Warunki rekompensaty za zgłoszenie

Gdy w ramach gestu dobrej woli oferujemy rekompensatę w związku ze zgłoszoną reklamacją produktu, w formie wewnętrznego rozwiązania (np. w postaci bonu zakupowego lub środków na koncie), nie ma to na celu ograniczenia Państwa praw. Wręcz przeciwnie, stanowi to szybszy i bardziej elastyczny sposób na rozwiązanie Państwa sprawy.

Zamiast prosić o zwrot produktu w celu oględzin i oceny, w niektórych przypadkach możemy zaoferować rekompensatę, jednocześnie pozwalając Państwu zachować przedmiot. Jeśli woleliby Państwo, aby produkt został poddany ocenie w celu naprawy, wymiany lub częściowego/pełnego zwrotu pieniędzy, zawsze mogą Państwo swobodnie odrzucić ofertę dobrej woli i skorzystać ze swoich praw ustawowych wynikających z Ustawy o prawach konsumenta.

Po przyjęciu rekompensaty, sprawa jest uznawana za zamkniętą. Rekompensata nie może być później zamieniona na gotówkę, gdyż jest oferowana jako nadzwyczajne rozwiązanie w geście dobrej woli, bez konieczności zwrotu produktu. Nie można również zgłosić nowego roszczenia z tytułu tej samej wady, chyba że pojawi się nowa i niezwiązana z nią kwestia.

Prosimy pamiętać, że pełny zwrot pieniędzy nie zawsze jest możliwy, zwłaszcza gdy produkt był używany przez dłuższy okres lub nosi normalne ślady zużycia. Na przykład, para butów do biegania, która była używana przez pewien czas, może kwalifikować się jedynie do częściowej rekompensaty, w zależności od stanu produktu i charakteru reklamacji.

Nasze oferty rekompensaty mają na celu zapewnienie szybkiego i praktycznego rozwiązania, jednak nie należy ich interpretować jako prawnego potwierdzenia, że produkt jest wadliwy w rozumieniu prawa konsumenckiego. Akceptując rekompensatę, masz swobodę, aby odpowiedzialnie pozbyć się produktu lub kontynuować jego użytkowanie w obecnym stanie, nawet z zgłoszonym ograniczeniem lub wadą.