Leveranstid
Leverans sker normalt 2-4 arbetsdagar efter att beställningen gjorts.
Blir paketet försenat blir kunden informerad om detta och har rätt att häva köpet kostnadsfritt.

Måste jag betala tull eller importavgifter?
Nej. Alla tull- och importavgifter är inkluderade i beställningens totalpris. Skulle trots detta skatt och tull vara tillagt på beställningens totalpris ber vi dig kontakta kundtjänst.

Levererar ni till postboxadresser?
Tyvärr kan vi av säkerhetsskäl inte leverera till postboxadresser.

Tillbaka till toppen

Säker betalning

Hur betalar jag min beställning?

Du kan välja:

1. Betalning via faktura
2. Kreditkort: VISA eller Eurocard/Mastercard
3. Betalkort med VISA-eller Mastercard-logotyp
4. PayPal
5. Direktbetalning med Nordea

Alla kortinnehavare måste godkännas av både kortutgivaren och oss, för största möjliga säkerhet och för att förhindra brott. Vi tar säkerheten på stort allvar, så vi lämnar inte ut någon information om dig till andra.

När dras beloppet från mitt kort?
När du gör din beställning godkänns ditt kort och du får ett e-postmeddelande som bekräftar att beställningen är mottagen. Beloppet dras dock först när varorna lämnar vårt lager. Om ditt kort inte godkänns och inget belopp kan dras, visas ett meddelande på skärmen om att betalningen misslyckades. Betalningen kan dock fortfarande godkännas.
Tänk på att även om betalningen inte blev godkänd, reserverar vissa kortutgivare beloppet. Detta kan innebära att du inte kan använda det reserverade beloppet på ett tag. 

Är det säkert att beställa varor på nätet?
På Boozt.com har vi en väldigt hög prioritering på säkra betalningar. Vi vill att du som kund ska känna dig helt trygg när du handlar på Boozt.com. Därför använder vi ett säkerhetssystem som kallas för 3D Secure (Verified by Visa, MasterCard SecureCode och J/Secure) när du betalar med kort. Detta system förhindrar att ditt kreditkort missbrukas av någon annan.

När du väljer att betala via kort på Boozt.com, blir du eventuellt omdirigerad direkt till din bank som kan kräva en ytterliggare verifiering av ditt kort.

Många banker ber dig om att skapa ett lösenord, som automatiskt blir registrerad av din bank. Efter du har skapat detta lösenord, är det enbart du som kan använda ditt kort för att handla via Internet. Kom ihåg att det kanske krävs att du använder samma lösenord hos andra internetbutiker som använder 3D Secure. Om du redan tidigare har skapat ett sådant lösenord, kommer du att bli tillfrågad att använda detta när du handlar på Boozt.com 3D Secure är ett externt säkerhetssystem, vilket betyder att Boozt.com inte får någon kännedom om ditt lösenord. Alla detaljer som handlar om ditt kort skickas via en säker och krypterad förbindelse, så att ingen kan se eller återskapa dina kortupplysningar.

Vi använder ett av de säkraste systemen för online-betalning som finns på marknaden, och vi förbättrar ständigt vår programvara för att kunna erbjuda våra kunder största möjliga säkerhet.

Vi använder marknadens bästa krypteringslösning, Secure Sockets Layer (SSL), som krypterar eventuellt känslig information som namn, adress och andra viktiga data, t ex kreditkortsuppgifter. Detta innebär att information som skickas mellan din dator och vår webbplats inte kan läsas av obehöriga.

Säkerhetsprocessen omfattar följande:
* Godkännande - din webbläsare vet att dina data skickas till rätt server och att denna server är säker
* Kryptering - dina data krypteras, så att de endast kan läsas av den säkra servern
* Dataintegritet – överförda data kontrolleras för att säkerställa att de inte har förändrats 

Får jag en ny faktura om jag skickar tillbaka varor eller när det sker någon justering?
Vi skickar inte ut någon ny faktura utan ber dig att endast betala för de artiklar som du har behållit samt eventuell faktura- eller fraktavgift.
Såfort vi har mottagit din retur får du en bekräftelse av oss via email. Du kan då dra av den angivna summan på totalbeloppet.

