Algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden

Boozt.com is eigendom en wordt geëxploiteerd door: Boozt Fashion AB, ingeschreven bij deZweedse Kamer van Koophandel met organisatienummer 556710-4699, btw-nummer NL 822835848B01, Hyllie Boulevard 35, 215 37  Malmö, Zweden. 
 
U kunt met Boozt.com contact opnemen per telefoon: +46 10 551 74 04 of per e-mail: customerservice_nl@boozt.com.
 
Deze algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden zijn van toepassing op de aankoop van goederen bij Boozt.com voor levering in Nederland.
 
Bestellen en betalen
Boozt.com is 24 uur per dag open en u kunt op bijna op elk moment kopen. Maar het kan zijn dat we de winkel sluiten voor onderhoudswerken. U kunt alleen aankopen doen wanneer de winkel open en beschikbaar is.
 
Om op Boozt.com te kopen moet u minstens 18 jaar oud zijn en in het bezit zijn van een geldige bankkaart die door ons wordt aanvaard. Als u jonger bent dan 18 jaar, dan kunt u nog steeds items kopen als u daartoe toestemming hebt gekregen van uw voogd en/of op een andere wijze wettelijk het recht hebt om een aankoop te doen.
 
U selecteert de items die u wilt kopen en plaatst ze in het "winkelmandje". U kunt de inhoud van uw winkelmandje aanpassen tot op het moment van de bestelling en u kunt de inhoud en de prijs van de goederen continu raadplegen. 
 
Alle extra kosten zoals verzendkosten of kosten verbonden aan het betalen met een bankkaart worden berekend voordat u betaalt. 
 
Wanneer u klaar bent om te bestellen, klik dan op "Afrekenen", vul uw naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer en wijze van betaling in, en kies de wijze van levering.
 
U kunt de inhoud van het winkelmandje wijzigen tot wanneer u uw aankoop bevestigt door op de knop "Veilig betalen" te klikken. Daarna wordt uw bestelling doorgegeven aan Boozt.com en kan ze niet meer gewijzigd worden.
 
U moet een correct adres verstrekken voor de levering van de goederen. Als het adres dat u hebt verstrekt niet kan worden bevestigd, behoudt Boozt.com zich het recht voor om de levering niet uit te voeren en de bestelling te annuleren.
 
Het minimale bedrag voor een aankoop op Boozt.com is 25 €.
 
Annuleren van de bestelling
Boozt.com kan een bestelling annuleren als het niet mogelijk is om het bestelde product te leveren. Mocht een dergelijke situatie zich voordoen, dan wordt u hiervan op de hoogte gebracht en elk bedrag dat werd betaald of elke reservering die werd gemaakt door middel van een betalingswijze zal worden terugbetaald/geannuleerd. 
 
Bericht van ontvangst bestelling en orderbevestiging
Wanneer u bij ons een item bestelt, dan krijgt u een e-mail als bewijs dat wij uw bestelling hebben ontvangen. Echter, de verkoopovereenkomst is pas bindend wanneer u van ons een orderbevestiging/ontvangstbewijs bestelling hebt gekregen.
 
14-dagen opzegtermijn
Wanneer u bij Boozt.com winkelt, hebt u normaal gesproken 14 dagen de tijd om uw bestelling te annuleren. In die periode kunt u ons meedelen dat u zich hebt bedacht en kunt u het item aan ons retourneren. 
 
De opzegtermijn begint op de dag waarop u de items hebt ontvangen. Indien de periode verloopt op een nationale feestdag, een zaterdag of zondag, op Kerstmis of Nieuwjaar, dan wordt de deadline verlengd tot de volgende werkdag. 
 
Na ontvangst mag u de items alleen gebruiken om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen. 
 
Voor sommige producten geldt het annuleringsrecht niet, of u kunt uw annuleringsrecht verliezen. De volgende items zijn uitgesloten van het annuleringsrecht: Verzegelde producten, die om gezondheidsredenen of om hygiëneredenen niet voor een retour geschikt zijn zodra het zegel is verbroken na de levering.
 
Om het annuleringsrecht uit te oefenen, moet u ons binnen 14 dagen na ontvangst van de items op de hoogte stellen. Als u uw aankoop wilt annuleren, dan kunt u gebruik maken van ons standaard annuleringsformulier dat u vindt in elk pakket dat u van ons ontvangt. Als u dit formulier gebruikt, hoeft u ons niet op een andere manier op de hoogte brengen van uw annulering.
 
