Merci de prendre le temps de lire notre politique en matière de cookies et de confidentialité !
Cette page comprend des informations sur la façon dont nous traitons vos données personnelles, dont nous utilisons les cookies ainsi que sur vos droits relatifs à notre traitement de vos données personnelles et notre utilisation des cookies. La présente politique s'applique à Boozt.com, Booztlet.com et aux applications respectives (ci-après dénommées « plateformes ») auxquelles il est fait référence dans cette politique.
1. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Boozt Fashion AB (556710-4699) (ci-après nous, notre ou nos) est le contrôleur de données (responsable) du traitement de vos données personnelles sur Boozt.com, Booztlet.com et leurs applications respectives, tel que décrit dans la présente politique. Si vous avez des questions relatives au traitement des données vous concernant, n'hésitez pas à nous contacter:
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Lorsque vous utilisez les plateformes, nous recueillons certaines informations sur vous et votre visite. Nous utilisons notamment ces informations pour la mise en application des accords conclus avec vous et pour la gestion de votre compte utilisateur. En fonction du consentement donné, nous utilisons également les informations vous concernant et recueillies à l’aide de cookies de manière à améliorer votre expérience utilisateur, évaluer l'utilisation des éléments individuels sur nos plateformes et soutenir nos efforts en termes de marketing. Vous trouverez de plus amples renseignements à ce sujet dans notre politique en matière de cookies consultable en bas de page.
Nous traitons vos données personnelles uniquement à des fins bien précises. Celles-ci ne sont conservées que jusqu'à la réalisation des fins auxquelles elles sont destinées, à moins qu'il n'y ait une raison d’agir autrement, comme décrit ci-dessous.
Notre traitement de vos données personnelles est soumis aux règles du règlement sur la protection des données (ci-après GDPR), à la législation nationale sur la protection des données, à la loi sur la protection des données et aux directives et avis complémentaires du Conseil européen de protection des données et de l'autorité de contrôle nationale.
Quelles informations recueillons-nous et d'où proviennent-elles?
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Nous collectons des informations lorsque nous analysons votre comportement et votre implication dans le cadre de nos communications ou lorsque vous consultez nos plateformes (informations générales, notamment sous la forme d'adresses IP, de pays, de pages consultées, de catégories consultées, de marques suivies, de recherches et d'historiques de clics, de taux de clics et de temps passé à lire les courriels).
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Les informations vous concernant proviennent de vous et sont notamment recueillies lorsque vous créez votre profil ou lorsque vous achetez des produits (informations générales sous forme de données démographiques, nom, adresse électronique, numéro de téléphone, informations de paiement, articles, montant de commande, niveau de remise, marques et fréquence). Cela comprend également l'envoi de courriels transactionnels, de confirmations de commande, de confirmations d'expédition, de confirmations de retour et de remboursement).
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Les informations proviennent d'autres personnes lorsque nous les collectons auprès de tiers, par exemple auprès d'une société externe d'évaluation des risques (informations générales sous forme d'informations de crédit).
Dans quel but et sur quelle base traitons-nous vos données personnelles?
Nous procédons au traitement de vos données personnelles uniquement dans un but précis et dans le cadre d’un fondement juridique. Lorsque vous utilisez nos plateformes, y compris lorsque vous achetez nos produits, nous procédons au traitement de vos informations comme indiqué ci-dessous:
- Consentement
o Si vous avez consenti à recevoir du marketing ciblé, par exemple lors de la création d’un compte, de l’adhésion au Club Boozt ou de l’abonnement à la newsletter, nous pouvons traiter vos coordonnées, les informations sur vos articles, marques et catégories préférés, ainsi que l’historique des achats liés à votre compte dans le but de vous envoyer des offres commerciales et de les personnaliser en fonction de votre profil et de vos préférences. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment.
o Si vous avez consenti à l’insertion de cookies, nous pouvons donc traiter certaines informations personnelles relatives à votre utilisation de nos plateformes de manière à générer des statistiques et à des fins de marketing. Vous trouverez de plus amples renseignements sur l’utilisation des cookies dans notre politique en matière de cookies en bas de page, et gérer votre consentement dans la section “Mise à jour des paramètres des cookies” en bas de la page du site web
o Si vous avez effectué un achat chez nous, nous pourrons également procéder au traitement des informations personnelles afin de personnaliser notre marketing ciblé en fonction de votre profil et de vos préférences, à condition que vous y ayez consenti.
Le fondement juridique du traitement de vos données personnelles susmentionné repose sur le consentement que vous nous avez donné conformément à l'article 6 (1)(a) du RGDP. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Toutefois, cela n'affecte pas le caractère licite du traitement de vos données personnelles réalisé jusqu'au retrait de votre consentement.
