Warunki sprzedaży i dostawy

Warunki sprzedaży i dostawy

Operatorem i właścicielem Boozt.com jest: Boozt Fashion AB, spółka zarejestrowana w Szwedzkiej Izbie Handlowej, numer spółki: 556710-4699, polski numer identyfikacyjny VAT (NIP): 5263084965, Hyllie Boulevard 35, 215 37  Malmö, Szwecja. 
 
Z firmą Boozt.com można kontaktować się telefonicznie pod numerem: +46 10 888 69 49 lub wysyłając wiadomość e-mail na adres: customerservice_pl@boozt.com.
 
Niniejsze warunki sprzedaży i dostawy dotyczą towarów zakupionych w sklepie Boozt.com i dostarczanych na terenie Polski.
 
Przyjęcie i potwierdzenie zamówienia
Potwierdzenie zamówienia przesłane zostaje na adres mailowy podany przez klienta. Zawierasz wiążącą umowę sprzedaży jedynie wtedy, gdy otrzymałaś/eś od nas „potwierdzenie zamówienia i paragon sprzedaży”. Z tego powodu Boozt.com zastrzega sobie możliwość anulowania zamówienia z powodu problemów technicznych, niepowodzenia dostawy, klauzuli Fair Use oraz innych podobnych sytuacji.
 
Zamówienia i płatność
Sklep Boozt.com jest otwarty 24 godziny na dobę. Zamówienie można złożyć o dowolnej godzinie. Sklep może być zamknięty z powodu prac konserwacyjnych. Zakupów można dokonywać wyłącznie gdy sklep jest otwarty i dostępny.
 
Aby złożyć zamówienie w sklepie Boozt.com, należy mieć ukończone 18 lat oraz posiadaćważną, akceptowaną przez nas kartę kredytową lub konto bankowe. Jeśli użytkownik jest niepełnoletni, może dokonywać zakupów wyłącznie za zgodą opiekuna i/lub jeśli ma prawo do zawierania takich transakcji.
 
Po wybraniu produktu należy dodać go do „koszyka”. Zawartość koszyka można edytowaćdo momentu złożenia zamówienia. Można również stale sprawdzać jego zawartość i cenęwybranych towarów. 
 
Wszystkie dodatkowe opłaty, np. koszt dostawy lub opłaty za korzystanie z karty kredytowej, zostaną naliczone przed dokonaniem płatności. 
 
Kliknięcie przycisku „Przejdź do kasy” oznacza, że użytkownik jest gotowy do złożenia zamówienia. Wyświetlony zostaje ekran, na którym należy podać metodę płatności, imię i nazwisko, adres, numer telefonu oraz adres e-mail.
 
Zawartość koszyka można zmieniać do momentu potwierdzenia zamówienia za pomocąprzycisku „Złóż zamówienie i zapłać”. Po jego kliknięciu zamówienie jest przesyłane do Boozt.com i nie można go modyfikować.
 
Klient ma obowiązek podać prawidłowy adres wysyłki zamówienia. Jeśli Boozt.com nie będzie w stanie potwierdzić adresu wysyłki, zastrzega sobie prawo do wstrzymania dostawy i anulowania zamówienia.
 
Minimalna kwota zamówienia na Boozt.com to 110 zł.
 
Anulowanie zamówienia
Boozt.com może anulować zamówienie jeśli nie będzie go w stanie dostarczyć. W takiej sytuacji klient zostanie o tym poinformowany a jakiekolwiek płatności lub rezerwacje zostaną zwrócone/anulowane.
 
14-dniowy okres odstąpienia od umowy
Po dokonaniu zakupów w sklepie Boozt.com klient ma zazwyczaj 14 dni na odstąpienie od umowy, poinformowanie o zmianie zdania i zwrócenie zakupionego towaru.
 
Okres odstąpienia od umowy rozpoczyna się w dniu otrzymania zamówienia. Jeśli koniec okresu odstąpienia od umowy wypada w święto publiczne, sobotę, Święta Bożego Narodzenia lub Nowy Rok, termin zostaje przesunięty na najbliższy dzień roboczy. 
 
Po otrzymaniu zamówionych produktów klient zobowiązany jest używać ich zgodnie z ich przeznaczeniem, charakterem oraz sposobem działania.
 
Niektóre produkty nie są objęte prawem odstąpienia od umowy lub użytkownik może takie prawo utracić. 
 
