Skickas till:Sverige
Kundservice
Fri frakt på beställningar över 499kr Snabb leverans 1-2 vardagar Förlängd retur – 31 januari- förbetald returetikett

Försäljnings- och leveransvillkor

Köpvillkor

1. Om dessa Köpvillkor

1.1 Dessa köpvillkor ("Köpvillkoren") gäller när du som privatperson gör ett köp från www.boozt.com/se och därtill relaterade webbsidor inklusive Boozt mobilapplikation("Webbplatsen"). När du handlar på Webbplatsen ingås ett avtal mellan dig och Boozt Fashion AB, med organisationsnummer 556710-4699 och adress Hyllie Boulevard 35, 215 37 Malmö, Sverige. ("Boozt", "oss" eller "vi").

1.2 Du kan kontakta oss på customerservice_se@boozt.com eller telefon 010-138 8988.

2. Avtal och beställning

2.1 Boozt säljer endast till kunder som handlar i egenskap av privatperson (konsumenter). När du gör ett köp på Webbplatsen kommer du att acceptera dessa Köpvillkor som gäller för all vår försäljning. För att kunna genomföra ett köp behöver den totala beställningssumman vara minst 299 kronor. Du behöver även vara över 16 år och ha rätt att ingå avtal enligt tillämplig lag, t.ex. inte stå under förmyndarskap.

2.2 När du har slutfört ditt köp får du en kvittens till den e-postadress som du lämnade i samband med köpet. Kvittensen är en bekräftelse på att vi har tagit emot din beställning men innebär inte en bekräftelse på att ett bindande avtal har ingåtts. Ett bindande avtal ingås först när vi bekräftar ditt köp och skickar en slutgiltig orderbekräftelse med kvitto. Innan den slutliga orderbekräftelsen med kvitto har skickats kan vi neka din beställning helt eller delvis i enlighet med vår Fair Use-policy, om du har lämnat felaktig information till oss i kassan, om vi misstänker försök till bedrägeri eller på grund av slutförsäljning. Vi kommer i sådana fall att meddela dig så snart vi kan.

2.3 I samband med din beställning skapas ett personligt konto på Mitt Boozt. Genom att logga in på ditt konto kan du när som helst se bl.a. dina aktuella beställningar, produkter som du har markerat som favoriter och registrera dina returer.

2.4 Om den beställda produkten ska ges som gåva kan du i samband med din beställning välja att skriva ut ett presentkvitto. Gåvan kan i sådana fall bytas av mottagaren med hjälp av presentkvittot. Den returnerade gåvan kan i dessa fall bytas mot ett presentkort.

3. Priser och betalning

3.1 Vid beställning gäller de priser som vid tidpunkten för beställningen anges på Webbplatsen. Alla priser presenteras i lokal valuta och inkluderar gällande moms.

3.2 Om pris eller informationen om en produkt som anges på Webbplatsen är felaktig och du insåg eller borde ha insett detta, kommer priset eller informationen inte att gälla för köpet. I sådana fall kommer vi att kontakta dig så snart som möjligt.

3.3 Vi erbjuder olika betalningsalternativ och du kan själv välja vilket betalningsalternativ som du vill använda. De möjliga betalningsalternativ som du kan välja mellan framgår alltid i samband med din beställning. Beroende på vilket alternativ du väljer kan extra kostnader tillkomma. Du kan läsa mer om våra betalningsalternativ och kostnaderna för dessa här . Vi och betaltjänstleverantörerna har rätt att välja vilka betalningsalternativ som vi från tid till annan erbjuder.

3.4 Om du väljer att betala med kredit genom BooztPay ingår du ett separat avtal om betalningen med Avarda som är kreditgivare. Rätten att få betalt från dig och alla därmed tillhörande rättigheter tillhör därmed Avarda. Avardas villkor kommer att gälla utöver dessa Köpvillkor, se Avardas kreditvillkor här . Om du istället väljer att betala med Trustly kommer deras villkor att gälla för betalningen.

