Fehlendes oder falsches Produkt

Ein Artikel fehlt in meiner Bestellung. Was soll ich tun?

Bitte prüfen Sie zunächst Ihre Bestellbestätigung, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung nicht in mehreren Paketen versendet wurde oder der Artikel nicht ausverkauft war.

Wenn das Produkt nicht in einem separaten Paket versandt wurde oder ausverkauft ist, können Sie den fehlenden Artikel über ein Formular in unserem Chat melden. Öffnen Sie einfach den Chat, geben Sie „missing item form“ ein und unser Chatbot hilft Ihnen dabei, alle erforderlichen Informationen an unser Bestellmanagement zu übermitteln.

Bitte beachten Sie: Sollte Ihr Paket beschädigt ankommen und ein Artikel fehlen, folgen Sie bitte unseren Anweisungen für eine Reklamation bei beschädigtem Paket.

Was kann ich tun, wenn ich einen falschen Artikel erhalten habe?

Wir bedauern, dass Sie einen falschen Artikel erhalten haben. Sie können das Problem unserem Bestellmanagement melden, indem Sie ein Formular in unserem Chat ausfüllen. Tippen Sie einfach Ihr Anliegen in den Chat ein, und unser Chatbot hilft Ihnen gerne dabei, die richtigen Angaben zu machen und Ihr Anliegen weiterzuleiten!

Bevor Sie den Chat öffnen, halten Sie bitte Bilder des erhaltenen Produkts und den EAN-Code bereit, der sich auf dem Größenetikett oder der Produktverpackung befindet.