Vi beklager at det har oppstått en feil på et produkt du har kjøpt hos oss. Følg disse trinnene for å rapportere en reklamasjon:
1. Logg inn på MyBoozt-kontoen din eller her med ordrenummeret og e-postadressen din. Gå til «Mine bestillinger».
Merk! Reklamasjonsknappen blir tilgjengelig når returfristen for bestillingen din har utløpt. Hvis du har mottatt en feil vare, følg instruksjonene her.
2. Oppgi følgende informasjon i beskrivelsen av feilen
- Når ble feilen oppdaget?
- Hvordan oppstod feilen?
- Hvordan ble varen vasket? (temperatur/program/tørkemetode)
3. Legg ved minst to bilder. Ett som tydelig viser hele varen og ett av selve feilen. Hvis klagen gjelder sko, trenger vi også et bilde av sålene.
Kjøpet ditt er omfattet av forbrukerkjøpsloven. Dette betyr at du enten kan få en defekt vare reparert, erstattet, refundert eller prisavslag avhengig av situasjonen. Det kreves at reklamasjonen er berettiget og at mangelen ikke er et resultat av feil bruk av produktet.
Du har rett til å reklamere en defekt innen 2 år fra dagen du mottok varen og innen "rimelig tid" etter å ha oppdaget defekten. Vi anbefaler at du kontakter oss så snart som mulig og senest to 2 måneder etter at mangelen er oppdaget. Vi anbefaler å slutte å bruke varen mens saken er under behandling.
Du kan lese mer om dette i våre salgs- og leveringsbetingelser.