BELANGRIJK
Nadat u ons van de annulering op de hoogte hebt gebracht, verwachten wij dat u de items zo snel mogelijk, en uiterlijk 14 dagen nadat u zich hebt bedacht, retourneert.
 
Retourneringen 
Boozt.com biedt een retourperiode aan van 30 dagen.
Als u zich bedenkt over uw aankoop, dan moeten de items naar ons worden geretourneerd met dezelfde koerierdienst die de goederen aan u heeft bezorgd (UPS).
 
Het ontbreken van de originele verpakking kan resulteren in een vermindering van de waarden van een product. Om een volledige terugstorting te ontvangen, raden wij u aan om het product te retourneren in de originele verpakking.
 
Wanneer u de items retourneert, dan moet u er voor zorgen dat ze veilig verpakt zijn. U bent verantwoordelijk voor het pakket/de items tot wij ze ontvangen. Noteer het track-and-trace-
nummer zodat u het pakket kunt traceren. 
 
Let op! We aanvaarden geen pakketten die onder rembours of gelijkwaardig zijn verzonden.
 
Documenten van uw aankoop en retourformulier
U moet een kopie van de orderbevestiging of andere documenten van uw aankoop meesturen. Daarnaast zal de verwerking van uw retourzending gemakkelijker verlopen als u het ingevuld retourformulier meestuurt, dat u vindt in het pakket wanneer u de items ontvangt.
 
BOOZT "FAIR USE" CLAUSULE
Het is belangrijk bij Boozt om 30 dagen gratis retour te kunnen bieden.
 
Wij hebben helaas geconstateerd dat een paar klanten abnormaal koopgedrag en koopgedrag vertonen, waarbij het aanbod van Boozt voor het gratis retourneren van bestellingen overmatig wordt benut. Wij hebben daarom deze clausule van 'Fair Use' geïntroduceerd. Als Boozt een redelijk vermoeden heeft dat er sprake is van misbruik, fraude, intimidatie, overmatig/pathologisch koopgedrag van de klant, of dat een klant een professionele handelaar is met het oog op wederverkoop, zullen we de bestelling afwijzen met verwijzing naar deze "Fair Use”-clausule.
 
In dit verband is het vermoeden gebaseerd op een aantal doelstellingen, niet-discriminerende criteria, waaronder een afweging/weging van de aankoopfrequentie, de samenstelling van de bestellingen, de samenstelling van de retouren, het gebruik van gratis levering en retour, vertraagde retouren/niet-geclaimde bestellingen, vermeende ontbrekende goederen in uitgaande of inkomende zendingen, multi-retouren (identieke artikelen herhaaldelijk bestellen en retourneren), in een poging om een ​​eerdere afwijzing te omzeilen, met valse identiteit of de identiteit van iemand anders. Wij benadrukken dat het gedrag tegelijkertijd systematisch is en niet willekeurig of geïsoleerd.
 
De identificatie van kooppatronen die als abnormaal moeten worden beschouwd en buiten het bereik van wat wij beschouwen als "acceptabel koopgedrag en koop cultuur" gebeurt via een algoritme dat is gebaseerd op een aantal verschillende parameters. Als een klant wordt geïdentificeerd door het algoritme, zullen wij per geval evalueren of een klant een bestelling bij Boozt moet worden geweigerd - hetzij voor een bepaalde periode of permanent.
 
Als we onaanvaardbaar koopgedrag herkennen zoals hierboven beschreven, behouden wij ons het recht voor om transacties met de betreffende klanten te weigeren en/of de betreffende klanten te pauzeren.
 
Zoals in elk geval wordt een transactie pas definitief afgesloten met Boozt wanneer we een "orderbevestiging en ontvangst" hebben verzonden.
 
De clausule “Fair Use” belet klanten niet om terug te keren, maar kan in specifieke gevallen klanten beletten om te kopen. De clausule "Fair Use" wordt dus niet toegepast op reeds geaccepteerde bestellingen.
 
Terugbetalingen
Wanneer we de items ontvangen, zullen we ze controleren en u het bedrag dat u aan ons hebt betaald bij aankoop terugbetalen. 
 
