Brakujący lub niewłaściwy produkt

W moim zamówieniu brakuje produktu. Co mam zrobić?

Najpierw sprawdź potwierdzenie zamówienia, aby upewnić się, czy Twoje zamówienie nie zostało wysłane w osobnych przesyłkach lub czy produkt nie był oznaczony jako wyprzedany.

Jeśli produkt nie został wysłany w osobnej paczce lub jest wyprzedany, możesz zgłosić brakujący produkt za pośrednictwem formularza na naszym czacie. Wystarczy otworzyć czat i wpisać „Formularz brakującego produktu”, a nasz chatbot pomoże Ci przesłać wszystkie niezbędne informacje do naszego działu obsługi zamówień.

Prosimy pamiętać, że jeśli Twoja paczka dotarła uszkodzona i brakuje w niej produktu, należy postępować zgodnie z naszymi instrukcjami dotyczącymi reklamacji uszkodzonej przesyłki.

Co mogę zrobić, jeśli otrzymałem niewłaściwy produkt?

Przykro nam, że otrzymałeś niewłaściwy produkt! Możesz zgłosić to bezpośrednio na naszym czacie. Wystarczy, że poinformujesz bota o pomyłce, a on przekieruje Cię do naszego działu obsługi klienta, który chętnie Ci pomoże.

Przed otwarciem czatu upewnij się, że masz przygotowane zdjęcia otrzymanego produktu oraz kod EAN, znajdujący się na metce rozmiarowej lub opakowaniu produktu.