4. Presentkort och tillgodokvitto

Boozt presentkort är giltiga i tre år och kan användas som betalsätt på Webbplatsen. Du kan använda flera presentkort vid samma köp samt använda presentkort som delbetalning vid ett köp. Om värdet av presentkortet överstiger den aktuella köpesumman kommer överstigande belopp att lagras på presentkortet och kan användas vid ett senare köptillfälle fram tills utgången av presentkortets giltighetstid. När ångerrätten enligt punkt 9 har passerat kan du inte byta presentkortet mot kontanter. Om du har fått ett tillgodokvitto är det giltigt i tre år från utfärdandet.

5. Frakt och leverans

5.1 Produkter levereras till dig med det leveransalternativ som du väljer i kassan. Du hittar information om dina alternativ på Webbplatsen och i kassan. Beroende på vilket fraktalternativ som du väljer och totalbeloppet på din beställning kan fraktavgifter tillkomma. Du hittar fullständig information om leveransalternativ och leveranskostnader här .

5.2 Den förväntade leveranstiden anges på Webbplatsen och i orderbekräftelsen och kan skilja sig åt beroende på vilket leveransalternativ du väljer. Den uppskattade leveranstiden som anges på Webbplatsen beräknas från den slutliga orderbekräftelsen och inte från tidpunkten när du genomförde beställningen. Vi strävar alltid efter att leverera din beställning inom det uppskattade antalet arbetsdagar för leverans som anges på Webbplatsen och i din orderbekräftelse.

5.3 Dessa köpvillkor gäller för leverans inom Sverige. Du hittar information om det finns några begränsningar i leveransen här .

6. Ej uthämtade paket

Du ansvarar för att ta emot eller hämta ditt paket i enlighet med vad som framgår av de instruktioner som du får i samband med leverans. Paket som inte hämtas inom den tid som anges på avin kommer att skickas tillbaka till vårt lager. Vi har rätt att ta ut en avgift på 199 kronor som motsvarar våra kostnader för frakt i de fall du inte hämtar ut ditt paket. Om du meddelar oss att du vill ångra ditt köp innan paketet automatiskt skickas tillbaka kommer vi inte ta ut någon kostnad för ej uthämtade paket.

7. Erbjudanden, rabattkoder och gåvor

7.1 Vi kan från tid till annan erbjuda kampanjer, rabattkoder, gåvor och andra erbjudanden ("Erbjudande"). Sådana Erbjudanden gäller endast under den tid som anges i samband med ett sådant Erbjudande och så länge produkten finns i lager samt på de villkor som anges i samband med Erbjudandet. Erbjudanden kan inte kombineras med andra rabatter om det inte uttryckligen anges på Webbplatsen. Du behöver ange eventuell kod eller på annat sätt aktivera det aktuella Erbjudandet innan du slutför köpet för att kunna ta del av Erbjudandet. Om du returnerar beställda produkter kan det innebära att du inte längre uppfyller de specifika villkoren som gäller för Erbjudandet, vilket kan medföra att du i sådana fall behöver returnera eventuell gåva eller inte längre kan få en viss rabatt. Om du på grund av genomförd retur inte längre uppfyller villkoren för den aktuella gåvan och inte returnerar gåvan kommer vi att räkna av värdet från gåvan innan vi gör din återbetalning. I övrigt gäller dessa Köpvillkor också för Erbjudanden.

7.2 Vid uppsägning eller återkallande av ett Erbjudande gäller dessa Köpvillkor för de produkter som tidigare var föremål för ett Erbjudande.

8. Ångerrätt och öppet köp

8.1 Enligt EU:s konsumentskyddslagstiftning har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag som du, eller en person på uppdrag av dig, tar emot produkten som du har handlat på Webbplatsen.

8.2 Utöver detta ger vi dig ytterligare 16 dagar (totalt 30 dagar) öppet köp. Vi erbjuder dock inte öppet köp på varor som inte är helt oanvända, läs mer om det nedan.

8.3 När du använder din lagstadgade ångerrätt på 14 dagar har du rätt att öppna förpackningen och undersöka produkten i den utsträckning som krävs för att bedöma dess karaktär, egenskaper och funktion. Du har rätt att ångra ditt köp mot full återbetalning i dessa fall om du meddelar oss inom 14 dagar från den dagen du tog emot produkten. Om du hanterar produkten i större utsträckning än vad som krävs för att fastställa dess karaktär, egenskaper och funktion har vi rätt att göra ett värdeminskningsavdrag. Läs mer om vad det innebär nedan i punkten 9.8.

