Miten käsittelemme reklamaatioita?

Boozt Fashion AB:lla reklamaatiot käsitellään aina niin, että asiakkaalle koituvaa haittaa ja ympäristövaikutuksia pyritään vähentämään.

Ensisijaisesti arvioimme tuotteen korjauskelpoisuuden ja tarjoamme kohtuullisen korvauksen, jotta asiakas voi korjauttaa tuotteen. Näin voimme pidentää tuotteen käyttöikää, eikä tuotetta tarvitse kierrättää. Mikäli tuote ei ole korjattavissa, voimme näissä tapauksissa neuvoa asiakasta kierrättämään tuotteen parhaalla mahdollisella tavalla, paikallisten kierrätysohjeiden mukaisesti.

Tapauksissa, joissa viallinen tuote on palautettava meille, se joko myydään edelleen fyysisessä outlet-myymälässämme tai lähetetään takaisin valmistajalle. Tietoa erilaisista vioista jaetaan valmistajien kanssa, minkä avulla valmistajat voivat parantaa tyuotteiden suunnitteluprosessia.

Suosittelemme aina ottamaan ensin yhteyttä asiakaspalveluumme, mikäli tuotevirhe ilmenee. Monet tapaukset voidaan ratkaista ilman palauttamista, mikä on aina parempi ratkaisu.