Kaip galiu grąžinti prekę?

1. Pranešk mums apie atvyksiančią grąžinimą

Apie planuojamą grąžinimą galite mums pranešti per savo Boozt paskyrą. Prisijunkite prie savo paskyros, suraskite užsakymą ir paspauskite ant "Sukurti grąžinimą". Pažymėkite grąžinamas prekes ir grąžinimo priežastis. Norėtume atkreipti Jūsų dėmesį, kad grąžinimo užpildymas yra tik informatyvus, grąžinimo procesas nebus inicijuotas automatiškai ir kurjeris nebus iškviestas.

Jei nenorite suformuoti grąžinimo savo paskyroje, galite užpildyti kartu su siunta gautą grąžinimo lapą ir įdėti jį į grąžinamą siuntą.

2. Supakuokite grąžinamas prekes

Prekes reikia grąžinti originalioje pakuotėje, avalynė turi būti originalioje dėžėje. Grąžinti galima tik prekes su etiketėmis. Dėvėtų bei naudotų prekių grąžinti negalima.

Supakuokite prekes į tą pačią pakuotę, kurioje jas gavote. Jei neužpildėte grąžinimo savo paskyroje, įdėkite į pakuotę užpildytą grąžinimo lapą. Ant siuntos užklijuokite grąžinimo lipduką. Būtinai patikrinkite, kad senas lipdukas būtų uždengtas arba pašalintas.

3. Grąžinkite siuntą per paštomatą

Jeigu siuntą pristatė Omnivą, grąžinkite į Omnivos paštomatą. Jeigu pristatė DHL, grąžinkite į Itellos paštomatą. Itella yra DHL partneris Lietuvoje.

Grąžinimai per Omnivą:

Grąžinti galėsite į bet kurį Omnivos paštomatą Lietuvoje. Sekite nurodymus paštomato ekrane ir įdėkite siuntą į atsidariusį paštomato skyrelį. Naudokite trumpąja žinute gautą grąžinimo kodą.

Grąžinimai per DHL:

Grąžinimui reikės susikurti naują Itellos paštomato durelių kodą, atsiėmimo kodas nebegalioja. Naują kodą galėsite gauti čia: https://my.smartpost.lt/return_parcel/. Siuntos numerį įveskite pagal grąžinimo lipduką. Gautą kodą užsirašykite. Sistema leis Jums rinktis paštomatą, į kurį grąžinsite. Grąžinti turėsite per 24 val. nuo kodo gavimo.

Jei siunta per didelė ir netelpa į paštomatą, galėsite grąžinti per kurjerį. Itellos kurjerį galėsite išsikviesti čia: https://itella.lt/kurjerio-iskvietimas-siuntos-grazinimui/. Grąžinant per kurjerį taip pat būtina naudoti kartu su siunta gautą grąžinimo lipduką.

Jei gavote grąžinimo kvitą, išsisaugokite jį iki grąžinimo proceso pabaigos.

Jei grąžinote ne per tą kurjerių tarnybą, kuri pristatė užsakymą, negalime garantuoti, kad siunta pasieks mūsų sandėlį ir pinigai bus grąžinti. Grąžinant per kitą kurjerių tarnybą atsakomybę už siuntą prisiimsite Jūs.

Vis tiek neradote tinkamo atsakymo? Leiskite jums padėti!
Parašykite mums el. paštu
Paprastai atsakome per 1-2 darbo dienas
Kaip galime jums padėti?
Pristatymo kvitą gausite per valandą.
Prekė įdėta į krepšelį