Rücksendungen

Wie schicke ich einen Artikel zurück?

Wir bemühen uns, dass Sie mit allem, was wir Ihnen schicken, zufrieden sind. Sollten Sie trotzdem einmal etwas zurückschicken müssen, beachten Sie bitte die Anweisungen zur Rücksendung, die Ihrem Paket beigefügt sind, und lesen Sie unsere Rückgabebedingungen durch. Wir möchten Sie bitten Ihre Rücksendung in einer Filiale der Deutschen Post, einem DHL Paket-Shop oder einer Packstation in Ihrer Nähe abzugeben. Bitte beachten Sie, dass es insgesamt bis zu 21 Tage dauern kann, bis Ihre Retoure bei uns ankommt und fertig bearbeitet ist. Wir verarbeiten Ihre Rücksendung innerhalb von 48 Stunden von dem Zeitpunkt, an dem die Sendung in unserem Lager eintrifft.

Das Widerrufsrecht besteht, soweit die Parteien nichts anderes vereinbart haben, nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen empfehlen, den vorbezahlten Rücksendeaufkleber zu benutzen. Wenn Sie diesen nicht verwenden, sind Sie selbst für die Sendung verantwortlich, bis diese in unserem Lager eintrifft. Sollte Ihrem Paket kein Returenaufkleber beiliegen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Es ist nicht möglich, einen Artikel, den Sie bei boozt.com gekauft haben, in einem Ladengeschäft umzutauschen.
 

Ich habe einen fehlerhaften Artikel erhalten/Ich möchte einen Artikel reklamieren

Wir möchten nicht, dass unsere Kunden sich mit weniger als Spitzenqualität zufrieden geben müssen. Sollten Sie trotzdem der Meinung sein, dass Ihre Bestellung fehlerhafte Artikel enthält, möchten wir Sie daher bitten, diese schnellstmöglich nach Erhalt des Pakets den Kundenservice zu kontaktieren und den Artikel an uns zurückzuschicken. Wenn Sie sich an den Kundendienst wenden, teilen Sie uns bitte die nachstehenden Informationen mit: Ihre Bestellnummer, Artikelnummer/Artikelname und Einzelheiten zu dem/den fehlerhaften Artikel(n).


Ich habe einen falschen Artikel erhalten.

Sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Kontaktieren Sie bitte den Kundesnservice und schicken Sie den/die Artikel schnellstmöglichst nach Erhalt des Ware an uns zurück. Wenn Sie sich an den Kundendienst wenden, teilen Sie uns bitte die nachstehenden Informationen mit: Ihre Bestellnummer, Artikelnummer/Artikelname und Einzelheiten zu dem/den fehlerhaften Artikel(n).


Wann bekomme ich mein Geld zurückerstattet?

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 2 Werktagen nach Eingang Ihrer Retoure in Schweden. Es ist von Ihrer Bank bzw. Ihrem Kartenaussteller abhängig, wann der zurückerstattete Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist. In der Regel dauert dies 2-7 Werktage. Die Rückerstattung erfolgt über das selbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben. Sollte das nicht möglich sein (z.B. wenn die betreffende Karte abgelehnt oder gesperrt wurde oder nicht mehr gültig ist), erhalten Sie von uns eine Benachrichtung per Mail, in der wir Ihre Bankdaten für die Rückerstattung erbeten.
 

Sie haben mir den falschen Betrag zurückerstattet.

Falls Sie der Ansicht sind, dass wir Ihnen den falschen Betrag zurückerstattet haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst und nennen Sie uns die Bestellnummer und den geforderten Rückerstattungsbetrag. 
 

Benötigen Sie eine andere Größe oder Farbe?

Für eine schnelle und effiziente Abwicklung, bieten wir keinen Warenumtausch im herkömmlichen Sinne an. Durch unsere kostenlose Lieferung bei Bestellungen ab 69€ erhalten Sie die richtige Größe oder Farbe am schnellsten durch einen zweite Bestellung. Die neue Bestellung mit geänderter Größe oder Farbe erhalten Sie innerhalb von 2-5 Werktagen. Bitte senden Sie den zu retounierenden Artikel mit dem vorbezahlten Rücksendeetikett, welches Ihrem Paket beiliegt, an uns zurück. Sobald Ihre Retoure bei uns eingegangen ist, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet. 


Was ist ein Geschenkbeleg?

Verschenken Sie einen Artikel von Boozt.com zusammen mit einem Geschenkbeleg. Der Geschenkbeleg wird für den Umtausch von Artikeln verwendet, die verschenkt werden sollen. Für die zurückgesendeten Artikel wird ein Geschenkgutschein für Boozt.com erstellt. Der Geschenkbeleg enthält eine Anleitung, wie die Artikel zurückgesendet werden müssen und wie das Rücksende-Etikett erstellt wird. Der Geschenkbeleg zeigt nicht die Preise der Artikel an. 


Wie erstelle ich einen Geschenkbeleg?

Sie können einen Geschenkbeleg für Ihre Bestellungen innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist erstellen. 

Um den Geschenkbeleg zu erstellen, gehen Sie zu MeinBoozt-Konto und wählen Sie eine Bestellung aus. Klicken Sie auf „Geschenkbeleg erstellen”, um die gewünschten Artikel für den Geschenkbeleg auszuwählen. Es wird ein Geschenkbeleg für alle ausgewählten Artikel erstellt. 

Der erstellte Geschenkbeleg ist sofort verfügbar und eine Kopie wird Ihnen ebenfalls an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. 


