Kun tarjoamme hyvitystä tuotereklamaatioon sisäisenä ratkaisuna (esimerkiksi kauppahyvityksen muodossa), tarkoituksenamme ei ole rajoittaa oikeuksiasi. Sen sijaan se tarjoaa nopeamman ja joustavamman tavan käsitellä reklamaatiosi.

Sen sijaan, että pyytäisimme sinua palauttamaan tuotteen tarkastettavaksi ja arvioitavaksi, voimme joissain tapauksissa tarjota hyvitystä ja sallia sinun pitää tuotteen. Jos haluat tuotteen arvioitavan korjausta, vaihtoa tai osittaista/täyttä hyvitystä varten, voit aina kieltäytyä tästä hyvän tahdon tarjouksesta ja käyttää lakisääteisiä oikeuksiasi kuluttajansuojalain mukaisesti.

Kun korvausvaatimus on hyväksytty, asia katsotaan päättyneeksi. Korvausta ei voi myöhemmin muuttaa rahaksi, sillä se myönnetään poikkeuksellisena hyvän tahdon eleenä ilman tuotteen palautusta. Et voi myöskään tehdä uutta vaatimusta samasta viasta, ellei uusi ja aiemmasta riippumaton ongelma ilmene.

Huomaathan, että täysi hyvitys ei ole aina mahdollinen, erityisesti jos tuotetta on käytetty pidemmän aikaa tai siinä näkyy normaalia kulumista. Esimerkiksi juoksukengät, joita on käytetty jonkin aikaa, saattavat olla oikeutettuja vain osittaiseen korvaukseen tuotteen kunnosta ja reklamaation luonteesta riippuen.

Hyvitystarjouksemme on suunniteltu tarjoamaan nopea ja käytännöllinen ratkaisu, mutta niitä ei tule tulkita oikeudellisena vahvistuksena siitä, että tuote on virheellinen kuluttajansuojalain mukaan. Hyvityksen hyväksymällä voit vapaasti joko hävittää tuotteen vastuullisesti tai jatkaa sen käyttöä sellaisenaan, mukaan lukien ilmoitetun rajoituksen tai virheen kanssa.