Välkommen till Boozt.com kundservice

Hur kan vi hjälpa dig?

  • TOP 5 FAQ

    • Jag har gjort en retur och valt betalningsmetoden faktura/delbetalning, vad ska jag betala?

      Jag har gjort en retur och valt betalningsmetoden faktura/delbetalning, vad ska jag betala?

      Om du skickar tillbaka delar av en order kan du använda fakturan som följde med i paketet, samma OCR-nummer gäller fortfarande. Dra av returprodukternas pris från fakturans totalsumma vid inbetalning.
      Om du skickar tillbaka en hel beställning inom returtiden krediteras hela beloppet, även fakturaavgiften och eventuella påminnelseavgifter om returen registreras efter förfallodatumet.
      Särskilda regler gäller vid hemleverans med UPS, då betalar du endast fraktkostnaden.

    • Jag vill byta en produkt till en annan storlek, hur går jag tillväga?

      Jag vill byta en produkt till en annan storlek, hur går jag tillväga?

      Skicka tillbaka produkten för att få en återbetalning och gör därefter en ny separat beställning på önskad storlek. 

    • Hur reklamerar jag en produkt?

      Hur reklamerar jag en produkt?

      Ta ett par bilder på produkten, vi behöver en helbild och en eller flera bilder på skadan i detalj.
      Om du vill reklamera ett par skor vill vi även ha en bild på skornas undersulor.
      Mejla in bilderna till vår kundtjänst tillsammans med ditt ordernummer för beställningen och en kortfattad beskrivning av problemet. När uppkom skadan och hur gick händelseförloppet till? Hur har produkten tvättats och torkats?
      När vi har behandlat din reklamation återkommer vi till dig.

    • Jag har glömt att registrera min rabattkod, kan man göra det i efterhand?

      Jag har glömt att registrera min rabattkod, kan man göra det i efterhand?

      Ja, ta kontakt med oss så hjälper vi dig. Du får då rabattkodens värde återbetalat i form av ett tillgodobevis efter 45 dagar från köptillfället.

    • När får jag min återbetalning efter en retur?

      När får jag min återbetalning efter en retur?

      När vi har packat upp ditt returpaket på lagret mejlar vi dig ett returkvitto, samtidigt genomförs återbetalningen till samma konto som användes vid köpet.
      Inom 10 arbetsdagar finns pengarna på kontot igen, normalt brukar det ta 3-5 arbetsdagar.
      Vid fakturaköp genomförs återbetalningen av Collector Bank, och om du har fler frågor hänvisar vi dig att kontakta dem: 010 - 16 10 100 eller [email protected]

Se alla frågor

CHATTA MED OSS

Contact us Chatten är för tillfället inte tillgänglig.

RING OSS

010 138 89 88 Måndag till Fredag, 8:00 - 19:00

  • LEVERANS & RETURER

    • GENERELL INFORMATION

      Generell information

      SNABB leverans (1-2 arbetsdagar)

      Jag har lagt min beställning, vad händer nu?

      Dag 0: Du får ett mejl om att vi har mottagit din order inom ett par minuter.
      Dag 0-1: Din beställning packas.
      Dag 0-2: Ditt paket är på väg och du får ett spårningsnummer till din mejl.
      Dag 1-3: Ditt paket kommer fram
      (95% av våra beställningar ankommer dag 2).
      Dag 7-14: Hjälp oss att bli bättre – tala om för oss vad vi kan förbättra.
      *Beställningar som läggs fredag efter kl. 11.00, skickas följande måndag.
      *Gratis frakt på alla beställningar över 499SEK. (Hemleverans: 49 SEK)

       

      Postnord levererar ditt paket till valfritt ombud för Postnord inom 1-2 arbetsdagar.


      Enkla returer

      Hur returnerar jag varor?

      Fyll i det enkla returformuläret som finns i paketet.
      Lämna paketet hos ett Postombud.*
      När din retur kommit fram till oss återbetalar vi motsvarande belopp till ditt konto inom 2 arbetsdagar.
      Du får ett kvitto på returen via mejl.
      Pengarna finns på ditt konto inom 2-7 arbetsdagar.** Läs under kategorin "Collector - Faktura/delbetalning" 
      vidrörande återbetalning vid köp med faktura här 
      *Det kan ta upp till 10 vardagar innan din retur ankommer till oss.
      **Tiden det tar för pengarna att synas på ditt kontoutdrag beror på din kortutställare och är utom vårt inflytande.
      **Över 90% av våra kunder ser sin återbetalning inom 2-7 arbetsdagar. 

       

       

       

       

    • LEVERANSTID

      Leveranstid

      1-2 arbetsdagar med PostNord - fri frakt för ordrar över 499kr, annars 49kr (vid val av hemleverans tillkommer alltid 49kr i fraktkostnad). 

       

    • RETURER

      Returer

      Hur returnerar jag en vara?
      Boozt.com erbjuder 30 dagars fri retur från den dag du har mottagit din order. Produkten ska vara i ursprungligt skick och får inte vara använd eller tvättad. Alla etiketter måste vara kvar på varan. Ifall du returnerar skor, ska dessa returneras i den ursprungliga skokartongen.

      Om du vill returnera en vara följer du anvisningarna som medföljer i paketet. Du kan också följa stegen i våra försäljnings- och leveransvillkor. Om du returnerar en vara är det viktigt att du sparar ditt kvitto på inlämningen. Observera att om du inte använder den förbetalda retursedeln är du ansvarig för varorna tills de når vårt lager. Saknar du en retursedel kan du få en ny genom att kontakta vår kundservice. 

      Paket som skickas som rekommenderat brev (REK) kan inte godtas och kan resultera i att paketet returneras till avsändaren.

      Har ni mottagit de varor jag returnerat?
      Det kan ta upp emot 10 arbetsdagar innan vi får in och behandlar returer. När returen är registrerad skickas ett mejl som bekräftelse till dig. 

      När får jag mina pengar tillbaka?
      Vi betalar tillbaka beloppet senast två dagar efter att vi mottagit paketet från dig. Det kan dock ta allt från 2 till 7 arbetsdagar innan beloppet finns på ditt konto. Hur lång tid det tar beror på din bank eller kortutgivare. Vi krediterar beloppet till det kort (konto) som du använde när du gjorde beställningen. Om detta inte är möjligt (t ex pga att kortet avvisas eller inte längre är giltigt) gör vi en banköverföring och då vill vi att du kontaktar kundservice och ger oss dina bankuppgifter.

      OBS vid köp med faktura: Vänligen betala bara in de artiklar som du behåller inkl. fakturaavgiften. Om du returnerar hela din order justeras fakturan när varorna har kommit tillbaka till oss (även fakturaavgiften bortfaller)*. Returen är också gratis vid beställning på faktura.

      * Fri frakt gäller endast vid köp för minimibelopp

      Ni har krediterat fel belopp.
      Tyvärr kan fel uppstå. Om du anser att du inte har fått rätt belopp i retur kontaktar du kundservice och uppger ordernummer och korrekt belopp.

      Jag vill skicka varor i retur. Vem betalar för returen?
      Då returen returnerats med vår förbetalda retursedel är det kostnadsfritt men väljer du att inte använda vår retursedel, står du själv för eventuella returkostnader. Har du inte kvar din retursedel är du välkommen att kontakta kundservice som hjälper dig med en ny. 

      Önskar du en annan storlek?
      Det görs enkelt genom att lägga en ny beställning och din nya vara skickas inom 1-2 arbetsdagar. Returnera den vara som inte passade med den förbetalda retursedeln. När vi har fått in din retur kommer vi att kreditera ditt konto. 
       
