Reklamer over defekt vare

Hvordan kan jeg oprette en reklamation?

Vi beklager at høre, at dit produkt er defekt. Hvordan du opretter en reklamation, afhænger af, om varen er ny eller brugt. Nedenfor finder du trin-for-trin-vejledning for begge.

Reklamation på ny vare:

Hvis produktet er nyt og prismærkerne stadig sidder på, kan du vælge, om du vil beholde det mod en prisreduktion eller returnere det for fuld refusion.

→ Hvis fejlen er mindre, og du foretrækker at beholde varen mod en prisnedsættelse, kan du indsende din reklamation via reklamationsformularen i vores chat. Bemærk venligst, at indsendelse af formularen ikke fratager dig din ret til at returnere produktet for fuld tilbagebetaling. Hvis du ikke accepterer prisjusteringen, kan du altid returnere produktet.

→ Hvis du ikke ønsker at beholde varen, kan du returnere den for fuld refusion. Registrer venligst din retur i Min Boozt og vælg returårsagen 'Produktet var defekt'. Husk at uploade billeder af produktet og defekten, så vores lagerteam kan verificere problemet og behandle din retur problemfrit.

Bemærk venligst, at det er afgørende at vælge den korrekte returårsag og vedhæfte billeder. Hvis et produkt returneres uden at være korrekt registreret under den korrekte årsag, kan vores system ikke behandle refusion af gebyrer for ordren.

Opret reklamation for defekt opstået under brug:

Hvis et produkt udvikler en fabrikationsfejl, efter det er blevet brugt, og den 30-dages returperiode for ordren er udløbet, kan du registrere din reklamation i Mit Boozt:

Gå til fanen 'Mine Ordrer', og søg den korrekte ordre. Hvis returperioden for ordren er udløbet, vil knappen 'Opret en reklamation' være tilgængelig.

2. Vælg produktet fra listen, og udfyld de ønskede oplysninger. Det er vigtigt at beskrive defekten i detaljer og tilføje information, hvis produktet er blevet vasket/behandlet, før defekten opstod.

3. Vedhæft venligst billeder. Vi skal bruge mindst to billeder, et der viser hele produktet og et der viser defekten i detaljer. Sørg for at billederne er af god kvalitet og har ordentlig belysning.

Vores reklamationsafdeling vil gennemgå detaljerne og vende tilbage til dig via e-mail. Bemærk venligst, at vores normale behandlingstid er op til 5 hverdage.