ikke betale med faktura?
      Du kan kun bestille til din folkeregistrerte adresse når du velger faktura eller delbetaling, og du må være minst 18 år gammel når du bestiller.

      Hvorfor har dere foretatt en kredittoplysning?
      Ved et kredittkjøp tas det en kredittopplysning på deg som kunde.

      Var oppmerksom på at du kan motta en e-post fra oss med en verifiseringslink hvor vi ønsker at du klikker deg inn og identifiserer deg med dit BankID.  Dette er for å sikkerhetsstille at ingen andre kan legge bestillinger i ditt navn. 

      Får jeg en ny faktura om jeg sender varer i retur eller når det skjer noen justeringer?
      Vi sender ikke ut noen ny faktura men vi ber deg om kun å betale for de artikler som du har beholdt samt eventuelle faktura- eller fraktavgifter.
      Så fort vi mottar din retur vil du få en bekreftelse av oss på e-post. 

      Hvis du sender din bestilling i sin helhet i retur til oss, makuleres din faktura inkludert fakturagebyr. 

      Jeg har mottatt en faktura fra Boozt Fashion, men jeg har handlet på Boozt.com
      Boozt.com eies og hånteres av Boozt Fashion AB (Boozt), som administrerer og vedlikeholder nettbutikken. Boozt Fashion har et partnerfirma ved navn Collector Credit AB, som administrerer og sender ut fakturaer til våre kunder gjennom betalingsmetoden Collector (fakturabetaling).

      Tilbakebetaling
      Om du har betalt din faktura og har en positiv saldo grunnet angret kjøp vil du få et tilgodebeløp hos Collector.
      For å refundere deg tilgodebeløpet ber vi deg om å kontakte Collector Bank ved å benytte følgende opplysninger: [email protected] eller ring 22 42 17 71. Husk å ha kontakt- og kontoinformasjon som beløpet skal tilbakebetales til.

      NB: Denne informasjonen lagres ikke i forbindelse med din betaling.

       

      Se linkene nedenfor for fullstendige vilkår:

      Alminnelige vilkår faktura og kontokreditt

      Standardiserte europeiske opplysninger om forbrukerkreditt

       

       

       

       
    • MOBILEPAY

      MobilePay FAQ

      Hvordan fungerer MobilePay?
      Du laster ned og aktiverer appen hos Danske Bank. Appen er tilknyttet en selvvalgt konto og er beskyttet av en personlig kode. Du kan nå overføre penger til Boozt.com. Tast inn beløpet og velg mottaker.

      Hvilke kort kan man bruke til MobilePay?
      Visa, MasterCard og Maestro.

      Hvor mye kan jeg overføre?
      Det er inget maks beløp.

      Når gjennomføres transaksjonen?
      Beløpet blir trukket så snart bestillingen sendes fra vårt lager.

      Hvordan og når blir pengene refundert?
      Så snart din retur behandles av vårt lager sender vi deg en epost som bekrefter dette og refunderer beløpet. Beløpet er synlig på din konto igjen i løpet av 2-30 dager.

      Hva om jeg får et nytt telefonnummer mens jeg venter på en refundering?
      Vi vil ta kontakt med deg om vi trenger dine kontoopplysninger slik at beløpet blir refundert til rett konto.

      Se de vanligste spørsmålene om MobilePay her:

      http://www.danskebank.dk/da-dk/mobilepay/Pages/mobilepay-privat.aspx

      Du kan også ringe eller sende en epost til vår kundeservice. Du når oss på telefon 214 03 291, eller på epost [email protected]

      Hva om min telefon blir stjålet og jeg sperrer den?
      Ring da til Danske Bank på 08540 og sperr din MobilePay konto.

       
       
    • DIREKTEBETALING

      Direktebetaling

      Du kan også velge å gjøre en e-betaling direkte fra din bankkonto.

      Tjenesten fungerer som en overføring fra ditt konto til vårt konto direkte etter at du har fullført betalingen i internettbanken.

      Det som kreves er at du har BankAxess.

      For tjenesten bruker vi vår betalingspartner DIBS.

    • PAYPAL

      PayPal

      PayPal er en ledende global betalingstjeneste, og er en tryggere og raskere måte for å betale og ta betalt på nettet.

      PayPal lar personer betale og overføre penger uten å måtte dele sine betalingsopplysninger, med fleksibilitet til å betale ved hjelp av saldo på PayPal-kontoen eller tilknyttede betalingskort.

      Betalinger med PayPal inkluderer også PayPal Kjøperbeskyttelse og Selgerbeskyttelse (vilkår gjelder)

      Når du bestiller vil det totale beløpet trekkes fra din PayPal konto.  Det tilkommer ingen ekstra kostnad ved bruk av denne tjenesten.

      Besøk PayPals hjemmeside om du vil lære mer om betalingsmetoden eller om du vil åpne en PayPal konto. 

       
    • SIKKERHET

      Sikkerhet på nettsiden

      For å sikre at du får en god og trygg shoppingopplevelse benytter vi Industry Standard Secure Socket Layers techology (SSL). Hvis du ser på plasseringen (URL) feltet i toppen av nettleseren ved kassen, så vil du se at det begynner med ‘https:// i stedet for det normale ‘http://». Dette indikerer at du er i sikker modus. For å sikre at dine opplysninger holdes privat lagrer vi ingen betalingsinformasjon i vår database.