- Obligations contractuelles
o Nous traitons vos informations personnelles relatives à votre profil et à vos achats afin d’exécuter les contrats d’achats avec vous, de gérer votre relation client avec nous, y compris vos achats et de fournir un service à la clientèle mais aussi de gérer les paiements, ainsi que le traitement des retours, des plaintes et des réclamations de garantie.
o Si vous êtes membre du Club Boozt, nous traiterons vos informations personnelles telles que votre nom, votre adresse et votre date de naissance afin de pouvoir gérer votre adhésion au Club Boozt, y compris l'enregistrement de vos points de fidélité, la possibilité d'acheter des Boozters et la mise à disposition de tous les avantages et récompenses auxquels vous avez droit.
o Nous traiterons les informations relatives à vos marques, catégories et articles préférés afin de personnaliser votre expérience d'achat en fonction de vos besoins et préférences.
Le fondement juridique du traitement susmentionné repose sur la prise en compte de l'exécution du contrat que nous avons conclu avec vous, conformément à l'article 6(1)(b) du RGDP.
- Intérêts légitimes
o Si vous avez effectué des achats chez nous et que vous n'avez pas refusé de recevoir des informations commerciales de notre part concernant des produits similaires à ceux précédemment achetés, nous sommes susceptibles de vous envoyer des offres commerciales relatives à ces produits similaires. Vous pouvez, à tout moment, vous désinscrire des enquêtes supplémentaires en utilisant les liens contenus dans les courriels reçus ou depuis votre compte Boozt.
o Nous pouvons être amenés à traiter vos informations personnelles pour réaliser des sondages auprès des clients, des recherches ou des analyses de données visant à améliorer la qualité de notre service clientèle, de nos sites web, de nos produits/services, de notre marketing, de nos relations avec les clients et leurs expériences client. Par exemple, nous pouvons traiter votre numéro de téléphone et l'historique de vos appels à notre service clientèle pour vous envoyer une enquête de satisfaction après que vous ayez contacté notre service clientèle. Nous faisons cela afin de recueillir vos commentaires sur votre expérience avec notre service clientèle et de l'améliorer sur la base de vos commentaires. Ces enquêtes ne contiennent aucun message marketing et vous pouvez vous y opposer à tout moment. En outre, nous pouvons également vous contacter et vous inviter à tester nos nouvelles fonctionnalités et nos nouveaux produits. À cette fin, nous pouvons traiter vos coordonnées (pour nous permettre de vous contacter), le pays où vous avez l'habitude de faire vos achats (car certains tests sont effectués dans des régions spécifiques) et, dans certains cas, votre historique d'achat (pour nous assurer que le test soit pertinent par rapport à vos intérêts). Ces tests sont toujours volontaires et vous pouvez à tout moment nous faire savoir si vous ne souhaitez pas y participer.
o Afin de faire respecter notre politique d’utilisation équitable et d’en assurer la conformité, nous pouvons être amenés à traiter certaines informations personnelles pour pouvoir identifier et prévenir toute utilisation frauduleuse ou inappropriée de nos services. Nous pouvons traiter vos données personnelles telles que votre nom, vos coordonnées (numéro de téléphone, adresse électronique, adresse de livraison et de facturation), les données relatives à votre appareil (adresse IP, identifiants de l'appareil), les données relatives à la commande et les méthodes de paiement utilisées pour les commandes en cours ainsi que pour les commandes passées antérieurement, que ces commandes aient été expédiées ou non, ainsi que les données relatives aux articles retournés et aux motifs de retour, aux plaintes et aux réclamations au titre de la garantie. Nous pouvons également traiter ces données de manière agrégée afin de calculer le taux de retour, le taux de réclamation et la valeur moyenne des articles conservés. Ce traitement nous permet de comprendre et d'identifier les schémas frauduleux, ainsi que les schémas indiquant une mauvaise utilisation de nos services. Si notre analyse indique un risque d'utilisation abusive, nous pouvons prendre des mesures telles que l'annulation des commandes et la limitation de la possibilité de faire des achats chez nous afin de réduire ce risque, de protéger nos circuits de vente et de protéger nos autres clients. Cette analyse est toujours effectuée manuellement. Vous trouverez plus d’informations sur notre politique d'utilisation raisonnable dans nos conditions de vente et de livraison.
o Si nécessaire, nous traiterons certaines de vos informations personnelles afin d’établir, d’exercer ou de défendre des droits en justice, y compris pour prévenir, éviter ou empêcher la fraude et l'utilisation abusive de nos plateformes.
