Que dois-je faire si je reçois un article endommagé?

Nous sommes désolés si vous rencontrez des problèmes avec votre article! Votre achat est assuré par la loi suédoise sur la vente des articles, y compris les règles relatives aux défauts. Cela signifie que vous pouvez soit réparer, demander un échange, retourner l´article pour un remboursement ou une réduction de prix sur l´article, selon la situation. Évidemment, il est impératif que la plainte soit justifiée et que le défaut ne soit pas causé par une utilisation incorrecte du produit ou tout autre comportement incorrect.

Vous devez effectuer votre demande de reclamation dans un « délai raisonnable » après avoir decouvert le défaut.

Vous pouvez effectuer votre réclamation en nous contactant par e-mail à customerservice_fr@boozt.com ou par téléphone au +46 10 888 70 29.

Afin de pouvoir évaluer votre réclamation, nous vous demandons de:

1. Nous envoyer une brève description de la façon dont le défaut est apparu. Veuillez noter que vous devez nous contacter dès que vous découvrez le défaut.

2. Pour documenter ce défaut, vous devez envoyer entre 4 et 5 photos avec la description. Le défaut doit être bien visible sur au moins l'une des photos. En outre, veuillez vous assurer que les photos montrent le produit en entier, devant et derrière (pour les chaussures, joignez une photo des semelles).

3. Envoyez les photos par e-mail à customerservice_fr@boozt.com

4. Veuillez indiquer le numéro de commande de l'article ou joindre une copie de la confirmation ou du reçu de commande.

5. Après réception de votre réclamation, nous traiterons votre réclamation dans les meilleurs délais.

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Satisfaite de ma commande

Satisfaite de ma commande, merci

Claire baudrand, 2020-02-16 11:54:27
100% satisfait

100% satisfait, produit absolument conforme, expédition sérieuse et délai respecté, je recommande

Monsieur C, 2020-02-15 09:30:24
satisfait

SUIVI parfait des envois des commandes, bel emballage, belle qualité des articles

Jean marc, 2020-02-14 16:32:58
Le produit reçu très rapidement est…

Le produit reçu très rapidement est conforme. SUPER

ISABELLE, 2020-02-13 11:58:18
Envoi rapide et conforme au produit

Envoi rapide et conforme au produit. Parfait

Laurent MARMOL, 2020-02-12 14:28:11
Je très satisfait de mon achat

Je très satisfait de mon achat. Colis arrivé rapidement. Merci

Djibson, 2020-02-11 19:09:59
genial!

Le plus grand choix de chaussures de ma marque préférée Billi Bi! J'ai commandé avec plaisir. Livré avant la date de livr...

liana k, 2020-02-10 11:25:43
Merci!

Rien à redire. Merci!

Raphaël Schutz, 2020-02-09 16:38:15
Rapide et conforme à la commande

Rapide et conforme à la commande

MIGUEL FERNANDES, 2020-02-08 19:37:14
Produit conforme à la demande.

Produit conforme à la demande.

Didier, 2020-02-07 08:49:46
Très bien

Très bien, je ne connaissais pas le site j'ai tenté en m'appuyant sur quelques avis et je ne suis pas déçu. Délais de livr...

Nolwenn_Flr, 2020-02-06 19:01:27
Rien à redire !

Rien à redire !

JEAN FRANCOIS D., 2020-02-04 17:09:06
Article reçu conforme et prix très…

Article reçu conforme et prix très intéressant. Je recommande.

MARQUES, 2020-02-03 11:51:18
Super choix de marques et d'articles

Super choix de marques et d'articles, livraison soignée et rapide, informations claires et paiement sécurisé.

Mitrani, 2020-02-02 11:38:39
Très beau produit et prix très…

Très beau produit et prix très intéressant.

Serge Sabatier, 2020-01-31 06:51:06