Tilgængelighed

Sådan fungerer vores e-handelstjeneste

Boozt.com er en digital e-handelstjeneste, hvor du som forbruger kan udforske og købe produkter inden for mode, sport, skønhed og boligindretning. For at forstå og bruge vores tjeneste efter hensigten er hjemmesiden og mobilappen opbygget omkring følgende hovedelementer:

→ Søgning og navigation: Du kan finde produkter ved at bruge vores søgefunktion øverst på siden eller ved at navigere gennem de forskellige kategorier i hovedmenuen. Søgeresultaterne kan derefter filtreres efter f.eks. mærke, størrelse, farve og pris.

→ Produktsider: Hvert produkt præsenteres med en beskrivelse, pris og billeder. Her vælger du den ønskede størrelse og kan derefter lægge produktet i din indkøbskurv.

→ Indkøbskurv og kasse: I kassen gennemgår du de varer, du har valgt, udfylder leveringsoplysningerne og vælger forsendelsesmuligheder. Du afslutter dit køb ved at foretage en betaling via vores integrerede betalingsudbydere.

→ Kundekonto (Min Boozt): Hvis du opretter en konto, kan du logge ind for at administrere dine ordrer, personlige oplysninger, gemte favoritter og returneringer.

Hvor tilgængelige er vi?

Vores mål er at give en fantastisk shoppingoplevelse for alle kunder. Vi arbejder aktivt på at forbedre tilgængeligheden og brugervenligheden af vores hjemmeside og mobilapps for at levere meningsfulde, inkluderende digitale oplevelser, der imødekommer alle brugere.

Vores tilgængelighedsarbejde er styret af kravene i Den Europæiske Tilgængelighedslov, og vores tekniske implementering overholder generelt den harmoniserede europæiske standard EN 301 549 og de internationalt anerkendte Retningslinjer for Tilgængelighed af Webindhold (WCAG) 2.1 Niveau A og AA. Vi stræber efter at sikre, at vores tjenester er opfattelige, betjenelige, forståelige og robuste.

For at sikre og opretholde den langvarige tilgængelighed af vores services, integrerer vi disse overvejelser i vores design-, udviklings- og testfaser. Under udviklingen støtter vores teams sig på skræddersyede tilgængelighedstjeklister for at implementere krav konsekvent på tværs af vores platforme. Vi udfører også interne tests og løbende træning for vores teams. Vi samarbejder tæt med eksterne partnere, herunder vores betalingsudbydere, for at sikre, at deres integrerede services overholder de samme høje tilgængelighedsstandarder inden for vores platform.

Kendte begrænsninger og løbende forbedringer

Mens vi arbejder på, at vores platforme opfylder krav til tilgængelighed og brugerforventninger, er vi opmærksomme på, at visse områder måske endnu ikke fuldt ud lever op til vores mål. Vi er forpligtet til en løbende forbedringsproces inden for disse områder:

Kontrast: Vi arbejder løbende på at sikre, at tekstelementer har tilstrækkelig kontrast i forhold til deres baggrund.

Ikke-tekstuelt indhold: Vi arbejder løbende på at forbedre den måde, vores visuelle indhold, såsom produktbilleder, webbannere og videoindhold, beskrives og præsenteres på for at sikre, at det er fuldt tilgængeligt for alle brugere. Dette omfatter den løbende implementering af alternativ tekst til billeder.

Interaktive elementer og links: Vi arbejder løbende på at forbedre tilgængeligheden af links og andre interaktive elementer.

E-mail tilgængelighed: Vores teams arbejder på at forbedre tilgængeligheden af både marketing- og transaktions-e-mails, med fokus på bedre understøttelse af hjælpeteknologier og en klar præsentation af indholdet.

Tekst som billeder: Vi arbejder på at sikre, at tekst ikke vises som billeder, hvilket giver kvalitetsproblemer, når brugere zoomer ind eller ændrer skærmstørrelse.

Tastaturnavigation: Vi arbejder aktivt på at løse kendte problemer med tastaturnavigation i kassen.

Vi sigter mod at forbedre disse områder som en del af vores løbende udviklingsarbejde. Bemærk venligst, at vi på grund af nuværende tekniske begrænsninger desværre ikke kan tilbyde mørk tilstand eller understøttelse af skærmretning i vores mobilapps. Hvis du foretrækker at bruge vores tjenester i en anden skærmretning, anbefaler vi at benytte webversionen.

Kontakt os vedrørende et tilgængelighedsproblem

Vi modtager gerne din feedback om tilgængeligheden af vores services. Hvis du oplever nogen barrierer, når du tilgår vores hjemmeside eller mobilapps, eller har forslag til forbedringer, bedes du give os besked, så vi kan løse problemet. Du kan kontakte os på accessibility@boozt.com.