Salgs - og leveringsbetingelser

Salgs - og leveringsbetingelser

Boozt.com drives og eies av Boozt Fashion AB, registrert i det svenske handelskammer med organisasjonsnummer 556710-4699, MVA-nummer NO 994 830 104, Hyllie Boulevard 35, 215 37 Malmö, Sverige. 
 
Du kan kontakte Boozt.com pr. telefon: 21 40 32 91 eller e-post: customerservice_no@boozt.com.
 
Disse salgs- og leveransebetingelsene gjelder for kjøp av varer på Boozt.com til levering i Norge, men ikke Svalbard.
 
Kvittering for mottakelse av bestilling og ordrebekreftelse
Når du har bestilt en vare hos oss, mottar du en kvittering pr. e-post for vår mottakelse av din bestilling. Bestillingen din er først juridisk bindende når vi har bekreftet ordren din per e-post med en "ordrebekreftelse og kvittering". Boozt har muligheten for å annullere ordren din som følger av tekniske problemer, leveringssvikt, fair use-klausulen og lignende.
 
Trygg e-handel
Boozt.com er en sertifisert nettbutikk. Det er din garanti for at vi oppfyller gjeldende norsk lov, og et antall spesielle krav for å beskytte konsumenter. Les mere her: https://www.tryggehandel.no/
 
Bestilling og betaling
Boozt.com er åpen 24 timer i døgnet, og du kan derfor handle hos oss nesten når som helst. Det kan imidlertid hende at vi stenger butikken grunnet vedlikeholdsarbeid. 
 
Du kan kun foreta kjøp når butikken er åpen og tilgjengelig.
 
For å handle på Boozt.com må du være fyllt 18 år og være i besittelse av et gyldig betalingskort som vi aksepterer. Hvis du enda ikke er fyllt 18 år, kan du allikevel kjøpe varer dersom du har fått aksept fra en verge og/eller ellers har juridisk rett til å inngå kjøpet.
 
Du velger de varene du vil kjøpe og legger dem i ”handlekurven”. Du kan helt frem til selve bestillingstidspunktet endre innholdet i handlekurven, og du kan fortløpende sjekke innholdet samt prisen på varene. 
 
Eventuelle ekstra betalinger for f.eks. frakt vil først bli regnet ut umiddelbart før du er klar til å betale. 
 
Når du er klar til å bestille, klikker du på ”Til kassen”, hvor du taster inn ditt navn, adresse, e-post, telefonnummer, betalingsform og velger leveringsmåte.
 
Du kan endre innholdet i handlekurven helt frem til du bekrefter kjøpet ved å trykke på knappen ”Bestill og betal”. Deretter går din ordre videre til Boozt.com og kan ikke lenger endres.
 
Du er forpliktet til å oppgi en korrekt adresse til leveringen av varene. Hvis adressen du har oppgitt ikke kan bekreftes, forbeholder Boozt.com seg retten til å tilbakeholde levering og annullere ordren.

Vi tar ikke kortgebyr og beløpet trekkes først fra ditt kort når varen sendes ut. Minimumsbeløpet for å kunne fullføre et kjøp på Boozt.com er 199 kroner.

Kjøp med tilhørende gave

Ved kjøp der du får med en gave, betraktes verdien av gaven som en generell rabatt som fordeles på hele beløpet i bestillingen din. Dersom du gjør en retur (fullstendig/delvis), må gaven også returneres til oss. Hvis vi ikke mottar gaven i retur, vil verdien av gaven bli trukket fra refusjonen for varen(e) du har returnert. 

Annullering av ordre
Boozt.com kan annullere en ordre hvis det ikke er mulig å levere den bestilte varen. 
 
Du vil bli underrettet dersom en slik situasjon skulle oppstå, slik også enhver betaling eller reservasjon foretatt på et betalingsmiddel vil bli returnert/annullert.
 
Frakt
Boozt.com bestreber seg på å levere de bestilte varene innen 2-4 virkedager etter at vi har mottatt din bestilling, med mindre annet er avtalt i kjøpsprosessen. Boozt.com benytter Bring, Instabox, HeltHjem/PostNord som speditør. Fraktkostnaden avhenger av den enkelte ordrens størrelse og fremgår av kjøpsprosessen. Alle våre pakker blir sendt fra vårt lager i Sverige. Alle toll- og importavgifter er inkludert i bestillingens totalbeløp.
 