      Vi bruker en av de sikreste online ordresystemer på markedet, og vi utvikler og forbedrer konstant vår programvare slik at vi kan tilby best mulig sikkerhet. Vi bruker industristandarden Secure Sockets Layer (SSL) teknologi, som gjør det mulig å kryptere potensielt følsom informasjon som f.eks. navn, adresse og kredittkortopplysninger. Informasjon som passerer mellom din data og vårt nettsted kan ikke leses, i tilfelle noen skulle stjele opplysningene. Denne teknologien inkluderer følgende funksjoner:
      * Godkjennelse - den sikrer din nettleser, så dine data blir sendt til rett server, og at denne serveren er sikker
      * Kryptering - den koder dine data, slik at de ikke kan leses av andre enn den sikre serveren
      * Dataintegritet - den sjekker data som blir overført for å sikre at de ikke har blitt endret underveis

      Boozt forbeholder seg retten til å forsinke en ordre dersom vi mistenker at det er behov for ytterligere sikkerhetskontroll.
  • TILGODEBEVIS

    • TILGODEBEVIS OG SUM

      Tilgodebevis og sum

      Når kan jeg få et tilgodebevis? 
      Du kan motta et tilgodebevis når vi tilbyr rabatter i etterkant av lagt bestilling eller når du selv ønsker å bli refundert i form av et tilgodebevis. 

      Hvordan finner jeg ut av summen på mitt tilgodebevis på Boozt?
      Summen på ditt tilgodebevis opplyses om i den e-post som ble sendt til deg i forbindelse med utsendelsen av tilgodebevis. 

      Kan jeg bytte mitt tilgodebevis mot kontanter? 
      Nei. Boozt tilgodebevis kan ikke byttes ut mot kontanter. 

      Hvor lenge er mitt tilgodebevis gyldig?
      Ditt tilgodebevis er gyldig i to år, f.o.m utsendelsesdato. 

    • BETALE MED TILGODEBEVIS

      Betale med tilgodebevis

      Hvordan gjennomfører jeg et kjøp med mitt tilgodebevis?
      Når du har funnet dine favoritter på Boozt.com fortsetter du til kassen hvor du finner en rute der tilgodebeviset skal utfylles.

      Hva gjør jeg hvis jeg vil handle for mer enn summen på mitt tilgodebevis?
      For å gjennomføre et kjøp med en større verdi enn summen som er tilgjengelig på ditt tilgodebevis, kan du bruke andre betalingsmetoder for å dekke mellombeløpet. 

      Jeg betaler deler av bestillingen med tilgodebevis og resten med en annen betalingsmetode. Hvordan fordeles betalingsmetodene på produktene? 
      Summen av tilgodebeviset fordeles likt på alle produktene i din bestilling, den andre valgte betalingsmetoden dekker det resterende beløpet på din bestilling. 

      Hva skal jeg gjøre om mitt tilgodebevis ikke blir godkjent ved bestilling?
      Først, kontroller at tilgodebeviset har en positiv saldo. Summen på ditt tilgodebevis opplyses om i den e-post som ble sendt til deg i forbindelse med utsendelse av tilgodebeviset. Om saldo er positiv og tilgodebevis fortsatt ikke fungerer, vennligst ta kontakt med vår kundeservice. 

      Kan jeg skrive inn mer enn en tilgodebevis i en bestilling? 
      Nei, det er ikke mulig å skrive inn to tilgodekoder i samme bestilling. 

      Kan jeg kombinere to tilgodebeviskoder? 
      Ja, det kan du. Om du logger inn på Mitt Boozt kan du kombinere to tilgodekoder til en kode. 

      Hva skjer om jeg ikke bruker hele summen på mitt tilgodebevis? 
      Da vil det resterende beløpet du har på ditt tilgodebevis kunne brukes på en senere bestilling. 

      Kan jeg bruke en rabattkode selv om jeg skal betale med et tilgodebevis?
      Ja, du kan kombinere ditt tilgodebevis med en rabattkode. Bruk de to forskjellige feltene ved kassen for å skrive inn din rabattkode og din tilgodekode.   

      Er det et minimum/maksimum beløp for å betale bestillinger med et tilgodebevis?
      Vennligst bemerk at det er et minimumbeløp på 199 NOK, men inget maximumbeløp, for å gjennomføre en bestilling med tilgodebevis som betalingsmetode. Om saldoen på ditt tilgodebevis ikke dekker hele beløpet av bestillingen kan du alltid betale det resterende beløpet med en annen betalingsmetode. 

       

    • RETURER

      Returer

      Hva skjer med mitt tilgodebevis når jeg returnerer varer fra min bestilling? 
      Når du returnerer varer fra en bestilling hvor tilgodebevis ble brukt som betalingsmetode vil du bli refundert med en ny tilgodekode, eller delvis en tilgodekode og delvis en refusjon til din konto. Dette avhenger av hvordan du betalte for din bestilling.  

      Hvem kan jeg kontakte med ytterligere spørsmål vedrørende tilgodebevis?
      Du er alltid velkommen til å kontakte vår kundeservice på: [email protected] eller telefon: 214 03 291

  • GAVEKORT

    • KJØP MED GAVEKORTET

      Kjøp med gavekortet

       Hvordan gjør jeg et kjøp med gavekort?
      Når du er ferdig med å legge til varer i handlekurven, fortsetter du til kassen og skriver inn koden i et eget felt for gavekort til høyre på siden.

      Hva gjør jeg hvis jeg ønsker å kjøpe for mer enn gavekortets verdi?
      For å foreta et kjøp med større totalsum enn det som er disponibelt på gavekortet, må du bruke en annen form for betaling i tilegg (kort eller Paypal) for å dekke differansen.

      Jeg betaler deler av bestillingen med gavekort og resten med en annen betalingsmetode. Hvordan fordeles betalingsmetodene på produktene? 
      Summen av gavekortet fordeles likt på alle produktene i din bestilling, den andre valgte betalingsmetoden dekker det resterende beløpet på din bestilling.

