Sendes til:
Norge
Rask & gratis levering på bestillinger over 699 kr1-4 arbeidsdagerGratis retur innen 30 dager - Forhåndsbetalt returetikett

Hvordan behandles opplysningene mine når jeg kommuniserer med chatboten?

Når du kontakter oss via chatten, behandler vi opplysningene dine for å hjelpe deg med spørsmålene dine. Chatten bruker avansert AI-chatbot-teknologi som er utviklet for å forstå og svare på et bredt spekter av spørsmål knyttet til handel hos Boozt og Booztlet. Chatbotens primære funksjon er å hjelpe deg mens du venter på å komme i kontakt med kundeservice, eller når kundeservice ikke er tilgjengelig.

Chatboten er konstruert ved hjelp av en kombinasjon av egenutviklet og tredjeparts AI-teknologi. Vår egenutviklede AI-modell analyserer spørsmålene dine for bedre å forstå hensikten bak dem, og skiller mellom når kunden ønsker å motta informasjon og når kunden ber om en spesifikk handling. Teknologien vår hjelper oss også med å identifisere situasjoner der menneskelig tilsyn eller inngripen kan være nødvendig.

I tillegg bruker vi generativ AI-teknologi fra OpenAI til å gi svar basert på våre FAQ-artikler. OpenAI kan samle inn personopplysninger fra chat-inndataene dine, og i så fall vil disse opplysningene bli overført til et tredjeland. Vi har inngått en databehandleravtale med OpenAI som inneholder EUs standardkontraktsklausuler. Som databehandler handler OpenAI utelukkende basert på våre instruksjoner og bruker ikke opplysningene dine til modelltrening. Personopplysningene du oppgir under interaksjonen med chatboten, behandles utelukkende for å svare på henvendelsene dine og slettes av OpenAI etter 30 dager. Opplysningene er også underlagt ende-til-ende-kryptering.

Når det gjelder vår egen bruk av data, følger vi en generell policy for oppbevaring av chat-data i 3 år. I denne perioden kan vi bruke opplysningene dine til kvalitetssikringsformål og for å forbedre kundeopplevelsen når du bruker chatten. Etter denne perioden anonymiserer vi chat-dataene, slik at de ikke kan spores tilbake til deg. Du kan lese mer om hvordan vi behandler personopplysningene dine her.

Fant du fortsatt ikke svaret på det du søkte etter? La oss hjelpe deg!

Send oss en e-post

Vi svarer vanligvis innen 3 virkedager
Hvordan kan vi hjelpe deg?
Går det fint med et svar på Engelsk? Samme service, raskere svar!
Vi vil om kort tid bekrefte mottakelsen av din e-post.

Andre kontaktalternativer