14 dages angrerett
Når du handler hos Boozt.com har du normalt 14 dages angrerett, hvor du kan meddele oss at du angrer kjøpet og deretter returnere varen til oss. 
 
Angreretten gjelder fra den dagen du har mottatt varen. Hvis fristen utgår på en helligdag, lørdag, grunnlovsdag, julaften eller nyttårsaften, forlenges fristen til den følgende hverdag. 
 
Du må etter mottakelsen kun håndtere varene på en måte som lar deg fastslå varenes art, egenskaper og måten de fungerer på. 
 
På noen varer er det ikke angrerett, og det går også an å miste angreretten. Varer som er unntatt fra angreretten: Forseglede varer, som av helsebeskyttende-
eller hygienemessige årsaker ikke er egnet til å bli returnert når forseglingen er brutt etter leveringen.
 
For å gjøre angreretten gjeldende må du ved en utvetydig erklæring varsle oss på telefon +46 10 138 87 25 eller e-post customerservice_no@boozt.com om dette senest 14 dager etter mottagelse av varen. Hvis du ønsker å angre kjøpet, kan du benytte vårt standard angreskjema som er vedlagt i alle pakker du mottar fra oss. 
 
Hvis dette skjemaet benyttes behøver du ikke informere oss om angeren på andre måter.
 
VIKTIG
Vi forventer at du sender varene raskest mulig etter at du har gitt beskjed om anger, og du må sende dem i retur senest 14 dager etter at du har angret. Returen registreres på vårt lager innen 14 dager etter at varen har blitt returnert. Du vil motta en e-post når tilbakebetaling har funnet sted.
 
Utvidet retur 
Boozt.com tilbyr gratis retur i 30 dager.
 
Hvis du angrer kjøpet, må varene tilbakeleveres til oss ved å bruke den samme speditøren som leverte forsendelsen til deg.
 
Hvis varen har mistet sin verdi, og det skyldes at du har brukt den på en annen måte enn hva som var nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og den måten den fungerer på, kan du kun få en del av kjøpsbeløpet tilbake. Beløpet du kan få tilbake avhenger av varens handelsmessige verdi, og i visse tilfeller, kan det bety at du kun kan få eventuelle fraktkostnader tilbake.
Skadet eller manglende emballasje kan muligvis utgjøre en verdiminskning av varen, så for å være sikker på å få hele beløpet tilbakebetalt anbefaler vi at alle varer returneres i originalemballasje.
 
Ved tilbakelevering bør du sørge for at varene er forsvarlig innpakket. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varene inntil vi mottar den. Spar derfor på kvitteringen fra speditør samt evt. track and trace-nummer.
 
Du må selv betale utgiftene ved tilbakelevering av varen når du angrer kjøpet. Bruker du vår retursetikett er returen gratis.
 
Merk! Vi mottar ikke pakker som er sendt med oppkrav eller lignende.
 
Dokumentasjon for ditt kjøp samt returskjema
 
Du må legge ved en kopi av ordrebekreftelsen eller annen dokumentasjon for kjøpet ditt. I tillegg vil det lette forsendelsen om du legger ved det utfylte returskjemaet som er vedlagt i pakken når du mottar varene. 
 
Returnering av gaver
Hvis du ønsker et byttebevis slik at en mottaker av en gave selv kan bytte gaven og motta et gavekort, må du skrive ut et byttebevis og gi den til mottakeren sammen med gaven. Når du printer ut et byttebevis, samtykker du til at mottakeren av gaven er den som mottar refusjonen.
 
BOOZT «FAIR USE»-KLAUSUL 
Det å kunne tilby 30 dagers fri retur er en grunnstein for Boozt.
 