      Hva gjør jeg hvis gavekortet ikke virker?
      Kontroller at det er dekning på kortet før du foretar et kjøp.

      Hvis gavekortet er godkjent, og du tror kortet har tilstrekkelige verdi, kan du kontakte vår kundeservice for å hjelpe deg.

      Kan jeg bruke flere ulike gavekort på en ordre?
      Nei, du kan ikke bruke mer enn ett gavekort per ordre.

      Hvis du har flere gavekort koder som du ønsker å kombinere kan du finne denne informasjonen på Mitt Boozt. 

      Hva gjør jeg, om jeg ikke bestillte for hele verdien på gavekortet?
      Hvis du har verdi igjen på kortet etter at du har lagt en bestilling kan du bruke den resterende verdien senere ved å skrive inn den samme gavekortkoden.

      Kan jeg bruke rabattkode når jeg handler med gavekortet?
      Ja, du kan kombinere ditt gavekort med en rabattkode. Fyll i det aktuelle feltet ved utsjekk for å angi rabattkoden og din gavekort kode. OBS! Gavekort og rabattkode fylles inn i to ulike felt. 

      Kan jeg bruke rabattkode ved kjøp av gavekort?
      Nei, rabattkoder og tilgodebevis kan ikke benyttes ved kjøp av gavekort. 

      Hvor lenge er gavekortet gyldig?
      Gavekortet er gyldig i to år fra kjøpsdato.

    • RETURER

      Returer

      Hva skjer med mitt gavekort når jeg returnerer varer fra min bestilling? 
      Når du returnerer varer fra en bestilling hvor gavekort ble brukt som betalingsmetode vil du bli refundert med en tilgodekode, eller delvis en tilgodekode og delvis en refusjon til din konto. Dette kommer an på hvordan du betalte for din bestilling.

      Hvem skal jeg kontakte, om jeg har spørsmål?
      Vennligst kontakt vår kundeservice, om du har spørsmål på: [email protected] eller tlf.: 214 03 291 

    • GRUNDLEGGENDE

      GRUNDLEGGENDE

      Hvordan kjøper jeg et gavekort?
      Du kan kjøpe et gavekort ved å legge til gavekortet i din handlekurv. Det er mulig å kjøpe gavekort for tre ulike beløp:  250 kr, 500 kr, 750 kr og 1000 kr. Gavekort kan ikke kjøpes med rabattkoder. Kjøp ditt gavekort her.

      Når og hvordan mottar jeg gavekortet?
      Du vil motta gavekortet i et utskriftsvennlig format til din e-post.

      Skal jeg aktivere gavekortet?
      Nei, gavekortet er allerede aktivert når du mottar det.

      Hva gjør jeg om jeg mister gavekortet eller det blir stjålet?

      • Rapporter et mistet eller stjålet gavekort umiddelbart ved å ringe vår kundeservice.
      • Du må oppgi gavekortkortkoden om gavekortet er mistet eller frastjålet. Vi trenger den informasjonen for å kunne deaktivere gavekortet og for å kunne gi erstatning.

      Hvordan finner jeg ut verdien av mitt Boozt gavekort?

      • Den opprinnelige verdien av gavekortet, finnes på kortet som ble sendt til deg.
      • Du kan også kontakte vår kundeservice for å sjekke saldoen.

      Kan jeg bytte gavekortet til kontanter?
      Nei, Boozt gavekort kan ikke byttes mot kontanter.

       

       

  • OM OSS

    • OM SELSKAPET

      OM OSS

      Boozt.com er en nettbutikk med klær, sko og accessories til hele familien. Siden oppstart i 2009 har vi tilbudt våre kunder en fantastisk shoppingopplevelse med daglige nyheter, et bredt utvalg og ikke minst gode tilbud. 

      Vi leverer raskt på 1-4 dager og har alltid enkel og gratis retur i opptil 30 dager. 

      På Boozt.com finner du over 600 skandinaviske og internasjonale motemerker som Day Birger et Mikkelsen, ECCO, Tiger of Sweden, Polo Ralph Lauren, Tommy Hilfiger, MOLO og BOSS.

      Vi er sertifisert av Trygg E-handel og våre kunder gir oss 9.0 av 10 mulige stjerner på Trustpilot

      Informasjon om selskapet
      Boozt.com administreres av e-handelleverandør Boozt Fashion AB, les mer på bztfashion.com. Boozt Fashion AB er registrert i det svenske handelskammeret med organisasjonsnummer 556710-4699.

      Adressen til hovedkontor er:

      Boozt Fashion AB
      Hyllie Boulevard 10 B
      215 32  Malmö, Sweden

      MVA: NO 994 830 104

       

    • JOBB HOS BOOZT.COM

      Ledige jobb

      For å se våre ledige stillinger, klikk på følgende link: 

      http://booztfashion.com/careers/

       

    • CSR

      CSR

      Boozt.com tar sosialt ansvar på stort alvor. Vi samarbeider med frivillighetsorganisasjoner som løfter fram bærekraftig utvikling på globalt nivå. 

       

      Veldedighet

      Hvert år samler vi tusenvis av ikke-salgsbare varer som sendes i containere til mennesker i nød. Vi donerer blant annet til Association for Peace and Development in Africa (A.P.D.A) og SOS Ukraina, til støtte for mennesker på flukt, i nød og konflikt. Vi kan dermed forsikre om at våre klær og varer aldri blir bortkastet. 

       

      Støtte av kampen mot kreft

      I løpet av de siste to årene har Boozt.com samarbeidet med Knaek Cancer-kampanjen i Danmark. I samarbeid med TV2, støtter vi den danske Kreftforeningen og selger hvert år t-skjorter der inntektene går til kreftforskning. På bare to år med deltakelse i det fantastiske initiativet, har vi bidratt med å donere mer enn 1,0 million DKK.