De terugbetaling van het bedrag gebeurt altijd op dezelfde wijze van betaling als die die werd gebruikt voor de aankoop. Als u bijvoorbeeld per kaart hebt betaald, dan zal het aankoopbedrag (indien van toepassing: minus de retourkosten) worden gestort op de betaalkaart die u hebt gebruikt voor de aankoop. 
 
LET OP:
 
U kunt het aankoopbedrag geheel of gedeeltelijk verliezen. Dit gebeurt wanneer het product is beschadigd omdat 
 
• u de items hebt gebruikt 
• de items waren beschadigd terwijl u daar verantwoordelijk voor was 
• u de items hebt behandeld op een andere manier dan noodzakelijk om de aard, de eigenschappen en de werking ervan vast te stellen
• u niet de beperkingen op het annuleringsrecht hebt gevolgd in termen van verzegeling, soort product, enz.
 
Retourzendingen - UPS
Volg de volgende stappen als u uw item(s) wilt retourneren
 
Stap 1: Vul het retourformulier in en verpak uw items op een veilige manier. Bedek of verwijder het originele verzendlabel en de oude barcode op het pakket.
 
LET OP: Wanneer u schoenen retourneert, dan mag de schoenendoos op zichzelf niet worden gebruikt als verzenddoos.
 
Stap 2: Verstuur het retourformulier samen met de item(s) die u wilt retourneren.
 
Stap 3: Bevestig het retourlabel op het pakket.
 
LET OP: Als u niet het meegeleverde "port betaald" retourlabel gebruikt, dan bent u verantwoordelijk voor uw items tot ze ons magazijn bereiken. U bent verantwoordelijk voor het pakket/de items tot wij ze ontvangen. Dus houd de informatie over de verzendingskosten, en het eventuele track-and-trace-nummer goed bij. 
 
Stap 4: U kunt uw retour naar een UPS/Kiala punt brengen. Hier kunt u een locatie zoeken: www.ups.com/dropoff
 
Klachten - Als er iets mis is met het product
Uw aankoop is gedekt door de Zweedse Wet Verkoop van Goederen, die regels met betrekking tot defecten omvat. Dit betekent dat u uw defect product afhankelijk van de specifieke situatie kunt laten repareren/vervangen of een terugbetaling/prijsvermindering kunt verkrijgen.
 
Het is natuurlijk een vereiste dat de klacht gerechtvaardigd is en dat het defect niet is veroorzaakt door verkeerd gebruik van het product of andere incorrect gedrag.
 
U moet binnen een "redelijke termijn" met ons contact opnemen
 
Nadat u het gebrek hebt ontdekt, moet u binnen een "redelijke termijn" klacht indienen. We raden aan dat u zo vlug mogelijk en binnen 2 maanden nadat u het defect hebt ontdekt klacht indient. 
 
U kunt klacht indienen door contact met ons op te nemen via e-mail op customerservice_nl@boozt.com of telefonisch op +46 10 551 74 04. 
 
Om uw klacht te kunnen beoordelen, zullen wij u het volgende vragen:
 
1. Stuur ons een korte beschrijving van hoe de schade of het defect is opgetreden. U moet zo vlug mogelijk nadat u het defect hebt ontdekt contact met ons opnemen.
 
2. Om het defect te documenteren moet u ons samen met de beschrijving 4-5 foto's sturen. Het gebrek moet op minstens een van de foto's duidelijk zijn. Daarnaast moet u ervoor zorgen dat op uw foto's het volledige product te zien is, zowel de voorkant als de achterkant (bij schoenen moet ook een foto van de zolen worden meegestuurd).
 
3. Stuur de foto's via e-mail naar customerservice_nl@boozt.com
 
4. Duid het bestelnummer aan voor het item, of stuur een kopie van de orderbevestiging/ontvangstbewijs mee
 
5. Nadat wij uw foto's hebben ontvangen, zullen wij uw klacht zo vlug mogelijk behandelen. 
 
Als u een defect item/defecte items retourneert, zal Boozt.com u een voorgefrankeerd retourlabel sturen. Als u geen gebruik wenst te maken van het voorgefrankeerde retourlabel (waardoor u verantwoordelijk wordt voor alle kosten met betrekking tot de verzending), stuur de items dan naar:
 
Boozt Fashion AB
Produktionsvägen 10 B
262 78 Ängelholm
Zweden
 
(Let op: pakketten kunnen op dit adres niet persoonlijk worden geleverd)
 
Als de klacht gerechtvaardigd is, dan zullen wij uw redelijke verzendingskosten terugbetalen.
Als de klacht gerechtvaardigd is, dan zullen wij uw redelijke verzendingskosten terugbetalen voor het terugzenden van het item naar ons. In het andere geval moet u alle transportkosten dragen, inclusief onze verzendingskosten voor het retourneren van het item na het onderzoek.
 