      Jag vill reklamera min vara.
      Skulle du uppleva fel med din vara kan det vara grund för en reklamation. Du kan läsa mer om hur du går tillväga för att reklamera en vara här under rubriken Försäljnings- och leveransvillkor. För mer information om reklamationer, se konsumentverkets hemsida

       

    • ÅNGERRÄTT

      Ångerrätt

      Enligt Lag (2005:59) 2 kap. 10§ har du alltid 14 dagars ångerrätt dock erbjuder Boozt.com alltid 30 dagars fri retur. För att hävda ångerrätten ska du entydigt meddela oss detta inom 14 dagar efter att produkten mottagits. Om du vill ångra ditt köp ska du använda vårt standardformulär för ångerrätt som finns med i alla paket som du mottar från oss. Om du använder detta formulär behöver du inte informera oss på något annat sätt om att du ångrar köpet. Du kan välja att inte använda vårt medföljande returformulär och istället yrka din ångerrätt genom att fylla i följande blankett eller meddela oss via telefon 010 138 89 88 eller mejl [email protected]

      Du kan läsa mer om detta i våra försäljnings- och leveransvillkor här

    • MÅSTE JAG BETALA TULL ELLER IMPORTAVGIFTER?

      Måste jag betala tull eller importavgifter?

      Nej. Alla tull- och importavgifter är inkluderade i beställningens totalpris. Skulle trots detta skatt och tull vara tillagt på beställningens totalpris ber vi dig kontakta kundservice.

    • VART LEVERERAR NI?

      Vart levererar ni?

      Vi levererar till:

      • Belgien
      • Bulgarien
      • Cypern
      • Danmark ***Observera att vi inte levererar till Grönland eller Färöarna.
      • Estland
      • Finland ***Observera att vi inte levererar till Åland.
      • Frankrike ***Observera att vi inte levererar till Korsika.
      • Grekland
      • Irland
      • Italien
      • Kroatien
      • Lettland
      • Litauen
      • Luxembourg
      • Malta
      • Norge ***Observera att vi inte levererar till Svalbard. 
      • Nederländerna
      • Polen
      • Portugal ***Observera att vi inte levererar till Azorerna eller Madeira.
      • Rumänien
      • Slovakien
      • Slovenien
      • Spanien ***Observera att vi inte levererar till Kanarieöarna, Balearerna, Ceuta eller Melilla
      • Sverige ***Observera att vi inte levererar till Åland.
      • Storbritannien ***Observera att vi inte levererar till Nordirland, Hebriderna, Isle of Man eller Kanalöarna.  
      • Tjeckien
      • Tyskland
      • Ungern
      • Österrike

       

    • LEVERERAR NI TILL POSTBOXAR?

      Levererar ni till postboxadresser?

      Av säkerhetsskäl kan vi inte leverera till postboxadresser.

    • BRANDFARLIGT GODS

      Brandfarligt gods

      Några av våra kosmetikprodukter innehåller brandfarliga ämnen och klassas därmed som brandfarligt gods vid transport. Detta gäller t.e.x nagellack, parfymer eller sprayflaskor.

      När en vara klassas som brandfarligt gods måste symbolen för brandfarligt gods vara väl synlig på returpaketet. Vid en eventuell retur rekommenderar vi därför att våra återförslutningsbara förpackningar återanvänds, då dessa redan är märkta med symbolen.  

      Om du vill returnera en vara följer du anvisningarna som medföljer i paketet. Du kan också följa stegen i våra försäljnings- och leveransvillkor

    • SYMBOL FÖR BRANDFARLIGT GODS

      Symbol för brandfarligt gods

      Symbolen används för att informera distributören om att särskilda transportkrav gäller. Du kan skriva ut den här

       

  • MIN BESTÄLLNING

    • HAR NI SKICKAT MIN BESTÄLLNING?

      Har ni skickat min beställning?

      Så snart din beställning har lämnat vårt lager skickar vi dig ett mejl om att varorna är på väg.

    • KAN JAG FÖLJA MIN BESTÄLLNING?

      Kan jag följa min beställning?

      Om det fraktbolag vi anlitar erbjuder en spårningstjänst, innehåller det mejl som vi skickar till dig ett unikt spårningsnummer, så att du kan följa paketet. Det kan ta upp till 12 timmar innan din order är synlig online. 

      Vänligen notera att det ibland inträffar att ett paket inte går att spåra. Skulle så vara fallet med ditt paket ber vi dig att direkt kontakta vår kundservice, som kan hjälpa till att lösa problemet. Handläggningstiden för oss och distributören kan vara ca 14 dagar. Vi arbetar alltid så snabbt vi kan men ber om din förståelse och ditt tålamod.

    • DET ÄR NÅGOT SOM INTE STÄMMER MED MIN LEVERANS

      Något är fel med min leverans

      Fel kan uppstå, men vi gör vårt bästa för att lösa eventuella problem så snabbt som möjligt. Om du märker att det blivit något fel med din beställning kontaktar du kundservice, som gärna hjälper dig med ditt ärende. 

      Vid mottagande av skadat paket gäller följande
      Vänligen informera postombudet eller distributionsbudet att paketet är skadat så att skadan noteras och registreras i postens system. Vi uppmanar å det bestämdaste att du gör en inspektion direkt på plats, och om någon vara saknas eller blivit skadad ska detta rapporteras. Godset ska då behållas av postombudet! Du ska alltså inte gå med på att ta emot paketet och vid eventuella frågor är du alltid mer än varmt välkommen att kontakta vår kundservice.

      Varför kan jag inte spåra min order?
      Vänligen notera att det ibland inträffar att ett paket inte går att spåra. Skulle så vara fallet med ditt paket ber vi dig att direkt kontakta vår kundservice, som kan hjälpa till att lösa problemet. Handläggningstiden för oss och distributören kan vara ca 14 dagar. Vi arbetar alltid så snabbt vi kan men ber om din förståelse och ditt tålamod.

       
    • RABATTKOD/RABATTER

      Rabattkod/Rabatter

      Vad är rabattkoder från Boozt.com?
      Rabattkoder är koder som kan användas för att få rabatt på Boozt.com. Koderna används ofta i samband med olika kampanjer. 

      OBS: Du kan bara använda en rabattkod åt gången.

      Hur använder jag min kod?
      1. Lägg till varorna som du vill köpa i varukorgen och klicka på knappen "Till kassan."
      2. Skriv in rabattkoden i rutan till höger på sidan.
      3: Tryck "Använd" för att dra av rabatten på din order. Rabatten kommer inte att dras av på din order innan du har tryckt på knappen "Använd". Summan du sparar kommer att visas i rött på din summa. Fyll i resten av sidan och fortsätt till sidan för säker betalning. Skriver du in rabattkoden men inte ser rabatten på sidan "Ordersöversikt" så var vänlig och ring oss så kommer vi att guida dig rätt. 

      Observera: Om du vill fullfölja din order senare måste du skriva in din rabattkod igen.
       
      TIPS: Skriv in koden precis som den visas -lägger du till ett mellanrum mellan bokstäverna kommer koden inte att bli igenkänd.
       
      Jag glömde att använda min rabattkod.
      Om du glömde att använda din rabattkod, vänligen ta kontakt med oss så hjälper vi dig. Du får då rabattkodens värde återbetalat i form av ett tillgodobevis efter 45 dagar från köptillfället.

      Påverkar användandet av rabattkoder min returrätt?
      Om du använde en rabattkod vid din beställning, kommer beloppet som återbetalas vid en retur att anpassas efter detta. Vi utställer inte en ny rabattkod även om du skickar tillbaka ordern.

    • KAN JAG ÄNDRA MIN BESTÄLLNING?

      Kan jag ändra min beställning?