  • VILKÅR OG BETINGELSER

    • SALGS- OCH LEVERINGSBETINGELSER

      Salgs - og leveringsbetingelser

      Boozt.com drives og eies av Boozt Fashion AB, registrert i det svenske handelskammer med organisasjonsnummer 556710-4699, MVA-nummer NO 994 830 104, Hyllie Boulevard 10 B, 215 32 Malmö, Sverige. 
       
      Du kan kontakte Boozt.com pr. telefon: 214 03 291 eller e-post: [email protected]
       
      Disse salgs- og leveransebetingelsene gjelder for kjøp av varer på Boozt.com til levering i Norge, men ikke Svalbard.
       
      Trygg e-handel
      Boozt.com er en sertifisert nettbutikk. Det er din garanti for at vi oppfyller gjeldende norsk lov, og et antall spesielle krav for å beskytte konsumenter. Les mere her: http://www.tryggehandel.no/
       
      Bestilling og betaling
      Boozt.com er åpen 24 timer i døgnet, og du kan derfor handle hos oss nesten når som helst. Det kan imidlertid hende at vi stenger butikken grunnet vedlikeholdsarbeid. 
       
      Du kan kun foreta kjøp når butikken er åpen og tilgjengelig.
       
      For å handle på Boozt.com må du være fyllt 18 år og være i besittelse av et gyldig betalingskort som vi aksepterer. Hvis du enda ikke er fyllt 18 år, kan du allikevel kjøpe varer dersom du har fått aksept fra en verge og/eller ellers har juridisk rett til å inngå kjøpet.
       
      Du velger de varene du vil kjøpe og legger dem i ”handlekurven”. Du kan helt frem til selve bestillingstidspunktet endre innholdet i handlekurven, og du kan fortløpende sjekke innholdet samt prisen på varene. 
       
      Eventuelle ekstra betalinger for f.eks. frakt og betalingskortgebyrer vil først bli regnet ut umiddelbart før du er klar til å betale. 
       
      Når du er klar til å bestille, klikker du på ”Til kassen”, hvor du taster inn ditt navn, adresse, e-post, telefonnummer, betalingsform og velger leveringsmåte.
       
      Du kan endre innholdet i handlekurven helt frem til du bekrefter kjøpet ved å trykke på knappen ”Bestill og betal”. Deretter går din ordre videre til Boozt.com og kan ikke lenger endres.
       
      Du er forpliktet til å oppgi en korrekt adresse til leveringen av varene. Hvis adressen du har oppgitt ikke kan bekreftes, forbeholder Boozt.com seg retten til å tilbakeholde levering og annullere ordren.
       
      Minimumsbeløpet for å kunne fullføre et kjøp på Boozt.com er 199 kroner.
       
      Annullering av ordre
      Boozt.com kan annullere en ordre hvis det ikke er mulig å levere den bestilte varen. 
       
      Du vil bli underrettet dersom en slik situasjon skulle oppstå, slik også enhver betaling eller reservasjon foretatt på et betalingsmiddel vil bli returnert/annullert.
       
      Kvittering for mottakelse av bestilling og ordrebekreftelse
      Når du har bestilt en vare hos oss, mottar du en kvittering pr. e-post for vår mottakelse av din bestilling. Det er imidlertid først inngått en bindende kjøpsavtale når du har mottatt en ordrebekreftelse/salgskvittering fra oss.
       
      14 dages angrerett
      Når du handler hos Boozt.com har du normalt 14 dages angrerett, hvor du kan meddele oss at du angrer kjøpet og deretter returnere varen til oss. 
       
      Angreretten gjelder fra den dagen du har mottatt varen. Hvis fristen utgår på en helligdag, lørdag, grunnlovsdag, julaften eller nyttårsaften, forlenges fristen til den følgende hverdag. 
       
      Du må etter mottakelsen kun håndtere varene på en måte som lar deg fastslå varenes art, egenskaper og måten de fungerer på. 
       
      På noen varer er det ikke angrerett, og det går også an å miste angreretten. Varer som er unntatt fra angreretten: Forseglede varer, som av helsebeskyttende-
      eller hygienemessige årsaker ikke er egnet til å bli returnert når forseglingen er brutt etter leveringen.
       
      For å gjøre angreretten gjeldende må du ved en utvetydig erklæring varsle oss om dette senest 14 dager etter mottagelse av varen. Hvis du ønsker å angre kjøpet, kan du benytte vårt standard angreskjema som er vedlagt i alle pakker du mottar fra oss. 
       
      Hvis dette skjemaet benyttes behøver du ikke informere oss om angeren på andre måter.
       
      VIGTIG
      Vi forventer at du sender varene raskest mulig etter at du har gitt beskjed om anger, og du må sende dem i retur senest 14 dager etter at du har angret.
       
      Retur 
      Boozt.com tilbyr gratis retur i 30 dager.
       
      Hvis du angrer kjøpet, må varene tilbakeleveres til oss ved å bruke den samme speditøren som leverte forsendelsen til deg (Bring).
       
      Skadet eller manglende emballasje kan muligvis utgjøre en verdiminskning av varen, så for å være sikker på å få hele beløpet tilbakebetalt anbefaler vi at alle varer returneres i originalemballasje.
       
      Ved tilbakelevering bør du sørge for at varene er forsvarlig innpakket. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varene inntil vi mottar den. Spar derfor på kvitteringen fra speditør samt evt. track and trace-nummer.
       
      Du må selv betale utgiftene ved tilbakelevering av varen når du angrer kjøpet. Hvis dine varer er levert med Bring, og du bruker Bring returlabelen, er dette imidlertid gratis. 
       