Het item moet altijd goed verpakt zijn. U bent verantwoordelijk voor het pakket/de items tot wij ze ontvangen. Dus houd de informatie over de verzendingskosten, en het eventuele track-and-trace-nummer goed bij.
 
Let op! We aanvaarden geen pakketten die onder rembours of gelijkwaardig zijn verzonden.
 
Kortingscodes (vouchers)
In het kader van onze marketingactiviteiten bieden we regelmatig kortingscodes aan. Deze codes zijn slechts voor een beperkte periode geldig en kunnen aan speciale voorwaarden onderworpen zijn. De codes kunnen beperkt zijn voor gebruik met specifieke producten, 
categorieën of merken.
 
Wanneer u een kortingscode gebruikt, moet u de vermelde minimumhoeveelheid kopen. Als u minder dan de vermelde minimumhoeveelheid koopt, kan de eventuele korting niet doorberekend worden. De kortingscode die u wilt gebruiken moet tijdens het aankoopproces, voor u de bestelling betaalt, worden ingevoerd. U kunt geen korting krijgen als u een kortingscode vergeet in te voeren voor de bestelling is geplaatst. Er kan slechts één kortingscode per bestelling worden gebruikt.
 
Kortingscodes zijn overdraagbaar en kunnen worden gebruikt door de houder. Kortingscode hebben geen geldwaarde en kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld, vouchers of gelijkwaardig.
 
In geval van fraude, poging tot fraude of in gevallen waarbij het vermoeden bestaat van illegale activiteiten in verband met het inwisselen van vouchers, hebben wij het recht om de kortingscode te annuleren, de bestelling waarvoor de kortingscode werd gebruikt te annuleren en u het gebruik van Boozt.com permanent te ontzeggen.
 
Persoonlijke gegevens
Om te winkelen op Boozt.com moet u minimaal de volgende informatie verstrekken:

• Naam
• Adres
• E-mailadres
• Telefoon-/mobiele telefoonnummer

De gegevens hierboven worden samen met informatie over de items die u hebt gekocht voor 7 jaar opgeslagen vanaf het einde van het boekjaar waarop de informatie betrekking heeft, zie Zweedse Wet op de Financiële Verslaglegging (Wet op de Financiële Verslaglegging (1999:1078) Hoofdstuk 7 § 2). Daarna wordt de informatie verwijderd.

Bij het doen van een aankoop, creëren wij automatisch een MijnBoozt-account. In MijnBoozt kunt u zich aanmelden en uw bestelgeschiedenis bekijken, zowel voor nieuwe als oude bestellingen. U kunt ook uw voorkeuren wijzigen, uw favoriete merken en stijlen beheren en uw aanbevelingen en laatst bekeken items bekijken

Boozt.com verzamelt informatie over gebruikers van vijf verschillende bronnen:

  • Door middel van cookies, wanneer u onze website bezoekt; bijv. IP-adres, land, bezochte pagina’s, bekeken categorieën, bekeken merken, interactie/muisklikken en zoekopdrachten.
  • Door aankopen; bijv. demografische gegevens, e-mailadres, betaalinformatie, items, bestelde hoeveelheid, kortingsniveau, merken en frequentie. Inclusief het verzenden van transactionele e-mails, bijv. orderbevestiging, verzendingsbevestiging of terugbetalingsbevestiging.
  • Door gedrag en betrokkenheid van gebruiker bij verzonden communicatie (e-mail, sms, direct-mail of telefoon); bijv. openingsfrequentie, klikfrequentie en tijd besteed aan het lezen van de e-mails, domein afzender en type e-mailcliënt
  • Door gebruikers die zelf informatie verstrekken (bijv. een favoriet merk of informatie toevoegen aan het klantprofiel)
  • Door credit scoring van externe beoordelingsbedrijven.