Jag har fått en påminnelse trots att jag betalat min faktura.
Påminnelsefakturor skickas ut i början av varje månad. Det kan ibland hända att vi mottagit din betalning efter att vi skickat ut påminnelsefakturor. Om du betalat din faktura så ber vi dig bortse från påminnelsen. Om du vill försäkra dig om att vi mottagit din betalning så är du välkommen att skicka ett email till vårt fakturateam på fakturaSE@boozt.com. Var vänlig ange ditt fulla namn, emailadress, ordernummer och ditt kundnummer från Collector. Vårt mål är att du ska få svar inom två dagar.

Jag har mottagit en faktura från BZT Fashion och Collector, men jag har handlat på Boozt.com.
Den officiella onlineshoppen för Boozt.com ägs och hanteras av BZT Fashion AB (*Boozt*), som erbjuder fullservice inom e-handeln För mer information om Boozt, besök www.booztgroup.com. BZT Fashion samarbetar även med PayPort / Collector Credit AB, som erbjuder våra kunder betalning med faktura samt delbetalning. För mer information om PayPort / Collector Credit AB samt deras villkor, klicka här.
 

Tillbaka till toppen

Rabattkod/Rabatter

Vad är rabattkoder från Boozt.com?
Rabattkoder är koder som kan användas för att få rabatt på Boozt.com. Koderna används ofta i samband med olika kampanjer. Håll dig uppdaterad om kommande kampanjer genom att anmäla dig till vårt nyhetsbrev.

TIPS: Du kan bara använda en rabattkod åt gången.

Hur använder jag min kod?

1. Lägg till varorna du vill köpa i varukorgen och klicka på den gula knappen "Till kassan."
2. Skriv in rabattkoden i rutan till höger på sidan.
3: Tryck "Använd" för att dra av rabatten på din order. Summan du sparar kommer att visas i rött på din summa. Fyll i resten av sidan och fortsätt till sidan för säker betalning.

Jag glömde att använda min rabattkod.
Om du inte angav din rabattkod innan du betalade, har vi tyvärr har vi ingen möjlighet att lägga till koden för din beställning eller korrigera orderbeloppet i efterhand.

Påverkar användandet av rabattkoder min returrätt?
Om du använde en rabattkod vid din beställning, kommer beloppet som återbetalas vid en retur att anpassas efter detta. Tyvärr kan vi inte utställa en ny rabattkod, även om du skickar tillbaka ordern.

Tillbaka till toppen

Returer

Hur returnerar jag en vara?
Vi gör vårt bästa för att du ska bli nöjd med dina inköp. Om du ändå vill returnera en vara följer du anvisningarna om returer på returnotan som medföljer i paketet. Du kan också läsa våra regler för returer. Om du returnerar en vara är det viktigt att du sparar ditt spårningsnummer, som är beviset på att du skickat varan om den skulle komma bort under transporten.
Om du vill returnera en vara som du har köpt på Boozt.com kan du inte lämna tillbaka den i butik.

Det är fel på varan jag fått.
Våra kunder ha rätt till varor av högsta kvalitet. Om du anser att det är något fel på varan kontaktar du oss senast 30 dagar efter att du mottog varan. Följ anvisningarna om returer på returnotan som medföljer i paketet. Om du kontaktar kundtjänst bör du ha följande uppgifter till hands: Ditt beställningsnummer, produktkod/varans namn och felet på varan.
Vi ser till att du får en återbetalning när vi har fått in din retur och vi har inspekterat din(a) returnerade varor.

Jag har fått fel vara.
Om du har fått en felaktig produkt, ber vi om ursäkt för detta. Var vänlig skicka varan till oss inom 30 dagar efter du fått ditt paket och kontakta kundtjänst. När du kontaktar kundtjänst vänligen meddela oss följande information: Ditt ordernummer, produktkod / produktnamn och uppgifter om den felaktiga varan.

Har ni mottagit de varor jag returnerat?
Det tar ca 10 arbetsdagar innan vi får in och behandlar returer.