Der Geschenkbeleg wird für die Rücksendung der im Geschenkbeleg genannten Artikel benötigt. Diese können jederzeit innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist, ab Kaufdatum,  zurückgesendet werden.


Ich habe den Geschenkbeleg verloren

Sie können einen neuen Geschenkbeleg jederzeit innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist für die Artikel erstellen, die noch nicht zurückgesendet wurden. 


Kann ich einen Geschenkbeleg erstellen, nachdem ich Artikel bestellt und erhalten haben?

Ja, das können Sie. Solange es innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist erfolgt, können Sie einen Geschenkbeleg erstellen. 


Wie erfolgt die Rückerstattung?

Wenn Sie Artikel mit dem Geschenkbeleg zurücksenden, erhalten Sie den Betrag als Geschenkgutschein, der für Boozt.com gilt. Der Geschenkgutschein wird an Ihre E-Mail-Adresse versendet. Es erfolgt keine Barauszahlung oder Umtausch gegen einen anderen Artikel. 


Anmerkung: der Wert auf Ihren Geschenkgutschein ist abhängig vom Artikelpreis zum Zeitpunkt des Kaufes. Dieser kann durch Sale, Kampagnen und Rabattgutscheinen variieren. 


Wie sende ich Artikel mit einem Geschenkbeleg zurück?

Um Artikel mit einem Geschenkbeleg zurückzusenden, gehen Sie bitte zu unserer einfachen Geschenkumtausch-Seite.

Geben Sie Ihren Umtauschcode ein, den Sie auf dem Geschenkbeleg finden. Wählen Sie die Artikel aus, die Sie gerne zurücksenden möchten sowie Ihre E-Mail-Adresse. Sie können das vorbezahlte Rücksende-Etikett nun herunterladen. 


Vorbezahltes Rücksende-Etikett

Drucken Sie das vorbezahlte Rücksende-Etikett aus und kleben Sie es auf Ihr Paket. Bitte verpacken Sie die Artikel in eine stabile Plastiktüte oder Box. Wir akzeptieren keine Artikel, die in ihrer Produktverpackung zurückgesendet werden. 

Sie werden zudem über informiert, mit welcher Versandfirma die Rücksendung erfolgen kann. Ihr vorbezahltes Rücksende-Etikett gilt nur für bestimmte Versandfirmen. Dies ist abhängig von den Standards Ihres Landes und/ oder durch welche Firma die Artikel geliefert wurden. 


Der Wert auf meinem Geschenkgutschein stimmt nicht!

Kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst, wenn ein falsches Guthaben auf Ihrem Geschenkgutschein steht. 

Anmerkung: der Wert auf Ihrem Geschenkgutschein zeigt den Wert der Artikel zum Kaufzeitpunkt. Durch Sale, Kampagnen, Rabattgutscheinen kann dieser variieren.

 
Hervorragend!

Alles ging reibungslos und wirklich sehr schnell. Ein sehr guter Service und die Tasche ist sehr schön! Ich habe sie gern im ...

Frauke Otto, 2020-02-16 17:08:35
Alles bestens

Alles bestens, schnelle bestellabwicklung, Schnelle Lieferung, einwandfreie Ware und bester Kundenservice! Nur zu empfehlen!

Rita, 2020-02-15 19:05:04
Schnelle Lieferung perfekte Ware

Schnelle Lieferung perfekte Ware

Axel Glöck, 2020-02-14 16:46:49
Sehr gut

Sehr gute Service

Yana Osmane, 2020-02-13 21:57:56
Alles Bestens

Es ist alles, von der Bestellung bis zur Lieferung, zu meiner vollsten Zufriedenheit funktioniert. Die Hosen entsprechen meinen...

Ursula Müller, 2020-02-12 08:37:36
Ein toller Onlineshop.

Ein toller Onlineshop. Hier stimmt einfach alles. Toller Service von Anfang bis Ende. Kann man nur weiterempfehlen.

Marion Schmitt-Adams, 2020-02-11 19:00:27
Schnelle Lieferung

Schnelle Lieferung, tolle Artikel. Umtausch problemlos.

Margit Scheitler, 2020-02-10 14:09:35
Hat alles gut geklappt

Hat alles gut geklappt

Norbert S., 2020-02-09 14:15:17
Das finnische Produkt war in einem der…

Das finnische Produkt war in einem der örtlichen Geschäfte nicht zu erwerben. Die Bestellung über Boozt.com lief dagegen völlig pr...

ClausK, 2020-02-08 18:10:32
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Schnelle Lieferung, toller Service

Liana , 2020-02-07 15:54:05
Guter Preis und tolle Qualität

Guter Preis und tolle Qualität. Lieferung ging sehr schnell. Bin zufrieden und würde die Seite weiter empfehlen.

Laura Gebhardt, 2020-02-07 10:55:19
Gute Auswahl

Gute Auswahl, schneller Versand.

Zufriedener Kunde, 2020-02-06 14:12:02
Immer wieder gern

Sehr schöne, hochwertige Ware und exzellenter Service. Danke Boozt, bis zum nächsten Mal.

AnRo, 2020-02-05 05:28:11
Superschnelle Lieferung und sehr gute…

Superschnelle Lieferung und sehr gute Ware.

Rosa Rauscht, 2020-02-04 16:13:23
Unkompliziert bestellt

Unkompliziert bestellt. Bestätigung bekommen. 2 Tage später war die Bestellung daheim.

Robert Haraschin, 2020-02-03 18:02:12