Ons doel is om alle klanten een geweldige winkelervaring te bieden. We werken actief aan het verbeteren van de toegankelijkheid en gebruiksvriendelijkheid van onze website en mobiele apps, zodat we betekenisvolle en inclusieve digitale ervaringen kunnen leveren voor alle gebruikers.
Hoe toegankelijk zijn wij?
Ons werk op het gebied van toegankelijkheid is gebaseerd op de vereisten van de Europese Toegankelijkheidswet. Onze technische implementatie voldoet in het algemeen aan de geharmoniseerde Europese norm EN 301 549 en aan de internationaal erkende Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1), niveau A en AA.
We streven ernaar om onze diensten waarneembaar, bedienbaar, begrijpelijk en robuust te maken.
Om de lange termijn toegankelijkheid van onze diensten te waarborgen, integreren we toegankelijkheidsprincipes in de ontwerp-, ontwikkelings- en testfasen. Zo zijn automatische controles voor bepaalde toegankelijkheidselementen, zoals contrast en tekstvergroting, direct ingebouwd in ons ontwerp- en productiesysteem.
Tijdens de ontwikkeling maken onze teams gebruik van toegespitste toegankelijkheidschecklists om de richtlijnen consistent toe te passen op alle platformen. We voeren ook interne tests uit en bieden doorlopende training aan onze teams. Daarnaast werken we nauw samen met externe partners, zoals onze betalingsproviders, om ervoor te zorgen dat hun geïntegreerde diensten voldoen aan dezelfde hoge toegankelijkheidsnormen.
Bekende beperkingen en voortdurende verbeteringen
Hoewel we ons inzetten om te voldoen aan alle toegankelijkheidseisen en gebruikersverwachtingen, beseffen we dat sommige onderdelen nog niet volledig aan onze doelstellingen voldoen. We zijn vastbesloten om deze gebieden continu te blijven verbeteren.
Momenteel werken we aan de toegankelijkheid in de volgende domeinen:
Visuele contentbeschrijvingen: We blijven de manier verbeteren waarop we visuele content – zoals productafbeeldingen, banners en video’s – beschrijven en presenteren, zodat deze volledig toegankelijk is voor alle gebruikers. Dit omvat de voortdurende implementatie van alternatieve tekst bij afbeeldingen.
Navigatie en interactieve elementen: We verbeteren de duidelijkheid en bruikbaarheid van links en andere interactieve elementen op onze website en klantenservicepagina’s.
Toegankelijkheid van e-mails: Onze teams verbeteren de toegankelijkheid van zowel marketing- als transactionele e-mails, met de nadruk op betere ondersteuning voor assistieve technologieën en heldere inhoudspresentatie.
Deze punten maken deel uit van onze continue ontwikkelcyclus.
Let op: Door huidige technische beperkingen bieden onze mobiele apps helaas geen ondersteuning voor donkere modus of schermrotatie. Als je onze diensten liever in een andere schermoriëntatie gebruikt, raden we aan om de webversie te gebruiken.
Contact bij toegankelijkheidsproblemen
We stellen jouw feedback over de toegankelijkheid van onze diensten erg op prijs. Als je belemmeringen ondervindt bij het gebruik van onze website of mobiele apps, of suggesties hebt voor verbetering, laat het ons dan weten zodat we het probleem kunnen aanpakken.
Je kunt contact met ons opnemen via: accessibility@boozt.com