Fehlendes oder falsches Produkt

Ein Artikel fehlt in meiner Bestellung. Was soll ich tun?

Überprüfen Sie zuerst Ihre Bestellbestätigung, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung nicht als Teillieferung versandt wurde oder das Produkt nicht als ausverkauft gekennzeichnet war.

Wenn das Produkt nicht in einem separaten Paket versandt wurde oder ausverkauft ist, können Sie den fehlenden Artikel über ein Formular in unserem Chat melden. Öffnen Sie einfach den Chat, geben Sie "Formular für fehlende Artikel" ein und unser Chatbot wird Ihnen helfen, alle notwendigen Informationen an unser Bestellmanagement zu übermitteln.

Bitte beachten Sie: Sollte Ihr Paket beschädigt bei Ihnen ankommen und ein Artikel fehlen, folgen Sie bitte unseren Anweisungen zur Reklamation eines beschädigten Pakets.

Was kann ich tun, wenn ich einen falschen Artikel erhalten habe?

Es tut uns leid, dass Sie einen falschen Artikel erhalten haben! Sie können dies direkt in unserem Chat melden. Teilen Sie dem Bot einfach mit, dass Sie einen falschen Artikel erhalten haben, und er leitet Sie an unseren Kundenservice weiter, der Ihnen gerne weiterhilft.

Bevor Sie den Chat öffnen, halten Sie bitte Bilder des erhaltenen Produkts und den EAN-Code bereit, der am Größenetikett oder der Produktverpackung angebracht ist.