Defektse toote pretensioon
Kuidas ma saan pretensiooni esitada?
Meil on kahju kuulda, et teie toode on defektne. Kuidas tootepretensiooni esitada, sõltub sellest, kas toode on uus või kasutatud. Allpool leiate samm-sammult juhised mõlema kohta.
Pretensiooni esitamine uue toote puhul:
Kui toode on uus ja hinnasildid on veel küljes, saate valida, kas soovite selle endale jätta hinnasoodustusega või tagastada selle täieliku tagasimakse eest.
→ Kui defekt on väike ja soovite toote hinnasoodustusega alles jätta, saate pretensiooni esitada meie vestluses oleva defektse toote vormi kaudu. Pange tähele, et vormi saatmine ei võta ära teie õigust toodet täieliku tagasimakse saamiseks tagastada. Kui te hinnakorrektsiooniga ei nõustu, saate toote alati tagastada.
→ Kui te ei soovi toodet endale jätta, saate selle tagastada täieliku tagasimakse eest. Palun registreerige oma tagastus Minu Booztis ja valige tagastuse põhjuseks „Toode oli defektne“. Kindlasti laadige üles fotod tootest ja defektist, et meie laomeeskond saaks probleemi kontrollida ja teie tagastuse sujuvalt töödelda.
Palume arvestada, et õige tagastuspõhjuse valimine ja fotode lisamine on oluline. Kui toodet ei registreerita korrektselt õige tagastuspõhjusega, ei saa meie süsteem tellimuse eest mingeid tasude tagastusi töödelda.
Kasutamisel tekkinud defekti pretensiooni esitamine.
Kui tootel tekib tootmisviga pärast selle kasutamist ja tellimuse 30-päevane tagastusaeg on lõppenud, saate oma pretensiooni registreerida Minu Booztis:
1. Mine jaotisesse Minu tellimused ja otsi õiget tellimust. Kui tellimuse tagastustähtaeg on lõppenud, näete nuppu "Loo pretensioon".
2. Vali toode nimekirjast ja esita nõutud teave. Oluline on defekt detailselt kirjeldada ja lisada info, kas toodet on pestud/töödeldud enne defekti ilmnemist.
3. Lõpuks lisage pildid. Vajame vähemalt kahte pilti: üks, mis näitab tervet toodet, ja teine, mis näitab defekti üksikasjalikult. Veenduge, et pildid oleksid hea kvaliteediga ja õige valgustusega.
Meie nõuete käsitlemise meeskond vaatab üksikasjad üle ja võtab teiega e-posti teel ühendust. Palun pange tähele, et meie tavapärane nõuete käsitlemise aeg on kuni 5 tööpäeva.