Na tej stronie powinny znaleźć się odpowiedzi na Państwa pytania. Te najczęściej zadawane pytania są podkreślone zaraz na początku. Resztę informacji o sklepie Boozt.com, o stronie i  produktach znajdą Państwo poniżej. 

NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA

Czy można zmienić zamówienie?
Czy można wycofać złożone zamówienie?
Czy moje zamówienia zostało już wysłane?
Moje zamówienie nie jest kompletne
Czy można zwrócić zakupiony produkt?
Zamówiony produkt jest uszkodzony?
Zamówiony towar nie zgadza się?
Jak sprawdzić czy dotarł zwrot mojego zamówienia?
Kiedy dostanę zwrot pieniędzy przy zwrocie towaru?

Jeśli nie znajdą Państwo odpowiedzi na swoje pytania, prosimy o skontaktowanie się z nami wysyłając e-mail na adres: cutsomerservice_pl@boozt.com lub telefonicznie: 0048 223 979 062.

POMOC I KONTAKT

Moje zamówienie
Status przesyłki
Płatności
Kupon rabatowy/Zniżki
Zwroty
Newsletter
Pytanie o danym produkcie
Problemy techniczne
Skontaktuj się z BOOZT.COM

MOJE ZAMÓWIENIE

Czy można zmienić zamówienie?
W przypadku przekazania zamówienia do realizacji , zostaje ono automatycznie przekazane do magazynu. W związku z tym nie ma możliwości wprowadzenia w nim żadnych zmian.

Czy można wycofać złożone zamówienie?
Zamówienie jest przekazywane do realizacji niezwłocznie po jego złożeniu. Nie ma możliwości wycofania złożonego zamówienia. Towar, który Państwu nie odpowiada, prosimy odesłać do siedziby naszej firmy.

Czy moje zamówienie zostało już wysłane?
Klienci otrzymują e-mail generowany automatycznie informujący o wysłaniu zamówienia z magazynu. 

Czy można sprawdzić status swojego zamówienia?
W zależności od przewoźnika, będą mogli Państwo śledzić swoje zamówienie poprzez kod wysłany drogą mailową.

Moje zamówienie nie jest kompletne
W przypadku, kiedy na dokumencie sprzedaży znajdują się pozycje, których fizycznie nie ma w przesyłce, prosimy o poinformowanie nas poprzez formularz reklamacyjny znajdujący się w przesyłce o zaistniałej sytuacji (kod zwrotu 6), albo drogą telefoniczną kontaktując się z Biurem Obsługi Klienta. Prosimy wyszczególnić Numer Zamówienia,  Numer Produktu lub Nazwę Produktu, którego nie było w paczce. Z reguły produkt ten zostanie do Państwa wysłany, a w sytuacji, gdy nie będzie takiej możliwości zostaną zwrócone Państwu pieniądze za zapłacony produkt. 

Moje zamówienie nie jest poprawne
Błędy w zamówieniu zdarzają się. Robimy wszystko, aby temu zapobiec. W przypadku, gdy zamówienie nie jest poprawne, prosimy o zgłoszenie się z Biurem Obsługi Klienta.

Idź do góry

STATUS PRZESYŁKI

Gdzie wysyłamy nasze przesyłki?
Nasze przesyłki wysyłam do wszystkich krajów Uni Europejskiej:

• Austrii
• Belgii
• Bułgarii
• Cypru
• Czech
• Danii ***Proszę zauważyć, iż nie wysyłamy paczek do Grenlandii czy do  Wysp Owczych Faroe.
• Estonii
• Finlandi ***Proszę zauważyć, iż nie wysyłamy paczek na Åland.
• France ***Proszę zauważyć, iż nie wysyłamy pacze na Korsyke.
• Grecji
• Hiszpanii ***Proszę zauważyć, iż nie wysyłamy paczek na Wyspy Kanaryjskie, Mallorki oraz Ibizy.
• Irlandii
• Litwy
• Łotwy
• Luxemburga
• Malty
• Holandii
• Niemiec
• Polskii
• Portugalii
• Ruminii
• Słowacji
• Słowenii
• Szwecji
• Węgier
• Wielkiej Brytanii
• Włoch

Czas dostarczenia przesyłki?
Przesyłka powinna zostać dostarczona do Państwa w ciągu 3-5 dni roboczych od dnia złożonego zamówienia. 