Poniższe produkty nie podlegają prawu odstąpienia od umowy: szczelnie zamknięte produkty, których po otworzeniu nie można zwrócić ze względów zdrowotnych lub higienicznych.
 
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, klient musi o tym poinformować Boozt.comw ciągu 14 dni od daty otrzymania produktów. W razie chęci anulowania zamówienia klient musi użyć naszego standardowego formularza zwrotu dołączanego do każdej wysyłanej 
przez Boozt.com przesyłki. Przy użyciu tego formularza klient nie musi informować Boozt.com o chęci odstąpienia od umowy w jakikolwiek inny sposób.
 
WAŻNE
Klient ma obowiązek zwrócić zamówione towary w jak najkrótszym czasie w nieprzekraczalnym terminie 14 dni po odstąpieniu od umowy i wysłaniu formularza zwrotu.
 
Prezent przy zakupie
W przypadku zakupów uprawniających do upominku wartość prezentu jest traktowana jako ogólny rabat rozłożony na całą kwotę w momencie zakupu. W przypadku anulowania lub zwrotu (częściowo lub w całości) prezent należy nam zwrócić. Jeśli nie otrzymamy prezentu, wartość prezentu zostanie odliczony od pozostałej kwoty.
 
Zwroty
Boozt oferuje 30 dni na zwrot towaru. 
W przypadku zmiany zdania dotyczącego zakupu klient musi zwrócić otrzymane produkty za pomocą tej samej firmy kurierskiej, która je dostarczyła.
 
Brakujące oryginalne opakowanie może spowodować zmniejszenie wartości przedmiotu. Aby otrzymać pełny zwrot pieniędzy, prosimy zwrócić produkt w oryginalnym opakowaniu.
 
Zwracając towary klient musi je bezpiecznie zapakować. Klient jest odpowiedzialny za paczkę/towary dopóki nie otrzymamy przesyłki. Prosimy o zachowanie numeru listu przewozowego odsyłanej paczki..
 
Koszty zwrotu towarów ponosi klient. 
 
Uwaga! Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem lub podobnych.
 
Dowód zakupu i formularz zwrotu
Klient musi załączyć w paczce kopię potwierdzenia zamówienia lub inny dowód zakupu.
 
Zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu przez nas towarów sprawdzimy je, a następnie zwrócimy zapłaconą za nie kwotę. 
 
Kwota jest zawsze zwracana za pomocą tej samej metody płatności, której użyto podczas zakupu. Przykładowo, jeśli klient dokonał zakupu za pomocą karty, kwota jest zwracana na kartę płatniczą użytą podczas transakcji.
 
UWAGA:
 
Klient może stracić część lub całość zapłaconej kwoty. Stanie się tak gdy produkt zostałzniszczony lub uszkodzony: 
 
• w wyniku użytkowania produktu; 
• w czasie gdy klient był za niego odpowiedzialny; 
• na skutek niewłaściwego obchodzenia się z produktem, innego niż jego przeznaczenie, charakter oraz sposób użytkowania;
• na skutek niedostosowania się do ograniczeń prawa zwrotu towarów niepodlegających prawu odstąpienia od umowy: produktów szczelnie zamkniętych, innych typów produktów itp.
 
Zwroty — UPS
W razie zwrotu produktów należy postępować zgodnie z poniższymi krokami
 
Krok 1: Wypełnij formularz zwrotu i bezpiecznie zapakuj produkty. Zasłoń lub usuń oryginalną etykietę wysyłkową oraz stary kod kreskowy na paczce.
 
UWAGA: W przypadku zwrotu obuwia pudełko po butach nie może służyć jako opakowanie wysyłkowe.
 
Krok 2: Wyślij formularz zwrotu wraz z towarami, które chcesz odesłać.
 
Krok 3: Przyklej etykietę zwrotną na paczkę.
 
Krok 4: Następnie prosimy zostawić paczkę w najbliżyszm punkcie odbioru UPS, który odnajdą Państwo na etykiecie zwrotnej lub też możliwy jest do zlokalizowania na stronie UPS: https://www.ups.com/dropoff
 
Prezent przy zakupie
W przypadku zakupów uprawniających do upominku wartość prezentu jest traktowana jako ogólny rabat rozłożony na całą kwotę w momencie zakupu. W przypadku anulowania lub zwrotu (częściowo lub w całości) prezent należy nam zwrócić. Jeśli nie otrzymamy prezentu, wartość prezentu zostanie odliczony od pozostałej kwoty.
 