8.4 Om du vill använda rätten till öppet köp efter att den lagstadgade ångerfristen på 14 dagar har löpt ut, kan du göra det i upp till 30 dagar efter leveransen av produkten, förutsatt att produkten är oanvänd, i ursprungligt skick och i originalförpackning.

8.5 För vissa produkter gäller varken ångerrätt eller öppet köp. Om en produkt inte är lämplig att returnera på grund av hälso- och hygienskäl kommer du inte att kunna returerna produkten om du har brutit förseglingen på produkten. Du har heller inte möjlighet att ångra köpet av en vara som har tillverkats enligt dina anvisningar eller som annars har fått en tydlig personlig prägel. Om ångerrätt eller öppet köp inte gäller kommer det att framgå i anslutning till produkten.

Hur du ångrar ditt köp

8.6 Du kan ångra ditt köp på flera olika sätt. För en smidig hantering rekommenderar vi att du registrerar din retur på ditt Mitt Boozt-konto och sedan skickar tillbaka produkten till oss med den förbetalda retursedeln som följde med i paketet. Du kan också använda Konsumentverkets standardblankett för utövande av ångerrätt som du hittar nedanför. Du kan även kontakta oss genom kontaktformuläret på Webbplatsen, genom att skriva till oss på vår chatt eller genom att kontakta oss på customerservice_se@boozt.com eller telefon 010-138 8988. Vår returadress är Boozt Fashion AB, Produktionsvägen 10 B, 262 78 Ängelholm. Här finns mer detaljerad information om hur du kan utöva din ångerrätt.

8.7 Vi bekostar returfrakten om du väljer att använda den förtryckta retursedeln som följde med i paketet. Om du inte använder den förtryckta retursedeln får du själv bekosta returfrakten när du använder din lagstadgade ångerrätt eller öppet köp. Du är ansvarig för eventuell skada eller förlust under returfrakten som orsakats av att du varit vårdslös, till exempel vid valet av transportör eller vid adressering eller emballering av produkten.

Din återbetalning

8.8 Om du ångrar dig inom 14 dagar har vi rätt att dra av ett belopp med vilket produktens värde har minskats om du har använt produkten mer än nödvändigt för att fastställa dess karaktär, egenskaper och funktion. Sådant avdrag görs enligt produktens värde vid retur jämfört med det ursprungliga värdet vid köpet. Om du vill returnera ett köp efter att den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar har passerat har du rätt till återbetalning i upp till 30 dagar från det att du mottog produkten med öppet köp, endast om produkten är oanvänd, i ursprungligt skick och i sin originalförpackning.

8.9 När du ångrar ditt köp inom 14 dagar, kommer vi genom vår betaltjänstleverantör att göra din återbetalning inom 14 dagar från den dag som du meddelade oss att du vill ångra ditt köp. Vi kommer dock inte göra återbetalningen innan vi har fått tillbaka produkten eller innan du har visat att du har skickat den till oss. Återbetalning kommer att göras till dig med samma betalningsmetod som du valde vid köpet, såvida inget annat avtalats. Notera att det beroende på vilket betalningsalternativ du valde vid köpet kan ta några extra dagar för vår betaltjänstleverantör att administrera återbetalningen.

8.10 Om du använder din utökade rätt med öppet köp efter de första 14 dagarna kommer vi att invänta den returnerade produkten och inspektera den innan vi gör din återbetalning. Vid öppet köp accepterar vi endast returer och genomför återbetalning om produkten är oanvänd, i ursprungligt skick och i sin originalförpackning.