Czy muszę dodatkowo płacić za opłaty celne?
Wszystkie opłaty celne są wliczone w cenę zamówienia. Jeżeli podatek i cło zostały doliczone do ceny zamówienia prosimy zgłosić się do Biura Obsługi Klienta.  

Czy dostarczane są przesyłki do skrytek pocztowych?
Niestety nie wysyłamy zamówień do skrytek pocztowych ze względów bezpieczeństwa.

Idź do góry

PŁATNOŚCI

Z jakich sposobów płatności mogę skorzystać?

• Visa Credit Worldwide
• MasterCard Credit Worldwide
• Visa Debit
• Visa Electron
• Visa Card Bleu
• Maestro Domestic
• Maestro International
• Maestro / EC Karte (Tylko jeżeli numer jest na karcie)
• UK Switch / Maestro
• EC Cash (Giro Card)
• Ireland Laser
• JCB
• Dankort
• PayPal

Wszyscy właściciele kart kredytowych i debetowych będą podlegali weryfikacji oraz autoryzacji przez właściciela i nas by zapobiec oszustwom i zachować bezpieczeństwo. Bezpieczeństwo jest dla nas priorytetem więc Państwa dane będą u nas bezpieczne. *Można jedynie płacić kartą kredytową, która została wydana w tym samym kraju co adres wysyłki. 

Drugą i bardzo łatwą metodą płatności jest PayPal . Jest to bardzo łatwa forma płatności, wystarszy założyć konto w PayPal . Jeżeli chcesz się dowiedzieć więcej na temat założenia konta w PayPal kliknij tutaj . Przy złożeniu zamówienia, łączna wartość zostanie pobrana z Państwa konta w PayPal. Nie dochodzą żadne dodatkowe koszty.

Kiedy zostaną ściągnięte pieniądze z mojego konta?
Po złożeniu zamówienia karta zostanie autoryzowana, a następnie zostanie wysłany e-mail potwierdzający że zamówienie zostało zaakceptowane. Opłata zostanie pobrana dopiero wtedy gdy paczka zostanie wysłana z naszego magazynu. Jeśli jednak Państwa karta jest nie upoważniona do przeprowadzenia transakcji, to płatność nie zostanie pobrana. Otrzymają Państwo niezwłocznie powiadomienie przez internet, że płatność się nie powiodła. Prosimy jednak zapamiętać, że nawet gdy płatność nie została podjęta, nie którzy z wystawców kart mogą zarezerwować tę kwotę, co oznacza że kwota zarezerwowana nie będzie dostępna przez jakiś czas. 

Czy zamawianie przez internet jest bezpieczne?
Używamy jednego z najbardziej bezpiecznych systemów składania zamówień online na rynku. Stale robimy badania i poprawiamy nasze oprogramowanie, aby upewnić się, że oferujemy najwyższe z możliwych kryteria bezpieczeństwa. Używamy technologi standardowej Secure Sockets Layer (SSL), aby umożliwić szyfrowanie potencjalnie poufnych informacji, takich jak imię, nazwisko, adres i inne niezwykle wrażliwe informacje, takie jak dane karty kredytowej. Informacje przekazywane pomiędzy Państwa komputerem a naszą stroną internetową, nie mogą być odczytywane przez osoby trzecie. Technologia ta zawiera następujące funkcje:

• Uwierzytelnianie - to zapewnia Państwa przeglądarce, że dane są wysyłane do właściwego i bezpiecznego serwera.
• Szyfrowanie - dane są kodowane, tak że nie mogą być odczytane przez inne osoby.
• Integralność danych - sprawdzanie przesyłanych danych w celu zapewnienia, że nie zostały zmienione.

Idź do góry

KUPON RABATOWY/ZNIŻKI

Jakie istnieją kody promocyjne na boozt.com?
Kody promocyjne mogą być wykorzystywane w celu uzyskania zniżek, zaś kody rabatowe w różnych rodzajach promocji. Jeżeli chcecie Państwo otrzymać kod promocyjny, prosimy o zapisanie się do naszego newslettera, możesz to zrobić klikając  tutaj .
 