 

Het verzamelen van deze informatie heeft verschillende doeleinden:

  • Verplichtingen. Om aan onze verplichtingen betreffende onze service aan u als klant of gebruiker te voldoen – zoals aankopen, facturatie, klantendienst en MijnBoozt-account.
  • Klantendienst. Om een klantendienst te kunnen uitvoeren via de MijnBoozt-account, e-mail, chat of telefoon. Om vragen te beantwoorden over uw order of vorige orders, fouten op te lossen en de klant te begeleiden.
  • Marketing. Om inspiratie, productaanbiedingen/services en persoonlijke aanbevelingen te tonen op websites, via e-mail, sms, direct-mail, telefoon en via reclame via externe partijen.
  • Klantervaring. Om voor een betere klantervaring te zorgen bij het werken met Boozt, bijvoorbeeld door uw ervaring op Boozt.com te personaliseren, nieuwe functionaliteiten, services en producten te ontwikkelen. Maar ook om onze websites, systeembeheer en beveiliging te beheren, beveiligen, gebruiken en onderhouden, en om geaggregeerde statistieken te verkrijgen over het gebruik van de site en de aankopen en om een beter begrip te krijgen van de voorkeuren van onze klanten.
  • Fraude & risico. Om fraude te voorkomen en een risicobeoordeling uit te voeren.
  • Wetgeving. Om aan de huidige wetgeving te voldoen.

Profileren
Boozt creëert individuele klantprofielen gebaseerd op uw data die verzameld zijn uit alle gegevensbronnen/categorieën; bijv. browsegedrag in combinatie met uw aankopen en de door u verstrekte informatie (bijv. favoriet merk en favoriete producten). Wij combineren en analyseren deze gegevens met als doel uw ervaring op Boozt.com te verbeteren en meer persoonlijke aanbiedingen en services te maken, maar ook om de communicatiefrequentie te bepalen.

Tijdsbestek voor dataopslag
Wij zullen uw persoonlijke informatie bewaren gedurende de periode die noodzakelijk is om aan de doeleinden te voldoen die in deze algemene voorwaarden zijn omschreven, tenzij een langere bewaring wettelijk vereist of toegestaan is, om wettelijke, fiscale of regulatieve redenen of om andere legitieme en legale bedrijfsdoeleinden.

 

Doel

Tijdsbestek

Marketingdoel voor Boozt.com

3 jaar na uw laatste activiteit; bijv. aankoop, communicatie met ons of bezoeken van onze websites.

Als u toestemming voor marketing verleend hebt (e-mail, sms, telefoon, etc.) en zo lang wij uw toestemming hebben.

Bestellingsgeschiedenis en verplichting om opdrachten uit te voeren voor Boozt.com

7 jaar of zo lang wij verplicht zijn om aan de nodige wettelijke vereisten te voldoen.

Klantendienst voor Boozt.com

3 jaar of zo lang wij verplicht zijn om aan de nodige wettelijke vereisten te voldoen.

Klantervaring voor Boozt.com

3 jaar na uw laatste activiteit; bijv. aankoop, communicatie met ons of bezoeken van onze websites.

Als u toestemming voor marketing verleend hebt (e-mail, sms, telefoon, etc.) en zo lang wij uw toestemming hebben.

Fraude & risicobeoordeling voor Boozt.com

3 jaar of zo lang wij verplicht zijn om aan de nodige wettelijke vereisten te voldoen.

Aan wetgeving voldoen voor Boozt.com

Zo lang wij verplicht zijn om aan de nodige wettelijke vereisten te voldoen.

Browsen
Bij het bezoeken van Boozt.com verzamelen wij informatie over alle bezoeken aan onze website. Wij gebruiken deze informatie om u als klant een betere ervaring te bezorgen, het gebruik te evalueren van de afzonderlijke elementen van Boozt.com en onze marketing te ondersteunen.

Bij het browsen kan een service-e-mail verzonden worden
Boozt.com verzamelt uw browsegedrag (bijv. categorieën, merken, bekeken producten) om de communicatie van relevante producten en aanbiedingen aan u te verbeteren. Een voorbeeld van deze verzameling is de producten die u hebt toegevoegd aan de winkelmand, maar waarvoor u daarna beslist heeft de aankoop niet te voltooien. Hierdoor kunt u een service-e-mail ontvangen waarin u herinnerd wordt aan de producten die in uw winkelmand gebleven zijn. Als u geen e-mails wenst te ontvangen over onvoltooide bestellingen, dan kunt u zich rechtstreeks uitschrijven via de link onderaan de mail of gaan naar MijnBoozt>Mijn Persoonlijke Gegevens

Automatische aanmelding
Boozt.com detecteert automatisch wie u bent, op basis van verschillende parameters, zoals het IP-adres, het toestel en cookies, wanneer u verschillende pagina’s en services op de website bezoekt. Dit betekent dat u, als u bent aangemeld op de website, automatisch opnieuw wordt aangemeld als u Boozt vanaf hetzelfde toestel bezoekt. Dezelfde automatische aanmelding gebeurt als u in een e-mail van Boozt klikt.

