Beschädigtes Paket

Ich habe ein beschädigtes Paket erhalten, was soll ich tun?

Wir bedauern, dass Ihr Paket beim Transport beschädigt wurde! Sollte ein Artikel fehlen oder beschädigt sein, folgen Sie bitte den nachfolgenden Schritten:

1. Fotografieren Sie das Paket genau so, wie es angekommen ist: Halten Sie das Paket im erhaltenen Zustand fest, mit den Artikeln und Verpackungsmaterialien noch darin. Eines der Fotos muss das Versandetikett auf der Außenseite des Kartons deutlich zeigen.

2. Sollten ein oder mehrere Produkte beschädigt sein, fotografieren Sie diese bitte so, dass der Schaden deutlich erkennbar ist.

3. Öffnen Sie unseren Chat und fordern Sie ein Formular für eine Schadensmeldung an. Unser Chatbot wird Ihnen dabei helfen, die Schadensmeldung mit allen notwendigen Informationen an unsere Auftragsverwaltung zu übermitteln.