Conditions de la réclamation de compensation

Lorsque nous proposons une compensation à titre commercial pour une réclamation concernant un produit dans le cadre d'un règlement interne (par exemple, sous forme de crédit en magasin), cela ne vise pas à limiter vos droits. Il s'agit plutôt d'un moyen plus rapide et plus flexible de résoudre votre réclamation.

Plutôt que de vous demander de renvoyer le produit pour inspection et évaluation, nous pouvons dans certains cas vous proposer une compensation tout en vous permettant de conserver l'article. Si vous préférez faire évaluer le produit en vue d'une réparation, d'un remplacement ou d'un remboursement partiel ou total, vous êtes toujours libre de refuser l'offre de bonne volonté et d'exercer vos droits légaux en vertu de la loi sur la vente de marchandises.

Une fois la demande d'indemnisation acceptée, le dossier est considéré comme clos. L'indemnisation ne peut pas être convertie ultérieurement en espèces, car elle est accordée à titre exceptionnel, sans retour du produit. Vous ne pouvez pas non plus faire une nouvelle réclamation pour le même défaut, sauf si un nouveau problème sans rapport avec le précédent survient.

Nos offres de compensation à titre gracieux sont conçues pour apporter une solution rapide et pratique, mais elles ne doivent pas être interprétées comme une confirmation juridique que le produit est défectueux au sens du droit de la consommation.

En acceptant la compensation, vous êtes libre de vous débarrasser du produit de manière responsable ou de continuer à l'utiliser tel quel, y compris avec la limitation ou le défaut signalé.