Tidsbegränsad värdecheck i väntan på kontant återbetalning

8.11 Om din order möter vissa särskilt uppställda kriterier så kan den kvalificera för en tidsbegränsad värdecheck i väntan på kontant återbetalning vid retur. Detta innebär att efter att du registrerat din retur på My Boozt och därigenom informerat Boozt att du returnerar hela eller delar av den aktuella ordern så får du en tidsbegränsad värdecheck motsvarande det belopp (exklusive ev. kostnad för frakt och andra avgifter) som du returnerar varor för. Värdechecken kan användas till att handla på Boozt.com istället för att vänta på den kontanta återbetalningen av de returnerade varorna. De varor som du rapporterat retur på måste vara Boozt tillhanda inom 30 dagar efter att du registrerat returen på My Boozt. Om du inte önskar nyttja värdechecken utan hellre vill få dina returnerade varor återbetalda kontant så behöver du inte vidta någon åtgärd. Den kontanta återbetalningen av de returnerade varorna sker per automatik och i enlighet med p 8.8 och 8.9 ovan. Om du väljer att nyttja värdechecken så minskas din kontanta återbetalning automatiskt med det belopp som du nyttjar värdechecken för. Värdechecken upphör att gälla per automatik i samma stund som den kontanta återbetalningen sker till dig.
 
8.12. Notera att alla ordrar inte kvalificerar för tidsbegränsad värdecheck i väntan på kontant återbetalning. Du underrättas via e-mail för varje enskild order som möter kriterierna. Kriterierna som ordern måste uppfylla fastställs av Boozt. Kriterierna inkluderar, men är inte begränsade till, följande:
 
· Ordern är inte betald via faktura
· Ordern är inte betald med flera olika betalmedel
· Orderbeloppet överstiger minimibeloppet 299 SEK
· Orderbeloppet understiger maximibeloppet 10 000 SEK
· Ordern är inte delvis returnerad tidigare
 
Boozt förbehåller sig rätten att ändra tillämpliga kriterier från tid till annan. Enbart det faktum att en av dina tidigare lagda orders kvalificerat för en tidsbegränsad värdecheck i väntan på kontant återbetalning, innebär inte någon garanti för att dina framtida ordrar kommer att vara det.
 

9. Reklamation

9.1 Om det är något fel på din produkt har du rätt att reklamera den felaktiga produkten i enlighet med tvingande konsumentskyddslagstiftning som gäller i det land där du har din vanliga vistelseort. Du som bor i Sverige har rätt att reklamera i tre år från den dag du mottog produkten.

9.2 För att göra din reklamation rekommenderar vi att du kontaktar oss genom kontaktformuläret på Webbplatsen eller genom att kontakta oss på customerservice_se@boozt.com . Vår kundservice kommer då att hjälpa dig vidare med din reklamation. Vår returadress är Boozt Fashion AB, Strandbadsvägen 19-21, 252 29 Helsingborg. Om du vill reklamera en produkt ska du kontakta oss så snart som möjligt efter att du har upptäckt felet. Att reklamera inom två månader från att du upptäckte felet anses alltid vara inom skälig tid.

9.3 När den reklamerade produkten har tagits emot och det har konstaterats att reklamationen är berättigad, kommer vi att ersätta dig enligt gällande lag. Det innebär att felet kommer att avhjälpas eller att vi kommer att byta ut den felaktiga produkten mot en ny. Om ingen av dessa alternativ är möjliga har du istället rätt att kräva ett prisavdrag som motsvarar felet eller häva köpet i enlighet med gällande lag. Du har även rätt till ersättning för din skada i enlighet med tillämplig lag. Observera att vi har rätt att neka en reklamation om det visar sig att produkten inte är felaktig enligt gällande lag. Om reklamationen inte är berättigad enligt gällande konsumenträttslig lag har vi rätt att ta ut en avgift på 199 SEK, vilket motsvarar våra kostnader för frakt.

10. Fair Use-policy

10.1 För att få handla hos Boozt krävs att:

· du har en intention att behålla de produkter som du beställer. Att du ska ha en intention att behålla de produkter som du beställer hindrar dig aldrig från att i efterhand ångra dig. Du har alltid rätt till din lagstadgade ångerrätt och Boozt öppet köp enligt våra Köpvillkor;

· du inte försöker vilseleda oss avseende din identitet eller felaktigt utger dig för att vara konsument för att få handla hos oss;

· du inte utövar otillbörlig påtryckning eller är hotfull mot vår personal i samband med köp och returer eller vid kontakt med vår kundtjänst, och

· du inte försöker utöva bedrägeri eller i övrigt agera med uppsåt att bryta mot gällande lagar.

Punkterna ovan kallar vi för vår "Fair Use-policy".