      När din beställning har mottagits av oss kan du inte längre ändra den. Vi skickar din beställning vidare till lagret med detsamma, så att dina varor kan levereras så snabbt som möjligt.

    • KAN JAG ANNULLERA MIN BESTÄLLNING?

      Kan jag annullera min beställning?

      Nej, det kan du tyvärr inte. Vi behandlar din beställning så snart vi har mottagit den, så att dina varor kan levereras så snabbt som möjligt.

       
  • BETALNINGSMETODER

    • KREDITKORT/BETALKORT

      Kreditkort/Betalkort

      Välj det kreditkort/betalkort som du vill betala med i kassan och fyll i den obligatoriska informationen. Inga extra kostnader förutom ev. frakt tillkommer.

      När dras beloppet från mitt kort?
      När du gör din beställning godkänns ditt kort och du får ett mejl som bekräftar att beställningen är mottagen. Beloppet dras dock först när varorna lämnar vårt lager. Om ditt kort inte godkänns och inget belopp kan dras, visas ett meddelande på skärmen om att betalningen misslyckades. 

      Tänk på att även om betalningen inte blev godkänd, reserverar vissa kortutgivare beloppet. Detta kan innebära att du inte kan använda det reserverade beloppet på ett tag. 

      Hur säkert är det att handla med kort online?
      Alla kortinnehavare måste godkännas av både kortutgivaren och oss, för största möjliga säkerhet och för att förhindra brott. Vi tar säkerheten på stort allvar, så vi lämnar inte ut någon information om dig till andra.

      När du väljer att betala via kort på Boozt.com, blir du eventuellt omdirigerad direkt till din bank som kan kräva en ytterligare verifiering av ditt kort. Många banker ber dig om att skapa ett lösenord eller ett BankID, som automatiskt blir registrerat av din bank. Efter att du har skapat dig ett lösenord, är det enbart du som kan använda ditt kort för att handla via Internet. Kom ihåg att det kanske krävs att du använder samma lösenord hos andra internetbutiker som använder 3D Secure. Om du redan tidigare har skapat ett sådant lösenord, kommer du att bli tillfrågad att använda detta när du handlar på Boozt.com 3D Secure är ett externt säkerhetssystem, vilket betyder att Boozt.com inte får någon kännedom om ditt lösenord. Alla detaljer som handlar om ditt kort skickas via en säker och krypterad förbindelse, så att ingen kan se eller återskapa dina kortupplysningar.

    • COLLECTOR - FAKTURA/DELBETALNING

      Collector - Faktura/Delbetalning

      I samarbete med Collector Bank AB erbjuder vi faktura och delbetalning. När du väljer faktura som betalsätt får du hem dina varor innan du betalar. En aviavgift på 2kronor tillkommer.

      Hur får jag min faktura?
      Fakturan skickas till den mejl som du har uppgett vid ditt köp hos oss samt finns medlagt i din beställning. Har du inte fått din faktura, vänligen kontakta Collector Bank för att få en ny. 

      När förfaller fakturan?
      Fakturan förfaller om 14 dagar. Vid försenad eller utebliven betalning debiteras en förseningsavgift samt dröjsmålsränta.

      Hur fungerar delbetalning av faktura?
      Du kan välja att betala hela beloppet med en gång eller dela upp betalningen i mindre delar. Du kan välja att delbetala upp till 12 månader genom att betala in det lägsta belopp som är angivet på fakturan. Vid delbetalning tillkommer ränta.

      Jag kan inte välja faktura som betalningsmetod. 
      Du kan endast beställa till din folkbokföringsadress när du väljer faktura eller delbetalning och du måste vara minst 18 år gammal vid beställningstillfället. 

      Varför har jag fått en kreditupplysning?
      En mindre kreditprövning av Collector Bank görs som i vissa fall innebär kreditupplysning. 

      Utöver detta kan även en BankID-verifikation förekomma. Då skickar vi ett mejl till dig och verifieringen måste ske inom 48 timmar för att din order ska kunna processas. Genomförs inte verifikationen inom tiden kommer ordern att makuleras. Detta gör vi för din säkerhet för att säkerställa att ingen annan har kommit över dina personuppgifter. 

      Får jag en ny faktura om jag skickar tillbaka varor eller när det sker någon justering?
      Vi skickar inte ut någon ny faktura utan ber dig att endast betala för de artiklar som du har behållt samt eventuell faktura- eller fraktavgift. Du kan använda dig av originalfakturan.

      När vi har mottagit din retur får du en bekräftelse av oss via mejl. Du kan då dra av den angivna summan på totalbeloppet.

      Ska jag betala fakturaavgiften om jag returnerar hela min beställning?
      Om du returnerar hela din order kommer din faktura att makuleras när returen registreras på vårt lager. Det bekräftas via ett mejl till dig. Det betyder att fakturaavgiften på 29 kronor samt eventuella leveranskostnader med PostNord kommer att strykas. Vänligen notera att leveranskostnaden på beställningar med UPS inte tas bort vid en retur. 

      Jag har mottagit en faktura från Boozt Fashion och Collector, men jag har handlat på Boozt.com.
      Den officiella onlineshoppen för Boozt.com ägs och hanteras av Boozt Fashion AB (*Boozt*), som erbjuder fullservice inom e-handeln. Boozt Fashion samarbetar även med Collector Bank AB, som erbjuder våra kunder betalning med faktura samt delbetalning. 

      Återbetalning
      Du som har betalat din faktura men ändå ångrat ditt köp har ett tillgodohavande. För återbetalning av tillgodot behöver vi kontaktuppgifter och kontouppgifter från dig, vi lagrar inte dessa uppgifter i samband med din betalning. Maila dina uppgifter till [email protected] eller ring till 010-16 10 100. Du kan även besöka oss på http://www.collector.se

      För att se fullständiga villkor för Collectors faktura se länkarna nedan:

      Allmänna villkor för faktura och kontokredit

      Standardiserad Europeisk konsumentkreditinformation

    • DIREKTBETALNING

      Direktbetalning

      Du kan också välja att göra en e-betalning direkt från ditt bankkonto.

      Tjänsten fungerar som en överföring från ditt konto till vårt direkt efter att du har godkänt betalningen i internetbanken.

      Det som krävs är att du har Internetbanken Privat hos Danske Bank, Nordea, Swedbank, SEB eller Handelsbanken.

      För tjänsten använder vi oss av vår betalningspartner Trustly.

    • PAYPAL

      PayPal

      Vi erbjuder våra kunder att säkert och bekvämt skicka och ta emot betalningar online med PayPal.

      När du använder PayPal, hålls dina betalningsuppgifter privata och varje PayPal betalning följs av en mejlbekräftelse av din transaktion. Vid beställning, kommer det totala beloppet att dras från ditt konto på PayPal och det tillkommer inga extra kostnader för att använda denna tjänst.

      Om du vill lära dig mer om betalningar och öppna ett konto hos PayPal, besök PayPals webbplats.

       

    • SÄKERHET

      Säkerhet på webbplatsen

      Är det säkert att beställa varor på nätet?
      Vi använder marknadens bästa krypteringslösning, Secure Sockets Layer (SSL), som krypterar eventuellt känslig information som namn, adress och andra viktiga data, t ex kreditkortsuppgifter. Detta innebär att information som skickas mellan din dator och vår webbplats inte kan läsas av obehöriga. Om man tittar på platsen (URL) längst upp i webbläsaren vid kassan, kommer du se att det börjar med "https://" i stället för den normala "http://". Detta indikerar också att du är i säkert läge. För att säkerställa att din information hålls privat förvarar vi ingen betalningsinformation i vår databas.  