Le fondement juridique du traitement susmentionné repose sur notre intérêt légitime, qui est considéré comme l'emportant sur votre intérêt à ce que vos données personnelles ne fassent pas l'objet d'un traitement sur la base de l'article 6 (1)(f) du RGDP.
- Obligations légales
o Nous procéderons au traitement de vos données personnelles de manière à remplir nos obligations légales en vertu de la loi suédoise sur la comptabilité ainsi que de la législation relative aux droits des consommateurs et à la sécurité des produits. Vous pourrez consulter les données personnelles que nous conservons à des fins comptables dans le Chap. 5, § 7 de la loi sur la comptabilité (1999:1078).
Le fondement juridique du traitement susmentionné repose sur nos obligations légales conformément à l'article 6 (1)(c) du RGDP.
Pendant combien de temps conservons-nous vos données personnelles?
Nous ne conservons vos informations personnelles que pendant la période nécessaire aux fins du traitement. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des objectifs et de la période de conservation s'appliquant aux données personnelles traitées.
| Objet |
| Période de conservation |
| Gestion de la relation client, y compris la gestion de vos achats ainsi que la prestation d'un service client | Les informations relatives à vos transactions et à vos retours sont conservées jusqu'à la septième année suivant la fin de l'année civile au cours de laquelle l'exercice financier a été clôturé (voir Chap. 7, § 2 de la Loi suédoise sur la comptabilité (1999:1078)) et peuvent être utilisées afin de garantir le respect de notre politique d'utilisation raisonnable (voir les Conditions de vente et de livraison). | |
| Gestion de votre adhésion au Club Boozt | Si vous êtes membre du Club Boozt sur boozt.com, les informations relatives à votre adhésion au Club Boozt sont conservées aussi longtemps que vous êtes membre du Club Boozt. | |
| Personnalisation du contenu affiché sur nos plateformes en fonction de votre historique de recherche et de vos achats | 12 mois après la collecte des informations personnelles spécifiques. | |
| Marketing ciblé basé sur le consentement au marketing direct | Jusqu'au retrait de votre consentement ou (en cas de non retrait de votre consentement) après une période de 12 mois au cours de laquelle nous n'avons pas communiqué avec vous. Toutefois, nous conserverons les documents relatifs à votre consentement pendant une période pouvant aller jusqu'à 5 ans après le retrait de celui-ci. | |
| Marketing ciblé relatif aux produits similaires à ceux achetés chez nous par vos soins | Jusqu'à ce que vous renonciez à recevoir des demandes de renseignements de notre part ou (si vous n’y renoncez pas) après une période de 12 mois pendant laquelle nous n'avons pas communiqué avec vous. | |
| Obligations légales | Nous traitons les informations figurant sur votre facture dans le but de remplir nos obligations légales conformément aux dispositions de la loi suédoise sur la comptabilité relatives à la conservation des documents comptables, c'est-à-dire jusqu'à la septième année suivant la fin de l'année civile au cours de laquelle l'exercice fiscal a été clôturé (voir Chap 7, § 2 de la Loi suédoise sur la comptabilité (1999:1078)) | |
| Cookies | Jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement ou (si le consentement n'est pas retiré) jusqu'à ce que les cookies en question expirent après la période indiquée dans notre politique en matière de cookies ci-dessous. | |
| Assurer le respect de la politique d'utilisation équitable (Fair Use) et veiller à sa conformité | Si nous identifions une violation de notre politique d'utilisation équitable et décidons de limiter votre capacité à faire des achats chez nous, nous traiterons vos données personnelles afin de maintenir la restriction pendant toute la durée de cette restriction. | |
| Réclamations juridiques | Aussi longtemps que cela s’avère nécessaire pour pouvoir établir, défendre ou faire valoir un droit en justice. |
Avec qui partageons-nous vos informations personnelles?
- Les sous-traitants de données
Lorsque nous faisons appel à un sous-traitant pour le traitement de vos informations personnelles aux fins décrites dans la présente politique et sous notre responsabilité, nous commençons par conclure ensemble un accord de traitement des données. L'accord fournit des instructions sur la confidentialité et la sécurité, et indique comment les informations peuvent être traitées. Nous faisons appel aux catégories de sous-traitants suivantes :
- Les prestataires de stockage de données, d'hébergement et d'autres services informatiques
- Les prestataires qui contribuent aux communications marketing, telles que les courriels et les SMS spécifiques, si vous avez donné votre consentement au marketing ciblé.
Si les informations personnelles devenaient disponibles en dehors de l'UE/EEE dans un pays dit « tiers », vous pouvez lire ci-dessous comment nous sécurisons vos informations personnelles à l'aide d'une sécurité supplémentaire et d'accords spéciaux.
