Hvordan behandles mine personlige data, når jeg bruger chatbotten?
Når du kontakter os via chatten, indsamler og bruger vi dine personlige oplysninger for at hjælpe med at besvare dine spørgsmål. Chatten anvender assisterende AI-chatbot-teknologi, som er designet til at forstå og besvare en bred vifte af spørgsmål relateret til shopping hos Boozt og Booztlet. Botten hjælper med at yde support, mens du venter på at komme i kontakt med kundeservice, eller når kundeservice ikke er tilgængelig.
Hvordan vi behandler dine personlige oplysninger, afhænger af, om du er kunde med en konto. For kunder eller registrerede brugere behandler vi personlige oplysninger med hjemmel i kontraktens opfyldelse, når vi besvarer dine spørgsmål. Hvis du ikke er kunde eller ikke har en konto, behandler vi dine personlige oplysninger med hjemmel i legitime interesser, når vi behandler dine oplysninger via chatten.
Dine personoplysninger, herunder dit navn, telefonnummer, e-mailadresse og data vedrørende chat-interaktioner (f.eks. logfiler og tidsstempler), behandles af Diverge (Dialog Intelligens ApS) og/eller Kindly A/S, som er udbyderne af vores chatbot-system. Diverge og Kindly fungerer som databehandlere og behandler dine oplysninger strengt i overensstemmelse med vores instrukser. Databehandlingen finder sted inden for EU/EØS.
Dine personlige oplysninger, herunder oplysninger som dit navn, telefonnummer, e-mailadresse og data fra chatinteraktioner (såsom logfiler og tidsstempler), behandles af Kindly AS, udbyderen af vores chatbotsystem. Kindly fungerer som databehandler og behandler dine oplysninger strengt i henhold til vores instruktioner.
Hvis du ønsker at få adgang til eller anmode om sletning af eventuelle personoplysninger indsamlet via chatten, kan du gøre det direkte i selve chatten. Dette sikrer, at du har fuld kontrol over dine oplysninger, og hvordan de anvendes.
Når det kommer til vores egen brug af data, følger vi en generel chatopbevaringspolitik, der indebærer, at vi opbevarer data i 3 år.