      Merk! Vi mottar ikke pakker som er sendt med oppkrav eller lignende.
       
      Dokumentasjon for ditt kjøp samt returskjema
       
      Du må legge ved en kopi av ordrebekreftelsen eller annen dokumentasjon for kjøpet ditt. I tillegg vil det lette forsendelsen om du legger ved det utfylte returskjemaet som er vedlagt i pakken når du mottar varene. 
       
      Tilbakebetaling
      Når vi mottar varen, vil vi først kontrollere den før du får tilbakebetalt det beløpet du har innbetalt til oss ved kjøpet. 
       
      Beløpet blir alltid overført til samme betalingsmetode som du gjorde kjøpet med. Har du f.eks. betalt med kort, tilbakeføres kjøpsbeløpet til det betalingskortet du brukte ved kjøpet.
       
      MERK:
       
      Du kan miste kjøpsbeløpet ditt helt eller delvis. Det skjer dersom varens verdi er forringet fordi 
       
      • du reelt har tatt varen i bruk, 
      • den har blitt skadet mens du hadde ansvaret for den, 
      • du har håndtert varen på en annen måte enn det som var nødvendig for å kunne fastslå varenes art, egenskaper og måten de fungerer på
      • du har ikke fulgt begrensningene i angreretten som følger av plombering, varetype m.m.
       
      Kosmetikk
      All kosmetikk leveres med forsegling. Forseglede produkter kan av hensyn til helse- og hygieneårsaker ikke returneres hvis forseglingen er brutt etter mottakelsen.
       
      Retur - Bring
      Følg trinnet nedenfor hvis du ønsker å returnere din(e) vare(r)
       
      Trinn 1: Fyll ut returskjemaet og pakk dine varer forsvarlig inn. Dekk til eller fjern den opprinnelige forsendingsetiketten samt gamle strekkoder fra pakken.
       
      MERK: Ved returnering av sko, kan ikke skoesken alene brukes som forsendingseske.
       
      Trinn 2: Send returskjemaet sammen med de(n) vare(r), du ønsker å returnere.
       
      Trinn 3: Sett returetikett på pakken.
       
      OBS! Hvis du returnerer en vare som klassifieres som brannfarlig gods, ber vi deg vennligst sørge for at symbolet for brannfarlig gods er godt synlig på returpakken. Du kan enten gjenbruke den forseglbare posen eller enkelt skrive ut symbolet her
       
      MERK: Hvis du ikke anvender den medfølgende frankerte returlabelen er du selv ansvarlig for varene dine inntil de når lageret vårt. Husk å be om en kvittering når du avleverer din pakke hos Bring, slik at din pakke er forsikret. Det er gratis å returnere pakken din når du anvender returetiketten fra Bring.
       
      Trinn 4: Send din pakke fra en Bring pakkebutikk.
       
      Reklamasjon – Hvis det er noe galt med varen
      Ditt kjøp av omfattet av den svenske kjøpslov (konsumentköplagen), deriblant mangelreglene. Det betyr at du enten kan få en mangelfull vare reparert, byttet, pengene tilbake eller avslag i prisen, avhengig av den konkrete situasjonen.
       
      Det er selvfølgelig et krav at reklamasjonen er berettiget, og at mangelen ikke er oppstått som følge av en feilaktig bruk av produktet eller annen skadegjørende atferd.
       
      Du må kontakte oss innenfor ”rimelig tid”
      Du må reklamere innenfor ”rimelig tid” etter at du har oppdaget mangelen ved varen. Vi anbefaler at du reklamerer så raskt som mulig, og innen 2 måneder etter at feilen ble oppdaget. 
       
      Du kan reklamere ved å kontakte oss via e-post til [email protected] eller telefonisk på 214 03 291. 
       
      For at vi skal kunne vurdere din reklamasjon, vil vi be deg om følgende:
       
      1. Send oss en kort beskrivelse av hvordan skaden eller defekten er oppstått. Vennligst merk at du bør kontakte vår kundeservice så snart du oppdager defekten.
       
      2. For å dokumentere defekten må du sammen med beskrivelsen legge ved 4-5 bilder. Defekten må fremgå tydelig på minst ett av bildene. I tillegg må du sikre at fotoene viser hele produktet, én gang foran og én gang bak (ved sko inkluderes bilde av sålen).
       
      3. Send bildene pr. e-post til [email protected]
       
      4. Vennligst opplys hvilket ordrenummer varen er kjøpt på – eller legg ved kopi av ordrebekreftelse/kvittering
       
      5. Etter at vi har mottatt bildene dine, behandler vi din reklamasjon så raskt som mulig. 
       
      I tilfeller der du returnerer vare(r) under en reklamasjonssak, sender Boozt.com en forhåndsbetalt returetikett som bør benyttes. Hvis du velger ikke å benytte den forhåndsbetalte returetiketten (og dermed selv står for alle kostnader i forbindelse med forsendelsen), ber vi deg sende varene til:
       
      Boozt Fashion AB
      Produktionsvägen 10 B
      262 78 Ängelholm
      Sverige
       
      (Merk: Det kan ikke leveres inn pakker personlig på denne adressen)
       
      Ved berettiget reklamasjon refunderer vi rimelige fraktkostnader
       
      Er reklamasjonen berettiget, refunderer vi naturligvis dine rimelige fraktkostnader ved å sende varen i retur til oss. I motsatt tilfelle må du selv betale alle utgifter til transport, deriblant våre fraktkostnader til returnering av varen etter undersøkelse.
       
      Husk at varen alltid må sendes i forsvarlig emballasje og du få en kvittering for avsendelse. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varene inntil vår mottakelse. Spar derfor postkvittering inkl. opplysning om fraktkostnader samt evt. track and trace-
      nummer.
       