      Säkerhetsprocessen omfattar följande:
      * Godkännande - din webbläsare vet att dina data skickas till rätt server och att denna server är säker
      * Kryptering - dina data krypteras, så att de endast kan läsas av den säkra servern
      * Dataintegritet – överförda data kontrolleras för att säkerställa att de inte har förändrats 

      Vi använder ett av de säkraste systemen för online-betalning som finns på marknaden, och vi förbättrar ständigt vår programvara för att kunna erbjuda våra kunder största möjliga säkerhet.

      Boozt förbehåller sig rätten att fördröja varje order som vi misstänker kan behöva ytterligare säkerhetskontroll.

  • TILLGODOBEVIS

    • TILLGODOBEVIS OCH VÄRDE

      Tillgodobevis och värde

      När kan jag få ett tillgodobevis?
      Ett tillgodobevis kan fås när vi erbjuder rabatter i efterhand eller när du själv önskar få återbetalningen som ett tillgodobevis

      Hur vet jag värdet av mitt tillgodobevis på Boozt?
      Värdet på ditt tillgodobevis finns i det mejl som skickades till dig med koden.

      Kan jag byta mitt tillgodobevis mot kontanter?
      Nej. Boozt tillgodobevis kan inte bytas ut mot kontanter.

      Hur länge är mitt tillgodobevis giltigt?
      Ditt tillgodobevis är giltigt i två år.

    • BETALA MED TILLGODOBEVIS

      Betala med tillgodobevis

      Hur genomför jag ett köp med mitt tillgodobevis? 
      Ditt tillgodobevis är giltigt i två år. När du har hittat alla dina favoriter på Boozt.com fortsätter du till kassan där det finns en ruta, i vilken du kan skriva in din tillgodobeviskod. Glöm inte att klicka på använd-knappen för att det ska registreras. Det går inte att tillföra det i efterhand. 

      Hur gör jag om jag vill spendera mer än värdet på mitt tillgodobevis?
      För att genomföra ett köp med en större summa än värdet på tillgodobeviset, kan du använda en andra betalningsmetod för att täcka skillnaden. 

      Jag betalar med tillgodobevis och annan betalningsmetod. Hur beräknas betalningen på produkterna? 
      Värdet på tillgodobeviset delas jämnt över alla produkter och den andra betalningsmetoden täcker det övriga. 

      Hur går jag tillväga om min tillgodobeviskod visar sig vara ogiltig?
      Du hittar värdet i det mejl som skickades till dig med koden. Om det finns ett värde men det fortfarande inte fungerar, vänligen kontakta kundtjänst.

      Jag glömde att använda mitt tillgodobevis. Finns det möjlighet att lägga till det i efterhand?
      Nej, det går inte att applicera en kod på en redan lagd order. 

      Kan jag använda mer än en tillgodobeviskod i samma order?
      Nej, det finns inte möjlighet att använda mer än ett tillgodobevis i samma order. 

      Kan jag kombinera två tillgodobeviskoder?
      Ja, det är möjligt. Om du loggar in på mitt Boozt, kan du kombinera två koder till en kod. 

      Vad händer om jag inte använder hela värdet av mitt tillgodobevis?
      Efter en genomförd order, kan resterande värde på tillgodobeviset användas, med samma kod, vid en annan order. 

      Kan jag, vid ett köp, även använda min rabattkod när jag använder mitt tillgodobevis? 
      Ja, du kan kombinera ditt tillgodobevis med en rabattkod. Använd rutan vid kassan och skriv in din rabattkod och din tillgodobeviskod. 

      Finns det ett minimum/maximumbelopp vid betalning med mitt tillgodobevis?
      Det finns ett minimibelopp på 199 SEK för att genomföra en beställning. Är inte värdet på ditt tillgodobevis tillräckligt kan du betala övrig summa med en annan av våra betalningsmetoder. Däremot finns inget maximibelopp för inköp med tillgodobevis.

    • RETURER

      Returer

      Vad händer med mitt tillgodobevis då jag returnerar varor från min order?
      När du returnerar varor från din order, då tillgodobevis användes som betalningsmetod kommer du att bli återbetald med tillgodobevis eller delvis tillgodobevis och delvis kontanter, beroende på hur du betalade din order. 

      Vem kontaktar jag om jag har andra frågor?
      Vänligen kontakta vår kundservice på: [email protected] eller telefon: 010 138 8988 

  • PRESENTKORT

    • ATT GÖRA ETT KÖP

      Att göra ett köp

      Hur gör jag ett köp med mitt presentkort?
      När du har shoppat klart på Boozt.com, fortsätt till kassan där det finns ett fält där du kan skriva in din presentkortskod.

      Vad gör jag om jag vill köpa något utöver beloppet på mitt presentkort?
      För att göra ett köp i ett högre belopp än det tillgängliga saldot på ditt presentkort, kommer du att behöva använda ytterligare en betalningsmetod för att täcka mellanskillnaden.

      Vad ska jag göra om mitt presentkort inte medges vid betalning?
      - Vänligen kontrollera att du angett koden i rätt fält i kassan (ej i fältet för rabattkod).
      - Kontrollera att det finns tillräckligt med pengar på kortets saldo innan du genomför köpet.
      - Om ditt presentkort inte medges och du är säker på att det bör finnas tillräckligt på ditt saldo för det köp du har tänkt genomföra, kontakta gärna kundservice så skall vi hjälpa dig.

      Kan jag använda mer än ett presentkort för en och samma beställning?
      - Nej, du har inte möjlighet att använda mer än ett presentkort för en och samma beställning.
      - Om du har två presentkortskoder som du vill kombinera till en så kan du logga in på "Mitt Boozt". Väl inloggad kan du enkelt kombinera dina koder under rubriken "Kombinera presentkort"tillgodobevis". 

      Vad händer om jag inte använder hela beloppet på mitt presentkort?
      Efter att du har gjort en beställning kommer den resterande summan på ditt presentkort att vara tillgängligt att använda för en ny beställning med samma kod.

      Kan jag använda min rabattkod ihop med mitt presentkort när jag gör en beställning?
      Ja, du kan kombinera ditt presentkort ihop med en rabattkod. Använd då helt enkelt vardera ruta angivet för rabatt/kampanjkod och för presentkort vid kassan när du slutför ditt köp.

      Kan jag använda min rabattkod när jag köper ett presentkort?
      Nej, rabatter och tillgodobevis är inte tillämpliga vid köp av presentkort.

      Hur länge kan jag använda mitt presentkort?
      Presentkortet är giltigt 2 år från inköpsdatum. 

       
    • RETURER

      Returer

      Vad händer med mitt presentkort när jag returnerar en vara/varor från min beställning?
      Om du returnerat en eller flera varor från din beställning, kommer du att mottaga en ny presentkortskod med det återbetalade beloppet, alternativt delvis en presentkortskod och delvis kontanter, beroende på hur du betalade din order. 

      Vem kontaktar jag om jag har övriga frågor?
      Du är välkommen att kontakta vår Kundservice om du har fler frågor, via: [email protected] eller tel: 010-138 8988.

    • GRUNDERNA

      Grunderna

      Hur köper jag ett presentkort hos Boozt?
      Du kan köpa ett presentkort genom att lägga detta som en vara i din varukorg. Presentkort är tillgängliga i summorna: 250 kr, 500 kr, 750 kr, 1000 kr. Dessa kan inte köpas med rabattkoder. Köp ditt presentkort här.

      När och hur kommer jag att få mitt presentkort?
      När du har köpt ditt presentkort kommer du att få ett mejl från oss där du enkelt kan skriva ut det. Dvs. det kommer inte tillsammans med dina övriga eventuella varor.

