Mida me käitleme oma pretensioone?

Boozt Fashion püüab kaebusi käsitleda nii, et sellest tekiks võimalikult vähe ebamugavusi kliendile ja võimalikult vähe kahju keskkonnale.

Esmalt hindame, kas toode on parandatav, ja pakume mõistlikku kompensatsiooni, et klient saaks toote parandada lasta. Nii saame pikendada toote eluiga ja toodet ei pea ringlusse võtma. Kui toodet ei ole võimalik parandada, palume kliendil toode ringlusse võtta parimal võimalikul viisil, järgides kohalikke jäätmekäitlusjuhiseid.

Juhul kui defektne toode tuleb meile tagastada, müüakse see edasi meie füüsilises outlet-poes või saadetakse tagasi tootjale. Teave erinevate defektide kohta edastatakse tootjatele, mis võimaldab neil parandada oma tootearendust.

Soovitame alati esmalt võtta ühendust meie klienditeenindusega, kui tootel on tootmisdefekt. Paljud juhtumid on võimalik lahendada ilma tagastamiseta, mis on alati parem lahendus.