Co robimy z naszymi roszczeniami?

W Boozt reklamacje są zawsze rozpatrywane w celu zmniejszenia niedogodności dla klienta i wpływu na środowisko.

Przede wszystkim ocenimy, czy dany przedmiot można naprawić i zaproponujemy rozsądną rekompensatę, aby klient mógł zabrać go do naprawy. W ten sposób możemy przedłużyć żywotność przedmiotu, a przedmiot nie musi być poddawany recyklingowi. Jeśli przedmiotu nie można naprawić, możemy w takich przypadkach poinstruować klienta, aby przetworzył go w najlepszy możliwy sposób, zgodnie z lokalnymi wytycznymi dotyczącymi gospodarowania odpadami.

W przypadku, gdy wadliwy produkt musi zostać do nas zwrócony, zostaje on odsprzedany w naszym fizycznym sklepie lub odesłany do marki. Informacje o różnych defektach są udostępniane markom, co umożliwia im ulepszenie procesu projektowania produktów.

Zawsze zalecamy skontaktowanie się z naszym działem obsługi klienta w przypadku wystąpienia wady produkcyjnej. Wiele spraw można rozwiązać bez konieczności zwrotu, co jest zawsze lepszym rozwiązaniem.