Zurück

Wie reklamiere ich einen fehlerhaften Artikel?

Wir bedauern, dass ein Artikel aus Ihrer Bestellung nicht unseren hohen Qualitätsstandards entspricht. Bei allen Waren aus unserem Shop bestehen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Wir haften für Sach- oder Rechtsmängel gelieferter Artikel nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere §§ 434 ff. BGB. Die Verjährungsfrist für gesetzliche Mängelansprüche beträgt zwei Jahre und beginnt mit der Ablieferung der Ware.

Etwaige von uns gegebene Verkäufergarantien für bestimmte Artikel oder von den Herstellern bestimmter Artikel eingeräumte Herstellergarantien, treten neben die Ansprüche wegen Sach- oder Rechtsmängeln. Einzelheiten des Umfangs solcher Garantien ergeben sich aus den Garantiebedingungen, die den Artikeln beiliegen.

Wenn Sie einen Mangel feststellen, kontaktieren Sie uns dazu am besten per E-Mail unter customerservice_de@boozt.com oder über unser Kontaktformular.

Sie helfen uns bei der Bearbeitung, wenn Sie uns folgende Informationen zur Verfügung stellen:
- Geben Sie uns eine kurze Beschreibung dazu, wie sich die Beschädigung oder der Mangel gezeigt hat. Bitte beachten Sie, dass Sie uns so schnell wie möglich darüber informieren sollten, wenn Sie einen Mangel festgestellt haben. Falls es sich bei dem zu reklamierenden Artikel um ein Kleidungsstück handelt, teilen Sie uns bitte mit, ob, und wenn ja wie, Sie das Kleidungsstück gewaschen haben.

- Legen Sie der Beschreibung außerdem 4-5 Fotos bei, um den Mangel genau zu dokumentieren. Der Mangel muss auf mindestens einem Foto deutlich sichtbar sein. Achten Sie darauf, dass Ihre Fotos auch den gesamten Artikel von vorn und hinten zeigen (bei Schuhen muss die Sohle zu sehen sein).

Nach Erhalt Ihrer Fotos werden wir die Reklamation so schnell wie möglich bearbeiten.
Sobald Ihre Reklamation genehmigt wurde, bitten wir Sie den Artikel umgehend an uns zurückzusenden, der Artikel darf nicht weiter genutzt werden.

Haben Sie noch nicht die passende Antwort gefunden? Kontaktieren Sie uns! Wir helfen Ihnen gerne weiter!
E-Mailen Sie uns
Wir antworten immer innerhalb von 48 Stunden (Mo-Fr).
Wie können wir Ihnen helfen?
Mit der Kontaktaufnahme stimmen Sie unseren Geschäftsbedingungen zu.