Kaip pateikti pretenziją?

Apgailestaujame, kad teko susidurti su nekokybiška preke.

Jūsų pirkiniui taikomas Vartotojų pirkimo įstatymas. Tai reiškia, kad priklausomai nuo situacijos, sugadintą prekę galite sutaisyti, pakeisti, grąžinti pinigus arba sumažinti kainą. Pageidaujama, kad skundas būtų pagrįstas ir trūkumas neatsirastų dėl netinkamo prekės naudojimo.

Apie trūkumą reikia pranešti per 3 metus nuo prekės gavimo dienos ir per „protingą terminą“ po jo suradimo. Rekomenduojame susisiekti su mumis kuo greičiau ir ne vėliau kaip per du 2 mėnesius nuo defekto aptikimo. Rekomenduojame nustoti naudoti prekę, kol bus nagrinėjama byla.

Kad galėtume greitai įvertinti defektą, rekomenduojame pranešti apie pretenziją atlikdami toliau nurodytus veiksmus, kad galėtume jums padėti.

1. Kuo detaliau aprašykite defektą ir kaip jis atsirado (priežastis).
2. Padarykite keletą nuotraukų, kuriose aiškiai matoma visa prekė (priekyje ir gale) ir pats defektas. Jei pretenzija susijusi su batais, bent viena nuotrauka turi būti su padais.
3. Išsiųskite ją mūsų el. pašto adresu (customerservice_lt@boozt.com) arba naudokite mūsų kontaktinę formą, kurią rasite po šiuo straipsniu.

Gavę jūsų nuotraukas ir aprašymą, jūsų skundą išnagrinėsime kaip įmanoma greičiau. Jei prireiktų grąžinti prekę, jums bus suteikta nemokama, iš anksto apmokėta grąžinimo etiketė.

Apie rezultatą pranešime el. paštu per kelias darbo dienas.

Daugiau apie tai galite perskaityti mūsų pardavimo ir pristatymo sąlygose.

Vis tiek neradote tinkamo atsakymo? Leiskite jums padėti!
Parašykite mums el. paštu
Paprastai atsakome per 2 darbo dienas
Kaip galime jums padėti?
Pristatymo kvitą gausite per valandą.
Prekė įdėta į krepšelį