- Les responsables du traitement des données
Nous faisons également appel aux services ou concluons des accords de coopération avec des entreprises qui agissent comme des responsables de traitement de données indépendants. Dans ce contexte et une fois notre transfert effectué, le traitement de vos informations personnelles est entièrement ou partiellement pris en charge par cette entreprise et relève de sa responsabilité. Cela s'applique au traitement intervenant avec les catégories de destinataires suivantes :
- Les partenaires contribuant au transport et à la distribution des marchandises de manière à garantir que celles-ci vous parviennent rapidement et en toute sécurité.
- Les prestataires qui participent aux démarches de marketing si vous avez donné votre consentement à cet effet ou si nous avons un intérêt légitime à divulguer vos informations personnelles à des fins de marketing.
- Les prestataires liés aux services de paiement
Lorsque vos informations personnelles sont transmises à un tierce responsable de traitement de données, il est important pour nous que vous sachiez à quel moment et auprès de qui le transfert intervient. Cela vous permet ainsi de contacter l’entreprise en question pour obtenir de plus amples informations sur la façon dont elle traite vos informations personnelles et s’assurer que vous puissiez faire usage de vos droits légaux en vertu du RGDP. Ainsi, nous nous attachons notamment à faire clairement référence au distributeur choisi lorsque vous effectuez un achat et à exiger du prestataire, lorsque nous utilisons un service de paiement, qu’il communique les informations nécessaires à la sécurisation du paiement ainsi que la procédure à suivre en cas d’éventuelles questions à ce sujet. Tous les destinataires qui agissent en tant que responsables du traitement de données indépendants sont tenus de vous fournir les informations nécessaires concernant leurs méthodes.
- Autorités publiques et transferts fondés sur des obligations légales
Si nous avons l’obligation légale de partager vos informations personnelles avec l'administration fiscale nationale, la police ou d'autres autorités, nous le ferons.
Transferts vers des pays tiers
Dans certains cas, les prestataires et certains de nos partenaires se trouvent en dehors de l'UE/EEE. Le cas échéant, nous ferons donc appel à des sous-traitants basés en dehors de l'UE/EEE. Ainsi, nous veillons à l’application des mesures de sécurité nécessaires sur le plan organisationnel et technique afin que le traitement des données personnelles soit effectué avec un niveau de sécurité identique à celui escompté lorsque le traitement intervient au sein de l'UE. La Commission européenne a élaboré des clauses contractuelles types (CCT), qui s’inscrivent souvent - mais pas toujours - comme une partie de la solution. Nous faisons appel à des sous-traitants et avons des partenaires en dehors de l'UE/EEE dans le cadre des fonctions suivantes :
- Système de GRC, États-Unis
- Marketing, États-Unis
- Analytique, États-Unis
- Stockage, États-Unis
Si vous avez des questions à ce sujet, ou si vous souhaitez recevoir une copie de la documentation relative aux mesures de sécurité, n'hésitez pas à nous contacter.
Quels sont vos droits en matière de données personnelles?
Droit d'accès
En tant que client, vous avez le droit d'accéder à une série d'informations, y compris aux catégories d'informations personnelles collectées.
Si vous souhaitez accéder aux informations que nous traitons à votre sujet - nous avons créé une méthode automatique de demande d'accès aux données personnelles - vous pouvez les consulter dans votre compte sous Mon profil - Collecte des données personnelles. Sinon, veuillez nous contacter sur l'adresse suivante:
Pour les achats sur Boozt.com: customerservice_fr@boozt.com ou par téléphone +46 108 887 029
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Il peut nous arriver de rejeter les demandes qui sont répétées à l’excès, qui exigent une intervention technique disproportionnée (par exemple, le développement d'un nouveau système ou la modification substantielle d'un processus existant), ou qui affectent les droits et libertés d'une autre personne.
Dans la mesure où vous avez uniquement le droit d'accéder à vos propres données personnelles, nous ne pouvons pas vous communiquer des informations comprenant des détails sur une autre personne (dans le respect de ses droits). Par conséquent, il est possible que vous ne receviez pas l’intégralité des données personnelles demandées. Le cas échéant, nous vous fournirons une description des informations que nous ne pouvons pas vous communiquer et le motif de cette impossibilité.
Droit à la rectification
Si vos données personnelles sont inexactes ou incorrectes, vous pouvez les modifier dans votre compte MyBoozt ou nous contacter afin que nous garantissions leur mise à jour et leur exactitude. Sur demande, nous pourrons mettre à jour, modifier ou supprimer les données personnelles que nous traitons à votre sujet, sous réserve des données personnelles encore à traiter au motif d'une obligation légale ou de notre intérêt légitime continu.