Reklamacje — w przypadku problemów z produktem
Zakup jest objęty szwedzką ustawą o sprzedaży towarów - Konsumentköplagen. Oznacza to, że w zależności od zaistniałej sytuacji możemy dany produkt wymienić lub naprawić, zwrócić pieniądze lub zaoferować zniżkę.
 
Warunkiem uznania reklamacji jest jej zasadność. Wada nie może być spowodowananieprawidłowym użytkowaniem produktu lub innym nieprawidłowym działaniem.
 
Należy skontaktować się z nami w „rozsądnym okresie”
Reklamację należy złożyć niezwłocznie w chwili wykrycia wady jednak nie później niż przed upływem 2 miesięcy od jej wykrycia. 
 
Reklamację należy złożyć kontaktując się z Boozt.com za pośrednictwem wiadomości e-mail pod adresem customerservice_pl@boozt.com lub telefonicznie pod numerem 12 88 11 420. 
 
W celu procedowania reklamacji wykonaj następujące czynności:
 
1. Wyślij krótki opis powstania uszkodzenia lub wady. Uwaga! Skontaktuj się z nami niezwłocznie po wykryciu wady.
2. Sporządź dokumentację wady, wysyłając od 4 do 5 zdjęć wraz z opisem. Wada musi być widoczna na co najmniej jednym zdjęciu. Zdjęcia muszą ukazywać cały produkt oraz jego widok z przodu i z tyłu (w przypadku butów również zdjęcie podeszwy).
3. Wyślij zdjęcia na adres customerservice_pl@boozt.com
4. Podaj numer zamówienia reklamowanego produktu lub dołącz kopię potwierdzenia zamówienia/paragonu.
5. Po otrzymaniu zdjęć rozpatrzymy reklamację w możliwie najkrótszym terminie. 
 
W przypadku zwrotu reklamowanych produktów Boozt.com wyśle przedpłaconą etykietęzwrotną. Jeżeli klient zdecyduje się na zwrot we własnym zakresie, bez użycia przedpłaconej etykiety zwotnej ponosi on wszystkie koszty związane z wysyłką. Produkt/y należy wysłać na adres:
 
Boozt Fashion AB
Strandbadsvägen 19-21
252 29 Helsinborg
Sweden
 
(Uwaga: paczek pod wskazany powyżej adres nie można doręczać osobiście)
 
Jeżeli reklamacja jest uznana zwrócimy uzasadnione koszty wysyłki
Jeżeli reklamacja zostanie uznana zwrócimy uzasadnione koszty wysyłki poniesione podczas zwrotu produktu. Jeżeli reklamacja nie zostanie uznana klient ponosi wszystkie koszty transportu, łącznie z kosztami odsyłki produktu/ów do klienta. 
 
Uwaga! Produkt musi być zawsze bezpiecznie zapakowany. Prosimy o zachowanie numeru listu przewozowego odsyłanej paczki. Klient jest odpowiedzialny za paczkę/towary do momentu ich otrzymania przez Boozt.com. Prosimy o zachowanie potwierdzenia nadania
paczki, w tym informacji o kosztach wysyłki oraz numeru listu przewozowego.
 
Uwaga! Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem lub podobnych.
 
Kody rabatowe (bony)
W ramach naszych akcji reklamowych regularnie oferujemy kody rabatowe. Kody są ważne przez ograniczony okres czasu i mogą podlegać specjalnym warunkom. Kody mogą byćograniczone do poszczególnych produktów, kategorii lub marek.
 
Użycie kodu rabatowego wiąże się z zakupem za określoną, minimalną kwotę. W przypadku zakupu za kwotę mniejszą niż wymagana kwota minimalna kod rabatowy nie zostanie doliczony, a różnica nie zostanie zwrócona. Każdy kod rabatowy należy wprowadzić podczas procesu składania zamówienia i przed dokonaniem płatności. Klient nie otrzyma zwrotu środków, jeśli nie wprowadzi kodu rabatowego przed złożeniem zamówienia. Dla jednego zamówienia można użyć tylko jednego kodu rabatowego.
 
Kody rabatowe nie są imienne i mogą być użyte przez posiadającą je osobę. Kody rabatowe nie mają wartości pieniężnej i nie można ich wymienić na gotówkę, inne kody itp.W przypadku oszustwa, próby oszustwa lub podejrzanych działań niezgodnych z prawem 
związanych z użyciem kodów rabatowych, zastrzegamy sobie prawo do anulowania kodu rabatowego i zamówienia oraz trwałego zablokowania możliwości korzystania z Boozt.com przez danego klienta.
 