      Merk! Vi mottar ikke pakker sendt med oppkrav eller lignende.
       
      Rabattkoder (Vouchers)
      Vi tilbyr med jevne mellomrom rabattkoder som et ledd i vår markedsføring. Disse kodene er kun gyldige i begrensede perioder og kan være underlagt bestemte betingelser. Kodene kan være begrenset til kun å kunne benyttes i forbindelse med bestemte produkter, kategorier eller merker.
       
      Når du benytter en rabattkode må du handle for det angitte minimumsbeløpet. Hvis du kjøper for mindre enn det angitte minimumsbeløpet, vil differensen ikke bli refundert. Enhver rabattkode du ønsker å benytte, skal tastes inn i handelsforløpet innen du betaler ordren. Du kan ikke få godskrevet en glemt rabattkode etter at ordren er utført. Det kan kun benyttes 1 rabattkode pr. ordre.
       
      Rabattkodene er ikke personlige, og kan brukes av ihendehaveren. Rabattkodene har ingen kontantverdi og kan ikke løses inn i kontanter, tilgodelapper eller lignende.
       
      I tilfeller av bedrageri, forsøk på svindel eller i tilfeller av mistanke om andre ulovlige aktiviteter i forbindelse med innløsning av rabattkoder, er vi berettiget til å annullere rabattkoden, å annullere ordren hvorpå rabattkoden er benyttet samt blokkere din mulighet for å handle på Boozt.com for alltid.
       
      Persondata 
      For å kunne handle på Boozt.com må du som et minimum opplyse om:
       
      • Navn
      • Adresse 
      • E-postadresse
      • Telefon/mobilnummer
       
      Ovenstående data blir lagret med opplysninger om hvilke varer du har kjøpt i 7 år fra utgangen av det regnskapsåret opplysningene vedrører, jf. den svenske bokføringslov (bokföringslagen 1999:1078), deretter blir opplysningene slettet.
       
      Har du opprettet en login til å kunne foreta selvbetjening hos oss, vil imidlertid dine personlige opplysninger samt ordreinformasjoner ikke bli slettet med mindre du ber oss om det.
       
      Opplysninger videregis eller selges ikke til tredjepart, med mindre dette skjer i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvis salg av virksomheten. 
       
      Eventuell videreføring i en slik situasjon vil skje i overensstemmelse med den til enhver tid gjeldende persondatalovgivning.
       
      Som kunde har du mulighet til å få tilgang til vår registrering av data om deg, og du kan innvende mot registrering i henhold til reglene om dette i loven om behandling av personopplysninger, og henvendelse i forbindelse med dette rettes til kundeservice via e-post [email protected]
       
      Den dataansvarlige på Boozt.com er Boozt Fashion AB.
       
      Nyhetsbrev
      Hvis du ikke lenger ønsker å motta nyhetsbrev fra oss, kan du klikke på "Avmelde" deg lengst ned i e-posten eller oppdatere dine profilinstillinger på "Mitt Boozt".
       
      Cookies
      Ved å benytte Boozt.com aksepterer du at vi bruker cookies. En cookie er en liten datafil som vi legger på din data for å kunne ha kontroll på hva som skjer under ditt besøk og for å kunne gjenkjenne datamaskinen. En cookie er ikke et program og inneholder ikke virus.
       
      Du kan lese om hvilke cookies som brukes på Boozt.com samt hvordan du sletter cookies, klikk her: http://www.boozt.com/no/no/customer-service#terms
       
      Lovbrudd
      I tilfeller der kunden bryter forpliktelser i henhold til disse salgs- og leveringsbetingelsene, kan Boozt.com avbryte eller begrense din bruk av Boozt.coms website, i tillegg til at du ikke vil kunne gjøre bestillinger. 
       
      Følgende forhold anses blant annet for å være alvorlige lovbrudd 
       
      • Kunden gir uriktige opplysninger om navn, adresse, e-post adresse, telefonnummer
      • Kunden utøver sjikane mot Boozt.com, våre medarbeidere eller våre kunder
       
      Boozt.com forbeholder seg videre retten til å avbryte eller begrense kundens fremtidige bruk av nettsiden Boozt.com, alternativ debitere kunden for eventuelle fremtidige returkostnader i saker der Boozt.com bedømmer at kunden har misbrukt sin konto eller returnerte varer, alternativt viser et kjøpsmønster eller en utnyttelse av kostnadsfri returrett som forårsaker eller risikerer å forårsake Boozt.com kostnader, risiko eller ansvar som går utenfor normal bruk.
      Når et spørsmål som gjelder eventuellt avbrytning, begrensning eller debitering av returfraktkostnader forbeholder Boozt.com seg retten til å ta hensyn til tidligere hendelser og særlige omstendigheter i det aktuelle tilfellet gjennom bestemmelsene nevnt ovenfor. Boozt.com kan velge å se over inntreffede hendelser og handle på en måte vi anser som best egnet.
       
      Klagesaker
      Hvis du vil klage over kjøpet ditt, kan du henvende deg til [email protected] eller på telefon 214 03 291. Hvis det ikke lykkes oss å finne en tilfredsstillende løsning kan du, såfremt betingelsene for dette er oppfylt, inngi en klage til Forbruker EuropaDu kan også kontakte European Comission online dispute her vedrørende din klage. Denne portalen kan være relevant om du er bosatt i et annet EU-land. Når du sender en klage, bruk da vår emailadresse [email protected]
       
      Gjeldende lov og jurisdiksjon
      Kjøp av varer på Boozt.com er underlagt svensk rett. Enhver tvist avgjøres av de ordinære svenske domstoler.
    • COOKIE OG PERSONVERNPOLICY

      Cookie og personvernpolicy

      Når du besøker Boozt.com samler vi informasjon om alle besøkende på våre nettsider.  Vi bruker denne informasjonen til å forbedre brukeropplevelsen, evaluere bruken av enkeltelementene i Boozt.com og for å støtte vår markedsføring. 

