Retours

Je souhaite retourner un article. Comment faire?

Nous essayons de faire tout notre possible pour que vous soyez heureux(se) de vos achats. Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous pouvez consulter nos conditions de remboursement ou lire les instructions sur comment retourner un article sur le bordereau de remboursement qui se trouve dans votre colis. Si vous choisissez de retourner un article, veuillez soigneusement conserver votre numéro de suivi, qui servira de preuve d'envoi si jamais votre colis se perd en route.

Veuillez noter que le remboursement en magasin n'est pas possible.


J'ai reçu un article défectueux.
Nous tenons à ce que tous nos clients reçoivent des articles de qualité et nous nous engageons à résoudre tout problème d'article défecteux dans les meilleurs délais. Si vous pensez que l'un des articles reçus a un défaut, veuillez nous le renvoyer dans les 30 jours suivant la réception de votre colis. Pour contacter notre service client à ce sujet, veuillez noter les détails suivants: votre numéro de commande, le code ou le nom du produit, et les détails de l'article(s) défecteux.


J'ai reçu le mauvais article.
Si vous avez reçu le mauvais article, nous nous en excusons sincèrement et vous prions de nous le retourner dans les 30 jours suivant la réception de votre colis. Pour contacter notre service client à ce sujet, veuillez noter les détails suivants: votre numéro de commande, le code ou le nom du produit, et les détails de l'article(s) défecteux.


Avez-vous reçu l'article que j'ai renvoyé?
Veuillez compter jusqu'à 10 jours ouvrables pour que votre retour soit reçu et traité.


Dans combien de temps serai-je remboursé(e)?
Nous traitons votre remboursement dans les 3 jours suivant la réception de votre colis. Veuillez compter 2 à 30 jours pour que le remboursement soit crédité sur votre compte. La durée d'attente dépend de votre banque ou l'organisme émetteur de votre carte de crédit. Nous créditerons votre remboursement sur ​​la même carte que vous avez utilisé lors de votre commande. Si cela n'est pas pas possible (c'est à dire si la carte a été refusée, annulée ou n'est plus valide), nous vous ferons parvenir un chèque à votre adresse de facturation.


Le montant qui m'a été remboursé est erroné.
Si vous pensez que vous avez été remboursé le montant erroné, veuillez contacter le service client en indiquant votre numéro de commande et le montant de remboursement exigé. Veuillez noter que les frais de livraison ne sont pas remboursables, donc vous serez remboursé la valeur totale des articles retournés moins les frais de livraison.


Mon retour a été traité, mais les frais de livraison ne m'ont pas été remboursés.
Les frais de livraison sont à votre charge sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou un article défectueux. Si c'est le cas, veuillez contacter le Service Client et nous vous rembourserons les frais de livraison.
 

Besoin d'une taille différente?

Vueillez retouner votre article avec le ticket de retour. Une fois votre retour est enregistré nous allions éfféctué un remboursement. Placez une nouvelle commande pareil à l´article de votre commande précèdente. 
 

What is a gift receipt?

Give away a gift from Boozt.com together with a gift receipt. Gift receipts can be used to return goods given as a gift. Returned items will be exchanged for a gift card valid on Boozt.com.

The gift receipt contains instructions on how to return item(s) and to create a prepaid return label. The gift receipt doesn’t show the items’ purchase prices.


How do I create a gift receipt?

You can create a gift receipt for the orders you have placed whenever you want within the 30-day return period. 

To create a gift receipt, go to your orders in your Myboozt account and select an order. Click on ‘create gift receipt’ to select item(s) to include in your gift receipt. You will create one gift receipt for all the item(s) you have selected.

The gift receipt you create will be available for you immediately and a copy will be sent to your email.

 

The gift receipt can be used to create a return for the item(s) included in the gift receipt and can be returned at any time within the 30-day time period starting from the time of purchase.


I lost the gift receipt I created

You can create a new gift receipt at any time within the 30-days return period for item(s) that haven’t been returned.


Can I create a gift receipt after I’ve placed an order and received my items?

Yes, you can. As long as it is still within the 30-day return period you can create gift receipts.


How do I return items with a gift receipt?

To return item(s) with a gift receipt you need to go to our easy gift returns page.

Enter your return code which you’ll find on your gift receipt, select the item(s) you want to return and enter your email address. You can then download a prepaid return label which you can use to send back your item(s).


How will I be refunded?

If you return item(s) using a gift receipt you will receive the balance as a gift card to be used on Boozt.com. The gift card will be sent to your email address. It can not be exchanged for cash or other products. 


Note: the balance on your gift card will be the same as the price during the time of purchase, which can vary depending on sale, campaigns and if discount vouchers were used or not.


Prepaid return label

Print the prepaid return label and attach it to your parcel. Please pack the item(s) in a sturdy plastic bag or box. We will not accept item(s) that are returned in only the product packaging.

You will also be informed about which delivery company your parcel needs to be dropped off at. Your prepaid return label will only work with certain delivery companies. This follows the standards of your country and/or which company it was that delivered the item(s).

 

Les produits de beauté ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés pour des questions d´hygiène.

 

The balance on the gift card I received is incorrect

Contact our customer service if you received the incorrect balance on your gift card. 

Note: the balance on your gift card will be the same as the price during the time of purchase, which can vary depending on sale, campaigns and if discount vouchers were used or not.

Satisfaite de ma commande

Satisfaite de ma commande, merci

Claire baudrand, 2020-02-16 11:54:27
100% satisfait

100% satisfait, produit absolument conforme, expédition sérieuse et délai respecté, je recommande

Monsieur C, 2020-02-15 09:30:24
satisfait

SUIVI parfait des envois des commandes, bel emballage, belle qualité des articles

Jean marc, 2020-02-14 16:32:58
Le produit reçu très rapidement est…

Le produit reçu très rapidement est conforme. SUPER

ISABELLE, 2020-02-13 11:58:18
Envoi rapide et conforme au produit

Envoi rapide et conforme au produit. Parfait

Laurent MARMOL, 2020-02-12 14:28:11
Je très satisfait de mon achat

Je très satisfait de mon achat. Colis arrivé rapidement. Merci

Djibson, 2020-02-11 19:09:59
genial!

Le plus grand choix de chaussures de ma marque préférée Billi Bi! J'ai commandé avec plaisir. Livré avant la date de livr...

liana k, 2020-02-10 11:25:43
Merci!

Rien à redire. Merci!

Raphaël Schutz, 2020-02-09 16:38:15
Rapide et conforme à la commande

Rapide et conforme à la commande

MIGUEL FERNANDES, 2020-02-08 19:37:14
Produit conforme à la demande.

Produit conforme à la demande.

Didier, 2020-02-07 08:49:46
Très bien

Très bien, je ne connaissais pas le site j'ai tenté en m'appuyant sur quelques avis et je ne suis pas déçu. Délais de livr...

Nolwenn_Flr, 2020-02-06 19:01:27
Rien à redire !

Rien à redire !

JEAN FRANCOIS D., 2020-02-04 17:09:06
Article reçu conforme et prix très…

Article reçu conforme et prix très intéressant. Je recommande.

MARQUES, 2020-02-03 11:51:18
Super choix de marques et d'articles

Super choix de marques et d'articles, livraison soignée et rapide, informations claires et paiement sécurisé.

Mitrani, 2020-02-02 11:38:39
Très beau produit et prix très…

Très beau produit et prix très intéressant.

Serge Sabatier, 2020-01-31 06:51:06