Reklamaatiokorvauksen ehdot

Kun tarjoamme tuotteen reklamaatiosta hyvän tahdon eleenä korvausta sisäisenä ratkaisuna (esimerkiksi arvosetelin muodossa), sen ei ole tarkoitus rajoittaa oikeuksiasi. Sen sijaan se tarjoaa nopeamman ja joustavamman tavan ratkaista reklamaatiosi.

Sen sijaan, että pyytäisimme sinua palauttamaan tuotteen tarkastettavaksi, voimme joissain tapauksissa tarjota korvausta ja antaa sinun pitää tuotteen.

Jos haluat, että tuotetta arvioidaan korjausta, vaihtoa tai osittaista/täyttä hyvitystä varten, voit aina kieltäytyä tarjouksesta ja käyttää lakisääteisiä oikeuksiasi lain määräämällä tavalla.

Kun reklamaatio on hyväksytty, asian käsittely katsotaan päättyneeksi. Korvausta ei voida myöhemmin muuttaa rahaksi, koska se on myönnetty poikkeuksellisena ratkaisuna ilman tuotteen palautusta. Et voi myöskään tehdä uutta reklamaatiota samasta virheestä, ellei ilmene uutta, asiaan liittymätöntä ongelmaa.

Huomioithan, että täyttä hyvitystä ei aina voida myöntää, erityisesti jos tuotetta on käytetty pitkään tai se on kulunut normaalisti. Esimerkiksi pari juoksukenkiä, joita on käytetty jonkin aikaa, voi olla oikeutettu vain osittaiseen korvaukseen tuotteen kunnosta ja reklamaation luonteesta riippuen.

Hyvän tahdon eleenä tehtyjen korvausten tarkoituksena on tarjota nopea ja käytännöllinen ratkaisu, mutta niitä ei pidä tulkita oikeudelliseksi vahvistukseksi siitä, että tuote on kuluttajalainsäädännön mukaan viallinen.

Hyväksymällä korvauksen voit joko hävittää tuotteen vastuullisesti tai jatkaa sen käyttöä sellaisenaan, myös ilmoitetun puutteen tai vian kanssa.