Wskazówka: Kupon rabatowy jest jednorazowego użytku.

Jak używać kuponu zniżkowego?
1. Dodaj produkt(y), które chcesz kupić do koszyka i kliknij na żółty przycisk "Przejdź do kasy" 

2.Wpisz swój kod promocyjny w polu wskazanym po prawej stronie strony.

3. Kliknij na przycisk "UŻYJ"  aby zastosować rabat do zamówienia. Kwota, którą zaoszczędziłeś wyświetli się na czerwono w podsumowaniu. Wypełnij resztę wymaganych pół i przejdź do bezpiecznej strony płatności.

Uwaga: Jeśli chcesz dokończyć swoje zamówienie w późniejszym czasie, będziesz musiał wpisać kod ponownie.
Wskazówka: Wprowadź kod dokładnie jak jak jest zapisany- jeśli dodasz spację między znakami, kod nie zostanie rozpoznany.

NIE ZAPOMNIJ: Kupon zniżkowy nie zostanie zastosowany dopóki, nie klikniesz na szare pole "Zastosuj". Jeśli wpiszesz kod promocyjny i nie widzisz zniżki w podsumowaniu zamówienia prosimy o kontakt. Chętnie pomożemy zastosować kupon zniżkowy. Jeśli zapomnisz zastosować kupon podczas składania zamówienia nie ma możliwości wykorzystania kuponu po złożeniu zamówienia, dlatego upewnij się, że nie zapomniałeś kliknąć w "Zastosuj" przed przystąpieniem do płatności.

Zapomniałam/łem użyć swojego kodu
Jeśli kod nie został zastosowany przy robieniu zakupów, niestety nie możemy dołączyć go później ani zmodyfikować zamówienie.

Jaki wpływ ma kod promocyjny na moje prawo do zwrotu zamówienia?
Jeśli kod promocyjny został użyty przy zamówieniu, kwota zwrotu zostanie skorygowana w celu odzwierciedlenia zapłaconej kwoty. Niestety, nie możemy ponownie uaktualnić kodu promocyjnego, nawet jeśli pierwotne zamówienie zostanie do nas zwrócone.

Idź do góry

ZWROTY

Jak dokonać zwrotu?
Dokładamy wszelkich starań by nasz klient zawsze był zadowolony ze swoich zakupów. Jeżeli z jakichś powodów nie jest jednak zadowolony z zakupionej rzeczy, zgodnie z obowiązującym prawem dotyczącym sprzedaży internetowej ma możliwość zwrotu towaru. Instrukcje będzie można znaleść w formularzu zwrotnym który znajduje się w paczce lub prosimy o przeczytanie naszego Regulaminu. Przy zwrocie towaru prosimy o zachowanie numeru identyfikacyjnego zwróconej paczki, co poświadcza o odesłaniu towaru w razie jego zaginięcia. Towar zakupiony w sklepie boozt.com nie można zwrócić do sklepu fizycznego.  

Zamówiony produkt jest uszkodzony
W przypadku stwierdzenia wady produktu prosimy o odesłanie towaru w ciągu 30 dni od otrzymania paczki. Jeśli chcą Państwo skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta prosimy o podanie nam następujących danych: numer zamówienia, kod produktu/nazwę produktu oraz detale wadliwego produktu. 

Zamówiony produkt nie jest właściwy?
Jeśli otrzymali Państwo nie właściwy produkt, przepraszamy za pomyłkę. Prosimy o odesłanie towaru w ciągu 30 dni od otrzymania paczki. Jeśli chcą Państwo skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta prosimy o podanie nam następujących danych: numer zamówienia, kod produktu/nazwę produktu oraz detale wadliwego produktu. 

Czy dotarł do was mój zwrócony towar?
Czas dotarcia i rozpatrzenie zwrotu zajmuje około 10 dni.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Termin przelewu zależny jest od Państwa banku lub wydawcy karty kredytowej. Zazwyczaj trwa do 28 dni roboczych. Zwrot pieniędzy zostanie przelany z powrotem na kartę, która została użyta przy zapłacie. Jeśli nie będzie to możliwe, jeśli karta będzie nie ważna lub nieuprawniona, zostanie wysłany czek na Państwa adres rozliczeniowy. 