      Behöver jag aktivera mitt presentkort hos Boozt?
      Nej, du behöver inte aktivera ditt presentkort hos Boozt.

      Vad bör jag göra om jag har förlorat mitt presentkort hos Boozt, eller om det stulits?
      - Rapportera ett förlorat eller stulet presentkort omedelbart genom att ringa vår kundservice.
      - Du behöver uppge presentkortets kortnummer för att vi ska kunna spärra detta och utfärda ett nytt som ersättning.

      Hur vet jag värdet av mitt presentkort hos Boozt?
      Det ursprungliga värdet av ditt presentkort står i mailet som har skickats till dig.

      Kan jag byta ut mitt presentkort mot kontanter?
      Nej, presentkort hos Boozt kan inte bytas mot kontanter.

       
  • OM OSS

    • FÖRETAGSINFORMATION

      OM OSS

      Boozt.com är en online-shop med kläder, skor och accessoarer för hela familjen. Shoppen startades 2009 och erbjuder våra kunder en fantastisk online shoppingupplevelse med dagliga nyheter, ett stort urval och inte minst bra erbjudanden. 

      Vi levererar snabbt inom 1-2 vardagar, och du kan enkelt och gratis returnera i upp till 30 dagar. 

      På Boozt.com hittar du över 600 skandinaviska samt internationella varumärken, såsom Filippa K, Tiger of Sweden, ECCO, Day Birger et Mikkelsen, By Malene Birger, Polo Ralph Lauren, Tommy Hilfiger, MOLO och BOSS

      Vi är certifierade enligt Trygg e-handel, och våra kunder har gett oss 9.0 av 10 möjliga stjärnor på Trustpilot

      VERKSAMHETEN
      Boozt.com drivs och underhålls av e-handels företaget Boozt Fashion AB, läs mer här på booztfashion.com.  Boozt Fashion är registrerat i den svenska handelskammaren med Org.-nr. 556710-4699.

      Verksamhetens huvudkontor:

      Boozt Fashion AB
      Hyllie Boulevard 10 B
      215 32  Malmö, Sweden

      Momsregistreringsnummer: SE 5567-10469901 

    • JOBBA PÅ BOOZT.COM

      Lediga jobb

      För att se våra lediga tjänster klicka här

       

       

    • CSR

      CSR

      Boozt.com tar sitt sociala ansvar på stort allvar. Vi samarbetar med välgörenhetsorganisationer för att öka medvetenheten kring globala samhällsfrågor.

       

      Välgörenhet

      Varje år skickar vi tusentals osäljbara plagg i containrar för att hjälpa nödställda. Vi donerar bland annat till Association for Peace and Development in Africa (A.P.D.A) och SOS i Ukraina, där vi har hjälpt civila i konfliktdrabbade områden och säkerställt att inga kläder går till spillo.

       

      Stötta kampen mot cancer

      Under de senaste två åren har Boozt.com varit delaktig i Knaek Cancer-kampanjen i Danmark. I samarbete med TV2 stödjer vi det danska Cancerförbundet och säljer varje år T-shirts där intäkterna går till att stötta cancerforskningen. På enbart två år har Boozt.com lyckats donera över en miljon danska kronor.

  • ALLMÄNNA VILLKOR

    • FÖRSÄLJNINGS- OCH LEVERANSVILLKOR

      Försäljnings- och leveransvillkor

      Boozt.com drivs och ägs av Boozt Fashion AB, registrerat hos svenska handelskammaren med organisationsnummer 556710-4699, Hyllie Boulevard 10 B, 215 32  MalmöSverige. 
      Du kan kontakta Boozt.com på telefon: +46 (0) 10-138 8988 eller mejladress: [email protected]
       
      Dessa försäljnings- och leveransvillkor gäller för köp av produkter på Boozt.com för leverans i Sverige.
       
      Trygg e-handel
      Boozt.com är en certifierad nätbutik. Det är din garanti för att vi uppfyller gällande svensk lag och ett antal speciella krav för att skydda konsumenter. Läs mer här: www.tryggehandel.se 
       
      Beställning och betalning
      Boozt.com är öppen dygnet runt och alltså kan du handla där nästan alltid. Det kan dock inträffa att vi tillfälligt stänger butiken för underhåll. Du kan enbart köpa produkter när butiken är öppen och tillgänglig.
       
      Du måste vara minst 18 år för att handla på Boozt.com. Om du inte ännu är 18 år kan du ändå köpa produkter om du har fått tillåtelse av din förälder eller vårdnadshavare och/eller på annat sätt har juridisk rätt att göra köp.
       
      Du väljer de produkter som du vill köpa och lägger dem i "varukorgen". Du kan ändra innehåll i varukorgen ända fram till beställningstillfället och du kan under tiden när som helst kontrollera innehållet i korgen samt vad produkterna kostar. Eventuella extra kostnader som exempelvis frakt och betalkortavgifter räknas inte ut förrän precis innan du ska betala. När du är klar att beställa klickar du på "Till varukorgen/kassan", därefter på "Till kassan" och där skriver du in namn, adress, mejladress, telefonnummer, betalningsmetod och väljer leveranssätt.Du kan ändra innehållet i varukorgen ända fram till att du ska bekräfta ditt köp genom att trycka på "Beställ och betala". Då går din beställning vidare till Boozt.com och kan inte längre ändras.
       
      Du är skyldig att lämna korrekt adress för leverans av produkterna. Om den adress som du har lämnat inte kan bekräftas förbehåller Boozt.com sig rätten att hålla inne leveransen och annullera beställningen.
       
      Minimumbeloppet för ett köp på Boozt.com är 199 kronor.
       
      Annullera beställningar
      Boozt.com kan annullera en beställning om det inte är möjligt att leverera den beställda produkten. Du kommer att meddelas om en sådan situation skulle uppstå samt att eventuell betalning eller reservation av betalningsmedel returneras/annulleras.
       
      Kvittens av mottagning av beställning och beställningsbekräftelse
      När du har beställt en produkt från oss får du en kvittens via mejl på att vi har tagit emot din beställning. Men det ingås inget bindande köpeavtal förrän du har tagit emot en beställningsbekräftelse/ett försäljningskvitto från oss.
       
      14 dagars ångerrätt
      När du handlar hos Boozt.com har du normalt 14 dagars ångerrätt där du kan meddela oss att du ångrar köpet och därefter returnera produkten till oss. Ångerrätten gäller från den dag du tar emot produkten. Om tidsfristen löper ut på lördag eller annan allmän helgdag (och julafton och nyårsafton) förlängs tidsfristen till därpå följande vardag. Du måste efter mottagandet hantera produkterna så att det går att fastställa vilka produkter det är samt vilka egenskaper och funktioner de har. 
       
      På vissa varor finns ingen ångerrätt, du kan även mista din ångerrätt.
       
      Följande produkter är undantagna ångerrätten: Förseglade produkter som av hälso- eller hygienskäl inte kan returneras, när förseglingen har brutits efter mottagandet.
       
      För att hävda ångerrätten ska du entydigt meddela oss detta inom 14 dagar efter att produkten mottagits. Om du vill ångra ditt köp ska du använda vårt standardformulär för ångerrätt som finns med i alla paket som du mottar från oss. Om du använder detta formulär behöver du inte informera oss på något annat sätt om att du ångrar köpet.
       
      VIKTIGT
      Vi förväntar oss att du skickar tillbaka produkterna snarast möjligt och du måste skicka dem inom 14 dagar efter att du har meddelat att du har ångrat dig.
       
      Returer 
      Boozt.com erbjuder fri retur i 30 dagar.
       
      Om du ångrar köpet ska produkterna skickas tillbaka till oss med samma transportör som har levererat försändelsen till dig (PostNord, UPS eller annan).
       
