Manglende eller forkert produkt

Der mangler en vare i min ordre. Hvad skal jeg gøre?

Tjek først din ordrebekræftelse for at sikre, at din ordre ikke er sendt i flere pakker, eller at produktet ikke er markeret som udsolgt.

Hvis varen ikke blev sendt separat eller er udsolgt, kan du melde den manglende vare via en formular i vores chat. Du skal blot åbne chatten, skrive "missing item form", og vores chatbot vil hjælpe dig med at indsende alle nødvendige oplysninger til vores ordrestyring.

Bemærk venligst, at hvis din pakke er ankommet beskadiget, og der mangler en vare, bedes du følge vores vejledning for reklamation af beskadiget pakke.

Hvad kan jeg gøre, hvis jeg har modtaget en forkert vare?

Vi beklager at høre, at du har modtaget en forkert vare. Du kan anmelde problemet til vores ordrehåndtering ved at udfylde en formular i vores chat. Du skal blot skrive din klage i chatten, og vores chatbot hjælper dig gerne med at udfylde de korrekte oplysninger og videresende klagen!

Inden du åbner chatten, sørg for at have klar billeder af den vare, du har modtaget, og EAN-koden, der sidder på størrelsesmærket eller varens emballage.