Verzenden naar:Nederland
Klantenservice
Snelle levering3-5 werkdagenGratis retour - 30 dagen

Wat moet ik doen als ik een defect of beschadigd product heb ontvangen?

Wat vervelend om te horen dat een defect is opgetreden met een product!

Je aankoop valt onder de Consumentenaankoopwet. Dit betekent dat je een defect artikel kunt laten repareren, vervangen, vergoeden of een prijsverlaging kunt krijgen, afhankelijk van de situatie. Voorwaarde is dat de klacht gegrond is en dat het gebrek niet het gevolg is van onjuist gebruik van het product.

Een defect moet worden gemeld binnen twee jaar vanaf de dag dat je het artikel hebt ontvangen en binnen een "redelijke termijn" na ontdekking ervan. We raden je aan zo snel mogelijk contact met ons op te nemen, maar uiterlijk twee 2 maanden nadat het defect is ontdekt. We raden aan om het item niet meer te gebruiken terwijl de claim in behandeling is.

Om het defect snel te kunnen beoordelen, raden we je aan om de claim te melden door de onderstaande stappen te volgen, zodat we je snel kunnen helpen.

1. Beschrijf het defect zo gedetailleerd mogelijk en hoe het is ontstaan ​​(de oorzaak).
2. Maak een paar foto's waarop het artikel in zijn geheel (voor- en achterkant) en het defect zelf duidelijk te zien is. Als de claim schoenen betreft, moet minimaal één foto van de onderkant van de zolen bijgevoegd zijn.
3. Stuur dit naar ons via e-mail (customerservice_nl@boozt.com) of gebruik ons ​​contactformulier dat je onderaan dit artikel vindt.

Zodra we de foto's en beschrijving hebben ontvangen, zullen we de reclamatie zo snel mogelijk verwerken. We zullen je voorzien met een retourlabel in het geval we het artikel terug willen hebben.

We zullen je binnen enkele werkdagen per e-mail op de hoogte brengen van de uitkomst.

Link naar onze verkoop- en leveringsvoorwaarden vindt je hier.

Kan je nog steeds geen passend antwoord vinden? Neem contact met ons op!

Stuur ons een e-mail

We beantwoorden uw e-mail binnen 3 werkdagen
Hoe kunnen we u helpen?
Bent u tevreden met een antwoord in het engels? Dezelfde service, snellere antwoorden!
U ontvangt binnen 1 uur een ontvangstbewijs.

Andere contactmogelijkheden

Item toegevoegd aan winkelmand