KLAUZULA „FAIR USE” (DOZWOLONEGO UŻYTKU) BOOZT
Możliwość oferowania bezpłatnych zwrotów przez 30 dni jest podstawowym warunkiem firmy Boozt.
 
Stwierdziliśmy jednak, że niektórzy klienci wykazują nieakceptowalne zachowania kultury zakupowej, polegające na rażącym wykorzystywaniu oferty Boozt dotyczącej bezpłatnych zwrotów zamówionych towarów. W związku z tym wprowadziliśmy klauzulę „fair use”. Jeżeli Boozt ma uzasadnione podejrzenie, że ze strony klienta doszło do nadużycia, oszustwa, nękania, nadmiernych/patologicznych zwyczajów zakupowych lub że klient jest zawodowym sprzedawcą zamierzającym odsprzedawanie produktów, odrzucimy zamówienie odwołując się do klauzuli „fair use”.
 
W związku z tym podejrzenie opiera się na wielu obiektywnych, niedyskryminacyjnych kryteriach, w połączeniu z oceną równowagi częstotliwości zakupów, składania zamówień, zwrotów, korzystania z bezpłatnej dostawy i zwrotów, opóźnionych zwrotów/nieodebranych zamówień, rzekomym braku towarów w przesyłkach wychodzących lub przychodzących, wielokrotności zwrotów (wielokrotne zamawianie i zwrot identycznych produktów), próby obejścia poprzedniego odrzucenia, użycia fałszywej lub cudzej tożsamości. Podkreślamy, że bierzemy pod uwagę zachowania powtarzające się systematycznie, a nie przypadkowe i pojedyncze.
 
Identyfikacja wzorców zakupów, które uznaje się za nienormalne i wykraczające poza to, co uważamy za „akceptowalne zachowanie przy zakupie i za kulturę zakupów”, odbywa się przy użyciu algorytmu korzystającego z wielu różnych parametrów. Jeżeli algorytm zidentyfikuje klienta, ocenimy na podstawie konkretnych przypadków, czy klientowi należy odmówić przyjmowania zamówień w Boozt na określony czas, czy na stałe.
 
Jeżeli zauważymy niedopuszczalne zachowania zakupowe zgodne z powyższym opisem, zastrzegamy sobie prawo do odmowy zawarcia transakcji z konkretnymi klientami i/lub zablokowania klientów, o których mowa.
 
Tak jak w każdym przypadku, transakcja zostanie ostatecznie zawarta, gdy wyślemy „potwierdzenie zamówienia i paragon sprzedaży”.
 
Klauzula „fair use” nie zamyka możliwości powrotu klientom, ale w szczególnych przypadkach może uniemożliwić klientom dokonanie zakupu. Klauzula „fair use” nie stosuje się zatem do zamówień już przyjętych.
 
Dane osobowe
We process your personal data in accordance with the General Data Protection Regulation (GDPR) and national data protection legislation and our Privacy Policy
 
Below you can read a summary of how, why and for how long we process your data, but we highly recommend you read our Privacy Policy where you will find thorough details and information regarding our processing of your personal data.
 
When you get in touch with us by making a purchase at our shop at Boozt.com or contact our customer service we need to process some personal information about you to help you in the very best way. We might process the following categories of personal data:
 
  • Name
  • Address
  • Email address
  • Telephone number
  • Country
  • Payment information
  • IP address
 
The above personal data is processed together with information about the items you have purchased for several different purposes, e.g. to be able to ship your order, provide customer service, handle returns and refunds as well as to fulfil legal obligations, such as bookkeeping and consumer purchase laws. We will only process your personal data for as long as we have a specific purpose of doing so. 
We will automatically create a MyBoozt account when you make a purchase. In MyBoozt, you will be able to login and find your order history both new and previous orders, as well as changing your preferences, manage your favourite brands and styles plus see your recommendations and last viewed items.
 
Newsletters
When you sign up you will receive Boozt emails and SMS’ with inspiration, exclusive offers and personal recommendations. Messages include content from both Boozt.com and Booztlet.com. The messages are being sent via our 3rd party software. We will use your purchases and browsing data to tailor the offers, we are sending to you. You can unsubscribe at any time, by clicking the link found at the bottom of each email or update your account preferences at "My Boozt".
 