Kwota zwrotna jest nieprawidłowa?
Jeśli została zwrócona nieprawidłowa kwota prosimy o zgłoszenie się do Biura Obsługi Klienta podając numer zamówienia oraz kwotę zwrotną. Prosimy zauważyć, że koszt przesyłki jest bezzwrotny, kwota zwrotna będzie równoznaczna z wartością towaru zwróconego. 

Dlaczego nie został zwrócony koszt przesyłki?
Koszt przesyłki jest bezzwrotny jeśli towar został zwrócony z powodu zmiany zdania. Jeśli jednak towar był nieprawidłowy lub uszkodzony prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta, a pomożemy Państwu odesłać towar bez kosztów dodatkowych.

Idź do góry

NEWSLETTER

Jak mogę zapisać się do newslettera strony boozt.com?
Zapisz się do naszego newslettera klikając tutaj.

Idź do góry

PYTANIE O DANYM PRODUKCIE

Czy mogę uzyskać więcej informacji o danym produkcie?
Staramy się umieszczać jak najwięcej istotnej informacji o naszych produktach by pomóc Państwu w wyborze produktu najbardziej odpowiadającego dla Państwa gustu. Strona danego produktu zawiera opis i zdjęcia. Jeśli mają Państwo jednak pytanie na, które nie możecie znaleźć odpowiedzi, prosimy o kontakt z nami podając nazwę produktu a spróbujemy na nie odpowiedzieć. 

W reklamie był ukazany produkt/promocja, który/a nie istnieje na stronie.
Prosimy wpisać nazwę produktu lub jego kod w wyszukiwarce a powinni Państwo znaleźć tego czego szukacie. Jeśli nie wyświetli się produkt może to oznaczać że jest już wyprzedzany albo, że jest niedostępny w naszym sklepie. 

Idź do góry

PROBLEMY TECHNICZNE

Mam problemy z koszykiem 
Każdy produkt dodany do koszyka będzie zarezerwowany przez kolejne dwie godziny podczas robienia zakupów. Po upłynięciu dwóch godzin, produkty w koszyku zostaną usunięte i znowu będą dostępne dla innych klientów. Jeśli produkty będą znikać z koszyka w ciągu dwóch godzin oznacza to, że używają Państwo przycisku "cofnij" zamiast klikając na link "kontynuuj zakupy".  Jeśli nadal będą wynikały problemy, prosimy o wyłączenie mechanizmu Cookie. Aby wyłączyć obsługę plików ciasteczek  w przeglądarce prosimy wybrać "Narzędzia", następnie "Opcje internetowe" i zaznaczyć opcje Zablokuj i przycisnąć OK. 

Inne Problemy Techniczne 

Jeśli mają Państwo inne problemy techniczne prosimy o upewnieniu się, że używają Państwo najnowszych aktualizacji systemu operacyjnego. Jeśli Państwo nie mogą rozwiązać problemu prosimy o zgłoszenie się do nas a spróbujemy pomóc. Następujące dane pomogą szybciej rozwiązać problem: dane systemu operacyjnego (Windows Vista, Mac OS 9.0), dane przeglądarki internetowej (Internet Explorer, Forefox 3,5), jaki URL został użyty (http://www.boozt.com/contact) i w jakim czasie wystąpił błąd. Prosimy również o wysłanie nam kopi wiadomości która ukazała się na ekranie informując o błędzie. 

Idź do góry

SKONTAKTUJ SIĘ Z BOOZT.COM

Jak można się z wami skontaktować?
Jeśli Państwo nie mogą znaleźć odpowiedzi na wszystkie swoje pytania prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta. Odezwiemy się jak najszybciej próbując odpowiedzieć na Państwa pytania w przeciągu 24 godzin.

Prosimy o wypełnienie formularza w górnym prawym rogu, by skontaktować się z naszym Biurem Obsługi Klienta, lub prosimy o kontakt telefoniczny: 022 397 90 62. Godziny otwarcia to 8.00 do 19.00 od poniedziałku do piątku. Nieczynne jest w święta występujące w Szwecji. 

Idź do góry