När får jag mina pengar tillbaka?
Vi betalar tillbaka beloppet senast tre dagar efter att vi mottagit paketet från dig. Det kan dock ta allt från 2 till 30 dagar innan beloppet finns på ditt konto. Hur lång tid det tar beror på din bank eller kortutgivare. Vi krediterar beloppet till det kort (konto) som du använde när du gjorde beställningen. Om detta inte är möjligt (t ex pga kortet avvisas eller inte längre är giltigt) gör vi en banköverföring och då behöver vi att du kontaktar vår kundtjänst och ger oss dina bankuppgifter.

Ni har krediterat fel belopp.
Tyvärr händer det att vi gör fel. Om du anser att du inte har fått rätt belopp i retur kontaktar du kundtjänst och uppger beställningsnummer och korrekt belopp.

Varför får jag inte fraktavgiften i retur?
Vi beklagar, men vi betalar inte tillbaka fraktkostnaden. Om du returnerar en vara för att du ångrat dig, får du inte tillbaka den ursprungliga fraktkostnaden. Om det å andra sidan är vi som har skickat fel vara eller en vara som det är fel på, så återbetalar vi självklart frakten också.

Tillbaka till toppen

Nyhetsbrev

Hur anmäler jag mig till Boozt.com’s nyhetsbrev?
Du kan anmäla dig till att få vårt nyhetsbrev via länken längst ned på sidan.

Tillbaka till toppen

Frågor om en vara

Kan jag få mer information om en viss vara?
Vi försöker ge dig all information vi kan om våra varor, så att det är enkelt för dig att välja rätt. På produktsidan för varje enskild vara visas en beskrivning och bilder av varan. Om du vill veta mer om en särskild vara kan du kontakta kundtjänst och uppge varans namn, så ska vi göra vårt bästa för att besvara dina frågor så snabbt som möjligt.

Jag har sett reklam för en vara men hittar den inte på sajten.
Knappa in varans namn eller kod i sökfältet längst upp på webbplatsen. Då kommer du direkt till rätt sida om varan finns i lager och inte är slutsåld.

Tillbaka till toppen

Tekniska problem

Jag har problem med att använda varukorgen.
När du har lagt en vara i varukorgen reserveras den åt dig i två timmar, medan du fortsätter att handla. Därefter tas reserverade varor bort från korgen och blir tillgängliga för andra kunder. Om varorna försvinner ur din varukorg innan två timmar har gått kan det hända att du har klickat på "Tillbaka" i webbläsaren, i stället för att klicka på någon av länkarna "Fortsätt handla ..." på sidan Varukorg.
Om problemet kvarstår kan du prova med att ta bort cookies från datorn. Gå till Verktyg i webbläsaren, välj "Internetinställningar" och sedan "Ta bort cookies". Klicka sedan på OK.

Andra tekniska problem.
Om du har andra tekniska problem rekommenderar vi att du installerar de senaste uppdateringarna till ditt operativsystem. Om du fortfarande har problem med att använda vår webbplats är du alltid välkommen att kontakta kundtjänst, som gärna står till tjänst.

För att vi ska kunna hjälpa dig är det viktigt att du ger oss så mycket information som möjligt, t ex: operativsystem (t ex Windows Vista, Mac OS 9.0), webbläsare (t ex Internet Explorer 8, Firefox 3.5), vilken URL du försökte gå in på (t ex http://www.boozt.com/contact) och när problemet uppstod. Kopiera gärna det felmeddelande som visades och klistra in det i e-postmeddelandet till oss.

Tillbaka till toppen

Kontakta Boozt.com

Hur kommer jag i kontakt med er?
Om du inte hittar svaret på din fråga på den här sidan kan du kontakta kundtjänst, som är redo att svara på dina frågor. Vi återkommer med svar inom 12 arbetstimmar. Fyll i formuläret till höger för att kontakta oss. Om du hellre ringer till oss gör du det på nummer: 020 BOOZT COM (020 2669 8266).

Kundtjänst har öppet måndag till torsdag från 08.00 till 19.00, fredag 08.00 till 17.00, lördag 09.00 till 13.00. Vi håller stängt på svenska helgdagar.

Tillbaka till toppen