Es tut uns leid zu hören, dass ein Mangel an einem Ihrer Artikel aufgetreten ist!
Um eine Reklamation zu melden, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:
1. Loggen Sie sich in Ihr MyBoozt-Konto oder hier mit Ihrer Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein. Gehen Sie zu ‚Meine Bestellungen‘.
Bitte beachten Sie! Die Schaltfläche „Reklamation“ wird erst verfügbar, sobald die Rückgabefrist für Ihre Bestellung abgelaufen ist. Wenn Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben, folgen Sie bitte den Anweisungen hier.
2. Geben Sie in der Beschreibung des Mangels folgende Informationen an:
- Wann wurde der Mangel festgestellt?
- Wie ist der Mangel aufgetreten?
- Wie wurde der Artikel gewaschen? (Temperatur/Programm/Trocknungsmethode)
3. Fügen Sie mindestens zwei Fotos bei.
Eines, auf dem der gesamte Artikel deutlich zu sehen ist, und ein weiteres, auf dem der Mangel selbst zu sehen ist. Wenn es sich um Schuhe handelt, benötigen wir auch ein Foto von den Sohlen.
Sie haben das Recht, den Anspruch innerhalb von zwei Jahren ab dem Tag, an dem Sie den Artikel erhalten haben, und innerhalb einer „angemessenen Frist“ nach Entdeckung des Artikels geltend zu machen. Wir empfehlen Ihnen, uns schnellstmöglich, spätestens jedoch zwei Monate nach Feststellung des Mangels, zu kontaktieren. Wir empfehlen, den Artikel während der Bearbeitung Ihres Anliegens nicht mehr zu verwenden.
Mehr dazu erfahren Sie in unseren Verkaufs- und Lieferbedingungen.