Vi har imidlertid dessverre opplevd at noen få kunder utviser unormal kjøpsadferd og kjøpsmønstre, hvor Boozts tilbud om fri retur av ordre utnyttes på det groveste. Vi har derfor innført denne «fair use»-klausulen. Hvis Boozt har rimelig mistanke om at det foreligger misbruk, svindel, trakassering, overdreven/patologisk kjøpsatferd fra kundens side, eller at en kunde er en næringsdrivende som handler med videresalg som formål, vil vi avvise bestillingen med henvisning til denne «fair use»-klausulen. 
 
I denne sammenhengen baseres mistanke på en rekke objektive, ikke-diskriminerende kriterier, inkludert: En avveining/vekting av kjøpsfrekvens, ordresammensetning, retursammensetning, bruk av gratis levering og retur, forsinket retur/ikke avhentet ordre, påstått savnede varer i sendinger – enten utgående eller inngående, multi-returer (bestiller og returnerer identiske gjenstander gjentatte ganger), forsøk på å omgå en tidligere avvisning, bruk av falske eller andres identitet. Vi understreker at oppførselen samtidig er systematisk, og ikke tilfeldig/enkeltstående.
 
Identifiseringen av kjøpsmønstre som anses som unormale og utenfor omfanget av det vi anser for å være «akseptabel kjøpsatferd og kjøpsmønstre», gjøres via en algoritme som er basert på en rekke forskjellige kriterier. Dersom en kunde identifiseres av algoritmen, vil vi fra sak til sak evaluere om en kunde skal nektes å utføre en ordre hos Boozt – enten i en periode eller på permanent basis.
 
Hvis vi gjenkjenner uakseptabel kjøpsatferd som beskrevet ovenfor, forbeholder vi oss retten til å nekte å inngå transaksjoner med de aktuelle kundene og/eller sette de aktuelle kundene på pause.
 
Som i alle tilfeller er en handel først endelig inngått med Boozt når vi har sendt en «ordrebekreftelse og kvittering».
 
«Fair Use»-klausulen forhindrer ikke kunder i å returnere, men kan i spesifikke tilfeller forhindre kunder fra å kjøpe. «Fair Use»-klausulen gjelder dermed ikke bestillinger som allerede er aksepterte.

Tilbakebetaling
Når vi mottar varen, vil vi først kontrollere den før du får tilbakebetalt det beløpet du har innbetalt til oss ved kjøpet. 
 
Beløpet blir alltid overført til samme betalingsmetode som du gjorde kjøpet med. Har du f.eks. betalt med kort, tilbakeføres kjøpsbeløpet til det betalingskortet du brukte ved kjøpet.
 
MERK:
 
Du kan miste kjøpsbeløpet ditt helt eller delvis. Det skjer dersom varens verdi er forringet fordi 
 
• du reelt har tatt varen i bruk, 
• den har blitt skadet mens du hadde ansvaret for den, 
• du har håndtert varen på en annen måte enn det som var nødvendig for å kunne fastslå varenes art, egenskaper og måten de fungerer på
• du har ikke fulgt begrensningene i angreretten som følger av plombering, varetype m.m.
 
Kosmetikk
Åpnede eller brukte hygiene produkter kan ikke bli returnert på grunn av helse/hygiene årsaker. Hvis en returnert vare er i strid med våre retninglinjer for returer, kan du miste retten til varen.
 
Vi anbefaler alltid å prøve et nytt produkt på en liten overflate av huden før bruk (f.eks. Håndleddet) for å se om det er reaksjoner.
 
Retur 
Følg trinnet nedenfor hvis du ønsker å returnere din(e) vare(r)
 
Trinn 1: Fyll ut returskjemaet og pakk dine varer forsvarlig inn. Dekk til eller fjern den opprinnelige forsendingsetiketten samt gamle strekkoder fra pakken.
 
MERK: Ved returnering av sko, kan ikke skoesken alene brukes som forsendingseske.
 
Trinn 2: Send returskjemaet sammen med de(n) vare(r), du ønsker å returnere.
 
Trinn 3: Sett returetikett på pakken.
 