      Skadat eller saknat originalemballage kan leda till en värdeminskning av varan, så för att vara säker på att få hela din summa återbetalad rekommenderar vi att alla varor returneras i originalemballage.
       
      När du skickar tillbaka produkterna ska du se till att de är ordentligt förpackade. Du bär nämligen själv ansvaret för paketet/produkterna tills vi får det/dem. Spara kvittens från transportören och eventuella spårningsnummer.
       
      Du måste själv betala fraktkostnaderna för retur om du ångrar köpet. Om dina produkter har levererats med PostNord och du sedan använder PostNords returetikett är det dock gratis. 
       
      OBS! Vi accepterar inga paket som skickas mot efterkrav eller liknande.
       
      Dokumentation av ditt köp samt returformulär
      Du måste bifoga en kopia av beställningsbekräftelsen eller annan dokumentation av ditt köp. Dessutom underlättas hanteringen om du bifogar ett ifyllt returformulär som finns med i paketet när du mottager produkterna. 
       
      Återbetalning
      När vi tar emot produkten inspekterar vi den och därefter får du tillbaka det belopp som du har betalat till oss vid köpet. Beloppet överförs alltid med samma betalningsmetod som har använts vid köpet. Om du exempelvis har använt betalkort återbetalas beloppet till det kort som har använts vid köpet.
       
      OBS!
      Du kan förlora ditt köpbelopp, helt eller delvis. Det sker om produktens värde har minskat på grund av 
       
      • att du har använt produkten, 
      • den har skadats under tiden du har ansvarat för den, 
      • du har hanterat produkten på något sätt som inte var nödvändigt för att fastställa vilka produkter det är samt vilka egenskaper och funktioner de har,
      • du inte har uppfyllt begränsningarna i ångerrätten avseende försegling, produkttyp mm.
       
      Kosmetik
      All kosmetik levereras med försegling. Förseglade produkter kan ej returneras p.g.a hälso- eller hygienskäl, när förseglingen har brutits efter mottagandet.
       
      Retur - PostNord
      Följ stegen nedan när du ska returnera din(a) produkt(er)
       
      Steg 1: Fyll i returformuläret och packa in produkterna ordentligt. Täck över eller ta bort den ursprungliga leveransetiketten och de gamla streckkoderna från paketet.
       
      OBS! Vid retur av skor får inte skokartongen användas som ytteremballage.
       
      Steg 2: Skicka returformuläret tillsammans med produkten/produkterna som du ska returnera.
       
      Steg 3: Fäst returetiketten på paketet.
       
      OBS! Om du returnerar en vara som klassas som brandfarligt gods, var uppmärksam på att symbolen för brandfarligt gods måste vara synlig på returpaketet. Antingen återanvänder du våra förpackningar, eller skriver du enkelt ut symbolen här
       
      OBS! Om du inte använder den frankerade returetiketten som medföljde ansvarar du själv för dina produkter tills de tas emot på vårt lager. Kom ihåg att be om en kvittens när du lämnar paketet på PostNord så att ditt paket är försäkrat. Det är gratis att skicka ditt paket i retur när du använder returetiketten från PostNord.
       
      Steg 4: Skicka paketet från något av PostNords ombud.
       
      Retur - UPS
      Följ stegen nedan när du ska returnera din(a) produkt(er)
       
      Steg 1: Fyll i returformuläret och packa in produkterna ordentligt. Täck över eller ta bort den ursprungliga leveransetiketten och de gamla streckkoderna från paketet.
       
      OBS! Vid retur av skor får inte skokartongen användas som ytteremballage.
       
      Steg 2: Skicka returformuläret tillsammans med produkten/produkterna som du ska returnera.
       
      Steg 3: Fäst returetiketten på paketet.
       
      OBS! Om du inte använder den frankerade returetiketten som medföljde ansvarar du själv för dina produkter tills de tas emot på vårt lager. Kom ihåg att be om en kvittens när UPS hämtar paketet så att ditt paket är försäkrat. Det är gratis att skicka ditt paket i retur när du använder returetiketten från UPS.
       
      Steg 4: Kontakta UPS på tel: 077-6620006 och bestäm upphämtningsplats där UPS kan hämta ditt paket så att paketet kommer i retur till oss.
       
      Reklamation – Om det skulle vara fel på en produkt
      Ditt köp omfattas av konsumentköplagen. Det innebär att du antingen kan få en felaktig produkt reparerad, utbytt, återbetald eller en prisreduktion beroende på den faktiska situationen.Det krävs givetvis att reklamationen är berättigad och att felet inte har uppstått på grund av felaktig användning av produkten eller annan företeelse som orsakat skadan.
       
      Du måste kontakta oss i "rimlig tid"
      Du måste reklamera inom "rimlig tid" efter att du har upptäckt fel på produkten. Vi rekommenderar att du reklamerar snarast möjligt och senast inom två (2) månader efter att felet har upptäckts. Du kan reklamera genom att kontakta oss via mejl till [email protected] eller via telefon på 010-138 8988. 
      För att vi ska kunna bedöma din reklamation kommer vi att be dig om följande:
       
      1. Skicka oss en kort beskrivning av hur skadan eller defekten har uppstått. Observera dock att du ska kontakta vår kundtjänst så snart du upptäcker defekten.
       
      2. Som dokumentation av defekten ska du skicka med 4-5 bilder tillsammans med beskrivningen. Defekten måste synas tydligt på minst en av bilderna. Dessutom ska du se till att dina bilder visar hela produkten, en bild framifrån och en bakifrån (om det gäller skor ska det finnas bild på sulan).
       
      3. Skicka bilderna via mejl till [email protected]
       
      4. Notera också vilket beställningsnummer produkten hade – eller skicka med en kopia på beställningsbekräftelse/kvittens
       
      5. När vi har fått dina bilder behandlar vi din reklamation snarast möjligt. 
       
      Om du måste returnera produkt(er) i anslutning till en reklamation skickar Boozt.com dig en förbetald returetikett som ska användas. Om du väljer att inte använda den förbetalda returetiketten (och därför själv betala kostnaderna för försändelsen) ska du skicka produkterna till:
       
      Boozt Fashion AB
      Produktionsvägen 10 B
      262 78 Ängelholm
       
      (OBS! Vi kan inte ta emot paket som lämnas personligen på denna adress)
       
      Vid berättigad reklamation återbetalar vi rimliga fraktkostnader
      Om reklamationen är berättigad återbetalar vi naturligtvis dina rimliga fraktkostnader för att skicka tillbaka produkten till oss. Om reklamationen inte är berättigad får du själv stå för alla fraktkostnader, även våra kostnader för att skicka tillbaka produkten till dig efter inspektion. 
       
      Kom ihåg att produkten alltid måste skickas ordentligt förpackad och att du får kvittens på försändningen. Du bär nämligen själv ansvaret för paketet/produkterna tills vi får det/dem. Spara postens kvittens och information om fraktkostnader samt eventuella spårningsnummer.
       
      OBS! Vi accepterar inga paket som skickas mot efterkrav eller liknande.
       
      Rabattkoder (kuponger)
      Vi erbjuder regelbundet rabattkoder som en del i vår marknadsföring. Dessa koder gäller enbart under begränsade tidsperioder och kan även ha speciella villkor. Koderna kan vara begränsade så att de enbart kan utnyttjas i samband med vissa produkter, kategorier eller märken.
       
