Es tut uns leid, dass Ihr Produkt einen Defekt hat.
Ihr Kauf fällt unter das Verbraucherschutzgesetz. Dies bedeutet, dass Sie je nach Situation ein fehlerhaftes Produkt entweder reparieren, ersetzen, zurückerstatten oder den Preis reduzieren lassen können. Voraussetzung ist, dass die Reklamation begründet ist und der Fehler nicht auf eine unsachgemäße Verwendung des Produkts zurückzuführen ist.
Sie haben das Recht, innerhalb von 2 Jahren ab dem Tag, an dem Sie das Produkt erhalten haben, ein Produkt zu reklamieren. Sie müssen das Produkt innerhalb einer "angemessenen Frist" reklamieren, nachdem Sie den Mangel entdeckt haben. Wir empfehlen Ihnen, sich so schnell wie möglich zu melden. Spätestens innerhalb von zwei 2 Monaten nach Entdeckung des Fehlers bitten wir Sie dies zu reklamieren. Wir empfehlen Ihnen, das Produkt nicht mehr zu verwenden, während wir Ihre Reklamation bearbeiten.
Damit wir Ihre Reklamation schnell bearbeiten können, empfehlen wir Ihnen, die Reklamation wie folgt zu melden, sodass wir Ihnen helfen können:
1. Klare und detailierte Beschreibung des Mangels und seiner Entstehung.
2. An welchem Datum Sie den Mangel entdeckt haben.
3. Klare Bilder des Defekts und ein Bild des Produkts von der Vorder- und Rückseite. Wenn Sie ein Paar Schuhe reklamieren, müssen auch Bilder der Sohle unter den Schuhen beigefügt werden.
4. Senden Sie die Informationen per E-Mail an customerservice_ch@boozt.com oder verwenden Sie das untenstehende Kontaktformular.
Sobald wir Ihre Bilder und Beschreibung erhalten haben, werden wir Ihre Reklamation so schnell wie möglich bearbeiten. Für den Fall, dass wir den Artikel zurück benötigen, stellen wir Ihnen ein kostenloses vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.
Wir werden Sie innerhalb weniger Werktage per E-Mail über unsere Entscheidung informieren.
Lesen Sie mehr in unseren Verkaufs- und Lieferbedingungen.