Reklamera en defekt produkt

Hur kan jag reklamera?

Vi beklagar att höra att din produkt är defekt. Hur du gör en reklamation beror på om varan är ny eller begagnad. Nedan hittar du steg-för-steg-instruktioner för båda.

Reklamera när varan är ny:

Om produkten är ny och prislapparna fortfarande sitter kvar, kan du välja att behålla den mot ett reducerat pris eller returnera den för full återbetalning.

→ Om felet är mindre och du föredrar att behålla varan mot en prisnedsättning, kan du skicka in din reklamation via vårt reklamationsformulär i vår chatt. Observera att inskickandet av formuläret inte upphäver din rätt att returnera produkten för full återbetalning. Om du inte accepterar prisjusteringen kan du alltid returnera produkten.

→ Om du inte vill behålla varan kan du returnera den för full återbetalning. Vänligen registrera din retur i Mitt Boozt och välj returorsak "Produkten var defekt". Se till att ladda upp bilder på produkten och defekten så att vårt lagerteam kan verifiera problemet och behandla din retur smidigt.

Observera att det är avgörande att välja korrekt returorsak och att bifoga foton. Om en produkt returneras utan att ha registrerats korrekt med korrekt orsak, kan vårt system inte behandla någon återbetalning för ordern.

Registrera en reklamation för fel som uppstått vid användning:

Om en produkt får ett tillverkningsfel efter att den har använts och returperioden på 30 dagar för din order har löpt ut, kan du göra en reklamation i Min Boozt:

1. Gå till fliken Mina beställningar och sök upp rätt order. Om returperioden för ordern har gått ut kommer knappen "Skapa ett ärende" att vara tillgänglig.

2. Välj produkten från listan och fyll i den efterfrågade informationen. Det är viktigt att beskriva defekten i detalj och lägga till information om produkten har tvättats/behandlats innan defekten uppstod.

3. Bifoga slutligen bilder. Vi behöver minst två bilder: en som visar hela produkten och en som visar defekten i detalj. Se till att bilderna har god kvalitet och ordentlig belysning.

Vår reklamationsavdelning kommer att granska detaljerna och återkomma till dig via e-post. Observera att vår ordinarie handläggningstid för reklamationer är upp till 5 arbetsdagar.