10.2 Beteenden som kan anses bryta mot vår Fair Use-policy är till exempel:

· mycket onormala köp- och returbeteenden som visar att kunden tidigare inte haft någon intention att behålla beställda produkter,

· att felaktigt utge sig för att vara konsument för att få handla hos oss men sedan till exempel marknadsföra eller sälja produkterna vidare inom ramen för en näringsverksamhet,

· att köpa produkter för att fota dem i näringsverksamhet och sedan felaktigt returnera produkterna med hänvisning till ångerrätt eller öppet köp som endast gäller för konsumenter,

· bedrägeriförsök i syfte att få bonuspoäng eller genom att missbruka rabattkoder, gåvor och erbjudanden eller uppmuntra/bidra till falska ordrar för att erhålla ersättning från oss,

· försök till otillbörlig påverkan eller hot mot vår personal för att få en utökad returrätt jämfört med våra köpvillkor eller tvingande lag, och

· bedrägeriförsök i samband med returer, såsom byte/förfalskning av etiketter och prislappar och felaktiga påståenden om förlorade produkter.

10.3 Boozt har rätt att neka en beställning och har ingen skyldighet att ingå avtal om försäljning på Webbplatsen. Boozt säljer endast till konsumenter och bindande köp ingås först när du får en slutgiltig orderbekräftelse med kvitto från oss. Boozt kan neka beställningar som görs av kunder där vi har rimliga skäl att misstänka att kunden bryter mot vår Fair Use-policy.

10.4 Vår bedömning av om du bryter mot vår Fair Use-policy baseras på ett antal icke diskriminerande kriterier. Dessa kriterier tar hänsyn till systematiskt avvikande beteenden. En beställning som riskerar att nekas på grund av vår Fair Use-policy kan identifieras av vår personal alternativt av en algoritm som läser av onormala mönster i våra kunders köp- och returbeteende. Algoritmen tar hänsyn till och behandlar personuppgifter i form av köpfrekvens och tidpunkt för köp, ordersammansättning, returhistorik, samt försök till kringgåenden med falsk identitet. Den slutliga bedömningen av om beställningen ska accepteras eller nekas görs alltid av vår personal. Om din beställning nekas kommer du att informeras om det via ett e-postmeddelande som skickas till den e-postadress som du angav vid beställningen. När vi meddelat att vi nekat dig att handla hos oss gäller beslutet dig oavsett profil eller mailadress. Det är inte tillåtet att på något sätt försöka kringgå detta beslut t.ex. genom att handla i annans namn, eftersom ett sådant vilseledande i sig utgör ett brott mot Fair Use-policyn.

10.5 Vi på Boozt Fashion AB, med organisationsnummer 556710-4699 är personuppgiftsansvarig för den behandling av dina personuppgifter som sker med anledning av vår Fair Use-policy. Information om hur vi behandlar dina personuppgifter och vilka rättigheter du har kan du läsa om i vår Integritetspolicy . Syftet med behandlingen av dina personuppgifter är att upprätthålla vår Fair Use-policy och vår lagliga grund för behandlingen är en intresseavvägning. Vårt berättigade intresse är att löpande kunna bedöma och agera vid försök till bedrägeri eller brott mot lag och för att i övrigt upprätthålla vår Fair Use-policy. När vi gör bedömningen av om du har brutit mot vår Fair Use-policy behandlar vi historik samt aktuella uppgifter om ditt köp- och returbeteende under som utgångspunkt ett års tid. I vissa fall kan vi dock behandla uppgifterna under en längre tid, till exempel om ett köpmönster är otydligt, om vi misstänker ett långvarigt brott mot vår Fair use-policy eller om du som kund ber oss att överpröva vår bedömning med äldre uppgifter. Uppgifter om att du har nekats att genomföra ett köp hos oss med anledning av vår Fair Use-policy kan sparas i upp till tre år från den dagen som du senast blev nekad.

10.6 Vi strävar efter att göra en så rättvis och korrekt bedömning som möjligt om vi har rimliga skäl att misstänka att du bryter mot vår Fair Use-policy. Du har alltid rätt att begära att vi omprövar vår bedömning genom att kontakta oss på customerservice_se@boozt.com eller telefon 010-138 8988.

10.7 Notera att vår Fair Use-policy aldrig hindrar dig från att utöva din lagstadgade ångerrätt på 14 dagar eller Boozt öppet köp som gäller i 30 dagar om du har genomfört ett bindande köp hos oss. Vår Fair Use-policy kan dock i specifika fall hindra dig från att ingå ett avtal med oss.

