1. Pour enregistrer votre retour, connectez-vous ici avec votre numéro de commande et votre adresse e-mail.
2. Emballez soigneusement vos articles dans le colis refermable Boozt dans lequel ils ont été livrés ou dans un autre emballage similaire. Notez que les articles doivent être retournés dans leur état d'origine et leurs emballages individuels d'origine.
3. Collez l'étiquette de retour, disponible avec votre commande, sur votre colis retour. Lorsque vous collez votre étiquette de retour sur votre colis, veuillez vous assurer que celle-ci recouvre bien l'étiquette prédédente (de livraison)
4. Remettez le colis au distributeur indiqué sur l'étiquette de retour.*
5. Conservez le reçu du retour que vous recevez du distributeur jusqu'à ce que vous ayez reçu votre remboursement. Notre délai normal de traitement des retours est de 16-20 jours.
* Si vous utilisez un distributeur alternatif pour effectuer votre retour, vous êtes responsable du retour jusqu'à ce qu'il atteigne notre entrepôt.
Comment retourner avec DPD:
Suivez les instructions ci dessus et retournez votre colis via un point de service DPD. Vous ne devriez rien payer quand vous déposez votre colis chez le distributeur, les frais de retour seront déduits lorsque le colis arrive à notre entrepôt
Veuillez noter qu'en cas de retour complet d'une commande, seulement les frais standards de livraison seront remboursés. Les frais de services additionnels d'expédition tels que pour la livraison à domicile ne sont pas remboursables.
Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous pouvez aussi utiliser le formulaire standard de droit de rétractation disponible dans nos pages Termes et conditions.