Analysetool
Wij gebruiken verschillende analysetools, zoals Google Analytics, waarmee we statistische informatie kunnen verzamelen over het gebruik van Boozt.com om u een betere ervaring te bezorgen.

De informatie zal niet worden vrijgegeven of verkocht aan derden, behalve in verband met een herstructurering of een volledige of gedeeltelijke verkoop van het bedrijf. Elke vrijgave in een dergelijke situatie zal in overeenstemming met de huidige privacywetgeving zijn.

Newsletters
Wanneer u zich registreert, gaat u ermee akkoord e-mails en sms’en te ontvangen van Boozt met inspiratie, exclusieve aanbiedingen en persoonlijke aanbevelingen. In de berichten staat inhoud van Boozt.com en Booztlet.com. De berichten worden verzonden via onze software van derde partijen, die voldoet aan de AVG-beveiligingsvereisten Wij gebruiken uw aankoop- en browsegegevens voor gepersonaliseerde aanbiedingen die wij naar u zullen verzenden. Max. 2 sms’en per maand. U kunt zich op elk moment uitschrijven.

De berichten die wij via email, sms, telefoon of fysieke mail overbrengen, zijn gepersonaliseerd voor u, op basis van uw informatie, gewoontes, browsegedrag, aankoopgedrag en hoe u reageert op de communicatie die wij u verzonden hebben via e-mail, sms, direct-mail of telefonisch.

Om te garanderen dat de e-mails niet bij de ongewenste mails belanden, controleren wij voor elke afzonderlijke gebruiker de levering van de verzonden berichten. Wij gebruiken een softwaretool van een derde partij om de levering te volgen en te analyseren.

Als u onze nieuwsbrieven niet meer wilt ontvangen, klik dan op de link onderaan elke mail of update uw accountvoorkeuren op "MijnBoozt".

Om geen nieuwsbrieven meer te ontvangen; volg de link die u kunt vinden onderaan elke email of update uw account instellingen op "MijnBoozt".

Cookies
Door gebruik te maken van Boozt.com gaat u ermee akkoord dat we cookies gebruiken. Een cookie is een klein gegevensbestand dat wij op uw computer plaatsen om bij te houden wat er gebeurt tijdens uw bezoek en om uw computer te herkennen. Een cookie is geen programma en bevat geen virussen.

Klik hier voor meer informatie over de cookies die worden gebruikt op Boozt.com en hoe u cookies kunt verwijderen: https://www.boozt.com/nl/nl/customer-service#terms

Inbreuken
In het geval dat de klant een inbreuk pleegt op uit deze algemene voorwaarden voortvloeiende verplichtingen, kan Boozt.com zijn of haar gebruik van de Boozt.com website beëindigen of beperken en worden er geen bestellingen geplaatst.

De volgende redenen worden ook als een wezenlijke inbreuk beschouwd

• De klant geeft een incorrecte naam, adres, e-mailadres of telefoonnummer

• De klant valt Boozt.com, onze medewerkers of onze klanten lastig.

Boozt.com behoudt zich het recht het toekomstige gebruik van de site Boozt.com te annuleren of te beperken en/of de klant in rekening te brengen voor retourkosten, wanneer Boozt.com de klant verdenkt van slecht koopgedrag dat zich uit in het misbruiken van het gratis retourneren, wat kosten, risico's en verantwoordelijkheden voor Boozt.com kan/dreigt te veroorzaken die verder gaan dan normaal gerbuik. Wanneer vragen opduiken rondom mogelijke annulering, beperking of het rekenen van retourkosten, heft Boozt.com, in de toepassing van de bovenstaande regelingen, het recht om eerdere gebeurtenissen mee te nemen in de overweging. Boozt.com kan ervoor kiezen eerdere gebeurtenissen in overweging te nemen op een manier die wij het meest van toepassing vinden.