Browsing can trigger a service email
Boozt.com collects your browsing behaviour (e.g. categories, brands, products viewed) to improve the communication of relevant products and offers catered to you. An example of this collection is the products you have added to the shopping cart, but then have chosen to not complete the purchase. This could imply receiving a service email reminding you about the products left in your shopping cart. If you don’t want to receive emails regarding unfinished orders, you can unsubscribe direct via the link in the bottom of the email or go to MyBoozt>My Personal Data.
 
Auto login
Boozt.com automatically detects who you are, based on different parameters such as the IP address, device and cookies when you move between different pages and services on the website. This means if you are logged in to our website, you will automatically be logged in the next time you visit Boozt.com on the same device. The same auto login will occur if you click in a Boozt email.
 
Cookies
We want to make you aware of us using cookies. A cookie is a small data file that we place on your computer to keep track of what happens during your visit and to recognize your computer. A cookie is not a program and does not contain viruses.
 
To read about the cookies used on Boozt.com and how you can manage the cookies, click here.
 

Naruszenia
W przypadku gdy klient naruszy powyższe warunki i postanowienia, Boozt.com może zablokować lub ograniczyć prawo klienta do korzystania ze strony oraz składania zamówień.

Za istotne naruszenie warunków umowy uznawane jest również:

• Podanie przez klienta nieprawidłowego imienia i nazwiska, adresu, adresu e-mail, numeru telefonu

• Nękanie Boozt.com, pracowników i innych klientów

Boozt.com zastrzega sobie prawo zablokowania lub ograniczenia przyszłego korzystania ze strony Boozt.com i/lub obciążenia klienta ewentualnymi kosztami zwrotu. Nastąpić to może w przypadku podejrzenia nadużyć klienta podczas korzystania z konta, na przykład za pomocą niekorzystnych zachowań zakupowych dotyczących darmowych zwrotów, które narażają firmę Boozt na koszty, ryzyko oraz odpowiedzialność wykraczające poza normalne korzystanie z serwisu. W przypadku pytań dotyczących możliwego anulowania, ograniczenia lub opłat za zwrot Boozt.com, przy zastosowaniu powyższych przepisów, zastrzega sobie prawo do wzięcia pod uwagę wcześniejszych zachowań zakupowych. Boozt.com może usprawiedliwić przeszłe zdarzenia i działać w sposób, który uważa za najwłaściwszy.

Skargi w przypadku problemów z zakupionym towarem prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres customerservice_pl@boozt.com lub kontakt telefoniczny pod numerem 12 88114 20. Jeśli nie znajdziemy satysfakcjonującego rozwiązania i spełnione zostały warunki do złożenia skargi klient może ją złożyć do Europejskiego Centrum Konsumenckiego http://ec.europa.eu/odr. Mogą Państwo również skorzystać ze strony internetowej Komisji Europejskiej: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ zgłaszając swoją skargę online. Serwis ten może być niezbędny jeśli mieszkają Państwo w innym kraju Unii Eropejskiej. 

Obowiązujące prawo i jurysdykcja
Zakupy produktów w sklepie Boozt.com podlegają prawu szwedzkiemu. Wszelkie spory są rozstrzygane przez sądy szwedzkie.

Dostęp do danych, zmiana danych, ich aktualizacja lub usuwanie

Jako klient masz prawo dostępu do kategorii swoich zgromadzonych danych (artykuł 15) i możesz zgłosić sprzeciw wobec rejestracji, zgodnie z odpowiednimi przepisami określonymi w Europejskim rozporządzeniu o ochronie danych osobowych (RODO). Na odpowiednie żądanie zaktualizujemy, zmienimy lub usuniemy dane osobowe, które kontrolujemy, z zastrzeżeniem naruszenia jakichkolwiek przepisów.

Możemy odrzucić żądania, które są nierozsądnie powtarzane, wymagają nieproporcjonalnie wysokiej technicznej interwencji (np. opracowania nowego systemu lub istotnej zmiany istniejącego procesu) lub wpływają na dane osobowe innych osób. Wszelkie zapytania należy kierować do działu obsługi klienta, za pośrednictwem poczty e-mail: customerservice_pl@boozt.com.

 

Odpowiedzialność za dane Boozt.com ponosi spółka Boozt Fashion AB.

 

Wciąż nie odnaleziono czego szukano? Skontaktuj się z nami!
Napisz do nas e-mail
Zwykle odpowiadamy w ciągu 1-2 dni roboczych
Jak możemy pomóc?
W ciągu jednej godziny otrzymasz potwierdzenie dostawy.
Produkt dodany do koszyka