Politique de confidentialité et les cookies

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET LES COOKIES
Lorsque vous visitez le site Boozt.com, nous recueillons des informations concernant toutes les visites sur notre site web.  Nous utilisons ces informations pour améliorer l'expérience de l’utilisateur, évaluer l'usage des différents éléments du site Boozt.com et pour soutenir notre stratégie marketing.

Ici vous pouvez en savoir plus à propos des informations que nous recueillons, comment nous les traitons, ce que nous en faisons, qui á accès et comment nous contacter au sujet de la politique de confidentialité et sur les cookies.

La collecte d’informations clients sur Boozt.com a lieu dans le cadre de la législation existante et du Règlement Général sur la Protection des Donnés (RGPD).

Le site Boozt.com détecte automatiquement l'adresse IP et vos données lorsque vous passez d'une page ou d'un service à l'autre sur le site web.  Nous enregistrons également les informations relatives à votre connexion ou inscription à notre newsletter afin de vous faciliter la tâche dans l'avenir.

Dans ce contexte, nous utilisons différents outils d’analyse tels que Google Analytics, ce qui nous permet de compiler des statistiques sur l’utilisation de Boozt.com afin de créer une meilleure expérience pour vous.

 

Boozt.com collecte des informations sur les utilisateurs à partir de cinq sources:

  • Grâce à des cookies lorsque vous visitez nos sites; par ex. adresse IP, pays, pages consultées, catégories consultées, marques consultées, interaction/clics et recherches.
  • Grâce à des achats; par ex. données démographiques, adresse email, informations de paiement, achats, montant de la commande, montant des réductions, marques et fréquence. Cela comprend également l'envoi de mails transactionnels, par ex. confirmation de commande, confirmation d’expédition et confirmation de remboursement.
  • Grâce aux comportements et à l’implication de l’utilisateur dans les communications effectuées (email, SMS, mail direct ou téléphone) ; par ex. taux d’ouverture, taux de clic et temps passé à consulter les emails, domaine de l’expéditeur et type de client email
  • Grâce aux utilisateurs qui fournissent eux-mêmes des informations (ex : ajout d'une marque favorite ou d’informations sur le profil client)
  • Grâce à des cotes de crédit issues d’une tierce entreprise d’évaluation.

 

L’objectif de cette collecte d’informations relève de multiples domaines :

  • Obligations. Pour remplir nos obligations envers vous, clients / utilisateurs de nos services - achat, facturation, service client et compte MyBoozt.com.
  • Service client. Afin d’apporter un service client via MyBoozt.com (compte, e-mail, chat ou téléphone). Répondre à des questions liées à votre commande ou à vos commandes précédentes, réparer une erreur et guider le client.
  • Marketing. Être source d’inspiration, afficher des offres/services et des recommandations personnelles par internet, email, SMS, courrier, téléphone et toute tierce entreprise publicitaire.
  • Expérience client. Améliorer l’expérience client en termes d'interaction avec Boozt en personnalisant votre expérience sur Boozt.com, en développant de nouvelles caractéristiques, de nouveaux services & produits. Cela inclut également l’administration, la protection, le fonctionnement et la maintenance de nos sites, l’administration et la sécurité du système. Mais également la compilation de statistiques sur l’utilisation du site, les achats et une meilleure compréhension des préférences de nos clients.
  • Fraudes & risque. Éviter la fraude et évaluer les risques.
  • Législation. Se conformer à la législation existante.

Profilage
Boozt créé des profils client individuels basés sur les données collectées à partir de toutes les sources/catégories: comportement en ligne et achats ainsi que les informations fournies par le client (ex: marque et produits préférés). Nous croisons et analysons ces données dans le but d’améliorer votre expérience sur Boozt.com et d’adapter nos offres personnelles et nos services tout en déterminant notre fréquence de communication.

Cadre temporel relatif au stockage des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire afin de remplir les objectifs définis aux présents Termes & Conditions sauf si une période plus longue est nécessaire ou autorisée par la loi et ce pour des raisons juridiques, d’imposition ou de réglementation, ou tout autre raison jugée légitime et légale d’un point de vue commercial.

 

Objectif

Cadre temporel

Objectif marketing pour Boozt.com

3 ans après votre dernière activité; par ex. achat, communication ou visite sur nos sites.

Si vous avez donné votre accord marketing (email, SMS, téléphone, etc.) et aussi longtemps que nous l’aurons.

Historique des commandes et obligations pour Boozt.com de traiter les commandes

7 ans ou aussi longtemps que requis d’un point de vue juridique.

Service client pour Boozt.com

3 ans ou aussi longtemps que requis d’un point de vue juridique.

Expérience client pour Boozt.com

3 ans après votre dernière activité; par ex. achat, communication ou visite sur nos sites.