Beroep

Als u een klacht hebt over uw aankoop, stuur dan een e-mail naar customerservice_nl@boozt.com of neem telefonisch contact op met +46 10 551 74 04. Als we er niet in slagen een bevredigende oplossing te vinden, dan kunt u, als aan alle voorwaarden is voldaan, een klacht indienen bij het Europees Consumenten Centrum. U kunt tevens gebruik maken van het online dispuut oplossing systeem van de Europese Commissie via: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ om uw klacht voor te leggen. Deze portal kan relevant zijn wanneer u woonachting bent in een EU-lidstaat. 

Toepasselijk recht en jurisdictie
Aankopen van items op Boozt.com zijn onderworpen aan de Zweedse wet. Eventuele geschillen worden beslecht door de gewone Zweedse rechtbanken.

Toegang tot gegevens en wijzigen, bijwerken of verwijderen van gegevens

Als klant hebt u het recht uw eigen verzamelde gegevenscategorieën te bekijken (artikel 15) en kunt u bezwaar aantekenen tegen de registratie, overeenkomstig de relevante regels in de EU-wetgeving inzake Algemene Regelgeving betreffende Gegevensbeveiliging (AVG). Bij een correct verzoek zullen wij de persoonlijke informatie bijwerken, wijzigen of verwijderen, zonder dat daarbij enige geldende wetgeving geschonden wordt.

Wij kunnen verzoeken weigeren die op onredelijke wijze herhaald worden, waarvoor een bijzonder hoge technische interventie vereist is (bijv. het ontwikkelen van een nieuw systeem of het volledig wijzigen van een bestaand proces) of een invloed hebben op de persoonlijke gegevens van iemand anders. Gelieve voor vragen hieromtrent een e-mail te sturen naar de klantendienst customerservice_nl@boozt.com.

 

Dataverantwoordelijke voor Boozt.com is Boozt Fashion AB.

 

Kan je nog steeds geen passend antwoord vinden? Neem contact met ons op!
Stuur ons een e-mail
How can we help you?
By contacting us you agree to our terms and conditions. customerservice_nl@boozt.com
Other contact options
Ruim assortiment

Ruim assortiment. Snelle en nette leverantie. Duidelijke communicatie.

Klant, 2020-03-25 17:21:23
Boozt is een betrouwbare firma

Boozt is een betrouwbare firma. Levert snel en correct.

Griet Vingerhoed, 2020-03-24 17:48:54
Prima website

Prima website, redekijk snelle levering

Francien Bisschop, 2020-03-23 22:21:29
Prima service en snelle levering

Prima service en snelle levering. Mooie collectie

Petra Vos, 2020-03-22 09:11:37
Snelle levering

Snelle levering. Goede kwaliteit kleding.

JCM, 2020-03-21 18:01:22
prima service

prima service! binnen no time mijn jas aangeleverd gekregen, hele goede kwaliteit, en heerlijk warm!

martijn, 2020-03-20 13:28:46
Duidelijke website met mooie…

Duidelijke website met mooie aanbiedingen. Bestelling verliep probleemloos en de bezorging ging iets sneller dan gedacht. Ik zou...

Remco, 2020-03-19 14:33:07
Snel

Snel, goed, veel keus

Clim Machelessen, 2020-03-17 23:39:58
Prima op tijd en keurig geleverd

Prima op tijd en keurig geleverd

Mevrouw van de Schans, 2020-03-16 23:32:07
Prima service en snelle levering en…

Prima service en snelle levering en HEEL ATTENT EN BIZONDER , GEEN VERZENDKOSTEN!!! SUPER!!

Nan Gerritsen, 2020-03-16 17:46:21
Prima kwaliteit

Prima kwaliteit, snelle levering

Marlie Franken, 2020-03-16 15:50:47
Paket was is snelle tijd geleverd

Paket was is snelle tijd geleverd. Zeer tevreden. Over service.

Maja , 2020-03-16 07:06:06
Snelle levering, goede prijzen

Snelle levering, mooie merken en goede prijzen.

Sandra, 2020-03-15 17:48:53
Dikke prima

Snelle levering, geweldig product. Mooie sortering en goed retour beleid. Aanrader...

Ansi, 2020-03-14 20:02:57
Bestellen bij Boozt is een aanrader

Bestellen bij Boozt is een aanrader! Snelle levering en groot assortiment met goede prijzen.

Fay , 2020-03-14 17:09:53