      När du utnyttjar en rabattkod måste du köpa för det angivna minimibeloppet. Om du köper för mindre än det angivna minimibeloppet kommer skillnaden inte att återbetalas. Alla rabattkoder som du vill utnyttja måste anges under köpet, innan du betalar för beställningen. 
      Du får inte tillgodoräkna dig en glömd rabattkod när beställningen väl har gjorts. Det är enbart tillåtet att utnyttja en (1) rabattkod per beställning.Rabattkoderna är inte personliga och kan användas av vem som helst som har tillgång till dem. Rabattkoderna har inget kontant värde och kan inte lösas in mot kontanter, tillgodohavanden eller liknande.
       
      I händelse av bedrägeri, försök till lurendrejeri eller i händelse av misstanke om andraolagliga aktiviteter i anslutning till inlösen av rabattkoder har vi rätt att annullera beställningen varvid rabattkoden har använts och vi kan permanent blockera din möjlighet att handla hos Boozt.com.
       
      Personuppgifter 
      För att kunna handla hos Boozt.com måste du minst upplysa om:
       
      • Namn
      • Adress 
      • Mejladress
      • Telefon-/mobilnummer
       
      Ovanstående uppgifter sparas tillsammans med information om vilka produkter du har köpt i sju (7) år från utgången av det räkenskapsår informationen avser, se bokföringslagen (bokföringslag 1999:1078), och därefter raderas informationen.
       
      Om du har ställt in inloggning för att kunna utnyttja självbetjäning hos oss kommer dina personuppgifter samt beställningsinformation inte att raderas såvida du inte ber oss om det.
       
      Informationen lämnas eller säljs inte till tredje part såvida detta inte sker i anslutning till någon omstrukturering eller hel eller delvis försäljning av verksamheten. Eventuellt utlämnande vid sådant tillfälle kommer att ske enligt vid tidpunkten gällande lagar för persondata. Som kund har du möjlighet att få insyn i vår registrering av data gällande dig och du kan få utdrag av denna registrering enligt lagarna gällande behandling av personuppgifter och eventuella frågor kring detta ställs till kundtjänst via e-post [email protected]
       
      Den dataansvarige på Boozt.com är Boozt Fashion AB.
       

      Nyhetsbrev

      Om du inte längre önskar att mottaga våra nyhetsbrev, kan du klicka på ”Avanmäla” längst ner i mejlet eller uppdatera dina profilinställningar på ”Mitt Boozt”. 

       
      Cookies
      När du använder Boozt.com samtycker du till att vi använder cookies. En cookie är en liten datafil som vi placerar på din dator för att hålla reda på vad som händer när du besöker oss och för att känna igen datorn. En cookie är inget program och innehåller inte virus.
       
      Du kan läsa om vilka cookies som används på Boozt.com och hur du raderar cookies genom att klicka här: http://www.boozt.com/se/sv/customer-service#terms.
       
      Överträdelse 
      Om kunden missbrukar skyldigheter enligt dessa försäljnings- och leveransvillkor kan Boozt.com avbryta eller begränsa kundens användning av webbplatsen Boozt.com vilket innebär att inga beställningar kan göras. Följande anses bland annat vara väsentlig överträdelse 
       
      • Kunden lämnar oriktiga uppgifter gällande namn, adress, mejladress, telefonnummer
      • Kunden trakasserar Boozt.com, våra medarbetare eller våra kunder
       
      Boozt.com förbehåller sig vidare rätten att avbryta eller begränsa kunds framtida användning av webbplatsen boozt.com alternativt debitera kund för eventuella framtida returkostnader för det fall Boozt.com bedömer att kund missbrukat sitt konto eller returnerade produkter alternativt uppvisar ett köpbeteende eller ett utnyttjande av kostnadsfri returrätt som förorsakar eller riskerar att förorsaka Boozt.com kostnader, risker eller ansvar som går utöver ett normalt användande.
      När en fråga uppstår som rör eventuellt avbrytande, begränsning eller debitering av returfraktskostnader förbehåller sig Boozt.com i sin tillämpning av ovan bestämmelser, rätten att ta hänsyn till tidigare händelser och de särskilda omständigheterna i det aktuella fallet. Boozt.com kan välja att ha överseende med inträffade händelser och agerar på det sätt som vi anser är mest lämpligt.
       
      Klagomål
      Om du vill framföra klagomål gällande ditt köp ska du vända dig till [email protected] eller telefon 010-138 8988. Om vi inte lyckas hitta en tillfredsställande lösning kan du, om kraven för detta är uppfyllda, framföra ditt klagomål till Allmänna reklamationsnämnden. Du kan även gå via Europakommissionens portal här.  Vid boende i annat EU-land kan denna portal vara relevant. Då ett klagomål görs, vänligen ange vår mejl-adress [email protected] 
       
      Gällande lag och jurisdiktion
      Köp av produkter på Boozt.com lyder under svensk lagstiftning. Alla tvister ska avgöras i svensk domstol.
    • COOKIES- OCH SEKRETESSPOLICY

      Cookies- och sekretesspolicy

      När du besöker Boozt.com samlar vi in information om alla besök på vår webbplats.  Vi använder denna information för att förbättra din användarupplevelse, utvärdera användningen av de individuella elementen på Boozt.com samt för att understödja vår marknadsföring. 

      Här kan du läsa om vilken information vi samlar in, hur vi behandlar denna information, vad vi gör med den, vem som har tillgång till den och hur du kan kontakta oss gällande vår cookie- och sekretesspolicy.

      Insamlandet av information på Boozt.com sker inom ramarna för den befintliga lagstiftningen.  Om personuppgifter behandlas av Boozt.com, sker det i enlighet med personuppgiftslagen.

      Boozt.com detekterar automatiskt IP-adress och data när du flyttar mellan olika sidor och tjänster på webbplatsen.   Om du loggar in eller prenumererar på vårt nyhetsbrev registrerar vi även detta, för att göra det enklare för dig nästa gång du besöker oss.

      I detta sammanhang använder vi olika analysverktyg som t.ex. Google Analytics, som hjälper oss att samla in statistik om användningen av Boozt.com och till att göra din upplevelse ännu bättre.

      Boozt.com samlar in information om användare och deras besök på två sätt:

      ·       Genom att använda cookies
      ·       Genom att användarna själva tillhandahåller information (t.ex. vid prenumeration på vårt nyhetsbrev)

      Vad är en cookie?
      När du besöker Boozt.com lagras cookies på din dator.  En cookie är en liten textfil som lagras i din webbläsare för att känna igen din dator vid efterföljande besök.  Ingen personlig information lagras i våra cookies. 

      Nästan alla webbplatser använder cookies.  De lagras i din dator för att hjälpa dig, vilket bidrar till att analysera hur webbplatsen används så att användarupplevelsen kan förbättras.  I många fall är cookies nödvändiga för att man ska kunna tillhandahålla en viss tjänst på webbplatsen.

      Informationen i dina cookies skickas mellan din webbläsare och en webbserver och inkluderar information om användarinställningar, inloggning samt hur webbplatsen används.

      Hur undviker jag cookies?
      Om du inte vill ta emot cookies kan du antingen blockera alla cookies, radera befintliga cookies från din dator eller ställa in datorn så att du får en varning innan cookies sparas. 

      Vi rekommenderar att du läser igenom vår cookiepolicy noga innan du eventuellt ändrar dina cookieinställningar i din dator samt att du läser mer om cookies på andra webbplatser.

      Om du ändrar cookieinställningarna kan din användarupplevelse försämras när du besöker vår och andras webbplatser.

      Tänk på att om du inte accepterar cookies kan det finnas funktioner på Boozt.com som inte kommer att fungera för dig.

      Firefox
      Du raderar cookies genom att gå till Tools (verktyg) -> Options (alternativ) ->  Privacy (sekretess) -> och raderar individuella cookies eller rensar din historik.

