Przykro nam, że otrzymałeś wadliwy produkt.
Aby móc rozpatrzyć reklamację, zalecamy skorzystanie z naszej nowej cyfrowej rejestracji. Skróci to czas obsługi i zapewni szybką odpowiedź.
Aby zarejestrować reklamację, zaloguj się tutaj, podając numer zamówienia i adres e-mail, a następnie przejdź do sekcji "Moje zamówienia".
1. Utwórz reklamację.
2. Udokumentuj zaistniały problem.
Należy pamiętać, że wciąż pracujemy nad udostępnieniem tej funkcji za pośrednictwem aplikacji Boozt. Dlatego na razie prosimy o korzystanie z komputera podczas zgłaszania reklamacji.
Abyśmy mogli szybko ocenić defekt, zalecamy zgłoszenie roszczenia zgodnie z poniższymi krokami, abyśmy mogli Ci pomóc:
1. Data wykrycia wady.
2. Opisz wadę tak szczegółowo, jak to możliwe oraz sposób jej wystąpienia (przyczynę). Prosimy również o dodanie, w jaki sposób przedmiot był prany/suszony.
3. Zrób jedno zdjęcie, które wyraźnie pokazuje przedmiot w całości i jedno przedstawiające samą wadę. Jeśli reklamacja dotyczy butów, będziemy również potrzebować zdjęcia podeszwy.
Po otrzymaniu zdjęć i opisu rozpatrzymy reklamację tak szybko, jak to możliwe. Na wypadek, gdybyśmy potrzebowali zwrotu produktu, dostarczona zostanie bezpłatna, opłacona z góry etykieta zwrotna.
Zakup jest objęty ustawą o zakupach konsumenckich. Oznacza to, że w zależności od sytuacji możesz otrzymać naprawę, wymianę, zwrot pieniędzy lub obniżkę ceny. Wymagane jest, aby reklamacja była uzasadniona, a wada nie była wynikiem niewłaściwego użytkowania produktu.
Użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji w ciągu 2 lat od daty otrzymania produktu i w "rozsądnym terminie" od jego wykrycia. Zalecamy skontaktowanie się z nami jak najszybciej i nie później niż dwa miesiące po wykryciu wady. Zalecamy zaprzestanie korzystania z produktu na czas rozpatrywania sprawy.
Więcej informacji na ten temat można znaleźć w naszych Warunkach sprzedaży i dostawy.