OBS! Hvis du returnerer en vare som klassifiseres som brannfarlig gods, ber vi deg vennligst sørge for at symbolet for brannfarlig gods er godt synlig på returpakken. Du kan enten gjenbruke den forseglbare posen eller enkelt skrive ut symbolet her
 
MERK: Hvis du ikke anvender den medfølgende frankerte returlabelen er du selv ansvarlig for varene dine inntil de når lageret vårt. Husk å be om en kvittering når du avleverer din pakke hos Bring, slik at din pakke er forsikret. Det er gratis å returnere pakken din når du anvender returetiketten fra Bring.
 
Trinn 4: Pakken leveres inn til distributøren. 
 
Uavhentede pakker
Hvis du ikke henter pakken din innen 14 dager ved Bring & PostNord eller 7 dager ved Helthjem-hentepakke vil den bli returnert til oss. I slike tilfeller vil du bli belastet et gebyr på 120,- NOK for å dekke de direkte kostnadene for administrasjon, returfrakt og håndtering av pakken. Vær oppmerksom på at pakker som ikke blir hentet ikke omfattes av angreretten.
 
Reklamasjon – Hvis det er noe galt med varen
Ditt kjøp av omfattet av den svenske kjøpslov (konsumentköplagen), deriblant mangelreglene. Det betyr at du enten kan få en mangelfull vare reparert, byttet, pengene tilbake eller avslag i prisen, avhengig av den konkrete situasjonen, intill 2 år etter at kjøpet er gjennomført.
 
Det er selvfølgelig et krav at reklamasjonen er berettiget, og at mangelen ikke er oppstått som følge av en feilaktig bruk av produktet eller annen skadegjørende atferd. Vi følger forbrukerklageutvalgets avgjørelser ved en eventuell uenighet.
 
Du må kontakte oss innenfor ”rimelig tid”
Du må reklamere innenfor ”rimelig tid” etter at du har oppdaget mangelen ved varen. Vi anbefaler at du reklamerer så raskt som mulig, og innen 2 måneder etter at feilen ble oppdaget. 
 
Du kan reklamere ved å kontakte oss via e-post til customerservice_no@boozt.com eller telefonisk på +46 10 138 87 25. 
 
For at vi skal kunne vurdere din reklamasjon, vil vi be deg om følgende:
 
1. Send oss en kort beskrivelse av hvordan skaden eller defekten er oppstått. Vennligst merk at du bør kontakte vår kundeservice så snart du oppdager defekten.
 
2. For å dokumentere defekten må du sammen med beskrivelsen legge ved 4-5 bilder. Defekten må fremgå tydelig på minst ett av bildene. I tillegg må du sikre at fotoene viser hele produktet, én gang foran og én gang bak (ved sko inkluderes bilde av sålen).
 
3. Send bildene pr. e-post til customerservice_no@boozt.com
 
4. Vennligst opplys hvilket ordrenummer varen er kjøpt på – eller legg ved kopi av ordrebekreftelse/kvittering
 
5. Etter at vi har mottatt bildene dine, behandler vi din reklamasjon så raskt som mulig. 
 
I tilfeller der du returnerer vare(r) under en reklamasjonssak, sender Boozt.com en forhåndsbetalt returetikett som bør benyttes. Hvis du velger ikke å benytte den forhåndsbetalte returetiketten (og dermed selv står for alle kostnader i forbindelse med forsendelsen), ber vi deg sende varene til:
 
Boozt Fashion AB
Strandbadsvägen 19-21
252 29 Helsinborg
Sweden
 
Ved berettiget reklamasjon refunderer vi rimelige fraktkostnader
Er reklamasjonen berettiget, refunderer vi naturligvis dine rimelige fraktkostnader ved å sende varen i retur til oss. I motsatt tilfelle må du selv betale alle utgifter til transport, deriblant våre fraktkostnader til returnering av varen etter undersøkelse.
 
Husk at varen alltid må sendes i forsvarlig emballasje og at du får en kvittering for avsendelse. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varene inntil vår mottakelse. Spar derfor postkvittering inkl. opplysning om fraktkostnader samt evt. track and trace-nummer.
 
Merk! Vi mottar ikke pakker sendt med oppkrav eller lignende.
 
Rabattkoder (Vouchers)
Vi tilbyr med jevne mellomrom rabattkoder som et ledd i vår markedsføring. Disse kodene er kun gyldige i begrensede perioder og kan være underlagt bestemte betingelser. Kodene kan være begrenset til kun å kunne benyttes i forbindelse med bestemte produkter, kategorier eller merker.
 