11. Våra skyldigheter

11.1 Om det är något fel på din produkt eller om leveransen är försenad, ansvarar vi för skador som du drabbats av i anledning av felet eller förseningen, enligt tillämplig tvingande konsumentskyddslagstiftning. Vi ansvarar dock bara för skador i den utsträckning som du har vidtagit rimliga åtgärder för att begränsa din skada. Vi ansvarar alltså inte för skador som du hade kunnat undvika genom att vidta rimliga åtgärder.

11.2 Vi ansvarar inte för skador som orsakas av oförutsedda omständigheter utanför vår kontroll, t.ex. krig, naturkatastrofer eller effekter av WHO-kategoriserade pandemier, som vi inte skäligen kunnat förutse (Force Majeure). Du har dock alltid rätt att häva köpet enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning.

12. Om dessa Köpvillkor

12.1 Vi har rätt att ändra dessa Köpvillkor, men de Köpvillkor som du godkände vid tiden för ditt köp gäller alltid för det köpet. Alla ändringar kommer att framgå av senast publicerad version av Köpvillkoren på Webbplatsen. Ändringar träder i kraft från det att du har accepterat Köpvillkoren, det vill säga i samband med att du genomför ett nytt köp på Webbplatsen.

12.2 Dessa Köpvillkor ska tolkas och tillämpas enligt svensk lag. Om någon bestämmelse i dessa Köpvillkor skulle anses vara ogiltig eller inte verkställbar av någon behörig domstol, myndighet eller alternativ tvistlösningsorgan, kommer övriga delar av den bestämmelsen och alla andra bestämmelser i dessa Köpvillkor att förbli giltiga och verkställbara till fullo i enlighet med tillämplig lag.

13. Frågor, klagomål eller tvist

13.1 Du är välkommen att kontakta oss om du har några frågor eller klagomål angående din beställning. Du kan enkelt nå oss via de kontaktuppgifter som framgår i början av dessa Köpvillkor.

13.2 Vid eventuell tvist följer vi beslut från alternativa tvistlösningsorgan. För att få tillgång till det alternativa tvistlösningsorganet i ditt land, klicka här . I Sverige kan du kontakta Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Du kan kontakta ARN genom deras hemsida eller genom att skicka ett brev till Box 174, 101 23 Stockholm.

13.3 Du har även möjlighet att klaga via EU:s webbaserade plattform för tvistlösning som du når här.

13.4 Oavsett vad som anges ovan kan eventuella tvister också avgöras vid varje behörig domstol i där kunden har sin hemvist.

_______________________

Köpvillkoren fastställdes av Boozt Fashion AB den 2022-03-25.

Konsumentverkets standardblankett ångerblankett (2022-03-25)

Information om företaget
Namn: ____________________
Adress: ____________________
E-post och eventuellt faxnummer: ____________________
Information om konsument: ____________________
Namn (kan vara fler än en person):  ____________________
Adress:  ____________________
E-post eller telefonnummer:  ____________________
 
Jag/Vi* meddelar härmed att jag/vi* frånträder mitt/vårt* köpeavtal avseende följande varor*/tjänster*
* Stryk det som inte gäller
 
Beställdes* (datum):  ____________________
Mottogs* (datum):  ____________________
Underskrift (gäller endast pappersblankett):  ____________________
Underskrift 2 (om ni är fler som gjort köpet):  ____________________
Datum:  ____________________
 
Det här är en mall för ångerblankett som tillhandahålls av Konsumentverket efter förordnande av regeringen. Innehållet är baserat på bilaga 1 i direktiv 2011/83/EU.
 
 
 

Hittade du fortfarande inte det rätta svaret? Vi kan hjälpa dig!

Mejla oss

Just nu får vår kundtjänst många frågor. Vi arbetar så fort vi kan och ber dig att ha tålamod med oss.
Hur kan vi hjälpa dig?
Går det bra med ett svar på Engelska? Samma service, snabbare svar!
Vi kommer inom kort att bekräfta att vi har tagit emot ditt mejl.

Andra kontaktsätt

Artikel tillagd i varukorgen