Manglende eller forkert produkt

Der mangler en vare i min ordre. Hvad skal jeg gøre?

Tjek først din ordrebekræftelse for at sikre, at din ordre ikke er sendt i flere pakker, eller at produktet ikke er markeret som udsolgt.

Hvis varen ikke blev sendt separat eller er udsolgt, kan du melde den manglende vare via en formular i vores chat. Du skal blot åbne chatten, skrive "Formular for manglende vare", og vores chatbot vil hjælpe dig med at indsende alle nødvendige oplysninger til vores ordrestyring.

Bemærk venligst, at hvis din pakke er ankommet beskadiget, og der mangler en vare, bedes du følge vores vejledning for reklamation af beskadiget pakke.

Hvad kan jeg gøre, hvis jeg har modtaget en forkert vare?

Vi er kede af at høre, at du har modtaget den forkerte vare! Du kan melde det direkte via vores chat. Fortæl blot chatbotten, at du har modtaget en forkert vare, så videresender den dig til vores kundeservice, som med glæde hjælper dig videre.

Inden du åbner chatten, sørg for at have klar billeder af den vare, du har modtaget, og EAN-koden, der sidder på størrelsesmærket eller varens emballage.