Når du benytter en rabattkode må du handle for det angitte minimumsbeløpet. Hvis du kjøper for mindre enn det angitte minimumsbeløpet, vil differensen ikke bli refundert. Enhver rabattkode du ønsker å benytte, skal tastes inn i handelsforløpet innen du betaler ordren. Du kan ikke få godskrevet en glemt rabattkode etter at ordren er utført. Det kan kun benyttes 1 rabattkode pr. ordre.
 
Rabattkodene er ikke personlige, og kan brukes av ihendehaveren. Rabattkodene har ingen kontantverdi og kan ikke løses inn i kontanter, tilgodelapper eller lignende.
 
I tilfeller av bedrageri, forsøk på svindel eller i tilfeller av mistanke om andre ulovlige aktiviteter i forbindelse med innløsning av rabattkoder, er vi berettiget til å annullere rabattkoden, å annullere ordren hvorpå rabattkoden er benyttet samt blokkere din mulighet for å handle på Boozt.com for alltid.
 
Persondata
 
Vi behandler personopplysningene dine i samsvar med General Data Protection Regulation (GDPR) og nasjonal databeskyttelseslovgivning og våre retningslinjer. Nedenfor kan du lese et sammendrag av hvordan, hvorfor og hvor lenge vi behandler dataene dine, men vi anbefaler på det sterkeste at du leser vår personvernpolicy hvor du finner grundige detaljer og informasjon om behandlingen av dine personlige data.
 
Når du kommer i kontakt med oss ​​ved å kjøpe i butikken vår på Boozt.com eller kontakte vår kundeservice, må vi behandle personlig informasjon om deg for å hjelpe deg på den aller beste måten. Vi kan behandle følgende kategorier av personopplysninger:
  • Navn
  • Adresse
  • Epostadresse
  • Telefonnummer
  • Land
  • Betalingsinformasjon
  • IP adresse
Ovennevnte personopplysninger behandles sammen med informasjon om varene du har kjøpt til flere forskjellige formål, f.eks. å kunne sende bestillingen din, tilby kundeservice, håndtere retur og refusjoner, samt å oppfylle juridiske forpliktelser, slik som bokføring og forbrukerkjøpslovgivning. Vi behandler bare personopplysningene dine så lenge vi har et bestemt formål med det.
 
Vi oppretter automatisk en MyBoozt-konto når du kjøper. I MinBoozt vil du være i stand til å logge inn og finne din ordrehistorikk både nye og tidligere bestillinger, samt endre preferanser, administrere favorittmerkene og stilene dine, i tillegg til å se anbefalingene og sist viste elementene.
 
Nyhetsbrev
Når du registrerer deg, vil du motta e-post og SMS fra Boozt med inspirasjon, eksklusive tilbud og personlige anbefalinger. Meldinger inkluderer innhold fra både Boozt.com og Booztlet.com. Meldingene blir sendt via tredjepartsprogramvaren. Vi bruker dine kjøp og nettlesingsdata for å skreddersy tilbudene vi sender deg. Du kan når som helst avslutte abonnementet ved å klikke på lenken nederst i hver e-post eller oppdatere kontoinnstillingene dine under "My Boozt".
 
Surfing kan utløse en tjeneste-e-post
Boozt.com samler inn nettleseradferden din (f.eks. Kategorier, merker, produkter som vises) for å forbedre kommunikasjonen mellom relevante produkter og tilbud som blir gitt deg. Et eksempel på denne samlingen er produktene du har lagt til i handlekurven, men har valgt å ikke fullføre kjøpet. Dette kan innebære å motta en e-post med en påminnelse om produktene som er igjen i handlekurven. Hvis du ikke vil motta e-post angående uferdige bestillinger, kan du avslutte abonnementet direkte via lenken nederst i e-posten eller gå til MyBoozt> Mine personlige data.
 