Droit à l'effacement
Vous avez le droit à l’oubli. De ce fait, nous supprimerons vos informations personnelles dans les cas suivants :
- Les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires au regard des fins pour lesquelles elles ont initialement été collectées ou autrement traitées ;
- Le traitement de vos données personnelles est basé sur votre consentement et vous retirez votre consentement ;
- Vous vous opposez au traitement de vos données personnelles conformément à votre droit d'opposition (voir ci-dessous) et aucun motif légitime justifiant le traitement ne prévaut sur vos intérêts ;
- Vos informations personnelles ont fait l'objet d'un traitement illégal ;
- Vos données personnelles doivent être supprimées en raison d'une obligation légale.
Ce droit ne s'applique pas si le traitement s’avère nécessaire à la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.
Vous pouvez supprimer votre compte Boozt lorsque vous êtes connecté en allant dans « Mon profil » puis en cliquant sur « Supprimer le compte ». Votre profil ainsi que tous les autres paramètres de votre compte seront supprimés. Toutefois, nous disposerons toujours de l'historique de vos commandes (dans le cas où vous auriez besoin d'aide pour un retour, une réclamation ou toute autre prestation de service client à l'avenir) ainsi que des informations personnelles requises pour se conformer aux obligations légales ou pour notre propre intérêt légitime continu, notamment dans le cadre de notre politique d'utilisation raisonnable.
Droit à la limitation du traitement
Vous avez le droit d'obtenir une limitation du traitement de vos données personnelles lorsque l'un des cas suivants s'applique :
- Vous avez contesté la véracité des données personnelles et êtes dans l’attente de notre décision sur l'exactitude des données personnelles ;
- Le traitement est illégal, vous vous opposez à l'effacement et privilégiez une limitation ;
- Les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires au traitement, mais vous en avez besoin pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice, ou
- Vous vous êtes opposé à un traitement (voir ci-dessous) en attendant de vérifier si les motifs légitimes prévalent sur vos droits et libertés.
Droit à la portabilité des données
Vous avez le droit à la portabilité des données, ce qui implique le droit de recevoir les données personnelles vous concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et de les transmettre à une tierce entreprise sans entrave de notre part, à condition que (i) le traitement soit basé sur votre consentement ou sur un contrat, (ii) qu’il soit effectué par des moyens automatisés, et (iii) qu’il ne porte pas atteinte aux droits et libertés d'autrui.
Si cela s’avère techniquement possible, vous avez également le droit d’exiger que nous transférions les données personnelles directement à un autre responsable de traitement de données.
Votre droit à la portabilité des données s'applique tant qu'il n'affecte pas les droits et libertés d'autrui.
Droit d'opposition
Vous avez, à tout moment, le droit de vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime. Le cas échéant, nous évaluerons si notre intérêt légitime l'emporte sur vos intérêts, droits et libertés, ou si vos informations personnelles sont nécessaires à la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.
Si vos données personnelles sont traitées à des fins de marketing direct, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment et nous cesserons leur traitement.
Mesures de sécurité organisationnelles et techniques
Le RGDP exige que vos informations personnelles soient conservées de manière sécurisée et confidentielle. Nous stockons vos données personnelles sur des serveurs dotés de niveaux de sécurité élevés et situés dans des installations contrôlées. La sécurité y est régulièrement vérifiée afin de déterminer si les informations de nos utilisateurs sont traitées de manière sécurisée et dans le respect de vos droits en tant qu'utilisateur.
Mises à jour de cette politique
L'évolution rapide dans le domaine numérique et technique peut nécessiter des modifications de notre traitement des données personnelles. Nous nous réservons donc le droit de mettre à jour et de modifier la présente politique de confidentialité. La politique actuelle est toujours disponible sur nos plateformes. En cas de modifications substantielles, nous vous en informerons sous forme d'un message visible sur nos plateformes.
Questions et réclamations
Nous serons heureux de vous aider si vous avez des questions sur la façon dont nous traitons vos données personnelles. Si vous estimez que nous n'avons pas traité vos informations conformément à nos obligations, vous avez le droit de soumettre une réclamation auprès de l'autorité de surveillance nationale de votre pays, que vous trouverezici : https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en
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Pour les achats sur Boozt.com: customerservice_fr@boozt.com ou par téléphone +46 108 887 029
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Ou par courrier :
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A l'attention du : Customer Services
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203 20 Malmö, Suède
2. POLITIQUE EN MATIÈRE DE COOKIES
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