Accessibilité

Comment fonctionne notre service de commerce en ligne ?

Boozt.com est un service d'e-commerce numérique qui vous permet, en tant que consommateur, de découvrir et acheter des produits dans les domaines de la mode, du sport, de la beauté et de la décoration d'intérieur. Pour bien comprendre et utiliser notre service de manière optimale, le site web et l'application mobile s'articulent autour des éléments principaux suivants :

→ Recherche et navigation : vous pouvez trouver des produits en utilisant notre fonction de recherche située en haut de la page, ou en parcourant les différentes catégories du menu principal. Les résultats de la recherche peuvent ensuite être filtrés, par exemple, en fonction de la marque, de la taille, de la couleur et du prix.

→ Pages produits : chaque produit est présenté avec une description, son prix et des images. Vous pouvez y sélectionner la taille souhaitée, puis ajouter le produit à votre panier.

→ Panier et validation de la commande : lors de la validation de la commande, vous vérifiez les articles sélectionnés, renseignez les informations de livraison et choisissez les options d'expédition. Vous finalisez votre achat en effectuant le paiement via nos prestataires de paiement intégrés.

→ Compte client (Mon Boozt) : si vous créez un compte, vous pourrez vous connecter pour gérer vos commandes, vos données personnelles, vos favoris enregistrés et vos retours.

Comment sommes-nous accessibles ?

Notre objectif est d'offrir une excellente expérience d'achat à tous nos clients. Nous améliorons activement l'accessibilité et la convivialité de notre site web et de nos applications mobiles afin de proposer des expériences numériques enrichissantes et inclusives, adaptées à tous les utilisateurs.

Notre travail en matière d'accessibilité est guidé par les exigences de l'Acte européen sur l'accessibilité, et notre implémentation technique respecte généralement la norme européenne harmonisée EN 301 549 ainsi que les Règles pour l'accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.1 Niveaux A et AA, reconnues internationalement. Nous nous efforçons de garantir que nos services soient perceptibles, utilisables, compréhensibles et robustes.

Afin d'assurer et de maintenir l'accessibilité à long terme de nos services, nous intégrons ces considérations dès les étapes de conception, de développement et de test. Lors du développement, nos équipes s'appuient sur des listes de contrôle d'accessibilité sur mesure pour implémenter systématiquement les exigences sur l'ensemble de nos plateformes. Nous réalisons également des tests internes et assurons une formation continue de nos équipes. Nous collaborons étroitement avec nos partenaires externes, y compris nos prestataires de paiement, afin de garantir que leurs services intégrés respectent les mêmes standards élevés d'accessibilité au sein de notre plateforme.

Limitations connues et améliorations continues

Bien que nous nous efforcions de faire en sorte que nos plateformes répondent aux exigences d'accessibilité et aux attentes des utilisateurs, nous sommes conscients que certaines parties ne sont pas encore totalement conformes à nos objectifs. Nous nous engageons dans un processus d'amélioration continue pour ces domaines :

Contraste : Nous travaillons continuellement à nous assurer que les éléments textuels aient un contraste suffisant par rapport à leur arrière-plan.

Contenu non textuel : Nous continuons d'améliorer la manière dont nos contenus visuels, tels que les images de produits, les bannières web et le contenu vidéo, sont décrits et présentés afin de garantir qu'ils soient entièrement accessibles à tous les utilisateurs. Cela inclut la mise en œuvre continue de textes alternatifs pour les images.

Éléments interactifs et liens : Nous apportons des améliorations continues pour optimiser l'accessibilité de nos liens et autres éléments interactifs.

Accessibilité de nos e-mails : Nos équipes travaillent à améliorer l'accessibilité de nos e-mails marketing et transactionnels, en mettant l'accent sur un meilleur support pour les technologies d'assistance et une présentation claire du contenu.

Images de texte : Nous travaillons à ce que le texte ne soit pas affiché sous forme d'images, ce qui entraîne des problèmes de qualité lorsque les utilisateurs zooment ou redimensionnent l'écran.

Navigation au clavier : nous travaillons activement à résoudre les problèmes connus de navigation au clavier lors du paiement.

Nous visons à aborder ces domaines dans le cadre de notre cycle de développement continu. Veuillez noter qu'en raison de limitations techniques actuelles, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de proposer le mode sombre ou la prise en charge de l'orientation dans nos applications mobiles. Si vous préférez utiliser nos services dans une orientation différente, nous vous recommandons d'utiliser la version web.

Contactez-nous concernant un problème d'accessibilité

Vos retours sur l'accessibilité de nos services sont les bienvenus. Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à notre site web ou à nos applications mobiles, ou si vous avez des suggestions d'amélioration, n'hésitez pas à nous en faire part afin que nous puissions y remédier. Vous pouvez nous contacter à l'adresse accessibility@boozt.com.