      Du blockerar cookies genom att gå till Tools (verktyg) -> Options (alternativ) -> privacy (sekretess) ->, på rullgardinsmenyn under History (historik) markerar du "Use custom settings for history" (använd anpassade inställningar för historik) -> och kryssar för "Always  use  private browsing  mode" (använd alltid privat webbsökningsläge) och avmarkerar "Accept cookies from pages" (acceptera cookies från sidor).

      Internet Explorer
      Du raderar cookies genom att gå till Tools (verktyg) -> Internet Options (internet-alternativ) -> fliken General (allmänt) -> klicka på Delete (ta bort) -> Cookies -> Delete (ta bort).

      Du blockerar cookies genom att gå till Tools (verktyg) -> Internet Options internet-alternativ) -> Privacy (sekretess) -> för skjutreglaget till toppen.  På det här sättet blockerar du alla cookies.  -> Klicka på OK.

      Google Chrome
      Du raderar cookies genom att klicka på verktygsknappen -> Tools (verktyg) -> Clear browsing data (ta bort webbinformation -> Delete cookies and other site data (ta bort cookies och andra webbplats- och plugindata) -> Clear browsing data (rensa webbinformation).

      Du blockerar cookies genom att klicka på verktygsknappen -> Settings (inställningar) -> Show Advanced Options (visa avancerade inställningar) -> Content Settings (innehållsinställningar) -> klicka på "Block all sites from storing data" (förhindra att webbplatser sparar data) och markera "Block third-party cookies and site data" (blockera cookies och webbplatsdata från tredje part -> OK.

      Safari
      Du raderar cookies genom att klicka på verktygsknappen -> Settings (inställningar) -> Security (säkerhet) -> klicka på "Show Cookies" (visa cookies).  Här kan du antingen radera cookies från en enda domän eller radera alla cookies.

      Du blockerar cookies genom att klicka på verktygsknappen -> Settings (inställningar) -> Security (säkerhet) -> under "Accept Cookies" (acceptera cookies), välj "never" (aldrig). 

      Vad används cookies till på Boozt.com?
      För att avgöra vilka som besöker våra webbplatser använder vi cookies för att skapa demografisk och användarrelaterad statistik.  Detta ger oss möjlighet att anpassa och skapa innehåll och tjänster som matchar dina och andra användares önskemål och intressen.  Nedan beskrivs syftena för de cookies som används på Boozt.com

      Cookies från tredje part
      Boozt.com använder en rad tjänster från tredje part på våra webbsidor.  Ibland använder även dessa tjänster cookies.  Du kan välja att ej acceptera cookies från tredje part i din webbläsare genom att följa denna länk: 

      http://www.youronlinechoices.com/se/dina-val.

      Bland annat används cookies från tredje part för att samla in statistik om dina besök hos Boozt.com; i sådant fall använder vi cookies för att t.ex. få veta vilka webbplatser du besöker och hur länge du besöker dem.  I detta fall använder vi systemet Google Analytics från Google.

      Du kan välja bort Google Analytics här: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout

      Boozt.com samarbetar också med företag för att förbättra vår online-marknadsföring för att säkerställa att du endast ser relevanta annonser.  I detta sammanhang använder vi exempelvis följande leverantörer:  Facebook, DoubleClick, Criteo, Sociomantic och Google.

      Boozt.com innehåller komponenter från tredje part som t.ex. "Facebook-rekommendation",  "Facebook-gilla" och "Google+".  Dessa komponenter från tredje part innebär att ägaren till tredjepartskomponenten, t.ex. Facebook eller Google, tar emot tekniska data om din webbläsare, IP-adress, vilka sidor du besöker hos Boozt.com och liknande.  Den behandling som ägaren till tredjepartskomponenten gör ligger utanför vår kontroll och rör endast dig och ägaren till tredjepartskomponenten. 

      Boozt.com använder sig av dessa komponenter för att kunna länka direkt till våra sociala mediewebbplatser och därmed säkerställa en smidig navigation för dig som kund.

      Funktionalitet
      Hos  Boozt.com finns det ett antal tekniska cookies som krävs för hantering av funktionaliteten på åtskilliga delar av Boozt.com.  Dessa är de cookies som lagras när du loggar in på Boozt.com och lagras för att hålla ordning på innehållet i din kundvagn, dina favoriter osv.

      Personlig information

      Användning av personlig information
      Känslig personlig information yppas aldrig för tredje part såvida du inte uttryckligen samtyckt, och vi samlar aldrig in personlig information såvida inte du själv har angett denna information när du gjort en beställning, deltagit i en enkät eller liknande.  Information samlas in om namn, adresser, postnummer, mejladresser, kön, ålder, intressen, åsikter och kännedom om olika ämnen.

      Personlig information används för att implementera den tjänst för vilken informationen samlas in. Informationen används också för att lära känna dig och andra användare av webbplatsen bättre. Denna användning kan inkludera studier och analyser i syfte att förbättra och effektivisera vår och våra leverantörers marknadsföring, våra produkter, tjänster och tekniker samt för att visa innehåll som är anpassat efter dina intressen och hobbies.

      Kontakt rörande persondata

      Om du vill få tillgång till den information vi har om dig, är du välkommen att kontakta oss på: [email protected].  Om felaktiga data har registrerats eller om du har några andra invändningar, kan du ta kontakt på samma sätt.  Du har rätt att få se vilken information om dig som är registrerad, och du kan invända mot registreringen enligt personuppgiftslagen.

      Skydd av persondata
      Lagstiftningen kräver att din personliga information  ska förvaras på ett säkert och konfidentiellt sätt.  Vi lagrar din personliga information på servrar med höga säkerhetsnivåer som är placerade i kontrollerade anläggningar, och vår säkerhet kontrolleras regelbundet för att avgöra huruvida användarinformationen hanteras på ett säkert sätt, alltid med strikt hänsyn till dina rättigheter som användare.  Vi kan dock inte garantera 100 % säkerhet för dataöverföringar via Internet.  Det innebär att det kan finnas en risk att andra obehöriga parter får åtkomst till information när data skickas och lagras på elektronisk väg.  Därmed skickar du din personliga information på egen risk.

      Personlig information raderas eller anonymiseras när det syfte som den samlades in för upphör.

      Internets snabba utveckling innebär att det ibland kan bli nödvändigt att ändra vår behandling av persondata.  Därmed förbehåller vi oss rätten att uppdatera och ändra dessa riktlinjer för behandling av personaldata.  Om vi gör detta, kommer vi självklart att korrigera datumet för "senast uppdaterad" nertill på webbsidan.  Vid omfattande ändringar kommer vi att meddela dig med ett synligt meddelande på våra webbplatser.

      Du har rätt att klaga på behandling av information och data som rör dig.  Klagomål skickas till Datainspektionen.

      Kontakta oss
      Du kan kontakta Boozt.com via:

      E-post: [email protected] 

      Telefon: 010 138 8988

      Post: 

      Boozt Fashion AB
      Att:  Kundservice

      Hyllie Boulevard 10 B
      215 32  Malmö 
      Sverige
  • KLAGOMÅL

    • KLAGOMÅL

      KLAGOMÅL

      Om du vill framföra klagomål gällande ditt köp ska du vända dig till [email protected] eller telefon 010-138 8988. Om vi inte lyckas hitta en tillfredsställande lösning kan du, om kraven för detta är uppfyllda, framföra ditt klagomål till Allmänna reklamationsnämnden. Du kan även gå via Europakommissionens portal här. Vid boende i annat EU-land kan denna portal vara relevant. Då ett klagomål görs, vänligen ange vår mejl-adress [email protected] 

Tidigare produkter ()
Favoriter ()