Si vous avez donné votre accord marketing (email, SMS, téléphone, etc.) et aussi longtemps que nous l’aurons.

Fraude & Évaluation du risque pour Boozt.com

3 ans ou aussi longtemps que requis d’un point de vue juridique.

Respect de la législation pour Boozt.com

Aussi longtemps que requis d’un point de vue juridique.

Qu'est-ce qu'un cookie?
Lorsque vous visitez Boozt.com, des cookies sont stockés sur votre ordinateur.  Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre navigateur afin de reconnaitre votre ordinateur lors de visites ultérieures.  Aucune information personnelle n'est stockée dans nos cookies.

La quasi-totalité des sites web utilisent des cookies.  Ils sont stockés sur votre ordinateur pour vous aider, ce qui permet d'analyser votre utilisation du site afin d'améliorer votre expérience comme utilisateur.  Dans beaucoup de cas, les cookies sont nécessaires pour fournir un service particulier sur le site web.

Les informations dans vos cookies naviguent entre votre navigateur et un serveur web et contiennent des informations concernant vos paramètres d'utilisateur, vos détails de connexion et votre utilisation du site.

À quoi servent les cookies sur Boozt.com ?
Navigation internet
Lorsque vous visitez Boozt.com, nous collectons des informations sur vos visites. Nous utilisons ces informations pour améliorer votre expérience, évaluer l’utilisation d’éléments individuels de Boozt.com et d’améliorer notre marketing.

La navigation peut déclencher un email de service.
Boozt.com analyse votre navigation en ligne (catégories, marques, produits consultés) pour améliorer la communication de produits / offres pertinents pour vous. Par exemple, les produits que vous avez ajoutés à votre panier mais pour lesquels vous n’avez pas terminé votre achat. Cela peut générer l’envoie d’un email vous rappelant la présence de ces produits dans votre panier. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces emails concernant vos commandes non terminées, vous pouvez vous désinscrire via le lien au bas de l’email ou en vous rendant sur MyBoozt>Mes données personnelles

Connexion automatique
Boozt.com détecte automatiquement qui vous êtes, sur la base de différents paramètres tels que votre adresse IP, votre moyen de connexion et les cookies lorsque vous passez d'une page à une autre sur le site. Cela signifie que, si vous êtes connecté(e) sur notre site, vous serez automatiquement connecté(e) lors de votre prochaine visite à partir du même appareil. Il en va de même si vous cliquez sur un email Boozt.

Outil d’analyse
Nous utilisons différents outils d’analyse tels que Google Analytics nous permettant de compiler des statistiques sur l’utilisation de Boozt.com afin de vous offrir une meilleure expérience.

Nous utilisons des cookies pour créer des statistiques démographiques relatives aux utilisateurs afin de déterminer qui visite nos sites web.  Ceci nous permet de personnaliser et créer des contenus et des services adaptés à vos intérêts et envies et à ceux d'autres utilisateurs.  Vous trouverez ci-dessous les raisons pour lesquelles nous utilisons des cookies sur Boozt.com

Cookies tiers
Le site Boozt.com utilise plusieurs services fournis par des tiers sur nos pages.  Ces services utilisent parfois des cookies.  Vous pouvez choisir de rejeter les cookies tiers sur votre navigateur en cliquant sur le lien suivant :

https://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/.

Les cookies tiers sont utilisés entre autres pour générer des statistiques lors de vos visites sur Boozt.com ; nous utilisons alors des cookies  pour savoir par exemple quels sites vous visitez et combien de temps vous y passez dessus.  Pour ce faire, nous utilisons le système Google Analytics fourni par Google.

Vous pouvez désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Réorientation
Boozt.com collabore également avec des entreprise afin d’améliorer notre publicité en ligneafin de vous proposer uniquement des publicités pertinentes. Par exemple, dans ce contexte nous utilisons les fournisseurs suivants: Facebook, DoubleClick, Criteo, Sociomantic, Adform, Youtube, Instagram et Google. Si vous souhaitez ne pas recevoir ce type de publicités, vous pouvez désactiver ce cookie ici.

Boozt.com contient des éléments tiers tels que « Facebook Recommend », « Facebook Like » ou « Google+ ».  Ces éléments tiers permettent à leurs propriétaires, tels que Facebook ou Google, de recevoir des données techniques concernant votre navigateur, adresse IP et les pages que vous visitez sur Boozt.com et des sites similaires.  Le traitement réalisé par les propriétaires de ces éléments tiers est hors de notre portée et reste entre vous et les propriétaires de ces éléments tiers.

Boozt.com utilise ces éléments pour les relier directement à nos sites de réseaux sociaux afin de faciliter votre navigation en tant que client.

