Beskadiget pakke

Jeg har modtaget en beskadiget pakke, hvad skal jeg gøre?

Vi beklager at høre, at din pakke blev beskadiget under transporten! Hvis en vare manglede eller var beskadiget, bedes du følge trinene nedenfor:

1. Tag billeder af pakken præcis som den ankom: Fotografer pakken i den stand, du modtog den, med varerne og emballagematerialerne stadig indeni. Et af billederne skal tydeligt vise forsendelsesetiketten på ydersiden af kassen.

2. Hvis et eller flere produkter er beskadigede, tag billeder af dem, der tydeligt viser skaden.

3. Åbn vores chat og anmod om en skadesformular. Vores chatbot vil hjælpe dig med at indsende reklamationen med alle de nødvendige oplysninger til vores ordrestyring.

Er din pakke leveret med DAO eller GLS, skal du indsende al dokumentation indenfor 5 bankdage efter modtagelse af pakken.