Atvainojamies, ka no mums iegādātam produktam ir radies defekts. Lai pieteiktu pretenziju, lūdzu, sekojiet šiem norādījumiem:
1. Autorizējieties šeit, norādot savu pasūtījuma numuru un e-pasta adresi, un dodieties uz sadaļu “Mani pasūtījumi”.
Lūdzu, ņemiet vērā! Poga “Pretenzija" būs pieejama pēc tam, kad būs beidzies jūsu pasūtījuma atgriešanas termiņš. Ja esat saņēmuši bojātu preci, lūdzu, sekojiet norādījumiem šeit.
2. Defekta aprakstā iekļaujiet šādu informāciju.
- Kad tika atklāts defekts?
- Kā radās defekts?
- Kā prece tika mazgāta? (temperatūra/programma/žāvēšanas režīms)
3. Pievienojiet vismaz divas fotogrāfijas. Vienā no tām jābūt skaidri redzamam pilnam preces attēlam, bet otrā - pats defekts. Ja sūdzība attiecas uz apaviem, mums ir nepieciešams arī ārzoles attēls.Pēc tam, kad būsim saņēmuši pretenziju, mēs to izskatīsim iespējami ātri.
Uz jūsu pirkumu attiecas Patērētāju tiesību aizsardzības regulējums. Jums ir tiesības iesniegt pretenziju 2 gadu laikā pēc preces saņemšanas. Pretenzija jāiesniedz saprātīgā termiņā (2 mēnešu laikā) pēc defekta rašanās. Patērētāju tiesību garantija attiecas tikai uz ražošanas defektiem un defektiem, kas radušies, pirms klients ir saņēmis preci. Par ražošanas defektiem netiek uzskatīts preces nolietojums, nepareizas izmantošanas rezultātā radušies bojājumi vai virsmas bojājumi, kas radušies preces lietošanas laikā.
Vairāk varat lasīt mūsu Pirkuma noteikumos.