      Her kan du lese om informasjonen vi samler inn, hvordan vi behandler informasjon, hva vi gjør med den, hvem som har tilgang til den og hvordan du kan kontakte oss angående informasjonskapsler og personvern.

      Innsamling av informasjon om Boozt.com foregår innenfor rammen for eksisterende lovgivning.  Dersom behandlingen av personopplysninger skjer via Boozt.com, vil dette bli gjort i samsvar med personopplysningsloven.

      Boozt.com oppdager automatisk IP-adressen og data når du beveger deg mellom ulike sider og tjenester på nettstedet.  Hvis du logger deg inn eller registrerer deg for vårt nyhetsbrev, registrerer vi også dette, slik at det blir enklere for deg neste gang.

      I denne sammenheng bruker vi ulike analyseverktøy, som Google Analytics, som hjelper oss å samle statistikk rundt bruken av Boozt.com og gi deg en bedre opplevelse.

      Boozt.com samler inn informasjon om brukerne og deres besøk på to måter:

      ·       Ved å bruke informasjonskapsler

      ·       Ved at brukerne selv leverer informasjon (f.eks. ved å registrere seg på nyhetsbrevet)


      Hva er en informasjonskapsel (cookie)?

      Når du besøker Boozt.com,  blir det lagret informasjonskapsler på din datamaskin.  En informasjonskapsel er en liten tekstfil som lagres i din browser for å kunne gjenkjenne datamaskinen din ved senere besøk.  Ingen personlige opplysninger blir lagret i våre informasjonskapsler. 

      Nesten alle nettsteder bruker informasjonskapsler.  De er plassert på datamaskinen din for å hjelpe deg, hvilket bidrar til å analysere hvordan nettstedet brukes slik at brukeropplevelsen kan forbedres.  I mange tilfeller kan informasjonskapsler være nødvendig for å kunne gi deg en bestemt tjeneste på nettstedet.

      Informasjonen i informasjonskapsler sendes mellom din nettleser og en nettserver, og inneholder informasjon om brukerinnstillinger, innlogging og hvordan nettstedet blir brukt.

      Hvordan kan jeg unngå informasjonskapsler?

      Hvis du ikke ønsker å motta informasjonskapsler, kan du enten blokkere alle informasjonskapsler, slette eksisterende informasjonskapsler fra datamaskinen eller motta en advarsel før du lagrer informasjonskapsler. 

      Vi anbefaler at du leser våre retningslinjer for informasjonskapsler nøye før du vurderer å gjøre endringer i innstillingene for informasjonskapsler på din datamaskin, og at du leser mer om informasjonskapsler på andre nettsteder.

      En endring i innstillingene for informasjonskapsler kan føre til en dårligere brukeropplevelse når du besøker våre og andre nettsteder.

      Du bør være oppmerksom på at hvis du ikke aksepterer informasjonskapsler, kan det være funksjoner på Boozt.com som ikke fungerer.

       

      Firefox

      For å slette informasjonskapsler, gå til Verktøy  ->  Alternativer  ->  Personvern  ->  og fjern individuelle informasjonskapsler eller slett historikken.

      For å blokkere informasjonskapsler, gå til Verktøy  ->  Alternativer  ->  Personvern  ->  i rullegardinmenyen under Historikk, velg "Bruke egne innstillinger for historikk"  ->  kryss av for "Bruk alltid privat nettlesing" og fjern krysset for "Aksepter informasjonskapsler fra sidene".

      Internet  Explorer

      For å slette informasjonskapsler, gå til Verktøy  ->  Alternativer for Internett  ->  kategorien Generelt  ->  Klikk Slett  ->  informasjonskapsler  ->  Slett.

      For å blokkere informasjonskapsler, gå til Verktøy  ->  Alternativer for Internett  -> Personvern  ->  Skyv glidebryteren til toppen.  Slik blokkerer du alle informasjonskapsler.  ->  Klikk  OK.

      Google  Chrome

      For å slette informasjonskapsler, klikk på Verktøy-knappen  ->  Verktøy  ->  Slett nettleserdata  ->  Slett informasjonskapsler og andre nettsteddata  ->  Slett nettleserdata.

      For å blokkere informasjonskapsler, klikk på Verktøy-knappen  ->  Innstillinger  ->  Vis avanserte alternativer  ->  Innstillinger for innhold  ->  Klikk "Blokker alle områder fra lagring av data" og kryss av "Blokker tredjeparts informasjonskapsler og nettsteddata"  ->  Ok

      Safari

      For å slette informasjonskapsler, klikk på Verktøy-knappen  ->  Innstillinger  ->  Sikkerhet  ->  Klikk på "Vis informasjonskapsler".  Her kan du enten slette informasjonskapsler fra ett domene eller fjerne alle informasjonskapsler.

      For å blokkere informasjonskapsler, klikk på Verktøy-knappen  ->  Innstillinger  ->  Sikkerhet  ->  Under "Godta informasjonskapsler", velg "aldri". 

      Hva brukes informasjonskapsler til på Boozt.com?

      For å se hvem som besøker nettstedene våre bruker vi informasjonskapsler slik at vi kan lage demografiske og brukerrelatert statistikker.  Dette gir oss muligheten til å tilpasse og lage innhold og tjenester som svarer til dine og andre brukeres interesser og ønsker.  Nedenfor følger en oversikt over hva informasjonskapsler blir brukt til hos Boozt.com

      Tredjeparts informasjonskapsler

      Boozt.com bruker en rekke tredjeparts tjenester på våre sider.  Disse tjenestene bruker også noen ganger informasjonskapsler.  Du kan velge å avvise tredjeparts informasjonskapsler i nettleseren din ved å følge denne linken: 

      http://www.youronlinechoices.com/nor/dine-valg.

