Co zrobić, gdy otrzymam uszkodzony produkt?

Zakup jest objęty szwedzką ustawą o sprzedaży towarów - "Konsumentköplagen". Oznacza to, że w zależności od zaistniałej sytuacji możemy dany produkt wymienić lub naprawić, zwrócić pieniądze lub zaoferować zniżkę.

Warunkiem uznania reklamacji jest jej zasadność. Wada nie może być spowodowana nieprawidłowym użytkowaniem produktu lub innym nieprawidłowym działaniem.

Należy skontaktować się z nami w „rozsądnym okresie”. Reklamację należy złożyć niezwłocznie w chwili wykrycia wady jednak nie później niż przed upływem 2 miesięcy od jej wykrycia.

Reklamację należy złożyć kontaktując się z Boozt.com za pośrednictwem wiadomości e-mail pod adresem customerservice_pl@boozt.com lub telefonicznie pod numerem 12 88 11 420.

W celu procedowania reklamacji wykonaj następujące czynności:

1. Wyślij krótki opis powstania uszkodzenia lub wady. Uwaga! Skontaktuj się z nami niezwłocznie po wykryciu wady.

2. Sporządź dokumentację wady, wysyłając od 4 do 5 zdjęć wraz z opisem. Wada musi być widoczna na co najmniej jednym zdjęciu. Zdjęcia muszą ukazywać cały produkt oraz jego widok z przodu i z tyłu (w przypadku butów również zdjęcie podeszwy).

3. Wyślij zdjęcia na adres customerservice_pl@boozt.com

4. Podaj numer zamówienia reklamowanego produktu lub dołącz kopię potwierdzenia zamówienia/paragonu.

5. Po otrzymaniu zdjęć rozpatrzymy reklamację w możliwie najkrótszym terminie.

Wciąż nie odnaleziono czego szukano? Skontaktuj się z nami!
Napisz do nas e-mail
Jak możemy pomóc?
Kontaktując się z nami akceptujesz regulamin. Uprzejmie informujemy, że chwilowo czas odpowiedzi na maile jest dłuższy niż zwykle.
Inne sposoby kontaktu