Barrierefreiheit

So funktioniert unser E-Commerce-Service

Boozt.com ist ein digitaler E-Commerce-Dienst, über den Sie als Verbraucher Produkte aus den Bereichen Mode, Sport, Beauty und Wohnkultur entdecken und kaufen können. Damit Sie unseren Dienst verstehen und bestimmungsgemäß nutzen können, sind die Website und die mobile App um die folgenden Hauptelemente herum aufgebaut:

→ Suche und Navigation: Sie können Produkte über unsere Suchfunktion oben auf der Seite finden oder durch die verschiedenen Kategorien im Hauptmenü navigieren. Die Suchergebnisse lassen sich dann beispielsweise nach Marke, Größe, Farbe und Preis filtern.

→ Produktseiten: Jedes Produkt wird mit einer Beschreibung, dem Preis und Bildern vorgestellt. Hier wählen Sie die gewünschte Größe aus und können das Produkt anschließend in Ihren Warenkorb legen.

→ Warenkorb und Kasse: An der Kasse überprüfen Sie Ihre ausgewählten Artikel, geben die Lieferdaten ein und wählen die Versandoptionen aus. Sie schließen Ihren Einkauf ab, indem Sie die Zahlung über unsere integrierten Zahlungsanbieter vornehmen.

→ Kundenkonto (Mein Boozt): Wenn Sie ein Konto erstellen, können Sie sich einloggen, um Ihre Bestellungen, persönlichen Daten, gespeicherten Favoriten und Rücksendungen zu verwalten.

Wie barrierefrei sind wir?

Unser Ziel ist es, allen Kundinnen und Kunden ein hervorragendes Einkaufserlebnis zu bieten. Wir arbeiten aktiv daran, die Barrierefreiheit und Benutzerfreundlichkeit unserer Website und mobilen Apps zu verbessern, um bedeutungsvolle, inklusive digitale Erlebnisse zu ermöglichen, die allen Nutzern gerecht werden.

Unsere Barrierefreiheitsarbeit orientiert sich an den Anforderungen des Europäischen Barrierefreiheitsgesetzes. Unsere technische Umsetzung hält sich im Allgemeinen an die harmonisierte europäische Norm EN 301 549 sowie die international anerkannten Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 Level A und AA. Wir bemühen uns sicherzustellen, dass unsere Dienste wahrnehmbar, bedienbar, verständlich und robust sind.

Um die langfristige Barrierefreiheit unserer Services zu gewährleisten und aufrechtzuerhalten, integrieren wir diese Überlegungen in unsere Design-, Entwicklungs- und Testphasen. Während der Entwicklung nutzen unsere Teams maßgeschneiderte Barrierefreiheits-Checklisten, um Anforderungen konsistent auf all unseren Plattformen umzusetzen. Wir führen zudem interne Tests und fortlaufende Schulungen für unsere Teams durch. Wir arbeiten eng mit externen Partnern, einschließlich unserer Zahlungsdienstleister, zusammen, um zu gewährleisten, dass deren integrierte Services die gleichen hohen Barrierefreiheitsstandards innerhalb unserer Plattform einhalten.

Bekannte Einschränkungen und laufende Verbesserungen

Wir bemühen uns zwar, dass unsere Plattformen die Anforderungen an Barrierefreiheit und die Erwartungen der Nutzer erfüllen, sind uns aber bewusst, dass einige Bereiche noch nicht vollständig unseren Zielen entsprechen. Wir sind einem fortlaufenden Verbesserungsprozess in diesen Bereichen verpflichtet:

Kontrast: Wir arbeiten kontinuierlich daran, sicherzustellen, dass Textelemente einen ausreichenden Kontrast zu ihrem Hintergrund aufweisen.

Wir verbessern kontinuierlich die Art und Weise, wie unsere visuellen Inhalte – wie Produktbilder, Web-Banner und Videoinhalte – beschrieben und präsentiert werden, um sicherzustellen, dass sie für alle Nutzer vollständig zugänglich sind. Dazu gehört die fortlaufende Implementierung von Alternativtexten für Bilder.

Interaktive Elemente und Links: Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Barrierefreiheit von Links und anderen interaktiven Elementen zu verbessern.

E-Mail-Barrierefreiheit: Unsere Teams verbessern die Barrierefreiheit sowohl von Marketing- als auch von Transaktions-E-Mails, mit Fokus auf eine bessere Unterstützung für assistierende Technologien und eine klare Inhaltsdarstellung.

Text als Bild: Wir arbeiten daran, sicherzustellen, dass Text nicht als Bild dargestellt wird, da dies zu Qualitätsproblemen führt, wenn Nutzer heranzoomen oder die Bildschirmgröße anpassen.

Tastaturnavigation: Wir beheben aktiv bekannte Probleme mit der Tastaturnavigation im Checkout.

Wir arbeiten daran, diese Bereiche im Rahmen unseres kontinuierlichen Entwicklungszyklus anzugehen. Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund aktueller technischer Einschränkungen leider keinen Dunkelmodus oder Ausrichtungsunterstützung in unseren mobilen Apps anbieten können. Wenn Sie unsere Dienste lieber in einer anderen Bildschirmausrichtung nutzen möchten, empfehlen wir die Nutzung der Webversion.

Kontaktieren Sie uns bezüglich eines Barrierefreiheitsproblems

Wir freuen uns über Ihr Feedback zur Barrierefreiheit unserer Services. Sollten Sie beim Zugriff auf unsere Website oder mobilen Apps auf Barrieren stoßen oder Verbesserungsvorschläge haben, teilen Sie uns dies bitte mit, damit wir das Problem beheben können. Sie erreichen uns unter accessibility@boozt.com.