Wie werden meine persönlichen Daten verarbeitet, wenn ich den Chatbot nutze?
Wenn Sie uns über den Chat kontaktieren, erfassen und nutzen wir Ihre personenbezogenen Daten zur Beantwortung Ihrer Fragen. Der Chat nutzt eine unterstützende KI-Chatbot-Technologie, die darauf ausgelegt ist, ein breites Spektrum an Anfragen rund um das Einkaufen bei Boozt und Booztlet zu verstehen und zu beantworten. Der Bot bietet Unterstützung, während Sie darauf warten, mit dem Kundenservice verbunden zu werden, oder wenn der Kundenservice nicht erreichbar ist.
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten hängt davon ab, ob Sie ein Kunde mit einem Konto sind. Für Kunden oder registrierte Nutzer verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten zur Beantwortung Ihrer Fragen auf Grundlage der Vertragserfüllung. Wenn Sie kein Kunde sind oder kein Konto besitzen, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, die wir über den Chat erhalten, auf Grundlage berechtigter Interessen.
Ihre personenbezogenen Daten, darunter Angaben wie Ihr Name, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse sowie Daten zu Ihren Chat-Interaktionen (wie Protokolle und Zeitstempel), werden von Diverge (Dialog Intelligens ApS) und/oder Kindly A/S, den Anbietern unseres Chatbot-Systems, verarbeitet. Diverge und Kindly fungieren als Auftragsverarbeiter und behandeln Ihre Daten streng nach unseren Anweisungen. Die Datenverarbeitung erfolgt innerhalb der EU/des EWR.
Ihre persönlichen Daten, einschließlich Angaben wie Ihr Name, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse und Chat-Interaktionsdaten (wie Protokolle und Zeitstempel), werden von Kindly AS, dem Anbieter unseres Chatbot-Systems, verarbeitet. Kindly fungiert als Datenverarbeiter und verarbeitet Ihre Informationen streng nach unseren Anweisungen.
Wenn Sie Ihre über den Chat erfassten personenbezogenen Daten einsehen oder deren Löschung beantragen möchten, können Sie dies direkt im Chat tun. So haben Sie die volle Kontrolle über Ihre Daten und deren Verwendung.
Bei unserer eigenen Datennutzung befolgen wir eine allgemeine Chat-Aufbewahrungsrichtlinie, die eine Aufbewahrung der Daten für 3 Jahre vorsieht.