      Tredjeparts informasjonskapsler blir blant annet brukt til å samle statistikk om dine besøk på Boozt.com; her bruker vi informasjonskapsler blant annet for å vite hvilke nettsteder du besøker og hvor lang tid du bruker på dem.  Her bruker vi systemet Google Analytics fra Google.

      Du kan melde deg ut av Google Analytics her:  http://tools.google.com/dlpage/gaoptout

      Boozt.com fungerer også sammen med bedrifter for å styrke vår online markedsføring for å sikre at du kun mottar relevante annonser.  I den forbindelsen bruker vi for eksempel følgende leverandører:  Facebook, Doubleclick, Criteo, Sociomantic og Google.

      Boozt.com inneholder tredjepartskomponenter som "Facebook anbefaler", "Facebook lik" eller "Google+".  Disse tredjepartskomponentene har den effekten at eieren av tredjepartskomponenten, for eksempel Facebook eller Google, mottar tekniske data om din nettleser, IP-adresse, sidene du besøker på Boozt.com og lignende.  Behandlingen som eieren av tredjepartskomponenten utfører er utenfor vår kontroll, og utelukkende mellom deg og eieren av tredjepartskomponenten. 

      Boozt.com bruker disse komponentene til å linke direkte til våre sosiale medier-nettsteder og dermed sikre en enkel navigering for deg som kunde.

      Funksjonalitet

      På Boozt.com finnes det en rekke tekniske informasjonskapsler som er nødvendig for å takle funksjonaliteten på flere områder av Boozt.com.  Dette er informasjonskapsler som blir lagret når du logger inn på Boozt.com.  og informasjonskapsler som lagres for å holde rede på innholdet i handlekurven, favoritter osv.

      Personlig informasjon

      Bruk av personopplysninger

      Sensitive personopplysninger blir aldri utlevert til en tredjepart med mindre du uttrykkelig samtykker til det, og vi samler aldri personlig informasjon med mindre du har gitt oss denne informasjonen ved utføring av en bestilling, deltakelse i en undersøkelse eller lignende.  Det samles informasjon om navn, adresser, postnumre, e-postadresser, kjønn, alder, interesser, holdninger og kunnskap i ulike fag.

      Personlig informasjon blir brukt til å gjennomføre den tjenesten informasjon samles inn til. Informasjonen brukes også til å bli bedre kjent med deg og andre brukere av nettstedet. Denne bruken kan omfatte studier og analyser som tar sikte på å forbedre og effektivisere vår og våre leverandørers markedsføring, våre produkter, tjenester og teknologier, samt visning av innhold som er tilpasset dine interesser og hobbyer.

      Kontakt angående personopplysninger

      Hvis du ønsker tilgang til den informasjonen vi har om deg, kan du kontakte oss på:  [email protected].  Hvis vi har registrert feil informasjon eller du har andre innvendinger, kan du kontakte oss på samme sted.  Du kan se på hva slags informasjon som blir registrert om deg, og du kan protestere mot registreringen etter personopplysningsloven.

      Beskyttelse av personopplysninger

      Loven krever at din personlige informasjon lagres trygt og konfidensielt.  Vi lagrer dine personlige opplysninger på servere med høye sikkerhetsnivåer, plassert i kontrollerte anlegg, og vår sikkerhet gjennomgås jevnlig for å avgjøre om vår brukerinformasjon håndteres trygt og til enhver tid tar dine rettigheter som bruker i betraktning.  Vi kan imidlertid ikke gi 100% garantisikkerhet for dataoverføringer via Internett.  Dette betyr at det finnes en risiko for at andre uvedkommende får tilgang til opplysninger når dataen sendes og lagres elektronisk.  Dermed blir din personlige informasjon sendt på egen risiko.

      Personlig informasjon blir slettet eller anonymisert kontinuerlig etterhvert som de ikke trengs lenger.

      Internettets raske utvikling betyr at endringer i vår behandling av personopplysninger kan være nødvendig.  Vi forbeholder oss derfor retten til å oppdatere og endre disse retningslinjene for behandling av personopplysninger.  Hvis vi gjør det, vil vi selvfølgelig rette "sist oppdatert" datoen nederst på siden.  Ved vesentlige endringer vil vi varsle deg i form av en synlig melding på våre nettsider.

      Du kan klage på behandlingen av informasjon og data om deg.  Klager sendes til Datatilsynet.

       

      Kontakt oss

      Du kan kontakte Boozt.com  via:

      E-post:  [email protected] 

      Via telefon:  214 03 291

      Eller via post: 

      BZT  Fashion  AB

      Attn:  Kundeservice

      Hyllie Boulevard 10 B
      215 32  Malmö 

      Sverige

       

      Versjon  4  – Mai 2015

  • KLAGESAKER

    • KLAGESAKER

      KLAGESAKER

      Hvis du vil klage over kjøpet ditt, kan du henvende deg til [email protected] eller på telefon 214 03 291. Hvis det ikke lykkes oss å finne en tilfredsstillende løsning kan du, såfremt betingelsene for dette er oppfylt, inngi en klage til Forbruker EuropaDu kan også kontakte European Comission online dispute her vedrørende din klage. Denne portalen kan være relevant om du er bosatt i et annet EU-land. Når du sender en klage, bruk da vår e-postadresse [email protected]

Tilbakemeldinger fra kunder (80401 Kundevurderinger)

Sist sett ()
Favoritter ()