Automatisk innlogging
Boozt.com oppdager automatisk hvem du er, basert på forskjellige parametere som IP-adresse, enhet og informasjonskapsler når du flytter mellom forskjellige sider og tjenester på nettstedet. Dette betyr at hvis du er logget inn på nettstedet vårt, blir du automatisk logget inn neste gang du besøker Boozt.com på samme enhet. Den samme automatiske innloggingen vil skje hvis du klikker i en Boozt-e-post.
 
Informasjonskapsler
Vi vil gjøre deg oppmerksom på at vi bruker informasjonskapsler. En informasjonskapsel er en liten datafil som vi plasserer på datamaskinen din for å holde rede på hva som skjer under besøket ditt og for å gjenkjenne datamaskinen din. En informasjonskapsel er ikke et program og inneholder ikke virus.
 
For å lese om informasjonskapslene som brukes på Boozt.com og hvordan du kan administrere informasjonskapslene, klikk her.

Lovbrudd
I tilfeller der kunden bryter forpliktelser i henhold til disse salgs- og leveringsbetingelsene, kan Boozt.com avbryte eller begrense din bruk av Boozt.coms website, i tillegg til at du ikke vil kunne gjøre bestillinger.

Følgende forhold anses blant annet for å være alvorlige lovbrudd

• Kunden gir uriktige opplysninger om navn, adresse, e-post adresse, telefonnummer

• Kunden utøver sjikane mot Boozt.com, våre medarbeidere eller våre kunder

Boozt.com forbeholder seg videre retten til å avbryte eller begrense kundens fremtidige bruk av nettsiden Boozt.com, alternativ debitere kunden for eventuelle fremtidige returkostnader i saker der Boozt.com bedømmer at kunden har misbrukt sin konto eller returnerte varer, alternativt viser et kjøpsmønster eller en utnyttelse av kostnadsfri returrett som forårsaker eller risikerer å forårsake Boozt.com kostnader, risiko eller ansvar som går utenfor normal bruk.

Når et spørsmål som gjelder eventuellt avbrytning, begrensning eller debitering av returfraktkostnader forbeholder Boozt.com seg retten til å ta hensyn til tidligere hendelser og særlige omstendigheter i det aktuelle tilfellet gjennom bestemmelsene nevnt ovenfor. Boozt.com kan velge å se over inntreffede hendelser og handle på en måte vi anser som best egnet.

Klagesaker
Hvis du vil klage over kjøpet ditt, kan du henvende deg til customerservice_no@boozt.com eller på telefon 214 03 291. Hvis det ikke lykkes oss å finne en tilfredsstillende løsning kan du, såfremt betingelsene for dette er oppfylt, inngi en klage til Forbruker Europa. Du kan også kontakte European Comission online dispute vedrørende din klage http://ec.europa.eu/odr. Denne portalen kan være relevant om du er bosatt i et annet EU-land. 

Gjeldende lov og jurisdiksjon
Kjøp av varer på Boozt.com er underlagt svensk rett. Enhver tvist avgjøres av de ordinære svenske domstoler.

Tilgangen på informasjon, samt endringer, oppdatering eller fjerning av informasjon

Som kunde har du rett til tilgang på dine innhentede informasjonskategorier (artikkel 15), og du kan protestere mot registreringen i samsvar med de relevante lovene i EUs personsvernforordning (GDPR). Ved gyldig forespørsel vil vi oppdatere, endre eller fjerne personlig informasjon som vi besitter, med forbehold om å bryte eksisterende lovgivning.

Vi kan avvise henvendelser som gjentas uten grunn, som krever urimelig stor teknisk innsats (f.eks. utvikling av nye systemer eller betydelig endring av eksisterende prosesser), eller som påvirker andres personlige informasjon. Spørsmål angående dette kan rettes til kundeservice på e-post customerservice_no@boozt.com.

Den dataansvarlige på Boozt.com er Boozt Fashion AB.

Fant du fortsatt ikke svaret på det du søkte etter? La oss hjelpe deg!
Send oss en e-post
Vi svarer vanligvis på e-posten din innen 2 virkedager
Hvordan kan vi hjelpe deg?
Vi vil om kort tid bekrefte mottakelsen av din e-post.
Andre kontaktalternativer
Artikkel lagt til i handlekurv