Tilkynna gallaða vöru

Hvernig get ég gert kröfu?

Okkur þykir leitt að heyra að varan þín er gölluð. Hvernig þú tilkynnir um galla á vöru fer eftir því hvort hún er ný eða notuð. Hér að neðan finnur þú skref-fyrir-skref leiðbeiningar fyrir hvort tveggja.

Tilkynna kröfu vegna nýrrar vöru:

Ef varan er ný og enn með verðmiðana á, getur þú valið hvort þú viljir halda henni gegn verðlækkun eða skila henni gegn fullri endurgreiðslu.

→ Ef gallinn er minniháttar og þú vilt halda vörunni gegn verðlækkun, geturðu sent inn beiðni þína í gegnum eyðublað fyrir gallaða vöru í spjallinu okkar. Vinsamlegast athugið að það að senda inn eyðublaðið tekur ekki frá þér réttinn til að skila vörunni og fá fulla endurgreiðslu. Ef þú samþykkir ekki verðleiðréttinguna geturðu alltaf skilað vörunni.

→ Ef þú vilt ekki halda vörunni getur þú skilað henni og fengið fulla endurgreiðslu. Vinsamlegast skráðu skil þín í Mínum Boozt og veldu ástæðuna „Varan var gölluð“. Vertu viss um að hlaða upp myndum af vörunni og gallanum svo vöruhúsateymið okkar geti staðfest vandamálið og afgreitt skil þín snurðulaust.

Vinsamlegast athugið að það er nauðsynlegt að velja rétta skilaástæðu og hengja við myndir. Ef vöru er skilað án þess að hún sé rétt skráð undir réttri ástæðu, getur kerfið okkar ekki afgreitt neinar endurgreiðslur fyrir pöntunina.

Skráning kvörtunar vegna galla sem kom upp við notkun.

Ef vara fær framleiðslugalla eftir notkun og 30 daga skilafrestur pöntunarinnar er liðinn, getur þú skráð kröfu þína í Mínum Boozt.

1. Farðu á flipann „Mínar pantanir“ og finndu réttu pöntunina. Ef skilafrestur pöntunarinnar er liðinn birtist þér hnappurinn „Skrá kröfu“.

2. Veldu vöruna af listanum og fylltu út umbeðnar upplýsingar. Mikilvægt er að lýsa gallanum ítarlega og bæta við upplýsingum ef varan hefur verið þvegin/meðhöndluð áður en gallinn kom fram.

3. Að lokum, fylgið myndum með. Við þurfum að lágmarki tvær myndir, önnur sýnir alla vöruna og hin sýnir gallann í smáatriðum. Gangið úr skugga um að myndirnar séu í góðum gæðum og með réttri lýsingu.

Kröfuafgreiðsluteymið okkar mun fara yfir upplýsingarnar og hafa samband við þig með tölvupósti. Vinsamlegast athugið að venjulegur afgreiðslutími krafna okkar er allt að 5 virkir dagar.