Fonctionnalité
Sur Boozt.com, des cookies techniques sont nécessaires pour prendre en charge la fonctionnalité de plusieurs parties du site.  Ces cookies sont stockés lorsque vous vous connectez sur Boozt.com et servent à garder une trace du contenu de votre panier, de vos favoris, etc.

Comment puis-je éviter les cookies ?
Si vous ne souhaitez pas recevoir de cookies, vous pouvez bloquer tous les cookies, supprimer ceux qui existent déjà de votre ordinateur ou recevoir un avertissement avant de les sauvegarder.

Nous vous conseillons de lire attentivement notre politique sur les cookies avant de modifier vos paramètres de cookie sur votre ordinateur et de vous informer à propos des cookies sur d'autres sites web.

Une modification des paramètres de cookie peut dégrader l'expérience utilisateur lors de vos visites sur Boozt.com et d'autres sites web.

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Firefox
Pour supprimer les cookies, rendez-vous sur Outils  ->  Options  ->  Confidentialité  -> et supprimez les cookies un par un ou effacez votre historique.

Pour bloquer les cookies, rendez-vous sur Outils  ->  Options  ->  Confidentialité  -> et dans le menu déroulant sous Historique, sélectionnez « Utiliser les paramètres personnalisés pour l’historique » ->  cochez « Toujours utiliser le mode de navigation privée » et désélectionnez « Accepter les cookies des pages ».

Internet Explorer
Pour supprimer les cookies, rendez-vous sur Options  ->  Options Internet  ->  Onglet général  -> cliquez sur  Supprimer ->  Cookies->  Supprimer.

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Safari
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Pour bloquer les cookies, cliquez sur la barre d'outils ->  Paramètres  ->  Sécurité  -> et sous « Accepter les cookies »,  sélectionnez « Jamais ».

Nous contacter à propos des données personnelles
Si vous souhaitez accéder aux informations que nous détenons à votre sujet, veuillez nous contacter sur : customerservice_fr@boozt.com.  Si des données incorrectes ont été enregistrées ou si vous avez des objections, vous pouvez nous contacter sur la même adresse.  Vous pouvez consulter les informations qui ont été enregistrées à votre sujet et vous pouvez omettre une objection d'après la loi sur les données à caractère personnel.

En tant que client(e), vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles collectées (article 15) et vous pouvez refuser leur enregistrement conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Sur demande, nous mettrons à jour, modifierons ou supprimerons les informations personnelles que nous possédons pour autant que cela ne soit pas illégal.

Nous sommes en droit de refuser certaines demandes déraisonnables, qui exigent une intervention technique disproportionnée (développement d’un nouveau système ou modification d’un processus majeur existant), qui affectent les données personnelles d’une autre personne, ou toute demande techniquement irréalisable (information sur les systèmes de back-up). Toute demande doit être formulée auprès du service client par email customerservice_fr@boozt.com.

Protection des données personnelles
La législation exige que vos informations personnelles soient stockées de manière sécurisée et confidentielle.  Nous stockons vos informations personnelles sur des serveurs dotés d'un haut niveau de sécurité situés dans nos locaux surveillés, et notre sécurité est contrôlée régulièrement afin de déterminer si les informations de nos utilisateurs sont traitées en toute sécurité et en prenant toujours en compte vos droits en tant qu'utilisateur.  Cependant, nous ne pouvant pas garantir à 100 % la sécurité des transferts de données sur Internet.  Ceci signifie qu'il peut y avoir un risque d'interception des informations par des tiers non autorisés lorsque les données sont envoyées ou stockées de manière électronique.  Vos informations personnelles sont donc remises à vos propres risques.

Les informations personnelles sont constamment supprimées ou rendues anonymes lorsque la raison pour laquelle elles ont été recueillies n'est plus d'actualité.

Le développement rapide d'Internet se traduit par une nécessité probable d'apporter des modifications à notre traitement des données personnelles.  Nous nous réservons donc le droit de mettre à jour et de modifier ces directives relatives au traitement des données personnelles.  Si c'est le cas, nous corrigerons bien entendu la date de la dernière mise à jour au bas de la page.  En cas de changement important, nous vous en informerons à l'aide d'un avertissement visible sur nos sites web.

Vous avez la possibilité de vous plaindre à propos du traitement des informations et des données vous concernant.  Vous pouvez envoyer votre plaine à l'agence de protection des données.

Nous contacter
Vous pouvez contacter Boozt.com par :

E-mail : customerservice_fr@boozt.com
Téléphone : +46 108 887 029

Ou par courrier :
Boozt Fashion AB
À l'attention de :  Customer Service
Hyllie Boulevard 35
215 37  Malmö
Suède

 

Version 5 – Mai 2018

 

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